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null计算机软件知识计算机软件知识 讲师：周峰 2010年4月29日本章学习目标 本章学习目标 本节课主要讲解计算机系统和软件，让使用者了解计算机的基本操作。能够掌握LOTUS备份、常见软件错误处理。 1. LOTUS郵件備份 2. 發送超過5M的附件的郵件方法 3. LOTUS更改密碼 4. 收取不到廠外的郵件處理方法 5. Sametime會議使用投影片SOP 6. 输入法调试 7. 电子表单相关问题 8. ORACLE相关问题 9. 网络、病毒等处理硬件复习硬件复习 硬件配置查看软件操作复印机和打印机有卡纸的，请不要用力硬扯，硬扯和用工具（镊子等）会导致打印机和复印机损坏，特别是打印机和复印机里面的加热膜会被捅破！一、LOTUS一、LOTUS LOTUS邮件概念： 我们打开LOTUS邮箱，其邮件是保存在服务器上的，我们只是通过LOTUS这个软件连接到服务器的邮箱中去查看存在服务器中的邮件。所以邮箱并不是在我们电脑中，其大小设定为100M到200M左右。备存的目的是将我们存放在服务器上的邮件删除并且保存到我们自己的电脑中。 备存后会产生一个备存文件，该文件大小会随着备存邮件的增加而变大，备存文件最好不要超过3G大小。备存文件路径为D:\lotus\notes\data\archive（一般保存在D盘） 通讯录群组：别人发邮件是用通讯录群组发的，例如：F-CQS，结果CQS的新进同仁A某某收不到邮件。找人事管理组织架构的刘雁雁问问A某某的组织架构有没有在CQS中。 电子表单：工作区中的电子表单点击之后没有权限，就需要各部门自己申请权限。特别是新进同仁在开单的时候一定要有自己的组织架构和申请开单的权限。 null 1 2 3null4、选新增null5、命名6、备存文件7、点击此按钮null8、修改为使用者选取null9、选中名称后点中使用备存前的勾null10、按住鼠标不动往下拉，可以快速选取邮件null111213null14、选取要备存的路径15null16、此时邮件正在备存，请查看LOTUS的左下角，如果邮件还在备存中，请不要使用LOTUS，直到邮件完全备份完毕才可以使用邮箱。null17、关闭邮箱，重新打开LOTUS，点击备存下面的备存名字才能看到备存邮箱null18、打开的备存邮箱null19、备存文件已经生成，注意该文件不要超过3Gnull20、备存文件的位置null 下面我们来压缩邮箱，我们只有压缩在服务器上的信箱1、在邮箱中点右键选文件属性null 压缩邮箱2、选取资料库null 压缩邮箱3、点击“使用%”按钮，查看邮箱已经使用的空间比例4、点击压缩按钮压缩邮箱null 压缩邮箱5、左下角显示邮箱正在压缩中，压缩的时候请不要使用邮箱null 备存文件超过3G再备份方法1、如果大小超过3000MBnull 备存文件超过3G再备份方法2、更改备存档案的名字，小 心在.nsf前面更改 null 备存文件超过3G再备份方法3、无法找到备存邮箱 null 备存文件超过3G再备份方法4、核对名称5、备存档案名称已经改了，现在的已经找不到a_fsmis0.nsf了，所以我们会打不开备存邮箱 null 备存文件超过3G再备份方法6、点击备存资料库来重新指定我们的备存文件null 备存文件超过3G再备份方法7、点击黄色资料夹 null 备存文件超过3G再备份方法8、双击archive资料夹 null 备存文件超过3G再备份方法9、选取我们已经改了名字的备存文件 null 备存文件超过3G再备份方法10、按确定来确认 null 备存文件超过3G再备份方法11、还是看不到原来的备存邮箱null 备存文件超过3G再备份方法12、关闭邮箱 null 备存文件超过3G再备份方法13、再打开邮箱 null 备存文件超过3G再备份方法14、可以看到原来的备存邮箱了 null 备存文件超过3G再备份方法15、新增一个备存 null 备存文件超过3G再备份方法16.