下载

2下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 中国传统文化的特征及管理模式

中国传统文化的特征及管理模式.ppt

中国传统文化的特征及管理模式

xyan88
2012-04-04 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《中国传统文化的特征及管理模式ppt》,可适用于高等教育领域

中国传统文化的特征及管理模式中国传统文化的特征及管理模式中国传统文化的特征及管理模式一、中国传统文化的特征和中国管理哲学的基本精神(一)中国传统文化的特征中国传统文化是一种从“农业宗法”社会的土壤中生长出来的伦理型文化。正如世界上其他民族的文化一样中国传统文化确有其不容置疑的优点同时也有明显的缺陷和不足。.中国传统文化的优点()积极的入世精神中国文化一直是积极入世的而不是消极出世的。以中国文化的代表儒家文化为例其主流都是经世致用、兴邦治国、教民化俗的。儒家所言“内圣外王”、“修齐治平”都是要求将内在的思想外化为积极的事情。道家看似虚玄倡言“无为”然而其真正的目的却是为了“无不为”。法家文化一切以实效为依归具有更明显的现实精神。()强烈的道德色彩中国古代的社会组织、经济结构和政治宗教设施无一不是与宗法血缘关系紧密结合在一起的。其积极作用表现在:具有强大的凝聚力、和谐人际关系的作用。()顽强的再生能力中国传统文化最富于魅力并引起世人赞叹的不仅在于它的古老更在于它在内忧外患之中一次又一次表现出来的顽强再生能力。除了环境等因素中国传统文化本身所具有的生生不息的活力贯穿于中国民族历史活动中的那种“天行健君子以自强不息”的顽强精神以及中国古代朴素系统论所具有的涵盖面广、常变相参的思维机制也是这种情况得以出现的重要原因。()注重“中和”的思想方法中庸之道“中和”思想突出强调了两个侧面:一是“中”即把握事物的量的准确性二是“和”即不同因素、不同方面的合理组合、对立统一。这种思想方法在古代中国社会曾经促使中国人民在很大程度上实现自身协调、天人协调和人我协调对于民族团结、社会稳定起到了积极作用。.中国传统文化的缺点()重道德而轻事功在德智关系上儒家认为人格远远要比知识重要。在义利关系上虽然也有“义以生利”的说法但“何必曰利”的观念却是长期深植于中国古代知识分子的心灵之中。这种文化取向造成中国古代的知识分子空谈心性而轻视实践寻觅“良知”而鄙视对客观世界的探索以致阻塞了探索知识、改造世界的雄心和锐气。()尚“义理”而鄙“艺器”儒家有所谓“形而上者谓之道形而下者谓之器”之说人们认为“为道之学”可以传诸天下而“形名度数之学”则不可登大雅之堂。中国的科学研究长期得不到鼓励并只是掌握在一些“匠人”之手因而总是感性的缺乏理论和逻辑往往不能形成科学公理。()法经典而薄今世尊“往圣”而抑个性在文化学乃至科学方面人们不是致力于总结经验推陈出新而是对圣贤经传注、疏、训、考不绝。这虽然也能在前人的基础上补缀若干新的知识但总的看来绝难超越前人规定的范围使学术得不到突破性进展。这种陈陈相因的思维定势必然妨碍自由争鸣风尚的普及也必然会泯灭人们的个性和创造精神。(二)中国管理哲学的基本精神.儒家管理哲学孔子倡言“学而优则仕”后世儒家弟子都以此作为自己的人生志向。一名读书人只有做出事业才是真正令人景仰的即便不能如此也要始终以此作为自己坚定的人生目标。儒家管理哲学的基本精神是以“人”为中心以人的修养为起点并最终实现“治国平天下”的目的。就现代企业管理而言企业家若想透过儒家思想实现企业目标就应该注重自身德性的培养而企业的最终目标也应是安定和乐生产和营销等运作则只是实现这一目标的手段。也就是说企业只是实现社会利益的工具它不应超出社会之外而应立足于人性之上。.道家管理哲学道家的主要代表人物是老子和庄子。老子以独特的视角对当时的社会现实进行了积极的哲学反思并提出了统治者所需要的权谋和治术。道家管理哲学的基本精神是以“道”为中心讲“道法自然”和“无为而治”。道家认为人们应按自然和社会规律办事以“自然”为法不要把自己的意志强加于自然界或其他人只有这样才能取得良好的效果。老子说:“道常无为。”因此管理者就要“处无为之事行不言之教”即通过“无为”的手段而最终实现“无不为”的政治目的这才是老子“无为”思想的精髓。老子主张的是一种顺其自然的、授权的和宽松的管理方式。反之如果管理者总是事必躬亲最终必然会使自己眼光日渐短浅既无法定下心来观察和分析事物更无法使自己以超然的决策者身份放手让下属去发挥。.