家电连锁物流配送现状及趋势分析

家电连锁物流配送现状及趋势分析 摘要：结合我国家电零售市场的变化情况，对家电连锁物流配送模式的现状及利弊进行分析，指出基于供应链管理集成的联合库存管理物流模式是家电连锁物流配送的未来趋势。 关键词：家电连锁 物流配送 现状 联合库存 0 引言 改革开放的30年，家电产品从高档奢侈品转变为百姓生活的必需品。家电制造业、零售业经历了价格战、规模战、速度战的多轮次竞争。近年来，拥有价格、规模和服务优势的大型家电连锁卖场占据了家电零售的主要份额，并逐步走向供应链的主导地位。和传统的商品流通要求不同，家电产品有其自身特点：单体重量、体积大，价值高，种类多，型号杂，销售量的季节性差异明显，物流配送难度大、成本高。家电连锁零售的物流配送兼具客户服务功能，是实现销售和顾客忠诚的关键因素，不管采取何种竞争策略，物流配送的运作模式均关系到企业竞争的成败。目前，大型家电连锁零售企业普遍采用分公司控制的分散配送模式，并探索采用大区集中配送模式。 1 分散配送模式 1.1 市场背景 20世纪90年代中期开始，家电市场从供不应求转向供大于求，买方市场的形成使得行业利润率迅速下降，上游的制造厂商为了降低成本、提高利润，希望缩短产销距离，甚至直接自建终端，批发商在渠道中难以为继，零售商则快速转型连锁经营，以大规模销售为支撑推行低价策略，夺取市场份额。连锁卖场的数量和规模为企业夺取市场份额奠定了基础，家电销量的剧增依赖庞大的备货库存，城市核心商圈地租的攀升迫使商家把仓库设在郊区，实施商流在先、物流配送在后的销售配送模式。90年代以后，市场份额的质量逐步取代市场份额的数量成为影响企业利润的关键因素，即一定市场份额下顾客的满意度和忠诚度越高，企业利润越多。因此，家电连锁零售企业在追求规模扩张的同时，加强了对顾客服务水平的重视和管理。家电连锁零售业面对的顾客多是最终的消费者，消费者虽然接纳了商流、物流分离的产品配送模式，但可接受的产品配送时限一般在24小时以内。为了满足顾客对物流服务及时性的要求，家电连锁零售企业开创了现代物流配送模式——分散配送模式。 1.2 利弊分析 分散配送模式即在目标顾客附近地区设立仓库，每个仓库负责几个卖场全部商品的备货和配送，分散布置的物流仓库一般隶属各分公司使用管理。一般在每个地级市或者发达的县级市设立一个大型仓库，企业卖一万种商品，每个仓库就必须预存一万种商品，以期快速完成已售产品的配送服务。 该模式因预存商品种类全、数量多、接到顾客订单后配送距离短，基本满足了顾客对配送时限的要求，获得了较高的顾客满意度和忠诚度。但是，随着连锁店面数量的快速扩张和销售数量的急剧膨胀，这种模式逐渐暴露了自身的弊端：仓库数量多，每个仓库备货品种齐全，致使企业存货总量巨大，流动资金需求量大；销量随地区和季节波动的需求特点使得销售预测误差大，安全库存多，周转缓慢的滞销品导致大量资金沉淀在仓库；高昂的存储成本和缺货现象并存；分公司各自为政，仓库间调货手续繁琐不畅，连锁协同效应难以体现；平台不统一的销售、采购、仓储配送等环节信息脱节，人等货、货等人、货等库等导致工作效率低下；物流成本高、规模不经济等连锁的大企业病凸显。 2 模式的改进——集中配送模式 2.1 市场背景 家电零售业是一个需要快速周转的行业，激烈的市场竞争使家电行业平均利润率不超过10%。分散布置的物流基地配送模式商品周转慢，资金占用多，物流成本和管理成本越来越多地挤占本已微薄的利润空间，甚至直接导致了连锁企业在二、三级城市的亏损，减缓了家电连锁在全国地级市扩张的步伐。为了减少库存总量，加速资金周转，摆脱规模不经济的困境，少数家电连锁零售企业探索建立新的物流配送模式——大区集中配送模式。 2.2 利弊分析 大区集中配送模式一般以连锁企业大区划分为依据，如东北、华北、华南、华东、北京等，在大区内设立机械化、信息化程度较高的物流配送中心，撤销大区内其他地级市和县级市的仓库。大区配送中心负责大区内所有商品的存储和配送业务，兼具城市配送和区域调拨功能。在大区范围内，企业无论有多少销售门店，所有的商品库存均保存在大区配送中心，各门店只有货样。各门店完成交易操作与结算任务，同时将售出商品信息和购买者信息传递到大区配送中心，配送中心根据购买者地理信息和商品信息统一安排配送，同时完成检验、安装、调试等服务。该模式很好地运用了物流延迟战略，即在收到顾客的订单之前，商品不做预估的流动，只保留在大区配送中心，接到顾客订单后，商品直接从大区配送中心配货，发运。