给新备存取个名字 17、新备存的备存文件 18、更改为选取文件 null 备存文件超过3G再备份方法19、给新增的备存打勾，套用使用备存 null 备存文件超过3G再备份方法20、选取要备存的邮件 null 备存文件超过3G再备份方法21、只选取新备存的路径名字，因为我们原来的文件已经超过3G了 22、点击确定 null 备存文件超过3G再备份方法23、开始备存了，正在建立新的备存文件 null 备存文件超过3G再备份方法24、输入路径找到备存文件25、新的文件已经生成null 备存文件超过3G再备份方法26、关闭邮箱来打开新的备存邮箱 null1、新旧备存文件的路径已经出现了 null1、点击新备存文件的路径来打开新的备存邮箱 null邮件发送 为了保证我们网络通信畅通，我们限制了我们发送邮件的大小。一般情况下，发送的邮件不能超过5Mb。所以当你发送的邮件中有附件的时候，系统如果提示不能发送该邮件，那么请检查你的附件大小是否超过5Mb。 如果你发送的超过5Mb的邮件发送出去了，但是对方还是收不到邮件，这是为什么呢？因为系统将你的邮件保存到了服务器中并没有将邮件转到对方邮箱中，系统会在凌晨处理那些超过5Mb的邮件，这样对方只有在第二天才能收到你的邮件。 因工作需要，对方必须马上接收到你的相关邮件，这个时候我们怎么将邮件快速发送出去呢？ 接下来请出我们既熟悉又陌生的WINRAR压缩软件。 nullWINRAR是我们日常操作中经常用到的压缩软件，经常将文件打包解包，所以说它对于我们来说是熟悉的，但是你一定会对它的更深层次的操作感到陌生。我现在现在来将某块大蛋糕切成若干小蛋糕。 1。首先检查我们要传送的资料大小 null2.很明显其大小为27.5M，远远超过5Mb的5倍， 3.新建一个资料夹，将文件放入新建的资料夹中。右键点击资料夹选加到压缩档null4.在下图中选择压缩方式为“一般”，分割档，位元组中输入“5000000”，这个数值就是5Mb。然后按确定null4.我们可以看到有很多个5Mb左右大小的压缩包了，分割蛋糕成功！而且压缩包的名字是按照分割包的次序命名的。 我们可以将5个压缩包分5次发送给对方。null5.当对方在收到你发送的所有压缩包后必须将所有压缩包存放在同一路径下。假如少了其中一个，软件会自动提示要你找到缺少的档案。下图中因为缺少了第三部分，所以解压缩不下去了null6.所以当你使用这种方法发邮件给对方的时候，请告诉对方必须将保持压缩包的完整性。压缩方式选择“压缩最佳”（如下图），表示将这个文件压缩后档案变小。原资料夹为27.5Mb，压缩后的压缩包为21.6Mb。nullLOTUS更改密码 1.点击LOTUS左上角档案----安全性----使用者安全性nullLOTUS更改密码 2.在弹出来的对话框中输入现在的密码nullLOTUS更改密码 3.选择变更密码按钮，再一次输入现在的密码nullLOTUS更改密码 4.输入新密码两次，再点确定即可nullLOTUS添加即时消息 1.点击档案---行动---编辑目前位置nullLOTUS添加即时消息 2.选择“伺服器”选项卡，然后在最下面的框中输入sametime.sunon.com.tw后按储存后结束即可。null收不到对方的邮件处理 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 如果有人发送邮件,发送对象为全厂或者是你的部门,你却收不到,这个不是邮件的问题,是你的组织架构还没有进入系统,请联系我们公司的人事部门,请人事部门将你加入到你所在部门的组织里面就可以了!台湾资讯室管理通讯录的人会依据组织架构完善你的信息. 如果你收不到建准之外的邮件的话，请检查你的邮箱反垃圾邮件设置。 1.使用浏览器打开http://spam.sunon.com.tw,选择MYSPAM个性化登入null供应商或者客户的邮件收不到2.输入你的邮箱帐号和密码。第三行中邮件网域请选择email.sunon.com.tw，按确定登入。 如果你无法登入的话，请告诉我们资讯室。