法家管理哲学法家管理哲学以“法”为中心讲“法、术、势”相结合在管理的制度、方法和权威方面均提出了独特的见解。法家主张“法治”反对“人治”特别强调管理制度的建设。韩非子认为历史上的贤君和暴君都是很少的大多数君主都只是具有中等管理水平的人。如果有一套完善的制度实行法治靠这些“中人”就能把国家管理好但如果实行“人治”则要等“千世”恐怕也难出现一位贤君。为了使“法”的贯彻更加有效管理者还要考虑到“势”和“术”运用组织及环境因素以强化领导者的权威。就现代企业管理而言法家的精神就是不要把企业持续经营的基础寄托在个别领导人的英明之上而是建立在一套廉明公正的组织规范和平等客观的标准之上即惟有健全合理的制度才能为企业带来稳定性并使企业持续成长。二、儒家文化与东亚管理精神现代资本主义始于欧洲直到世纪的年代至年代人们仍然普遍认为工业化的奇迹只有在西方才能出现。然而二战以后先是日本随后是中国台湾、韩国、香港和新加坡都以空前的速度完成了工业化的进程。而世纪年代以来的中国沿海地区更是以其高速的经济增长和巨大的发展潜力令世人刮目相看。东亚的经济奇迹成为摆在世人面前的无可置疑的事实人们开始反思东亚各国成功经验背后的深层次原因。人们发现东亚各国有一个共同的背景就是处于儒家文化的氛围之中人们开始用“儒家文化圈”来形容这一片神奇的土地正如新教伦理被认定与资本主义的密切关联一样儒家文化亦被看做是东亚成功经验背后的文化底蕴成为解释这一经济奇迹的有力论据。但是年亚洲金融和经济危机的爆发席卷了以东亚为主波及全球的广阔区域使全球特别是东亚地区的经济受到了巨大的冲击并出现不同程度的危机。这一场金融危机激起了人们的疑虑儒家文化真的是促进东亚经济腾飞的原因吗金融风暴是否意味着儒家文化走向了穷途末路当种种疑问重新提出来以后我们意识到以更理性、更中立、更客观的态度来看待儒家文化是一个必要的课题。与东方文明一脉相承的儒家文化几千年来在中国和邻近的东亚各国产生了根深蒂固的影响它塑造了东亚人民的思维方式和精神气质也规范着东亚人民的言行举止和风俗习惯。儒学内涵博大精深的管理智慧特别是它饱含以人为中心的人本主义思想为现代管理提供了源头活水。管理归根到底是人对人的管理经济管理(具体到企业管理)也不例外。儒家文化特别强调对人的生命存在的承认和尊重以及对人的精神风貌的塑造和改善。这种思想是一种具有实践性内涵的、世俗化的人生哲学它运用到企业管理中就是强调人是企业管理的根本管理者应该严于律己、以身作则、言传身教。被管理者应该克己奉公、兢兢业业、实现自我从而达到上下同心向着既定的目标努力。这种以人为中心的管理模式在东亚经济建设中起了重要的作用。具体起来这种影响可作如下分析。(一)义利并举、义以生利的价值观念儒家将价值观的问题论述为义与利的关系问题。儒家是重义的孔子说:“君子喻于义小人喻于利。”可见在义与利的权衡之中儒家认为义应该首先被考虑它是衡量利之取舍的标准作为君子应该深明大义。但这并不是说儒家就不重视利。孔子也曾说过:“礼以行义义以生利利以平民政之大节也。”他认为义可以产生利只要符合义的要求就可以追求利甚至将这条原则上升为为政治国的根本要义。孔子自己亦表示:“富而可求也虽执鞭之士吾亦为之。”如果追求利益的行为是合平道义的话即使是马车夫这样的低贱工作他也会乐意去做。可见孔子对人们追求利益的行为是持肯定态度的。在后来的儒家思想中大都坚持义利并举的原则。真正成功和有远见的企业家在价值观问题上从不会含糊因为这关系着整个企业的经营目标和导向是经营管理中首先要解决的问题。另一方面追求利益之所以要符合仁义是因为“放于利而行多怨”。就是说如果任由求利之心无限发展不顾仁义道德就会产生矛盾和不良后果。比如一家大企业如果惟利是图对小企业进行兼并压制和市场垄断势必会引起小企业的强烈不满和反抗。如果小企业反过来生产低劣产品假冒大企业的产品也就不足为怪了。因此建立一种企业伦理不管具体内容如何总离不开义、利两途。在现代社会市场经济高度发展的情况下利益是调节人们经济活动的主要杠杆“何必曰利”、“义以生利”的说法似平已经不合时宜。但是不可忽视义在调节人们的经济活动中应有的地位。义说到底与利并无必然对立性义也是一种利只不过不是某一个人的利而是一种整体的利或称“公利”。我们强调义即是强调整体的利应该放在首位私利的追求应以不损害公利为原则。从长远利益看以义(公利)为先可能会使企业暂时损失一定的利益但其公益行为必能为企业营造一个良好的舆论环境和经济环境从而开辟出广阔的发展前景这于企业实在是有百利而无一害的。急功近利、见小利而忘大义的行为无异于揠苗助长欲速反而不达。“义以生利”正是在这个意义上得到阐发。