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企 业 资 源 系 统 开 发(ERP).doc

企 业 资 源 系 统 开 发(ERP).doc

上传者: 缘来是你 2012-04-17 评分 3 0 27 4 122 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《企 业 资 源 系 统 开 发(ERP)doc》,可适用于人力资源领域,主题内容包含往链科技wwwWLcom往链点点通共享资源了解更多请登录wwwWLcom企 业 资 源 系 统 开 发(ERP) (Enterprise Resou符等。

往链科技wwwWLcom往链点点通共享资源了解更多请登录wwwWLcom企 业 资 源 系 统 开 发(ERP) (Enterprise Resource Planning Services)一、前言企业资源规划(ERP)对台湾大多数人而言可能是一个极为陌生的名词但是你可能不了解早在年代初期ERP就风靡了为数甚多的知名企业包括英特尔(Intel)、微软(Microsoft)、戴尔计算机(Dell computer ) 、波音公司(Boeing) 、通用汽车(GM) 、、等。这股ERP旋风目前正席卷国内各高科技大厂包括台积电、旺宏、力晶、力捷、致伸、世大、宏碁、神通、、、等都全力跟进先后完成ERP的导入唯恐在未来的竞争中未战先败被淘汰出局。自年代起报章杂志里开始看到ERP一辞再加上由国外引进的软件大力促销之后ERP已成为企业及学术界常常会提到的名词。究竟什么是ERP它和传统的MRP(物料需求计画)、MRPⅡ(制造资源规画)有何不同也许询问每一个软件系统提供的厂商和使用者所得的答案可能都不尽相同。有的软件坚称他们的软件包是ERP有的使用者认为他们现在使用的就是ERP但是到底怎样才算是ERP的系统二、ERP的定义以推动MRPMRPⅡ著名的美国生产及存货管理协会(APICS)近年又改称为「资源管理的教育协会」在其第八版的辞典里给「企业资源规画系统(ERP)」一辞所作的解释如下:「一个会计导向的信息系统用来确认和规画为了接受、制造、运送和结算客户订单所需的整个企业的资源。一个ERP系统和典型的MRPⅡ系统的差异在技术上的需求例如图形使用者接口(GUI)关系型数据库使用第四代语言在开发上使用计算机补助的软件主从(clientservo)架构和开放式系统(open system)的便利等。」如此的解释说明有几个重点: 一、ERP系统是以会计为导向的系统。 二、ERP系统以满足客户的需求为重。 三、ERP系统是对企业的所有资源作规画在这方面它是和典型的MRPⅡ是相同的。 四、ERP系统使用许多年代已经逐渐成熟的信息科技ex:Internet(网际网络),Windows(窗口)、、、等。ERP一辞是由Gartner Group于年代初首先提出的。该机构认为ERP在功能上超过MRPⅡ除了APICS的解释所包括的信息科技以外它还使用人工智能具有仿真的能力应用在项目管理内部各功能的整合品质管理外部与客户供货商的整合并可视需要制作各式报告等。所以ERP顾名思义的就是将企业所有可用的资源厘清、整理之后针对组织的需求加以整合规划出一套最有效率的运用方法(SOP标准作业流程)作为支持组织运作的蓝图。而其中扮演关键性连结角色的就是信息科技(IT Information Technology)也就是因为信息科技的普及及进步使得以往不易达成的境界现在都有机会能够完成。利用一套整合的信息系统将整个组织的作业流程贯穿起来使企业内部的各种资源都能籍由这样一套系统架设将营运所需的信息透明、实时化最终在于达到企业资源运用的最佳化。三、ERP的起源自年起MRP(Material Requirement Planning物料需求规画)在美国生产与存货控制协会(American Production and Inventory Control SocAPICS)的倡导之下经过数十年演进不仅将整个MRP的运作体系延伸至行销、财务、人力资源等进而发展成MRPII (Manufacturing Resource Planning制造资源规划)同时亦成为美国及国内制造业竞相采用之生产管制制度。