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咖啡营销网站的设计与实现

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咖啡营销网站的设计与实现咖啡营销网站的设计与实现摘要:ASP咖啡营销网站的设计与实现.NET是新一代Web应用程序开发平台,它是一个已编译的、基于.咖啡营销网站的设计与实现NET的开发环境,它提供了生成企业级应用程序所必需的全部服务,咖啡营销网站的设计与实现基于 .NET Framework 生成,整个框架都可用于任咖啡营销网站的设计与实现何 ASP.NET 应用程序。可以使用任何与公共语言运行库(CLR咖啡营销网站的设计与实现)兼容的语言(包括 Visual Basic.NET、C# 咖啡营销网站的设计与实现和 JScript .NET...

咖啡营销网站的设计与实现
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摘要:ASP咖啡营销网站的设计与实现.NET是新一代Web应用程序开发平台,它是一个已编译的、基于.咖啡营销网站的设计与实现NET的开发环境,它提供了生成企业级应用程序所必需的全部服务,咖啡营销网站的设计与实现基于 .NET Framework 生成,整个框架都可用于任咖啡营销网站的设计与实现何 ASP.NET 应用程序。可以使用任何与公共语言运行库(CLR咖啡营销网站的设计与实现)兼容的语言(包括 Visual Basic.NET、C# 咖啡营销网站的设计与实现和 JScript .NET)来创建应用程序。该系统使用ASP咖啡营销网站的设计与实现.NET(C#语言)和ADO.NET技术开发, 实现了咖啡营咖啡营销网站的设计与实现销的动态管理,使得对咖啡的营销与管理更加及时、高效,提高了工作效咖啡营销网站的设计与实现率,具有一般网上商店的功能,主要包括商品分类、商品查询、客户留言以咖啡营销网站的设计与实现及后台管理等服务。
关键词:ASP.NET ADO.NET 咖啡营销 Browse咖啡营销网站的设计与实现r/Server


 咖啡营销网站的设计与实现;

 

 

目 录
目 录 3
引言 1
1研咖啡营销网站的设计与实现究背景 2
1.1 国内外研究现状及发展趋势[5咖啡营销网站的设计与实现] 2
1.2 研究目的、意义和范围 2 2 课题分析 3
2.1 需求分析 3咖啡营销网站的设计与实现
2.2 在线咖啡营销商店的性能需求 4 <咖啡营销网站的设计与实现br /> 2.3 总体设计原则 4
2.4 系统咖啡营销网站的设计与实现体系结构分析 4
2.4.1 C/S结构与B/S结咖啡营销网站的设计与实现构 4
2.4.2 C/S与B/S的优越性 咖啡营销网站的设计与实现5
2.5 运行环境要求[3][9] 7 2.5.1设备 7
2.5.2支持程咖啡营销网站的设计与实现序 7
3 系统结构流程 7
咖啡营销网站的设计与实现 3.1 新闻系统的模型结构 7
3.2 在线咖咖啡营销网站的设计与实现啡营销商店的功能模块简介 8
4 使用技术的介绍 9咖啡营销网站的设计与实现
4.1 .NET FRAMEWORK概述[9][咖啡营销网站的设计与实现11] 9
4.2 ASP.NET、ADO.NE咖啡营销网站的设计与实现T和C#语言简介[5][13] 10
5 宠物咖啡系咖啡营销网站的设计与实现统的主要开发过程 12
5.1 数据库设计 1咖啡营销网站的设计与实现2
5.2各主要窗体页的图形界面介绍 14 咖啡营销网站的设计与实现
5.3系统配置 23
5.3.1 W咖啡营销网站的设计与实现eb.config文件配置 23
5.3.2 咖啡营销网站的设计与实现配置发布主页 24
5.4 系统部分重要功能及其代咖啡营销网站的设计与实现码 24
5.4.1 Web用户控件 24 5.4.2 通用类代码 25
6 系 统测咖啡营销网站的设计与实现试 29
6.1测试项目 29
咖啡营销网站的设计与实现 6.2测试方法 31
致谢 31
结束语 32
参考文献 34
 