(二)群体至上、克己奉公的工作作风从思想上看儒家传统思想以维护社会安定和群体协调为宗旨。在格、致、诚、正、修、齐、治、平这八目之中“修身”是根本修身是个人自我塑造和自我完善的问题而齐家治国平天下则是将个人价值置于群体之中进行衡量和评定。在这个系列中群体利益为个体利益的参照系要求各个社会成员自觉地通过道德修养提高思想觉悟融个体于群体之中。个体的欲望和价值以群体的欲望和价值为转移。无论是以天下国家为己任还是以道事君都是以其所认定的整个族类这一群体为价值取向。对于管理者而言孔子提出“修己安人”、“修已以安百姓”为目标而对于被管理者而言孔子指出仁人君子首先是不会犯上作乱的。总之个体被各种制度和规范制约在一定地位上扮演着以执行义务为主的角色。儒家这种群体至上、克已奉公的精神在具有东亚文化特色的企业管理模式中得到充分体现。在东亚我们经常可以听到家长式统治、群体主义或家族主义之类的名词。无论用哪一种表述方式它在管理中都表现为群体至上的伦理原则:重视群体(家族、企业)的和谐和安定强调个人的成就依存于群体的兴旺使员工相信自己的经济利益与企业的繁荣是紧密联系的故必须忠于职守努力工作。西方一度盛行的自由主义和个人主义始终无法替代东方的群体主义精神。在这里对于个人人们通常关心的不是他是谁而是他属于哪一个群体。在东亚社会圈中人们从小就受教育并培养出一种对群体的归属感和责任感并形成一种群体至上、克己奉公的工作作风而这正是形成企业凝聚力和向心力的关键是激发企业的生机和活力的源头活水。(三)以人为本、以和为贵的人际关系搞好企业的经营管理需要有一个和谐的人际环境。在这一方面东西方有着很大的不同。在西方人与人之间隔着一个上帝个人只对上帝负责这便造成了人与人之间的隔阂。在儒家文化浸润中的东亚社会神灵的支配力量远不如现实人生哲学的指引人们更注重的是人与人之间的情感交融和忠信和谐。儒家以人为本重视人际关系。仁学是孔子学说的核心“仁”字在不同的地方可以表述为不同的含义但它始终离不开“人”总是和“人”的问题联系在一起。可以说仁学是以人为本的一门人际关系学。儒家认为:“礼之用和为贵。”又认为:“君子和而不同小人同而不和。”“和”是协调一致的意思如同奏乐时不同的音调高低相和、错落有致才能合成一首美妙和谐的乐曲。而“同”则是盲目强求一致如同只有一个音调难以谱成乐章一样。和与同是要严格区分的。在一个群体中各人担当着不同的角色思维方式与言行举止不可能完全相同但是如果每个人都能做到“躬自厚而薄责于人”即严于律己、宽以待人做到“己欲立而立人己欲达而达人”“己所不欲勿施于人”即将心比心推己及人这样就可以建立和谐的人际关系。《中庸》又将“中庸”表述为“中和”在政治管理上中庸的做法就是尊重贤人、亲爱亲族、恭敬大臣、体谅小臣、爱护平民、招集百工、安抚远人、取信诸侯。总而言之就是恰如其分地处理好君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友等之间的关系使人际关系和谐、社会安定的做法。这种思想在经营管理中有很大的启发。孟子名言:“天时不如地利地利不如人和。”在战争中天时、地利、人和是运筹帷幄、决胜千里的充分条件。商场如战场在经营管理和市场竞争中也只有占据天时、地利、人和才能把握先机、无往不利。孟子睿智地把“人和”摆在最高的位置可见在管理活动中人的问题、人际关系的和谐问题是起决定作用的。在以人为中心的管理大趋势中儒家以人为本以和为贵强调人际关系协调的管理思想确实比西方惟理性主义的科学管理方法和技术更适合于东方社会的管理需要。(四)取长补短、兼收并蓄的实用理性中国儒家思想历来是务求经世致用、知行合一。孔子的高徒子夏说:“仕而优则学学而优则仕。”指出书本的知识与实践的经验应该相辅相成、相得益彰。儒家不仅有这种务实好学的事功精神而且有虚怀若谷的超凡气度儒家的理想人格是圣贤、君子他们对那些“博施于民而能济众”的圣王倍加推崇谦谦君子被塑造成亲善、博爱、胸怀坦荡的人格典范。儒家崇尚的事功精神和宽宏度量表现于管理之上就形成了一种取长补短、兼收并蓄的实用理性。正因为务实好学才会对各种优秀的文化传统和管理技术求之若渴正因为宽宏大度才能勇于博采众长补己之短。东亚经济上的成就和管理上的成功从文化的角度分析与他们善于取长补短吸收外来文化具有兼收并蓄的包容能力有着极密切的关系。东亚的崛起主要因为它是善于吸收外来文化的智者。日本可以说是世界上最善于吸收外来文化的民族。日本历史上没有什么重大的发明和发现本国资源相当匮乏因此在很长的时期内日本大大落后于世界上的先进国家。但是日本历史上有三次大规模吸收外来文化的活动对外来文化进行自主性的移植和创新吸收、改造和融合先进文化而自我更新使自身迅速跨人先进文化的行列。