null供应商或者客户的邮件收不到3.选择左边的“邮件拦截”，如果有被拦截的邮件就会显示在中间，如果你想看这封被拦截的邮件，而且日后都接收此人的邮件，请点击“接收并加入白名单”。稍后就会收到该邮件。不认识的邮件请不要按照以上操作，你可以将那些垃圾邮件删除null供应商或者客户的邮件收不到4.我们还可以点击过滤名单，来手动添加白名单和黑名单。将想要接收的邮件地址加如白名单。不想收的邮件加入黑名单。null SAMETIME使用1.打开浏览器，在地址栏输入sametime.sunon.com.tw，然后点击参加会议。null SAMETIME使用2.进入之后在左侧选择“进行中”或者“今天”。然后点击你想要参加的会议名称后面的“参加”。null SAMETIME使用3.之后在下图中输入你参加此次会议的名称，按确定null SAMETIME使用4.进入会议室后在左边可以看到参加会议的使用者。点击右上角的按钮将会议的屏幕放到最大，这样画面更清晰。null SAMETIME使用5.如果你看到报告者的资料画面不完整，请调整你的分辨率（解析度1024*768）。如果你的调整完毕后还是看不到完整的画面，请联系报告者，让报告者调整他做报告的分辨率（解析度）为 800*600。null SAMETIME使用A.如果我们要做报告怎么办？首先我们要创建一个会议室，输入“会议名称”和会议的开始时间和持续时间。开始时间最好设置为实际会议开始前15分钟，这样我们有更充足的时间来准备会议。按储存。null SAMETIME使用B.会议室创建成功了，在下图中为什么没有“参加”按钮呢？因为会议时间没有到你是不能参加这个会议的。我们暂时参加上面的TEST来讲解。null SAMETIME使用C.进入会议室后先去H盘找我们要做报告的资料，将资料打开。点击开始---执行---输入\\10.2.10.223---確定，在彈出的框中輸入sunonfs\自己工号和自己电脑密码null SAMETIME使用D.在会议室中点击左上角的“按一下以呈报”按钮，然后按确定。null SAMETIME使用E.接下来“按一下以呈报”会变成“停止呈报”。如果想转出呈报权限，请点击“停止呈报”。選擇“共用”中的“启动共用”，然後再选择我们共用的方式。null SAMETIME使用F.在弹出来的框中选择“整个荧幕”，按确定。这样对方就可以看到你的屏幕上任何档案了，就和你现在看自己的电脑屏幕是一样的。这个时候不要忘记我们应该使用800*600的分辨率（解析度）哟！null 輸入法調試 首先向大家介紹下輸入法的概念。我們公司絕大部分使用的是繁體台灣XP系統。所以輸入法會默認使用台灣的注音輸入法。但是我們從未接觸過注音輸入法，我們只熟悉五筆和拼音輸入法。資訊室安裝的輸入法有方旻五筆、智能陳橋輸入平臺5.2、小鴨五筆、QQ拼音、谷歌拼音等輸入法。 輸入法按地區分類主要有中文PRC、中文台灣、日文等。 1.中文PRC包含QQ拼音、谷歌拼音 2.中文台灣包含有方旻五筆、智能陳橋輸入平臺5.2、 小鴨五筆 需要調整前請先確定你需要的輸入法是屬於哪個地區的語言，這樣才能有效的調試輸入法。null 輸入法調試 下面我們來具體操作null 輸入法調試null 輸入法調試null 輸入法調試 null 輸入法調試 可以看到現在的輸入法狀態null 輸入法調試 可以看到中文PRC下面已經有QQ拼音輸入法和谷歌拼音輸入法2.0null 輸入法調試 中文台灣下面安裝有方旻五筆、小丫五筆和陳橋智能輸入平臺5.2null 輸入法調試 其中還是日文輸入法，這個是多餘的，我們可以選中下圖中“日文”後按“移除”就可以將整個日文輸入發刪除了，刪除後是可以再添加的。