 

 

需求分析
该系统的用户为广大的咖啡爱好者以及一些咖啡经营商,该系统可以及时向用户以类别的形式展现自己的产品、获得买家的反馈信息以便更好的了解企业的发展现状与趋势,并能对自己产品的销售提供更好的服务。具体所需实现的功能如下:
◆ 商品分类、商品推荐以及热销商品显示;
◆ 商品搜索,包括商品的分类查询;
◆ 商品购买,生成订单以及模拟网上交附功能;
◆ 订单查询;
◆ 客户留言功能;
◆ 分类管理,包括新增分类,以及商品类别的修改以及删除;
◆ 商品添加;
◆ 商品明细管理;
◆ 商品推荐功能;
◆ 热卖商品设置;
◆ 订单管理,包括查看订单以及订单的整理;
◆ 留言板信息管理;
◆ 管理员设置功能,包括管理员的添加,信息修改等。


目    录

摘要. 3

Abstract 4

第一章 引言. 5

第二章 项目概述. 6

2.1 项目概述. 6

2.1.1 开发意图. 6

2.1.2 应用目标. 6

2.1.3 作用及范围. 6

2.1.4 背景. 6

2.2 产品描述. 6

2.3 产品功能. 7

2.3.1 外部功能. 7

2.3.2 内部功能. 7

2.3.3 用户特点. 7

第三章 系统需求分析. 8

3.1 系统的功能需求. 8

3.1.1 前台功能需求. 8

3.1.2 后台功能需求. 8

3.2 开发运行环境需求. 9

3.2.1 硬件条件. 9

3.2.2 系统平台. 9

3.2.3 开发工具. 9

3.2.4 运行需求. 9

第四章 相关技术介绍. 10

4.1 JSP 10

4.2 JavaBean技术. 10

4.3 JDBC技术. 11

4.4 用JDBC访问数据库. 12

4.5 STRUTS 15

第五章 系统设计. 16

5.1 数据库设计. 16

5.2 总体结构. 18

5.3 系统模块设计. 18

5.3.1 用户登陆. 18

5.3.2 注册会员. 20

第六章 系统调试与测试. 22

6.1 程序调试. 23

6.2 程序的测试. 23

6.2.1 测试的重要性及目的. 23

6.2.2 测试的步骤. 25

6.2.3 测试的主要内容. 25

第七章 结论. 26

7.1 系统 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 . 27

7.2 安全性问题. 27

致谢. 28

参考文献. 29


学生信息管理系统(SMIS)是大学信息管理系统建设的重要组成部分,是提高教学管理的质量和效益乃至建设知名高水平大学的关键环节。学生信息处理的电脑化、网络化,也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。

学生信息管理系统的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要, 所以学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案,这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率,也是进行科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

随着进入二十一世纪,计算机技术迅速向着网络化、集成化方向发展。传统的单机版应用软件正在逐渐退出舞台,取而代之的是支持网络、支持多种数据信息(多媒体)的新一代网络版应用软件,而目前网络版软件中似乎存在着两种不同的趋势,一种是称为客户端——服务器的C/S结构应用系统,另一种是称为浏览器——服务器的B/S结构应用系统。而后者的特点是在客户端直接采用了功能强大的浏览器软件作为界面,其优点在于软件开发效率高,客户端不受操作平台的限制、也不受地域的限制,网络传输量少,即适用于局域网,更适用于Internet,而且投资小、见效快,用户可以不必进行服务器方面的投资,而是去租用,甚至是免费使用ISP的服务器资源,因而受到越来越多中小型单位的青睐。

因此,开发一套采用B/S结构的学生信息管理系统就成为必要的事情。本系统正是采用B/S结构开发的,该系统主要由学籍维护、选课管理、成绩查询等功能模块组成,实现学生基本信息管理、学生选修课程管理以及学生成绩查询管理等。本文将在后面一一加以详细阐述。