从某种意义上说日本文化是东方儒教、佛教文化、西方文化的糅合体除去了外来的、移植的文化日本就所剩无几了。正是这样一个国家一跃成为世界经济强国我们从中可得到启示。新加坡这个极之强调东方本位的国家其教育体制正在趋向美国化他们大量引进美国教材学习美国式管理因为最先进、最新的科技和信息来自美国。新加坡并不是刻意美国化而是在他们的理念中世界上最好最新的东西就是新加坡所想要的东西新加坡人强烈的实用理性精神使他们成为一个“奉儒家伦理说英式英语学美式思想”的独特的国家。取长补短、兼容并包并不是意味着降低儒家伦理在东亚管理中的地位和影响力。恰恰相反信奉儒家伦理使他们更具广博的胸怀和宽容的心态对待外来文化。儒家文化并不是独断和惟我独尊的只是从董仲舒提出“罢黜百家独尊儒术”的主张儒学上升为官方意识形态之后儒学才笼罩上了独断主义和权威主义的迷雾。两千年来(特别在清朝)中国大大地吃了保守独断和盲目自信的亏以至贫穷落后的状况长期以来未能有很大改观。然而不能否认近二十年来中国经济的迅猛发展正是打开国门吸收外来优秀文化的结果。年东亚金融与经济危机爆发之后“亚洲世纪即将来临”的自信论断受到了质疑儒家文化对东亚经济究竟有多大影响的问题亦被重新提出来。面对这个问题必须理智地指出不能因为这次亚洲金融危机的不良后果而盲目否定几十年来亚洲(特别是东亚)取得的巨大经济成就。儒家文化对东亚经济的影响主要在于将儒家文化的人本主义、重人际关系的伦理观念注入到工业化过程和管理过程使社会伦常关系融合在企业管理模式中在企业外部塑造了相对安定的经营环境在企业内部形成了比较和谐的人际关系从而淡化了劳资对立促进了生产力的发展。并非只有西方的新奇概念和奥妙的数学公式才是科学我们几千年来积累的儒家文化同样是实现东亚企业管理现代化的丰富源泉。然而儒家文化对东亚经济管理尽管起了重要的影响作用但绝非决定作用。经济的发展和增长要受各种因素的影响文化的影响是其中一个重要的方面而不是惟一的方面。而且这些国家和地区的文化已不是单一的儒家文化而是多种文化的复合体。在儒家文化对管理的思想和模式以及经济、政治制度产生作用的同时其他文化如西方文化也同时在发生作用。当然金融危机对东亚经济的冲击也在一定程度上证明儒家文化尚未足以抗衡现代市场竞争中可能出现的种种危机和问题。正因如此我们更有必要重新认识儒家文化将其与西方优秀文化进行整合从而将儒学导向现代化与国际经济管理接轨这是时代赋予我们的课题。我们相信未来的时代必定是一个跨文化、跨区域的管理时代。三、《孙子兵法》中领导艺术及对现代企业管理的启示(一)辅周则国必强领导的作用在现实中下属人员很难以持续的热情专注于工作原因可能是工作环境不好、主管人员的素质不高或缺少升迁的机会也可能是人性中本来就缺少自觉为组织工作的精神否则也就不需研究领导的艺术了。因此对多数人而言要想使之更好地完成组织目标还需要发挥主管人员的领导作用。孙子从军事作战的角度探讨了领导的作用他说:“故知兵之将生民之司命国家安危之主也。”他指出:“夫将者国之辅也辅周则国必强辅隙则国必弱。”军队是国家的中坚力量担负着保卫国家的重大使命军队指挥官的领导才能不仅关系到军队的作战能力和战争的胜负而且还会最终影响到国家的强弱。因此只有从国家兴衰这个高度去思考将帅的领导作用才能深刻理解其意义。在现代管理中领导的作用体现为一名领导者能否鼓舞高昂的士气激励下属尽其所能领导者是否具有领导艺术直接对企业的运作乃至生存产生着影响(安危之主)。优秀的领导者心思细密、管理有方(辅周)从而使企业不断壮大发展在竞争中处于有利的地位(国必强)。(二)智、信、仁、勇、严领导者的素质领导作用的发挥与领导者的个人素质有密切关系孙子把军事领导者所需要的素质概括为五德即“智、信、仁、勇、严”。其实细察整部《孙子兵法》对领导素质的论述包含着非常丰富的内容:.诚信孙子认为作为“生民之司命”的将帅应以国家大局为重敢当大任不逐名利。他说:“故进不求名退不避罪惟人是保而利合于主国之宝也。”这种对国民抱着一片仁义诚信之心的将帅是国家的宝贵财富。企业是现代社会的重要组成部分企业在为自己谋利益的同时还肩负着服务社会、满足大众需求的使命和责任。“企业家在面临市场巨大压力的同时也必须重视道德考虑。企业经理只有将道德要求整合于企业政策之中才能取得更好的绩效”。.才智孙子把“将孰有能”作为“七计”之一明确了将帅的才智在一定程度上决定着战争的胜负。他反复强调将帅要多“知”如“知己知彼”、“知天知地”、“知间”、“知谋”等等几乎是要无所不知。孙子所言“五德”乃至整部兵法都是将帅所要“知”的内容。