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第一章 绪论

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第一章 绪论null人力资源管理心理学人力资源管理心理学衡水学院经济管理学院 李兴光 leexingguang@163.com null第一节 人力资源应用心理学概述 一、人力资源概述 (一)人力资源的概念和构成 人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面,包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能四个方面。第一章 绪论null 人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的数量即指一个国家或地区具有...

第一章 绪论
null人力资源管理心理学人力资源管理心理学衡水学院经济管理学院 李兴光 leexingguang@163.com null第一节 人力资源应用心理学概述 一、人力资源概述 (一)人力资源的概念和构成 人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面,包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能四个方面。第一章 绪论null 人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的数量即指一个国家或地区具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。人力资源的质量是指人力资源所具有的知识技能、能力、以及劳动态度。第一章 绪论null(二)人力资源的特征 人力资源作为一种可供开发的资源,不同于自然、资本和信息等其他资源,具有自身的特征。 1.主观能动性。 2.可再生性。 3.高增值性。 4.时效性。 第一章 绪论null二、人力资源管理的概述 (一)人力资源管理的概念 人力资源管理,就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。 第一章 绪论null (二)人力资源管理的主要内容 人力资源管理的内容可以简单的归结为选才、育才、用才、激才、留才。 1. 选才 2. 用才 3. 育才 4. 激才 5. 留才 第一章 绪论null(三)现代人力资源管理与传统人事管理的区别 1.传统人事管理的特点是以“事”为中心,只见“事”,不见“人”,;而现代人力资源管理以“人”为核心,强调一种动态的、心理、意识的调节和开发。  2.传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重产出和开发。 3.传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具,但现代人力资源管理却与此有着截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴,从而提高了人事部门在决策中的地位第一章 绪论null三、心理学概述 (一)什么是心理学 心理学是研究人和动物心理活动和行为表现的一门科学。19世纪初叶,德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理学是一门科学。1879年,冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室,标志着现代心理学的诞生,宣告心理学从哲学母体中正式脱离出来而成为一门独立的科学。 (二)管理者学习心理学的必要性 1、企业是人。 2、人是企业的首要资源。3、人是企业的主体。第一章 绪论(三)心理学的研究对象(三)心理学的研究对象1967年,美国健康委员会公布十分之一人患有心理疾病,二十分之一的人因心理疾病而住院。1985年材料,12.7%----2460万人患有心理疾病。据历史统计, 1859年起 1/535 占0.2% 1897年 1/312 占0.3% 1926年 1/150 占0.6% 1977年 1/100 占1% 2139年将是100%(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象据俄罗斯新闻网消息,世界卫生组织日前在奥地利公布的一项 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 指出,全世界自杀死亡人数超过因军事行动和犯罪而造成的死亡人数。(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象中国是自杀率最高的国家之一,北京心理危机研究与干预中心透漏:中国每年因自杀死亡者达28.7万,200万人自杀未遂。总的自杀率为23/10万,国际平均自杀率仅为10/10万,中国自杀率是国际平均数的2.3倍 自杀死亡占中国死亡人数的3.6%,并且是第五位最重要的死亡原因。而在15-34岁人群中,自杀是第一位的死因。(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象国际国内临床研究显示,重大灾难后精神障碍的发生率为10---20%。 生活中的重要阶段、突发事件等:升学、就业、人际关系。(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象大学生已成为出现心理疾病的高危人群(2004) 一份 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 显示:因各种心理障碍引起心理疾病而休学、退学的大学生人数已占总休退学人数的50%左右,而大学生由于自卑、失恋、受挫等心理因素自杀已占大学生非正常死亡的第一位。(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象我国大学生不属于心理疾病高危人群(2008) 随着高校学生人数的增加,出现心理问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的大学生绝对数有所增加,但其占大学生总数的比率并没有随之提高。(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象卫生部《2007年中国卫生统计年鉴》显示,2006年全国城市人口自杀率为每年每10万人5.02,农村人口自杀率为每年每10万人9.26 2007年的《北京高校大学生自杀问题研究报告》显示,根据1997年到2005年的统计,北京大学生自杀率平均为每年每10万人2.59,以上数据说明,大学生自杀率明显低于全国人口自杀率,同时,也明显低于每年每10万人7.5的美国大学生自杀率。 及时干预可大大减少危机发生概率(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象大学生心理健康问题存在的诸多原因中,人际交往不和谐排在首位 个性很强或是性格内向不合群 激烈的学习竞争、严峻的就业形势也给大学生带来压力。 (案例:马家爵,学生自杀案例,学生退学案例,学生休学案例)(四)心理学的研究对象(四)心理学的研究对象心理压力大 “强迫症候群”大学生占60% 全球3000万人患“完美强迫症” 有强迫症状不一定就是强迫症 轻微的强迫症并无大碍 强迫症是“怪病”还是“时尚病”? 如何自我减轻强迫症状 【心理暗示】【字条提醒】【自我统计】五、人力资源管理心理学的研究对象五、人力资源管理心理学的研究对象(一)促进人力资源管理心理学长期健康发展的方法问题 (二)工作分析技术 (三)心理和行为的描述、解释、预测和 引导。第二节 人力资源管理心理学的研究目的第二节 人力资源管理心理学的研究目的一、研究的目的 null(一)描述 就是对人力资源管理过程中的心理现象和行为规律进行系统的描述。在解释、预测和控制人的行为之前,我们首先要能够客观、准确的描述出所观察到的现象。 比如,我们观察到某个员工对主管不满,作为研究者,作为研究者,就应该用客观的语言描述出来或 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 下来。null(二)解释 要能对已经发生的现象进行解释。 任何完善的理论,除了具有描述性功能之外,还应具备一定的解释性功能。只有找出原因,才能进一步预测和控制现象的发生。null(三)预测 在观察、经验和推理的基础上对未来可能发生的事情进行推测。 预测可能是一柄双刃刀。过高或过低的预测,都会导致错误的判断,从而背离了预测的最初目的。著名的“皮格马利翁效应”就说明,对一些事情的预测可能会使这件事情真的成为现实。生活中例子很多,用的好可以有效的达到激励作用。而不当的预测,比如悲观的预测,可能会产生恶劣的结果。 null满怀期望的激励 提出者:美国心理学家罗森塔尔    该理论提出者心理学家罗森塔尔 美国心理学家罗森塔尔考查某校,随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上,交给校长,极为认真地说:“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年,罗森又来到该校,发现这18名学生的确超过一般,长进很大,再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。 null“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示:赞美、信任和期待具有一种能量,它能改变人的行为,当一个获得另一个人的信任、赞美时,他便感觉获得了社会支持,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,从而维持这种社会支持的连续性。 null(四)控制 控制可以控制自己的行为,也可以帮助人们去控制他们自身的行为但是控制可能会有负面的影响,控制的方法一旦被用心不良的人所利用并加以操纵人们的心理或行为,那必定是件很糟糕的事情。如果用的好的话,将有助于我们达成目标。第三节人力资源管理心理学的发展历史第三节人力资源管理心理学的发展历史一、西方人事心理学的历史及其发展 ( 一) 萌芽阶段(1879 年之前) ( 二) 孕育阶段(1879—1916 年) ( 三) 成长阶段(1917—1945 年) ( 四) 成熟阶段(1946 年之后)第三节人力资源管理心理学的发展历史第三节人力资源管理心理学的发展历史二、人事心理学在中国的发展 ( 一) 初步引进阶段(20 世纪50 年代之前) ( 二) 基本停滞阶段(20 世纪50 至70 年代) ( 三) 恢复发展阶段(20 世纪80 年代) ( 四) 稳定成长阶段(20 世纪90 年代至今)著名的霍桑实验著名的霍桑实验 ●美国芝加哥城外 西方电气公司的霍桑(Hawthome) 工厂 制造电话机的专业化工厂 ●1924-1932 两个阶段、4个项目实验 ●第一阶段 1924年11月-1927年5月 美国社会科学院研究小组主持 车间照明实验null⑴照明实验 目的:研究照明条件变化对生产效率的影响。 假设:改善照明条件会使产量提高。 分组:分实验组与对照组。 结果:两组产量几乎等量上升。 困惑:照明条件对生产效率几乎没什么影响。 调整:降低照明条件,结果产量并没下降。 结论:照明强度与生产效率无因果关系。著名的霍桑实验著名的霍桑实验●第二阶段 1927-1932 哈佛大学教授梅奥(Elto Mayo)主持 继电器装配实验,大规模访谈实验,继电器绕 线机组的工作室实验(群体实验)。 ●1933年正式发表霍桑实验结果,书名为《工业 文明中人的问题》,标志人群关系理论及其学派 的产生null⑵福利实验 目的:确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。 假设:改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 分组:分实验组与对照组。 措施:采取缩短工时、增长休息、免费茶点… 结果:两组产量几乎等量上升。 困惑:福利条件对生产效率几乎没什么影响。 调整:取消福利,结果产量并没下降。 结论:福利条件变化与生产效率无因果关系。null⑶群体实验 假设:个人计件工资制会促进产量提高。 过程:选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析,该小组完全有能力超过其目前的实际产量。这样,实行严格的个人计件工资制,该组就会更加努力工作,以获得更多报酬。 结果:经几个月的观察,该组产量始终维持在中等水平,每个组员的平均日产量都差不多。 研究:分析发现二点限制个人突破生产记录: ①组内成员存在一种默契;②组内成员还有一种担忧。 结论:工人为了维护组内成员的共同利益,可放弃物质利益的引诱,并由此提出“非正式群体”的概念。null⑷谈话实验 在“群体实验”进行的同时,梅奥有组织了一个几乎涉及全厂的有关士气问题的调查研究——谈话实验。 他们先后花了两年多时间对两万名职工访问交谈,以了解工人对工作和工作环境,对监工和公司当局的意见和看法,并研究工人们的这些意见和看法如何影响生产效率。 最初,专家们按照访问提纲进行调查;一段时间后发现,工人们更乐意谈的是他们自己想谈的一切。工人们在这种宽松的环境中无所不谈,发泄了心中的郁闷,感到十分高兴。结果,霍桑工厂的产量大幅度提高。霍桑实验得出的认识霍桑实验得出的认识1、企业员工是“社会人”企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性; 2、提高生产率的关键主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系; 3、企业中存在一种非正式组织,它们对职工行为发生不可忽视的影响;要协调好正式与非正式组织 之间的关系。 4、企业要采用新型的领导方法——民主管理,有助于提高生产效率。 null
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