 

 

 

 

 

 

  绪论

 

选题的背景和意义

 随着我国教育产业化的飞速发展,社会对教育水平和教学管理软硬件的要求日益提高,尤其是对一个学校能够具有一整套完善的教学管理软件提出了更多的要求。为了适应这种形式,教育系统尤其是大学不仅首先要有坚实的硬件基础,还要有一整套完善的教学管理软件管理系统。而要实现这一功能,就要求学校管理者配备一套高效的教育管理网络系统,以便在学校内实施良好的一整套完善的管理且以最快地速度响应教师和学生的需求,及时为他们提供服务,为他们提供一个高效、便捷的环境。学生信息管理系统是校园网络中一个重要的应用系统,它大大改善了学校教学、科研与管理的基础环境,在一定程度上反映出学校管理现代化的水平。

随着国家对于教育的重视逐渐加大,学校正向着大型化、规模化发展,而对于大中型学校,跟学生信息管理有关的信息随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处理员工的工资不但显得力不从心,而且极容易出错。该系统就是设计一个学生信息数据库管理系统,由计算机代替人工执行一系列诸如增加新学生,删除旧学生,学生信息修改,查询,维护及打印等操作。这样就使学生部门管理人员可以轻松快捷地完成学生信息管理的任务。

国内外研究现状及发展趋势

    管理信息系统(MIS)是进行信息的采集、存储、加工、维护和使用的系统。它是随着管理科学和技术科学的发展而形成的。MIS的发展与计算机网络技术的发展是紧密相关的,随着Internet/Intranet技术的广泛应用,MIS的体系结构也发生很大的变化,从以往基于C/S结构的数据访问及安全体系发展到当前的基于B/S结构体系。学生信息管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其系统开发主要包括数据库的规划设计与维护和客户端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起的数据库具有完整性和一致性,且具有一定的数据安全性,而对于后者则要求程序界面友好、功能完备,容易使用,具有流行软件的操作习惯等特点。

随着学校的规模不断扩大,学生数量急剧增加,有关学生的各种信息也成倍增长。面对庞大的信息量,有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统,可以做到信息的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。

鉴于上述管理信息系统的日趋成熟和收集信息的情况,该学生信息管理系统充分运用MIS的总体思想,综合应用了B/S模式、SQL Server、JSP等技术,并具有学生对自己所需信息的操作和管理员对系统进行管理等功能,很好的将教学质量提升了,真正完好地达到服务于教学 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载

本课题研究内容

本课题研究内容为学生信息管理系统,信息管理系统提供了强大的学生档案管理管理功能,方便管理员对学生信息的添加、修改、删除、查询等操作。本系统开发的总体任务是实现学生信息管理的系统化、规范化、自动化、达到提高学生信息管理效率的目的。

主要内容包过:

(1) 学籍维护模块:

       1. 管理员可以对学生进行添加(包过基本信息)、删除、查看、修改信息。

       2. 学生可以查看自己的基本信息,添加、修改详细个人信息。

(2) 选课管理模块:

       1. 管理员可以对选修课程进行添加、删除、统计每门课程选修的人数以及查找

          单个学生所选的课程。

       2. 学生可以查看所有选修课程并进行选修以及查看自己所选课程并进行修改。

(3)  成绩管理模块:

       1. 管理员可以进行添加、删除、修改基本课程,录入、修改学生基本课程成绩,

          查找单个学生的所有成绩以及查找单门基础课程所有学生的成绩。

       2. 学生可以查询自己的基础课程成绩。  

学生信息管理系统主要提供方便高效的管理功能以及网上的信息查阅平台,学生可以通过该系统查阅相关信息、选课及修改相关信息,管理员可以管理所有信息。该系统使用JSP编程语言,Microsoft SQL2000数据库以及Apache Tomcat作为开发平台,运用软件工程思想方法,对系统进行快速有效开发, 系统分为以下几个方向:

