联通在信业务手册

联通在信业务手册 　 业务介绍  业务功能  服务内容   5133端口使用 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载   资费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载   订购流程  退订流程   OTA卡内置业务号码转换的问题  用户使用问题解答  其他异常问题  计费问题 漫游问题  互联互通问题  其他问题  国际短信业务开通国家和地区运营商列表 业务概述 业务名称：基于短消息平台的信息订阅和点播业务 互联网站网址：中国联通uni门户网站是http://www.unimax.cn。 终端平台：除如意通等智能网之外的山东联通GSM用户均可使用。欢乐系列用户自2005年7月1日起，开放联通丽音业务和省内联通在信业务，不开放全国性联通在信业务。 业务介绍：     “联通在信”是中国联通的一项无线数据业务，该业务主要提供基于短消息平台的订阅和点播服务，是中国联通公司及其内容和服务提供商合作为手机用户提供的一项基于短消息平台的信息订阅和点播业务，中国联通GSM用户均可使用。“联通在信”可以让联通手机用户借助于手机短信随时随地享受生活、资讯、商务、娱乐等信息。     为了向中国联通移动电话用户提供了丰富多彩的信息资讯，让“联通在信”成为您手中流动的信息源，学习、工作、生活的好帮手。中国联通同各大门户网站等CP/SP进行了广泛的合作。目前，与中国联通合作的全国性CP/SP百余家，省市级地方性CP/SP 300多家。山东联通有一套联通在信网关（SMG-shortmassage gateway），其中按SMPP 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 接入短信中心，各SP（内容提供商）接SGIP协议方式接入SMG，实现短消息的发送。 业务功能： 中国联通手机用户通过提供“联通在信”业务的互联网站或者通过个人手机点播、定制各SP提供的短信息服务。 联通在信中的uni服务内容： “联通在信”的主要业务内容包括：生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务、交互式娱乐游戏、交友聊天等。 总部5133端口使用方法： 1、发送“114”到“5133”或“10655133”可以查询用户定制的总部及本地SP的所有定制业务。 2、发送“0000”到“5133”或“10655133”可以退订（“中国联通手机钱包”业务、代码10655556除外）总部及本地SP的所有定制业务。 3、资费标准：免费，上行、下行均不收取费用。 特别提示：免费体验用户一般是第三方付费方式下发的信息，在平台没有订购关系，所以通过此方法查不到用户使用的免费体验业务。 资费标准 用户使用中国联通的“联通在信”业务及其uni内容服务，将产生两笔费用，即通信费和信息费。 一、通信费：   通信费是用户使用中国联通通信网络所产生的费用，由中国联通向用户收取。 1、对于用户通过手机发起的信息点播、查询等类业务，用户成功接收信息后，上行通信费（用户使用手机发出业务指令）按0.10元／条收费，下行通信费（用户用手机接收信息）免费。 2、点对点方式（即手机对手机的短信息业务），自2009年1月1日起，点对点短信发送不区分网内网间，统一为0.1元/条。对于用户在使用无线数据业务中产生的系统反馈消息，通信费免收（如：系统消息确认用户操作成功、系统故障或由于用户误操作向用户反馈的操作不成功类消息等，上、下行通信费均免收）。 二、信息费：   信息费是用户使用内容/服务提供商（SP/CP）提供的uni内容或服务所产生的费用，由SP/CP向用户收取，中国联通代收，与手机话费同时收取。信息费由SP/CP自主定价，报中国联通进行审批后执行。 　 注：对于包月制的信息服务，用户从开通业务之时起48小时之内可以取消定制服务，免收包月信息费。 限定增值业务信息费使用上限的通知     自2008年2月1起正式启用信息费上限控制业务,上限范围包括：联通在信、联通丽音、互动视界、彩信、神奇宝典等现网开通运行的各类增值业务的信息费。   上限标准： 每月的信息费上限及每天下行条数的上限 包月定制类业务上限为每用户每业务每月30元，点播类业务上限为每用户每业务每月50元，点播类业务每用户每业务每日收费下行不得超过15条。（超出上限的特殊业务资费需提交书面申请，由增值业务部审批后确定） 信息服务提供商必须明示一次成功参与的上限 对于需要用户多次参与或互动才能完成的信息服务业务，在业务宣传以及用户每天第一次参与该业务时，必须明示“用户一次成功参与XX业务所需要的信息费总额为XX元”；如果无法确定用户多少上行才能完成的业务，必须设定参与活动的上限金额，明确“您参与XX业务产生的信息费上限金额为XX元”。 　 以上资料于2008年1月18日录入 移动信息服务业务查询方法 移动信息服务业务查询/退订方法：     为方便客户对定制信息查询，用户所有已订制的WAP类、短信类等的移动信息服务业务都可通过手机方便地查询。