null 輸入法調試如果我們的想要的輸入法沒有，可以點擊“新增”來添加輸入法null 輸入法調試我們先來添加五筆，請先在輸入語言一欄裏選擇“中文台灣”，在鍵盤配置輸入法下拉菜單中選你所要的輸入法null 輸入法調試 或者選擇智能陳橋輸入平臺5.2null 輸入法調試 或者是方旻五筆輸入法null 輸入法調試 按確定就成功添加了三種五筆輸入法，記住五筆輸入法都是在中文台灣中null 輸入法調試 大家可以看到三種五筆輸入法都有了，而且方旻的輸入法為默認輸入法null 輸入法調試 點擊上圖中的新增來添加拼音輸入法，拼音輸入法都在中文PRC下面，所以要選擇中文PRCnull 輸入法調試 在下拉菜單中選擇谷歌輸入法null 輸入法調試或者選擇QQ拼音輸入法null 輸入法調試 按確定後可以看到輸入法都已經安裝了null 輸入法調試 當我們要切換輸入法的時候要怎麼切換呢？點擊下圖中的“按鍵設定”null 輸入法調試在彈出來的框中有一欄提示“在不同的輸入語言之間切換”意思說中文PRC和中文台灣之間的切換請按左邊ALT+Shift鍵。我們要先選擇五筆必須是在中文台灣下按Ctrl+Shift來切換三種五筆輸入法。在中文PRC下按Ctrl+Shift來切換QQ拼音和谷歌拼音輸入法。null 輸入法調試 QQ拼音和谷歌拼音默認為簡體，請設置為繁體。在QQ拼音或者谷歌拼音上點郵件選擇繁體模式null 輸入法調試 小鴨五筆調整為繁體模式。在小鸭五笔条上点右键选择输出然后选择繁体就可以了null 輸入法調試 陈桥智能平台在打字的时候发现输出的字不是刚才显示和自己想要的字,这是因为编码摄氏错误。 陈桥智能平台拥有五笔和拼音两种输入法.点击键盘右边的Ctrl键可以进行五笔和拼音之间的切换.按下右边的Shift键就变成英文输入法了,再按按下右边的Shift键恢复.null 輸入法調試 接上图中的设置跳出一个框,在框的右下脚选择BIG5 Code,按确定. BIG5 Code编码是输出繁体字,所以当你使用陈桥输入法,输的字是乱的请注意你的编码是不是被改了.null 电子表单 当你在LOTUS中打开电子表单,需要填写一个申请,例如:申请邮件、安排试产、下单采购等等，在电子表单中如果出现找不到你的上级课长或者台干签核，这个也是因为你的组织架构不在你所在的部门，请联系人事为你建立组织架构。 LOTUS上有很多电子表单，都是需要开通权限的。如果你的电子表单提示你没有权限来打开，可能是因为你还没有申请你的相关帐号，也有可能是你还在使用他人的帐号，而这个人已经离职，系统关闭了他相关的电子表单，造成你不能正常打开电子表单。请你们助理开单帮你申请新的帐号。null ORACLE相关 打开ORACLE系统，如果在打开网页的过程中oracle网页被自动被关闭出现一个错误提示，请马上通知我们资讯室处理。因为你的oracle软件已经被篡改了，导致你在运行oracle程序的时候发生了错误。 如果你的oracle网页无法开启新的网页，而点击后没有反应，这个可能是因为你的浏览器封锁了新弹出的网页 点击浏览上的工具选择“Internet网际网络选项”（本图是简体的）null ORACLE相关选择安全，点击自定义等级null ORACLE相关 在弹出来的框中在重置为下拉菜单中选择低，然后点击右边的重置按钮，最后按确定。私人电脑可以上外网的请不要这样设置，这样很容易中病毒，因为很多小公司网页上面被一些黑客挂木马，造成你的浏览器被篡改，私人电脑建议安装360安全卫士，该软件可以帮助你保护你的浏览器不受外部的干扰。null ORACLE相关 当你的oracle文件打不开或者打开oracle的时候不是使用正常的大眼睛程式来打开。这个时候是因为打开这个文件的默认开启方式已经变改了，我们只有恢复这个默认开启方方式才能恢复正常。 我们首先将oracle文件保存在电脑中。在这里为大家提供一个oracle文件（Castybcp.ps），请大家复制到电脑中。 null ORACLE相关右键点击Castybcp.ps文件选择打开方式null ORACLE相关 在弹出来的框中选择大眼睛gsview32程序，然后下面一定要打上勾，按确定就可以！ 如果大眼睛gsview32程序不在我们的列表里面，我们看不到怎么办？选择“浏览”来找出我们的大眼睛。null ORACLE相关 点击浏览后会弹出框，在框中双击Ghostgum资料夹来打开这个资料夹。