(1)用户管理。实现对不同用户分配不同的权限。

(2)数据库连接。使程序能访问数据库,并能对其中的数据进行操作。

(3)数据录入。通过程序能实现往数据库中增加记录。

(4)数据查询。通过各种查询组合实现对数据的精确选取。

(5)数据维护。包括对数据的修改及删除操作。

    系统依据Apache Tomcat构架的运行平台,利用Dreamweaver 进行整体框架的设计,连接数据库,最后进行全面的系统调试而完成。

本课题研究的目标及主要特色

     一、研究目标:建立一个B/S层结构的学生信息管理系统,实现管理员对学生信息的获取、统计等各环节的计算机管理。

二、主要特点:

1、实现学生信息管理的基本要求,对学生学习进行完善管理。

2、界面友好,简单易用。

3、系统操作简单,功能强大,易于维护

在逻辑关系异常复杂的网站中,借助于Servlet和JSP良好的交互关系和JavaBeans的协助,完全可以将网站的整个逻辑结构放在Servlet中,而将静  网〗态页面的输入放在JSP页面中来完成。在这种开发方式中,一个网站可以有一个或几个中心的Servlet来处置网站的逻辑,经过调用JSP页面来完成客户端(通常是We b阅读器)的央求。前面我们将可以看到,在J2EE模型中,Servlet的这项功用可以被EJB取代。
① 运转可行性分析:
  随着计算机知识的普及和推行,越来越多的人把握 了计算机的基本运用方法和技艺。随着Internet的开展,用户关于网络、WINDOWS等环境下的软件运用比拟熟习,关于新奇 事物,用户表现出极大的兴味和热情,这也是网络办公兴起的缘由。
② 经济可行性分析:
       网络办公给人们带来了方便,给企业带来了全新的商务形式。因此,投入一定的资金,构建一个网络办公允台在经济上是完全可行的。
运转环境:
    本系统采用联网多机多用户操作方式,系统的运转环境包括硬件、操作系统、关系数据库等软件:
硬件:中央处置器(CPU):PI以上的处置器;
      硬  盘:10GB以上硬盘;
      软  驱:1.44MB软驱;
      内  存:128MB;
      显示器:15寸/17寸显示器;
操作系统:Windows 2000,Windows NT,Windows XP,Unix,Linux;
关系数据库:Microsoft SQL Server 2000;
处置数据文件时,必需依据每个数据文件的特定结构对运用顺序停止编码。数据库则不同,它包括一个目录,运用顺序可以应用该目录来确定数据的组织结构。通用数据库运用顺序可以应用该目录静态地向用户提供来自不同数据库的数据,而不受特定数据格式约束。
数据库通常有两个主要局部:一个是保管物理数据库的文件,一个是运用顺序用于访问数据的数据库管理信息系统设计 (DBMS) 软件。DBMS 担任维护数据库的结构,包括:
• 维护数据库内数据间的关系。
• 确保数据存储正确,定义数据间关系的规则未被违犯。
• 在系统解体的状况下,依照已知的分歧性水平恢复一切数据。
2.3.2 关系数据库
组织数据库数据的方法有很多种,而关系数据库是最为高效的一种。关系数据库系统是数学集合实际在如何高效组织数据这一效果上的运用。在关  网〗系数据库中,数据被搜集在表(在关系型实际中称为关系)中。
表描画了对企业具有重要意义的某类对象。比如,一个公司的数据库中能够会有有关员工的表、有关客户的表,以及有关库存的表。每个表都由列和行(关系型实际中称为属性和元组)组成。每一列描画表代表的对象的某个属性。比如,Employee 表通常包括名字、姓氏、员工 ID 号、部门、工资级别以及职位等属性列。每一行表示表所代表的对象的一个实例。比如,Employee 表中的某一行代表员工 ID 号为 12345 的员工。
1.加载驱动顺序
加载驱动顺序只需求一句代码。假设想用JDBC—ODBC桥驱动,代码如下:
Class.forName(“com.cloudscape.core.JDBCDriver”);
当调用Class.forName的时分曾经自动加载了。加载了驱动顺序后,就可以和DBMS树立链接了。
2.树立链接
第二步是与DBMS树立链接。看如下代码:
Connection con=DriverManager.getConnection(url,“user”,“Password”)    假设运用JDBC—ODBC桥驱动顺序,那么JDBC的URL应该是jdbc:odbc,接上去是数据源或数据库的名。若用ODBC访问的数据库名为bookshop,那么JDBC URL应该写成jdbc:odbc:bookshop。在“myLogin”应该填上登录DBMS的用户名,前面的“myPassword”是口令。代码如下:
String url=“jdbc:odbc:ejbdatabase”;
 