而信息科技(IT)在产业界营运管理之应用中,由早期之数据处理(DP)、管理信息系统(MIS)发展至物料需求规划系统(MRP  Material Requirement Planning)、制造资源规划系统(MRP II, Manufacturing Resource Planning) 更随着信息科技进步及使用层次之提升,企业资源规划系统(ERP, Enterprise Resource Planning)成为近来企业竞相设置之信息工具ERP和MRPII两者同样与财务、制造、分配、及其它许多模块有关联。但ERP具有弹性、潜能及可亲近的特性除此之外ERP还有运用到主从式架构(ClientServer)、关系型数据库、作业流程等的方法。因此一套完善的ERP系统应具有下列特性:  一、功能强大的数据库系统。 二、完整的功能模块。 三、具有多元化使用接口。 四、适用普及化平台。 五、具整合性。 六、具弹性。  四、ERP的演进年代的ERP并不是一个全新的系统它是由年代的物料需求计画(MRP)年代的制造资源规画(MRPⅡ)所逐渐演进而成。这三者的特点是:MRP   以规划相依性需求的物料包括原料和半成品为主。MRPⅡ 以规画制造所需的各种资源为主除了物料以外还包括人力资源机器设备的产能、工程和制造方法以及资金等。 ERP   除了对制造的各种资源作规画以外并作内部各功能的整合外部也与客户和供货商作整合。MRPMRPⅡERP的功能比较MRP客户订单处理主生产排程(MPS)项目基本资料与用料表(BOM)库存管理采购生产现场控制(PAC)产能需求规画(CRP) MRPⅡ制造资源规画除了MRP的功能之外另包括下列 企业营运规画(Business Planning) 需求计画(Demand Planning) 预测 生产计画(Production Planning 应收帐款(Accounes Receivable) 应付帐款(Accounts Payable) 固定资产 总帐 成本会计(Product Costing)薪资人力资源企业经营绩效评估 ERP企业资源规画除了上述MRPMRPⅡ的功能之外还包括下列: 销售功能计算机化 工程功能计算机化如PDMCAE 先进的排程计画系统如APS 制造执行系统(MES) 配销运筹管理 品质管理 维修管理 现场售后服务管理 整合的财物功能企业人力资源供应链管理此外随着经营环境的变化全球化的趋势ERP的系统还加强一些特殊功能: 多厂(一个以上生产基地)多营所多利润中心 多种币值的转换 与客户端的信息整合 (EC) 与供货商的信息整合 (BB)从上述的功能面来看ERP涵盖的范围已远超出MRP及MRPⅡ这样一个庞大的系统是否为每一家计算机或软件公司能够负担设计值得思考。 ERP的建置企业欲建置ERP系统所面临的将是一高成本且长期性的工作。有些企业采取革命性、全面性地建置大部分企业则采取渐进式、逐步地建置。而无论采取何种方式完整而详尽地规画是重要的第一步。ERP的意义是以经营资源最佳化的观点整合企业整体的业务管理以达到经营效率化的技术与概念。然而ERP软件包的导入并不等于经营资源最佳化经营资源最佳化必然是因为成功实施企业流程再造(BPR)或者具特有的关键成功因素(公司特点)但是为了实施成功的企业流程再造则必须进行企业资源规画ERP和BPR其实是环环相扣的好的工具需与好的制度配合才能发挥其最大的功效。在建置ERP系统时许多企业亦同时规画重建企业作业流程调整公司组织将企业流程再造与ERP系统建置配合进行才能保障ERP系统更能发挥其功效。而且两者最佳化的前提是系统开发由上游工程至下游工程的作业流程顺利展现。当信息与流程在企业内部构成一个循环较佳的信息牵引出较佳的流程较佳的流程又产生有用的信息因此唯有两者间良性的互助方能促使企业持续不断地进步。而本着这样的观念企业要解决速度上、成本上、品质上的问题最必要的工作就是做好企业资源的规划也就是导入ERP系统。