null ORACLE相关 然后再选择gsview资料夹，双击打开。null ORACLE相关 终于看到我们的大眼睛程序了，双击gsview32。这样我们就把大眼睛添加到应用程序列表中了。null 网络处理 如果你发现你的oracle打不开或者PDM系统打不开，再者是RD发行文件网页打不开，这个时候你要学会判断。 如何查找自己的IP地址？ 在已经安装VNC的电脑中，将鼠标放在VNC上面不动，它会自动显示你的IP地址。 如果你的IP地址不是10.2.*.*开头的IP，那么你的IP地址有错误，请重新启动电脑看看IP是否有变化。正常情况是10.2.开头的IP。 null 网络处理双击右下角的网络连接，在弹出来的框中选资源，同样可以看到自己的IP地址。null 网络处理 点击上图中的详细信息会看到电脑的DNS。正常情况下，你的IP地址是10.2.开头的，默认网关应该是10.2.*.253，DNS应该是10.2.10.251。这个证明你网络基本正常。 null 网络处理 台湾总公司的服务器为 oracle：proderp.sunon.com.tw PDM：pdm.sunon.com.tw RD发行文件：portal.sunon.com.tw 主页：inter.sunon.com.tw 我们可以通过自己检测来确认服务器出问题了，还是对台湾的网络出问题了 点击开始----执行，在框中输入cmd，按确定。 null 网络处理 在黑框中输入ping inter.sunon.com.tw还有ping proderp.sunon.com.tw和ping portal.sunon.com.tw等服务器。如果其中某个出现request timeout的话，证明这个服务器有问题，而不是网络有问题。如果网络有问题的话ping所有的服务器都会出现request timeout。不过要先检查自己的网络是否正常，检查自己的网络可以使用ping自己的网关地址，同样网络正常的情况下都会出现TTL=某个数值。null 网络处理检查自己的网络可以通过ping网关和DNS，10.2.11.0段的IP的网关为10.2.11.253，12段的IP网关为10.2.12.253。网关和DNS可以自己查找详细信息。ping网关和DNS都可以ping同就代表你自己的网络正常。出现其他字母都代表不正常。区域连线是一把红色的叉，肯定网络线没有接好或者网卡坏掉或者另外一端断开了。null 病毒处理 很多同仁需要将U盘里面的资料复制到电脑中，或者喜欢将手机和MP3等接到电脑中充电，在这个过程中很有可能电脑已经中毒了。特别是手机下载歌曲接入到别人电脑引起病毒感染，这个时候我们要保护好自己的电脑。 当你插入U盘、移动硬盘、手机或者MP3之类的东西到电脑中，操作系统自动识别后会自动弹出一个框来快速浏览其中的文件，这个时候主要是一个autorun.exe程序在起作用。很多病毒就会利用autorun.exe将U盘病毒带入其他的盘符，比如C盘、D盘和E盘等。这个时候你双击U盘后病毒马上感染C盘、D盘和E盘等，你会发现你双击已经打不开C盘、D盘和E盘了。null病毒处理 所以当你插入U盘后自动浏览文件，你可以按取消来取消自动浏览。右键单击“我的电脑”选择打开，然后选择U盘，在U盘上点右键选择“病毒扫描”。这样就利用杀毒软件先将U盘里面的病毒杀掉。在没有安装杀毒软件的电脑中如果要打开U盘请不要使用双击的方式来打开。在U盘上点右键选择打开，这样可以避免双击触发U盘病毒感染其他盘符。null病毒处理 如果你中了比较厉害的U盘病毒，很有可能你的杀毒也打不开了。这是因为U盘中有木马植入到你的电脑中。木马利用钩子将杀度软件的核心启动程式钩住，使杀毒软件自动停用，造成杀毒软件失效。 这个时候杀毒软件不能正常工作，我们只有先清除电脑中的木马了。建议私人电脑中最好安装360安全卫士7.0版本。该软件不仅可以查杀木马，而且可以自动检查电脑是否存在风险。比如：系统漏洞检查打补丁、注册表恢复、电脑网络流量的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 、设置启动项目和清理电脑垃圾让电脑跑得更快。 