基于JSP邮件系统的设计

关键词:   B/S;邮件系统;SMTP;POP3;JSP

摘  要
    随着网络的逐渐普及,Email在人们生活中应用日益广范,除了专业的邮件服务系统之外,一般大型网站与单位都提供了email服务。因此,本次设计是通过对SMTP、pop3协议的熟悉和理解、以及对JSP编程和网页设计技能的掌握,开发出一个简单的B/S结构下的邮件服务系统。能完成邮件的发送、接收、以及附件处理功能等。主要运用的软件有Eclipse, SQL Server,在JAVA环境下,利用JSP编程来实现邮件系统的各种功能。该系统主要支持用户的身份验证,用户只有通过正确注册后才能进入该系统。在系统中可以查看自己的邮件也可以发送邮件到任意的邮箱,发邮件的时候可以进行附件的发送。通过本次课题的学习和研究掌握了基本的web编程技能,更实践了自我的动手能力。同时认识到在信息化高速发展的今天,高效、快速、方便的邮件收发系统将得到越来越多的人关注和使用,它将给人们带来更方便快捷的生活。

2.4  系统所需配置简介
1. Tomcat
Tomcat是一个免费的开源的Serlvet容器,它是Apache基金会的Jakarta项目中的一个核心项目,由Apache,Sun和其它一些公司及个人共同开发而成。由于有了Sun的参与和支持,最新的Servlet和Jsp规范总能在Tomcat中得到体现。
在Tomcat中,应用程序的部署很简单,用户只需将自己的WAR放到Tomcat的webapp目录下,Tomcat会自动检测到这个文件,并将其解压。用户在浏览器中访问这个应用的Jsp时,通常第一次会很慢,因为Tomcat要将Jsp转化为Servlet文件,然后编译。编译以后,访问将会很快。另外Tomcat也提供了一个应用:manager,访问这个应用需要用户名和密码,用户名和密码存储在一个 基于Tomcat的开发其实主要是Jsp和Servlet的开发,开发Jsp和Servlet非常简单,你可以用普通的文本编辑器或者IDE,然后将其打包成WAR即可。这里要提到另外一个工具Ant,Ant也是Jakarta中的一个子项目,它所实现的功能类似于Unix中的make。只需要写一个build. Tomcat在JBuder中不用配置,但是在用Eclipce中就需要配置:首先安装好Tomcat,然后把Tomcat的包apache-tomcat-5.5.15在MyEclipce下进行配置就可以了。配置好后绑定,启动。MyEclipce下面进行介绍。
2. Eclipse和MyEclipse
相比于大量的JAVA开发工具,不可否认Borland的JBuider和Eclipse是最可靠也是最普遍的。相比于JBuider,Eclipse小巧,速度上更是大大超越了JBuider,所以这次设计用的是Eclipse。
Eclipse是一个开放源代码的、与NetBeans、Sun ONE Studio和Borland JBuider类似的一种基于Java的整合型可扩展开发平台,也是目前最著名的开源项目之一,就其本身而言,它只是一个框架和一组服务,用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是,Eclipse 附带了一个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的插件集,包括 Java 开发工具(Java Development Tools,JDT)。其未来的目标不仅仅是成为专门开发Java程序的IDE环境,根据Eclipse的体系结构,通过开发插件,它能扩展到任何语言的开发,甚至能成为图片绘制的工具。
Eclipse SDK(软件开发者包)是Eclipse Platform、JDT和PDE所生产的组件合并,它们可以一次下载。这些部分在一起提供了一个具有丰富特性的开发环境,允许开发者有效地建造可以无缝集成到Eclipse Platform中的工具。Eclipse SDK由Eclipse项目生产的工具和来自其它开放源代码的第三方软件组合而成。Eclipse项目生产的软件以 CPL发布,第三方组件有各自自身的许可协议。