孙子的“知”具有认知、知识之意这种知识愈多其发挥才能的潜力也就愈大把握战场形势的能力也就愈强。当今社会的市场变化尤为迅速企业的领导者只有掌握了多方面的知识本领才能在不断出现的新情况面前应对自如。在这些知识技能中最基本的是管理和市场方面的知识。其次还要有政治敏锐性这对于高层领导者而言尤为重要。国家的政治动向经济政策的调整在宏观上对企业经营活动产生着重大影响。“政治行为是组织生活中普遍存在的事实忽视这一事实的人将面临一定的危险”。.性情孙子从三个方面谈到了领导者的性情修养问题。其一是自信心。他说:“将军可夺心。”要战胜敌军将领首先要动摇他的自信心。人们常说自信心是成功的一半有自信心未必会成功而缺乏自信心则多半会失败。在经营管理中企业领导者如果信心十足不但能保持乐观向上的态度而且能感染他周围的人并进而影响到整个企业使企业充满创造活力和进取精神。其二是冷静的头脑。孙子说:“主不可以怒而兴师将不可愠而致战合于利而动不于利而止。”战争是残酷无情的无论是君主或将帅都不可因一时愤怒而兴兵作战因为这样很可能会招致国破人亡。所以是否要进行战争一定要依据国家利益来定夺冷静分析战场上的形势做出客观判断。企业主管人员也应时刻保持头脑冷静力求用客观的态度评价和处理问题。这要求领导者有虚静的心灵凡事多听多思不先人为主亦不偏听偏信更不莽撞发火遇到问题时要三思而后行。其三是孙子概括了将领可能具有的五个弱点:“故将有五危:必死可杀也必生可虏也忿速可侮也廉洁可辱也爱民可烦也。”具有这五种性情特征都可能给将领带来灾难。在管理上企业主管人员如果好大喜功、过分好名都容易被别人抓住弱点受到挫折从而使个人和企业陷入困境。(三)因事而变和令文齐武领导的方法孙子提出了战场上因敌而动、通权达变内部管理上文武结合、双管齐下的领导方法。“文”就是激励与沟通“武”就是制度和组织。权变现代权变理论管理学派认为由于市场机遇稍纵即逝经济环境日新月异主管人员必须善于变通灵活运用不同的管理方法和手段以适应不断变化的市场环境。孙子特别强调通权达变的意义:“三军之众可使必受敌而无败者奇正是也。”要想无往而不胜只有运用奇正相生即常则和变则交互使用的方法才能运敌于股掌之上。孙子还提出了“君命有所不受”的思想他认为君主并不置身于战场不了解战争的实际情况所以将帅完全可以在不违背国家意志的情况下自主定夺作战与否:“故战道必胜主曰无战必战可也战道不胜主曰必战无战可也。”.激励主管人员的管理任务是促使人们发挥他们的作用以帮助完成企业、部门或其中任何一个组织单位的任务和目标。主管人员可以通过运用激励方法诱导某些欲求的环境以此来增强人们的工作热情。孙子的激励方法包含了情感沟通和赏功罚过两方面内容。孙子首先强调的是前者他认为要让士卒英勇善战将帅就必须像对待自己的孩子一样关心他们否则士卒就不会亲近服从赏罚也难以达到预期的效果。.制度管理的实施需要法令制度的保证和各级组织的贯彻配合对于军事将领而言尤为如此统三军之众举十万之师没有法令制度和各级组织的配合是难以想象的。孙子把“法”作为“五事”之一将士之间的情感沟通固然是必要的但如果都不遵守法令将帅教道不严士卒娇惯懒惰军队肯定会混乱不堪哪还有战斗力可言(四)受命于君和上下同欲领导的环境领导者通过才能和魅力影响下属同时自身也受到周围环境的影响这主要表现在其职位权力的授受以及上下级之间的关系上。.职位权力的授受职位权力来自于组织的授予职位权力的大小决定着领导者在何种程度上使组织成员遵从他的指挥。一般来说一个位高权重的领导者比其他领导者更容易使他人追随自己。孙子认为作为君主一方也应适当放权做到用则不疑疑则不用。将有才能君主不御才能取得战争胜利。.上下级关系领导者要激励下属需要采取亲善友爱的态度。其实这样做是为了营造一个上下之间相互尊重的人际关系环境而这种环境反过来对领导者的行为又能产生良性的互动。孙子认为上情下达下情上达君主体恤百姓民众为君出生入死上下一心还有什么可以畏惧的呢四、《孙子兵法》在市场营销中的运用《孙子兵法》虽然是一本军事理论著作但它所蕴涵的思想方法对于指导市场营销管理活动也同样具有极大的价值和意义。(一)伐交胜敌的大市场营销孙子认为“伐交”就是要在外交上战胜敌人这样既可以避免战争给民众带来的灾难又可以通过和平手段来实现国家的战略利益因此它是一种比较理想的国家手段。.趋之以利的诱导方法孙子说:“趋诸侯者以利。”要使诸侯国依附于己为我服务就要善于用小利来引诱它。市场营销也是同样的道理要想达到自己的目的就不能不使客户得到一些好处如给予回扣在协议中提供优惠条款、专业知识、技术协助或特殊信息等。这种方法经常在国际经营活动中被采用并屡获成功。.