但是此系统导入是一项耗时费资的工程所牵涉的作业更是复杂故企业必须先做好准备工作包括目标的订定、软件及咨询顾问的选择以及最重要的观念的宣导与教育并且做好事前升级支持的计画如此方能使ERP系统确实发挥效用以收事半功倍之效。然而除了企业本身做好事前的规划以及工作人员观念上的教育与宣导外选择配合度高、具备丰富经验的软件商以及咨询顾问公司更是一项重要且必须的工作。在导入的过程中唯有企业、软件商、顾问公司三者密切、和谐地配合才能使企业有效运用ERP系统确实达到资源整合运用的目标。  五、ERP的效用企业经营随着时代的脉动在不同阶段会面临不同的挑战与创新年代为成本降低年代年代为品质年代而在讲求服务的年代企业想要掌握致胜的关键除了应该了解并满足顾客多变的口味外更必须具备整合创新的能力以适应目前这个多元竞争的经营环境。强调整合各作业流程资源提供企业快速存取方式的企业资源规划(ERP)系统就是一个能协助企业整合资源、创新流程的管理工具。ERP系统强调透过资源整合及规划企业不但可以达到缩短时程、降低成本、增加产出品质的目的更可藉由流程的再造因应现今信息科技的快速发展以掌握经营管理的竞争优势。  当企业经过 ERP 的运作可以了解企业本身的强、弱点  进一步将企业资源做最适运用 提高生产力 提升效率 提升企业的竞争力、、、等六、给ERP下定义企业到底有那些资源?大体上可以分为:"有形的"及"无形的"。有形的如机器厂房原材料半成品运输工具办公室办公设备租的通信线路计算机软件、、、等。无形的如拥有的专利人员的素质员工的专业技术、经验 品牌形像、知名度公共关系能力财务运作能力员工的创业趋向内部管理流程的品质接受 新科技、运用新科技的能力好的办公室、工厂位置企业的愿景企业对社会道德规范的坚守程度 员工的升迁展望、、、等。   企业资源分析起来有如此之多然而一般做企业资源规划都偏向于对有形、具体的资源做规划对那些无形的由于难以做客观的呈现不易获得普遍的认同。如主管的气度、胸襟知识、智能表达能力对事情的 判断能力冒险精神韧性对计划执行的坚定态度专业技术、能力 这些也是企业的资源但不易获得认同。其实在企业的领域里主管的智能、能力亦是企业的资源。再者办公室或工厂所在的位置、方向、格局、人员进出 的动线也会影响员工的 "空间知觉"间接的会影想员工的工 作情绪、工作效率   这些严格说也是企业资源的一部份但不易获得认同。当企业遇到危机一位卓越的公关人员坚定的语气或温婉 和谐的声音面对媒体会使企业化危机为转机甚至创造企业发展的契机这也是企业的资源。由此可见企业资源非祇一端是众多资源之组合。 ERP产业的立足点几十年来计算机、信息科技的发展突飞猛进企业对信息科技应用的深度及广度也会影响企业资源的应用。近几年网络软、硬件技术有长足的进步企业对网络技术的应用也 会影响企业资源的有效运用。(如美国花旗银行较早将信息科技运用在业务上创造了竞 争优势近来又合并旅行家 ( Traveller ) 旅行社成为全世界首屈一指的大金融机构。美国的思科(CISCO) 公司运用网际网络接受客户订单 向供货商订货一年省下好几千万美金也缩短订货、出货时间营运效率大幅提升。)    在此同时产业界也面临着前所未有之挑战产品之生命周期愈来愈短、客户对品质之要求愈来愈高、降低成本之压力愈来愈大、国际化的结果企业营运所面对的客户、协力伙伴、竞争对手、也遍及全球。如何及时掌握广大区域中瞬息万变的信息并做出正确的决策便成为企业赖以生存之关键之一。在环境变动快速的时代企业为了因应市场上的激列竞争皆希望透过信息科技的支持使用最有效率的运作方式达成迅速获利的目标。但是在企业导入信息系统的过程中重点在于业务效能的改善较不注重整体企业的信息或是跨部门的考量。虽然刚导入时能感受到计算机化后的成效但是随着各部门或计算机化使用不断提升各部门形成信息中断对于企业组织中的资料交换、工作流程等皆造成障碍。企业须考虑全部的流程才能由整合信息提升效率企业资源规画(Enterprise Resource Planning ERP)系统于是应运而生。   