360安全卫士不是杀度软件，它只是一个小的查杀木马的工具，所以还必须安装杀毒软件。 我们比较好的杀毒软件有卡巴斯基、ESET 、金山毒霸和360杀毒安全套装。杀毒软件只能杀部分木马，所以无论我们安装哪种杀毒软件，我们最好安装一个360安全卫士。 360安全卫士再加杀毒软件可以补充杀度软件的功能性不足。 网站：www.360.cn www.luckfish.net www.china-virus.com 再推荐一个杀木马和U盘病毒的软件：usbcleaner. null病毒处理 在重新安装系统之前，最好下在好杀毒软件和360安全卫士，方便安装系统完成后马上安装杀毒软件和360安全卫士。系统安装完成后开启windows自带防火墙，关闭系统还原，防止病毒入侵。安装XP系统最好选择windows XP SP3系统。 系统漏洞会造成电脑中毒，严重将无法启动电脑或者电脑资料被篡改或者删除。所以安装完系统后我们必须马上使用360安全卫士为电脑打上补丁，避免被病毒利用漏洞攻击电脑。 最好使用360推荐的360浏览器或者Firefox火狐浏览器，微软自带的IE浏览器不是很安全，存在很多漏洞。杀毒软件也要开启档案防护、网页防护等功能。即使有网页上有木马的话杀毒软件和360也会拒绝木马入侵电脑。 从网络上下载软件最好从知名网站上下载，以降低中病毒的几率。下载软件后马上对下载文件进行病毒查杀。 要及时更新杀毒软件病毒码和360安全卫士的病毒码。如果杀毒软件不能更新，就有可能是病毒造成的。请查杀病毒和木马。null病毒处理 万一电脑中了病毒，而杀毒软件不能删除病毒，我们可以借用360的强力删除软件将病毒删除。 如果你的电脑是台式电脑，你可以将硬盘拆下，然后接在别的电脑中，然后使用杀毒软件来查杀你硬盘中的病毒。 推荐一款恢复网卡配置的软件。Winsockfix。此软件专用与电脑可以上QQ、MSN等软件，但是不能浏览网页。所以请先保存好这个软件。该软件使用方法很简单，点击BACKUP用来备份当前配置，然后按FIX来修复。在修复过程中出现报错等信息一律不用理会，直到按确定后电脑会自动重新启动。 如果中的病毒很厉害以上的方法都解决不了，很有可能中了当前最流行的病毒，在网上搜索病毒的名称，看网络上是否有关于这个病毒的专杀工具。一般来讲，大陆的杀毒软件都会率先推出专杀工具。 null网络下载 我用的是电信2M的网络为什么我的下载速度才200Kb/s不到呢？ 电信2M网络是是指你的网络带宽为2M，带宽就像马路一样，2M和4M带宽就好比双车道和3车道一样，马路越宽，单位时间内通过的汽车就越多。带宽越大，速度就越快。 带宽的单位为2Mbps，下载速度200Kb/s。这里都出现了一个英文字母B 文件的大小B为byte，带宽的b为bit。1B=8b。 所以下载速度=带宽除以8 2M带宽理想下载速度为250Kb/s。因为我们使用的ADSL宽带，材质上使用铜线，所以在传输过程中就会因为衰减的原因造成速度不能达到理想的250Kb/s。 下载速度200Kb/s左右，为什么上传照片或者为邮件添加附件很慢了？ 因为我们的上传速度不能用除以8算。私人网络上传速度受到限制，可能只有50Kb/S左右。 null复印机打印乱码处理 我们公司的复印机都是租用的，所以每个部门复印或者打印的费用我们都是用密码来区分的。请保管好你的复印机密码防止外泄。 复印机打印出来出现下面的英文字母并不是乱码，标题就告诉我们这是一个警告通知。因为你在使用复印机打印的过程中没有输入复印机的密码，复印机拒绝了你的打印请求，只有输入密码之后经过复印机认证才能打印出你的文件。null复印机打印乱码处理 如何为复印机设置密码呢？ 一、点击开始选设定，在菜单中选择印表机和传真null复印机打印乱码处理 如何为复印机设置密码呢？ 二、右键点击你的复印机然后选择列印喜好设定null复印机打印乱码处理 如何为复印机设置密码呢？ 三、选择“作业处理”，然后在右边第一个框打上勾，输入你的复印机密码按确定即可。