屈之以害的威慑手段孙子说:“屈诸侯者以害。”要想使敌国屈服就范就要用其所恶之事危害它。同时他认为还要“威加于敌”即强大的实力作为威慑力量使敌人不敢贸然行事。在大市场营销中专家们认为仅有常规的诱导方式是不够的因为对方经常会提出超出合理范围的要求从而导致公司不得不支付额外的款项。在这种情况下公司可以考虑采取威胁手段比如通过政府施加压力扬言撤消给对方的援助等。(二)避实击虚的目标市场营销孙子说:“夫兵形象水水之形避高而趋下兵之形避实而击虚。水因地而制流兵因敌而制胜。”军队的部署有时是虚有时为实只有避实击虚打击敌人的薄弱环节才能取得胜利。他进而说:“进而不可御者冲其虚也。”要想进不可挡打击敌人的虚弱之处是关键。.因地相敌与市场细分在战争中必须要对敌我双方以及作战地形条件进行细致的了解和分析以便确定自己行动的方向。对此孙子提出了“因地处军”和“相敌而动”的方法。先是细致分析了各种地形条件对作战的影响将帅懂得根据地形变化而制订作战计划的才能取胜否则只能失败。.我专为一与产品定位在充分地了解和分析战场形势之后下一步就是要决定我方的行动方向了。在行动时需要集中我方的兵力分散敌人的兵力取得战场上的优势。孙子说:如果我方兵力集中敌方分散那么与我方作战的敌方兵力在局部战场上就相对减少了。敌方的部署再严密它总会有一些漏洞当找到敌军破绽之后就要集中我军兵力一举将其消灭。(三)迂直兼用的渠道决策在战争中有时需要直接进攻有时需要迂回前进这些都要视敌我双方和战场的具体条件而定。在营销管理活动中也存在如何将产品从生产者向最后消费者转移所有权的问题这就是渠道决策的问题。在这一流通过程中如果商品所有权只转移一次即从制造商直接到最后消费者而不经过任何中间商这种销售渠道就是直接分销渠道。但通常生产者都要通过一系列中间商将产品所有权转移几次这就是间接分销渠道。如何选择自己的分销渠道要视多种因素而定如市场状况、产品特点以及企业组织、中间商、环境等。分析这些因素时主要是以经济为标准因为利润是企业最直接也是最主要的目标这正如孙子所说:“合于利而动不合于利而止。”.天时、地利、人和与直接分销渠道孙子把“天地孰得”作为判断胜负的重要因素。他虽然没有直接提到“人和”但却对军事协同问题有很多论述因此也就包含着“人和”的成分。如果在这三个方面占有巨大优势就可以迅速而直接地发起攻击甚至采取“十则围之五则攻之”的作战方法以达到消灭敌人的目的。.以迂为直与间接分销渠道在战场上一方占有压倒优势并能直接发起正面进攻的情况毕竟很少大多数情况还是在力量不是十分悬殊的情况下通过迂回前进而发起侧翼的进攻。故孙子说:“军争之难者以迂为直以患为利。”军争中最困难的地方就在于如何通过迂回曲折的途径达到近直的目的化不利为有利。(四)奇正相生的营销艺术孙子认为将帅在指挥作战时要善于随机应变出奇制胜。大凡作战一般都是以正兵当敌以奇兵取胜。事实上奇正之间的变化是不可穷尽的有时以正为奇有时以奇为正这就是指挥的艺术问题。所以中国古人说:“运用之妙存乎一心。”.更名中国先贤曾说:名不正则言不顺言不顺则事不成。在营销管理中一些公司的名称随着时间的推移而落伍了解决问题的惟一办法只能是改变名称。.调价制定一个合理的价格也是一项非常重要的任务因为一旦一种产品的心理价格确定下来以后就很难改变。进行价格战既可以打低价战也可以打高价战。高质量产品打低价战常常是为了挤垮对手而中小企业的普通品牌则常年运用低价战略目的是想长期赢得低收入阶层的消费者。.诱导战争在某种意义上又是心理斗争的艺术若能抓住对方心理上的弱点就可以取得意想不到的效果。孙子说:“将有五危:必死可杀也必生可虏也忿速可侮也廉洁可辱也爱民可烦也。凡此五者将之过也用兵之灾也。”若能探知敌方将领贪生好名等弱点就可以有针对性地先从心理上战胜他最后再抓住机会将其消灭。五、华人家族企业的认知(家族企业与华商文化)国学大师钱穆曾说:“中国文化全部都从家族观念上筑起。”家是中国人的生活重心研究华商的企业文化自然要特别注重对华商家族企业的研究家族企业是华商企业的主要经营形态。(一)华人家族企业的特征.“家本位”群体精神中国人的群体精神具有典型的家族文化特征。在中国文化传统中长期居于统治地位的儒家文化就是“家本位”的代表。儒家的治国之道就是强调君王应当像“家长”关心家族成员一样关心自己的子民。在家要父慈子孝在外任职要做父母官一切都要遵守伦理秩序。总之只有家庭安定了国家才能安定所以中国人的社会人格是以“家”为中心的。由于家族系统的源远流长子子孙孙的繁衍一个中国家族就可以成长为一棵参天大树。.