MyEclipse企业级工作平台(MyEclipse Enterprise Workbench ,简称MyEclipse)是对Eclipse IDE的扩展,利用它我们可以在数据库和J2EE的开发、发布,以及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率。它是功能丰富的J2EE集成开发环境,包括了完备的编码、调试、测试和发布功能,完整支持HTML, Struts, JSF, CSS, javascript, SQL, Hibernate。
在结构上,MyEclipse的特征可以被分为7类:
(1)J2EE模型
(2)WEB开发工具
(3)EJB开发工具
(4)应用程序服务器的连接器
(5)J2EE项目部署服务
(6)数据库服务
(7)MyEclipse整合帮助
对于以上每一种功能上的类别,在Eclipse中都有相应的功能部件,并通过一系列的插件来实现它们。MyEclipse结构上的这种模块化,可以让我们在不影响其他模块的情况下,对任一模块进行单独的扩展和升级。
3 系统需求分析与总体设计
3.1  系统设计目的
本次所要完成的,是一个tomcat服务器下的邮件收发平台,该平台功能类似于OUTLOOK,但是由于时间的关系,只是实现了OUTLOOK的部分功能,但是该平台是基于WEB的一个B/S应用程序,它不用安装传统的C/S程序,只是需要在任意的客户端上访问该服务器就可以实现邮件收发功能。
3.2  系统功能需求分析
由于该WEB平台是通过SMTP协议来进行发送邮件,POP3协议来接收邮件,所以该平台只是相当于一个代理邮件系统。该平台应该实现用户的登录验证,只有拥有对该邮箱有合法权限的用户才能进行登录,可以有多个用户同时对该邮箱(所代理的邮箱)进行控制。而在发邮件系统中,需要用户输入要送发邮件的对方邮箱名称,可以进行本地计算机资源传输,也就是添加附件的功能。在收邮件系统中,邮箱将自动将所有邮件包括其基本信息显示在收件箱中,并且将带附件的邮件的附件自动保存在本地计算机特定路径下
目  录

1 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 课题研究意义 1
2 相关技术和开发平台 1
2.1 开发环境的选择 1
2.2 JSP技术 1
2.3 系统所需协议介绍 3
2.4 系统所需配置简介 3
3 系统需求分析与总体设计 5
3.1 系统设计目的 5
3.2 系统功能需求分析 5
3.3 系统总体构架 6
3.4 系统功能模块简介 6
3.5 数据库设计 7
4 系统详细设计及实现 7
4.1 系统流程说明 7
4.2 用户管理模块 8
4.3 邮件发送模块 12
4.4 邮件接收模块 16
5 测试及问题分析 19
5.1 用户登录模块测试 19
5.2 发邮件模块测试 19
5.3 测试结果分析 19
结    论 21
参考文献 21
致    谢 22


摘要:以互联网为平台全面建立的以客户为中心的客户服务系统。此客户服务系统能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,能挖掘、发现客户的问题。利用这一优势,为企业提供有利的信息,使企业利润最大化,从而大大提高企业的核心竞争能力,降低了管理难度。同时通过系统提供的全面、高质量客户服务,全面提升公司形象,提高客户满意程度,从而保持客户忠诚并吸引新客户。
本系统采用ASP.net和 Microsoft SQL Server 2000进行设计。整体上分为用户信息管理、客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理等几个模块。同时,后台数据库采用SQL Server 2000数据库技术,安全有保障。开发出来的系统使企业的客户服务更有效且高质,大大提高了客户的满意度。
关键词:ASP.net;数据库; Microsoft SQL Server 2000