产业界面对激烈之市场竞争,感觉到应用ERP信息系统以提升竞争力之急迫感一方面却迷失于五光十色高科技名词及百家齐放各式不同厂牌系统中而感觉到无所适从之无力感。明确之功能介绍客观之产品分析评选完整的先期规划是现阶段国内业界建置应用ERP系统时最迫切需要的。  面对全球化、跨国性企业发展的竞争趋势廿一世纪MIS部门除了企业关键性任务的持续推展之外如何藉由信息技术应用增加企业竞争已成为未来信息主管的一大挑战有关企业内部与上下游间信息的正确交换与整合更是企业在增强其整体竞争力不可或缺的关键因素。随着国内厂商在国际竞争舞台成为全球产品供应链的重要环节尤其是信息电子业更在全球运筹体系中担任重要的枢纽角色因此在全球跨国性大厂纷纷要求全球协力厂建置或导入EPR企业资源规划与SCM供应链管理的压力下国内也兴起ERP与SCM热潮。   事实上ERP与SCM等应用在国外已行之有年对于国内企业而言真正开始有厂商介绍两者概念亦是近十年的事情目前国内导入ERP与SCM的厂商偏向制造业主要因素还是全球大厂要求上下游供应厂都必须建立相同的沟通机制建立供应链体系增加产业竞争力更随着信息科技的快速发展企业信息化的成功与否关系着未来发展的重要因素。各企业莫不希望能尽快解决此一问题以改善制造流程提升竞争力因此选择合适的ERP产品配合顾问服务成为当务之急。过去十多年来国内企业信息化在产业环境变革因素以及SAP、ORACLE等国际大厂的推动下产生新的市场需求企业资源规划ERP(Enterprise Resource Planning)。从信息业开始汽车业、纺织业、化学业、流通业甚至到金融业一波波企业信息系统的革新需求为我国ERP市场带来一片繁荣的景象。  然而很多ERP软件业者对企业的流程设计多是偏向以窗体流程的方式即整个因应企业计算机化的做法多偏向于客户的窗体作业流程作软件的设计。在管理概念(PLANDOCONTROL)三阶段中错误的导引企业着重点在DO及CONTROL即是将软件的重心放置在对企业的作业流程执行与控管方面是否流畅ERP业者的Knowhow应是偏重在PLAN端的组织架构。毕竟落实事前的规划才是企业真正能掌握市场、取得竞争力的前提。七、那么为何ERP系统的软件公司和使用者对ERP的认知有些差异这其中有些原因:ERP并不是一个"标准"的系统ERP虽然在近十年来的管理界相当热门但是发展至今却一直没有一套定论以至在台湾产生了一个怪异的现象:大大小小的计算机软件公司都宣称他们的产品是ERP从一套几万元到数百万甚至上千万元!但是实质上能真正符合定义和满足企业需求的却没有几家以致混淆了不少企业主甚且MIS的认知而未能为建立大家对ERP的真正了解。每一个使用者的需求不同虽说纯就管理的观念上而言管理学领域有其一定论点但是实际运作上不同的产业别、不同的公司在其管理know how、作业流程上都有相当大的差异。关于这一点是否每一家ERP系统的软件公司和使用者都确实明白且能做好是相当重要的。ERP仍在演进当中随着时代得转变外在环境的冲击以及计算机科技的进步ERP会加入一些新的功能或应用一些较成熟的信息科技例如现在就有人称下一代的ERP为企业全面整合(Total Enterprise Integration TEI)。那么企业选择合作的ERP系统软件公司是否能不断的追求进步也是相当的重要! 因此若要对ERP作个定义使用者首先就要先问自己几个问题:我们是什么样的企业我们的客户是谁?我们经营的事业产品是什么我们拥有的资源是什么我们现在与未来营运的规划有多大我们内部管理有哪些主要功能和流程要整合我们要不要和客户和供货商作整合我们需要具备哪些信息技术我们导入ERP系统的目的为何 降低成本或提高竞争力 如何选择一家软件信息公司能保证我们ERP的导入成功上线、发挥功效?也许经过这一番的思考之后每一个企业就可对自己需要的ERP系统作个明确的定义。未来企业所要认真思考的共同使命为:  品质持续的提升  成本不断的降低  最短的循环周期  最少的支持存货  最快的反应速度  最高的顾客满意  最大的获利能力 往链科技wwwWLcom

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