家旅世袭制由于长期的专制统治形成了中国人特别严重的内耗特点和防范心理但它也强化了中国人的家族意识迫使人们从内寻求支撑以血缘关系为最基本的纽带渗透到家族资本的运作特征中去。中国人在本土以血缘为纽带抗拒天灾人祸而在国外上无片瓦下难立足就只能以血缘纽带求生存发展由此形成海外华人独特的家族世袭管理模式。家长制和封建专制的结合会产生两个结果:一是宗法制度二是人人自危的防御体系。前者在管理上形成仁慈的独裁者后者迫使家族资本任用亲戚以求内部的稳定。在这种情况下企业控制权由所有权决定即经营权就是所有权由此形成的企业制度只能是世袭制度。(二)家族企业的利弊.家族企业的优点()家族成员具有自我牺牲的精神。()家族企业愿意牺牲眼前的利益而以长期的发展目标为重。()家族企业向心力强彼此有互助的精神。()经营权与管理权的合一使公司的经营管理理念和目标政策具有一贯性。.家族企业的缺点()公司的整体利益与家族的利益相冲突。()家族成员众多关系复杂。()过于滥用亲戚。()家族企业是独裁者的摇篮。堂上作业一、华人家族企业的认知。华人家族企业的特征。家族企业的利弊二、儒家文化与东亚管理精神堂上作业堂上作业简述日本和美国的组织文化主要的特征。.我国在组织文化的理论和实践方面企业界和学术界逐渐形成了什么共识?.文化层次的范围可是一个人眼见的具有实物形象的外显物到只能感觉的、在内心深处的、属于潜意识的基本假设。阐述文化如何分为三个层次?.企业价值观的构成。.阐述中国员工需求的文化特性。组织文化塑造一、组织文化素质:竞争力的本质●迪斯尼乐园的启示迪斯尼公司的象征和文化一种将顾客称为“客人”而不是“顾客”的组织文化。组织文化的各个组成部分可能是一种用以编织表现工作成绩工作中的杰出成就重要的和强而有力的工具。文化的概念可能是促进企业战略成功实施的一个决定性因素。实际上一种组织文化要么促进、要么阻碍组织的发展。在组织实施战略转变的时候它们自己独特的文化就是强大或软弱的一大根源。(一)组织文化力量指数组织文化力量指数是指在回收的调查问卷中每个企业的“组织文化影响的程度”的评分之和的平均值。“组织文化力量指数”就一般分析而言可以得到较为普遍的结论:高技术组织经营业绩与其组织文化之间存在着一种正比例关系组织文化对组织的影响程度越大组织的经营业绩越好。反之则经营业绩越差。只是需要特别强调的是只有有活力的组织文化才能提升组织的经营业绩亦即企业需具有较高的组织文化素质才真正具有竞争力。每个企业都会形成自己独特的价值方式、风俗、仪式、传统、风格和意图所有这一切都会有效地影响着企业的行为。组织文化可以被称作是一种软环境它无形之中引导着每一个员工的行为同时又在无形之中影响着顾客在无形之中获得了竞争的优势。(二)组织文化的素质组织具有的独特文化的重要性是显而易见的。一些全球著名企业就非常注重自己的独有的文化环境。如IBM公司提出的口号是“IBM就是服务”GE公司的文化定位为“发展就是我们最重要的产品”等等。在组织文化中捕捉到的价值观和想像力为公司提供了一种独特的管理方法为雇员创造出意图、目的和义务为顾客创造出想象、享受和价值为股东创造出机会、发展和成长而这些恰恰是组织的文化素质。组织文化的素质领导艺术、集体主义精神、对待风险的审慎态度、民主讨论的坦率风格、改革的风气、经营中的灵活性。组织经营业绩优异的公司在企业价值观中重视顾客要素、员工要素、股东要素换言之区分企业经营业绩优异公司与组织经营业绩不佳公司之间的特征就在于公司是否重视所有的组织构成要素。组织文化素质高的公司文化的理想目标在于一个企业中各级管理者能够随时满足公司股东的需求、满足公司顾客的需求、满足公司员工的需求而且要以满足这三位一体的需求为宗旨发挥领导才能和领导艺术倡导公司经营策略或战术上的转变。在市场环境适应程度差的企业文化中其行为标准要求公司各级经理人员行为审慎、处世精明、保护发展个人的利益维护自己产品的发展保护和加强自己所在部门的势力。(三)组织文化对人力资源的策略选择具有决定性影响不同的企业会在不同的社会文化和历史经历中形成不同的价值观念、管理的风格以及与此密切相关的组织结构。根植于组织和文化的竞争力是很难模仿或者学习的。正如当年英国企业学习日本企业的经历一样最后的结果还是证明创造文化比简单模仿要重要得多。竞争环境的复杂多变和竞争互动的加快将会使竞争优势出现越来越明显的动态化趋势。动态竞争将改变企业战略的思维力导致组织必须形成新的思维方式和方法即新的组织文化。竞争环境的变化越来越快组织将主动地不断创造一系列比其他组织优越的、高于平均利润水平的产品和能力而那些依赖于传统优势的组织将可能落后于竞争对手。