 

 

 

目 录

1 引言 1
1.1 系统的研制背景 1
1.2 国内外发展现状 1
1.3 本文的主要研究工作 2
2 总体设计 3
2.1 基于Internet的客户服务系统结构 3
2.2 系统设计目标 3
2.3 系统实现目标 4
2.4 需求分析 4
2.5 系统功能模块设计 6
2.6 开发环境及运行环境 7
2.7 系统流程分析 11
3 详细设计 13
3.1 数据库设计 13
3.2 网站结构与通用模块 17
3.3 页面设计 24
4 调试与安装 32
4.1 安装IIS 32
4.2 搭建调试环境 33
5 功能测试 34
5.1 客户记录分配管理 34
5.2 工作记录管理 36
5.3 服务调查管理 39
5.4 个人密码修改 41
6 结 论 43
致 谢 45
参考文献 46
 

 

 

本文的主要研究工作
客户是企业生存和发展的基础,改善企业与客户的关系是企业战略的中心。 由于公司的利益直接来自于客户的满意度,因此为客户提供优质的服务对于企业形象、客户关系及市场地位都是至关重要的。 客户服务系统代表了一种先进的企业经营理念。它主张以“客户为中心”为客户提供全面服务,同时客户服务系统还实现客户记录的集中管理,提供记录查询和任务分配等功能,为客户提供更加人性化的服务,并且帮助企业实现客户智能和决策分析。随着通信技术、计算机技术和互联网技术的不断快速发展和成熟,使得为客户提供电话、邮件、传真等多种服务的现代企业级客户服务中心成为可能。因此,转变传统的“厅堂式”服务的客户服务中心,建立以客户为核心的客户服务系统是强化建立一流的客户关系的一个重要的手段。

 

以下是部分界面图,如图片不清,请直接点击图片,如需要看更详细的资料,请直接联系客服!

 

                                                              图1

 

                                                        图2

 

                                                                 图3


目    录
第一章   开发背景---------------------------------------------------1
1.1 目的和意义--------------------------------------------------1
1.2 开发设计思想-------------------------------------------1
1.3 开发目标----------------------------------------------------1
第二章  开发工具和环境简介-------------------------------------2
2.1 Java Server Page 简介------------------------------------------2
2.2 SQLSERVER2000 简介----------------------------------------2
2.3 JDBC 驱动程序简介----------------------------------------------4
2.4  JavaBeans 简介--------------------------------------------------5
2.5  JAVA 简介--------------------------------------------------------------5
2.6  电子商务简介--------------------------------------------------------8
第三章  大连球迷网站系统功能分析-----------------------------9
3.1  系统功能分析--------------------------------------------------------9
3.2  可行性研究------------------------------------------------10
3.3   需求分析-------------------------------------------------12
3.4   系统总体结构图-----------------------------------------13
3.5  数据字典------------------------------------------------17
3.6  需求分析复审-------------------------------------------18
第四章  大连球迷网站系统总体设计----------------------18
4.1.系统功能设计目标-------------------------------------18
4.2.大连球迷网站功能模块划分------------------------19
4.3 网上球迷用品销售的体系结构-----------------------20
第五章 数据库设计-----------------------------------------21
5.1  数据库系统概述----------------------------------------21
5.2  数据库表设计--------------------------------------------21
第六章  程序设计-----------------------------------------------24
6.1  程序说明----------------------------------------------24
6.2  具体模块划分------------------------------------------25
第七章      软件安装与调试---------------------------------29
7.1  软件的安装与配置--------------------------------29
7.2  软件调试-------------------------------------------------30
7.3  软件测试-------------------------------------------------30
第八章    结束语----------------------------------------------31
第九章    附 录------------------------------------------------32
9.1  致谢--------------------------------------------------32
9.2  参考文献----------------------------------------------32
9.3 部分源代码------------------------------------------33
 