大区配送中心的单一服务地点与分散布置的多个小型服务地点相比，会有更多可以预料的流动，随机需求会在整个大区市场领域内普遍分享，某个领域需求水平的提高可能与另一领域需求水平的降低相互弥补，预测误差减小直接降低了安全库存的数量，确保平均库存水平减低的同时减少了缺货频率。由于仓库数目大量减少，连锁零售企业库存总量降低明显，库存总成本和资金占用量大幅度减少。接到顾客订单后配送距离虽然增加，但可靠的紧急运输能确保商品在顾客期望的配送时限内到达，产品只需一次装运，减少了交叉装运总量，避免了在许多不同地点进行装卸和搬运，运输总成本降低。集中配送模式依赖畅通的物流信息系统、高效的分拣配货系统和快速运输系统，大区内销售门店的销售信息、配送中心的库存信息、运输车辆信息等有机集成，快速完成家电产品的销售和配送服务。从整个供应链角度来考察，集中配送模式虽然降低了连锁零售企业的库存总量和物流总成本，但制造商的供应仓库和库存量继续保留，整个供应链的库存总量和运作成本依然较高。 3 未来趋势——联合库存管理配送模式 3.1 市场背景 为了防止缺货，家电连锁零售企业和供应商各自在主要城市设立仓库（或物流中心）储存商品，收到商家的订单后供应商自行将商品运到商家的仓库（或物流中心），商家再配送到门店或消费者家中。对于家电连锁零售商来说，不管是分散物流配送模式，还是大区集中配送模式，都没有减少供应商的大量库存，整个供应链上的总库存量依然很大，装卸搬运环节较多，供应链对市场需求变化反应迟缓，运作效率较低。随着连锁规模的膨胀和市场竞争层次的提升，家电零售企业的核心竞争力越来越依赖整个供应链的运作效率，即对市场的快速反应。21世纪的竞争已不是单个企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链对顾客的快速反应能够减少物流停滞时间，降低物流成本，并能以高质量的物流服务向顾客提供最先进、最时尚的产品，确保整个供应链占据市场竞争优势。 物流基地等设施的地点安排固然重要，但物流能力需要通过网络设计、信息、运输、仓储、搬运和包装等活动的协调来实现。居于供应链主导地位的家电连锁零售企业，必须与供应商和顾客合作，改进供应链的工作流程，减少供应链中浪费的环节和梗阻，使采购、销售、物流配送、售后等活动整体协调，降低成本支出，缩短反应时间。 随着家电制造业和家电流通业集中度的提高，为了改善供应链的效率，未来家电连锁零售企业和供应商需要合作创立新的物流配送模式——联合库存管理配送模式。 3.2 适应性分析 联合库存管理配送模式，即零售商和供应商共用一个物流中心，根据契约，供应商将货物存放于零售商的大区配送中心，供应商拥有货物所有权，由双方或供应商负责货物的日常管理，按照零售商的需求 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 进行连续补给，确保连锁零售的销售配送按顾客要求完成。该模式由供应商承担质量责任，库存中的自然毁损风险由双方约定承担，人为毁损风险由责任方承担。 家电连锁零售企业需求量大，销量稳定，信用较好，货存需方的联合库存配送模式风险较小。供应方可以获得稳定的定单，减少预测误差带来的大量安全库存，通过规模化运作有效降低物流成本；连锁零售企业可以获得稳定的供应，规避补给风险和产品过失风险，降低缺货频率，大幅度减少库存成本的支出；供应链环节的减少降低整个供应链的总库存和物流成本，同时加快满足顾客需求的反应速度，最大限度地发挥连锁协同、供应链协同效应，减少商品生产、储存、销售中的风险，提升供应链整体竞争实力，使供应链上的节点企业共同受益。 联合库存管理配送模式要求供应商和连锁零售企业建立长期的合作伙伴关系。双方建立联合工作小组，处理日常事务，化解矛盾，持续改善工作绩效；建立统一编码体系，实现条码互识兼容，零售企业的销售信息、供应商的生产信息、质量信息等互通互享；合理设计安全库存量及再订货点，明确约定库存管理责任范围， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 出入库程序和操作流程；明确结算周期和方法；订立利益共享、风险共担、信息保密的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，保证双方权利义务的均衡。 参考文献： [1]唐纳德J.鲍尔索克斯·戴维J.克劳斯著.物流管理—供应链过程的一体化.北京：机械工业出版社.1999,8. [2]宋华，胡左浩.现代物流与供应链管理.北京：经济管理出版社.2000,2. [3]苏宁启动第二代杭州物流基地.南方都市报.2005年12月16日.