如果不能参与制定行业规则或把握环境的变化企业将与自己的优势一起被淘汰。竞争的互动具有越来越重要的意义在制定竞争战略的过程中选择竞争对手分析竞争对手的特性和优势对于企业来说已成为更加重要的工作。高利润是主要来源于创新所创造的先动优势确立一种“自灭自新”的态度在竞争对手还没有反击之前就及时放弃原有的优势和建立新优势将成为能否持续获得高于平均利润水平率的根本标准。因此寻求好机会固然重要但是否具有把握机会所要求的核心竞争力才是关键。今后市场的机会将变得越来越少而且控制机会的竞争确实越来越激烈。如果一个组织没有充足的资源、组织文化和核心竞争力机会可能变为零。(四)组织文化的素质在组织文化中捕捉到的价值观和想像力为公司提供了一种独特的管理方法为雇员创造出意图、目的和义务为顾客创造出想象、享受和价值为股东创造出机会、发展和成长而这些恰恰是组织的文化素质。国外企业在经过六七十年代的高度多元化发展之后已经不再认为不相关多元化是一种可以选择的战略。即使是自己所处的行业已经没有发展潜力确实需要多元化进入其他行业也要从发挥核心竞争力的角度选择与原来行业有关的行业。因此我国组织发展的思维应该从以发现机会为主转向以提高核心竞争力为主应该把对企业资源、企业文化和核心竞争力的分析而不是对行业吸引力的分析作为战略思维的起点应该把核心竞争力的发挥而不是向往更好的机会作为战略选择的依据应该把构建企业文化以确保核心竞争力作为战略发展的前提。在我国市场经济体制和市场竞争机制尚不完善的条件下国有企业所关注的好行业主要是政府扶持、鼓励和保护的行业。但是面对新世纪好行业是企业创造出来的。只有大企业充分地认识到自己行业的竞争结构才可以优化。政府能够扶持、鼓励和保护的行业会越来越少我国大多数企业尤其是在各个行业中占据领导地位的大企业应该看到自己的命运主要将取决于自己。“筹”和“配”的方式绝对不应该成为一种战略选择。在经济国际化和市场全球化的时代政府所提供的行业扶持和保护政策的力度将会逐步减轻方式也会越来越明显地体现出公益和公平的原则。“争取”机会代替“加封”成为企业获得扶持和保护的主要途径。即使存在政府保护或者扶持的行业那么这种行业中的企业更应需要注意拥有自己的核心竞争力。企业应该从被动地适应行业特点或者规则转变为主动改造行业特点或者规则应该从盲目地寻找好行业转变为以企业的战略行为创造好行业。饮料行业应该不是一个特别好的行业但是这个行业确实存在着两个高赢利水平的公司可口可乐公司和百事可乐公司。这两大公司通过大量的广告和其他策略使自己的品牌成为了一种文化和生活方式通过网点的建设使可乐在许多情况下比水还方便“迫使”人们选择可乐而不是水。(五)组织文化修炼提升企业文化素质的关键企业价值观修炼、学习型团队修炼、学习型领导修炼、凝聚力修炼、创新力修炼。这些准则是提升企业文化素质的基本指导方法。二、组织价值观:组织文化修炼的核心组织价值观在现代企业中的地位变得如此重要其根本的原因是:组织的真正存在并非是资本的积累、规模的扩大而是其文化、精神的存在。一旦组织失去了后者或者是形成了某种病态的文化不论其当时的市场、社会利益如何不论其在公司庞然大物中的座次如何他很快都会陷入公司的危机之中。危机不是原因而是结果。组织的价值观是形成组织素质的最重要因素之一因此提升组织素质必须从组织价值观的提升人手而要探讨企业价值观的演进还需要从组织文化入手。(一)价值观的认知人们对意义、价值的体验、反思一旦形成比较持久而固定的总体性意识也就形成了人们的价值观。每一个积极探索人生的人都不能没有自己的人生价值观。这是因为一个人只有在具备了比较明确的价值观之后才能进而去选择他的生存形态、行为方式、交往准则乃至自我实现的方向才能知晓如何在现实生活中判别是非、好坏、美丑和善恶。价值观是人们以自身需要为尺度来评价对象世界存在和发展的基本意义的根本观点。价值观是通过人们对未来的种种美好的憧憬和纷繁复杂、彼此交错冲突的行为主导倾向而展现自身的。(二)组织价值观的修炼.公司精神价值观公司精神价值观既包含了公司企业家的职责、社会责任感和核心工作任务的规定又包含了公司全体员工的共同信念、一致行为守则的规范既包括了公司的庞大愿望、志向又包括了公司人际协调、合作既包括了公司经营伦理道德规范又包括了公司个体行为准则。例如松下电器公司的精神价值观念:·工业报国、光明正大

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/60

中国传统文化的特征及管理模式

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利