 
第一章   开发背景
1.1 目的和意义
本系统的设计目的是为了满足消费者只要通过互联网就可以足不出户的购买自己喜欢的球迷用品,改变传统商业交易,在互联网上进行交易,实现网上购买球迷用品。从而满足客户的要求,让他们可以随时找到自己想要购买的球迷用品。
本论文主要涉及软件,数据库与网络技术等。涵盖知识面广,可有效地提高学生综合运用所学知识分析解决问题的能力,增强学生对事物的理解与掌握能力,培养学生掌握科学的研究方法,正确的设计思想,独立思考,勇于进取,探索创新,为今后进一步学习与工作奠定了良好的基础。
1.2 开发设计思想
本系统用JSP语言来编写大连球迷网站,数据库用SQLSERVER2000来连接系统,通过编写JavaBeans来进行后台业务逻辑控制,即JSP +JavaBeans + SQLSERVER2000三层模式完成整个设计工作。本系统全部基于Internet网络,以JSP语言对网站进行开发,注重用户与网站的交互性。因此在这样的背景下,针对当前Internet网络发展趋势来计大连球迷网站就成为了当今应用软件的首选体系结构。
1.3 开发目标
 网上球迷用品销售的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。整个球迷用品市场一片繁荣,在这种情况下,网上球迷  网〗用品销售的加入无疑将使得竞争更加激烈,但从另一个方面看,只有在这种激烈的竞争下,网上球迷用品销售的优势才能得以体现。在中国,网上球迷用品销售有发展的必要,也有发展的基础,发展网上球迷用品销售的各方面条件也日趋成熟,但是还存在一些问题,只有把问题解决好了,才能保证网上球迷用品销售的蓬勃发展,
1.4 开发工具和环境简介
1.4.1 Java Server Page 简介
Java Server Page或简称为JSP是由Sun公司在Java语言上开发出来的一种动态网页制作技术,它提供了一种建立动态网页的简单方法,并为开发人员提供了一个Server端框架,基于这个框架,开发人员可以综合使用 HTML, 1.4.2 SQLSERVER2000 简介
SQLSERVER2000是一个小型关系型数据库管理系统,开发者为瑞典SQLSERVER2000 AB公司。目前SQLSERVER2000被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源码这一特点,许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了SQLSERVER2000作为网站数据库。
1.4.3 JDBC 驱动程序简介
从编程的角度出发,有两个主要的类负责建立与数据库的连接。第一个类DriverManager是在 JDBC API 中提供的为数不多的实际类。 DriverManager负责管理已注册驱动程序的集合,实质上就是提取使用驱动程序的细节,这样程序员就不必直接处理它们。第二个类是实际的 JDBC Driver类。JDBC驱动程序有四种类型。
第一种驱动程序:它们都使用 JDBC-ODBC 桥,这是作为 JDK 的一个标准部分包括的。第一种驱动程序通过附加在JDBC-ODBC 桥的“开放式数据库连接性”(Open DataBase Connectivity(ODBC))驱动程序来区分。要连接到一个不同的数据源,您只需要使用 ODBC 管理员注册(或有效地绑定)一个不同的 ODBC 数据源到合适的数据源名称即可。
第二种驱动程序也称为部分 Java 驱动程序,因为它们直接将 JDBC  API 翻译成具体数据库的API。对于分布式应用程序,这种需求会产生额外的许可证问题,还可能带来可怕的潜在代码分布问题。
第三种驱动程序是纯 Java 驱动程序,它将 JDBC API 转换成独立于数据库的协议。JDBC 驱动程序并没有直接和数据库进行通讯;它和一个中间件服务器通讯,然后这个中间件服务器和数据库进行通讯。这种额外的中间层次提供了灵活性:可以用相同的代码访问不同的数据库,因为中间件服务器隐藏了 Java 应用程序的细节。要转到不同的数据库,您只需在中间件服务器上改变参数。 <
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分类:经济学
上传时间:2012-04-17
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