WAP类业务用户可通过手机上网进入“互动视界”查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“10655133”或“5133”，发“0000”到“10655133”或“5133”可退订（“中国联通手机钱包”业务、代码10655556除外）总部和本地SP业务。 注：10655556手机钱包小额支付业务的取消方式如下： 1. 编辑短信0000发送10655556，可全部取消10655556服务，取消之后会给用户回复取消成功的短信。  2. 可联系华建客服中心：01051261892、4007061666，由我司客服人员注销。 移动信息服务信息费查询方法： · 定制方式：从2007年3月1日起，用户发送ts到1065588000可免费定制按月向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和 清单 安全隐患排查清单下载最新工程量清单计量规则下载程序清单下载家私清单下载送货清单下载 查询方式等免费提醒短信。 · 取消方式：QXTS到1065588000。 · 资费标准：免收信息费，但定制/取消时需收上行通信费0.1元/条。 使用流程和方式 客户申请/开通方式 无需申请/开通，只要您使用有短信功能的GSM手机，就可使用“联通在信”业务及其uni内容服务。 手机设置/登录方式 目前短信息服务缺省状态下是开通的。GSM（130、131、132、155、156）手机的短信息发送需要在短信息设置中设置短信中心的号码。 全省十七地市区号和短信中心号码： （为确保客户在漫游状态下短信业务的正常使用，公司在2005年5月份已将GSM网业务短信中心接入号码统一规范为＋8613010XXX500。） 地市 区号 中心号码    　 地市 区号 中心号码 菏泽 0530 ＋8613010179500 临沂 0539 ＋8613010157500 济南 0531 ＋8613010171500 滨州 0543 ＋8613010152500 青岛 0532 ＋8613010166500 东营 0546 ＋8613010156500 淄博 0533 ＋8613010150500 威海 0631 ＋8613010163500 德州 0534 ＋8613010176500 枣庄 0632 ＋8613010159500 烟台 0535 ＋8613010161500 日照 0633 ＋8613010158500 潍坊 0536 ＋8613010155500 莱芜 0634 ＋8613010177500 济宁 0537 ＋8613010178500 聊城 0635 ＋8613010175500 泰安 0538 ＋8613010177500 　 　   　 全国各地短信中心号码一览表： 地区 短信中心号码 地区 短信中心号码 地区 短信中心号码 北京 +8613010112500 山西 +8613010701500 辽宁 +8613010240500 上海 +8613010314500 陕西 +8613010841500 内蒙古 +8613010950500 深圳 +8613010888500 安徽 +8613010305500 江西 +8613010720500 山东 +8613010171500 新疆 +8613010969500 广东 +8613010200500 江苏 +8613010341500 青海 +8613010776500 广西 +8613010591500 浙江 +8613010360500 甘肃 +8613010879500 河南 +8613010761500 福建 +8613010380500 宁夏 +8613010796500 吉林 +8613010911500 四川 +8613010811500 贵州 +8613010788500 天津 +8613010130500 重庆 +8613010831500 云南 +8613010868500 河北 +8613010180500 海南 +8613010501500 湖南 +8613010731500 湖北 +8613010710500 黑龙江 +8613010980500                业务订购流程： 用户订购包括定制和点播两种方式。用户可以通过手机和网站两种方式进行业务的定制和点播。因此，业务订购流程包括手机定制流程、网站定制流程、手机点播流程、网站点播流程四种。 手机定制的业务流程为： 用户发短信提出业务定制请求→收到联通发来的定制确认短信→回复定制确认短信→收到SP发来的定制通知短信→收到联通发来的定制通知短信→定制成功 网站定制的业务流程为： 用户在网上提出业务定制请求→手机收到联通发来的定制确认短信→手机回复定制确认短信→手机收到SP发来的定制通知短信→定制成功 手机点播的业务流程为： 用户用手机发起短信点播请求→用户收到点播信息→点播成功 网站点播的业务流程为： 用户在SP网站发出点播请求→手机收到联通发来的点播校验密码→用户在SP网站上提交点播密码→用户收到点播短信→点播成功 业务退订流程： ** 退订用户定制的业务，可以拨打该业务的SP的客服电话，可选择取消在该SP处定制的某一项业务，或取消所有业务。 ** 退订用户在某SP定制的所有业务，还可以采用发短信“0000”到该SP接入号的方式，即可取消在该SP处订购的所有业务（该退订方法不适合于取消在该SP处定制的某一项业务而保留其他业务）。 ** 如用户要退订定制的所有本地及全国SP业务（“中国联通手机钱包”业务、代码10655556除外），则可以发送“0000”到“5133”或“10655133”取消（该退订方法会将用户定制的本地及全国所有SP信息均取消，不适合取消某一项业务）。 注：关于10655556（手机钱包小额支付）业务的取消方式如下： 1. 编辑短信0000发送10655556，可全部取消10655556服务，取消之后会给用户回复取消成功的短信。  2. 可联系华建客服中心：010-51261892、4007061666，由我司客服人员注销。 退订流程为： 用户发送短信“0000”到所退订业务的SP代码→用户收到SP发来的退订通知→退订成功 ** 您还可以通过拨打中国联通客服热线10010，由客服人员来帮助您退订各种业务。 OTA卡内置业务号码转换问题 OTA卡内置业务号码转换的问题：     关于全网接入的在信STK/UTK卡（OTA卡内置）业务，总部规定用户发送的号码有个转换的过程。OTA内置卡业务与其他业务区别之处在于：用户的上行信息是统一发送到5位特殊的接入代码进行定制开通，然后由最终提供业务的SP接入号码下发信息。以新浪“焦点新闻”业务为例：用户上行信息统一发送到43058定制开通，然后由9888下发业务信息。     此方面可能导致客服人员会直接查询用户发送到9888的上行，从而判定是违规收费；用户方面也因为是点击菜单定制，记忆不深出现不承认定制的情况。从技术流程上讲，这个业务是在联通总部平台上运行的，有二次确认，山东联通网关如果没有收到用户上行记录，总部平台是不可能实现计费的。因此如遇该情况要查用户发送的记录，请查上行到特殊的接入代码号。 　 STK-UTK卡43058-43073接入号对应SP代码 特殊的接入代码 最终提供业务SP企业代码 最终提供业务SP简称 43058 10000 新浪 43059 30014 雷霆万钧 43060 60004 网易 43061 90052 上海新动信息 43062 90052 上海新动信息 43063 20000 上海蔚蓝 43064 30014 雷霆万钧 43065 20001 搜狐 43066 90079 北京驰讯通 43067 20001 搜狐 43068 20001 搜狐 43069 60004 网易 43070 30014 雷霆万钧 43071 30014 雷霆万钧 43072 30006 腾讯 43073 60004 网易 常见问题解答 用户使用问题（SMS-01） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-01-001 如何开通短信息服务？ 解答：目前短信息服务缺省状态下是开通的。GSM（130、131、132、155、156）手机的短信息发送需要在短信息设置中设置短信中心的号码。具体号码参见“联通在信”－“用户使用流程和方式”－“手机设置/登录方式”。 SMS-01-002 联通用户如何给国外和港澳台地区的手机用户发送短信？（如何使用短信国际互通业务。） 解答：请在接收号码内输入“国际接入代码-国家代码-用户号码”即可，例如给香港用户发送短信，接收号码输入“+852-用户手机号码”或“00852-用户手机号码”即可。 SMS-01-003 联通用户漫游到国外，如何给国内或国外运营商用户发送短信？（如何使用短信国际漫游业务。） 解答：联通移动电话用户在国际及港澳台漫游时发送短信，请在接收号码内输入“国际接入代码-国家代码-用户号码”。 特别地，联通移动电话用户在国际及港澳台漫游时发送至中国大陆手机用户的短信，还可以采用更简便的方式，在接收号码内直接输入对方号码。例如给联通用户发短信，在接收号码输入“130********”即可。 其他异常问题（SMS-03） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-03-001 以前没有注册过短信息用户，为什么现在一注册就提示说已注册，不允许再注册？ 解答：您可以在联通网站首页中的“忘记密码了”位置，填入您的手机号码，随后，网站系统将会把您的密码发送到您的手机上。 SMS-03-002 为什么我总收到“4452”给我发送的短信，这是什么短信，我不想收，能取消吗？ 解答：4452代码为总部BREW业务PUSH代码， 您接收此方面的信息是免费的。如果不想接收，我可以给您记录下来为您取消的。 注：客服代表按原有投诉流程报相关部门取消即可。 计费问题（SMS-05） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-05-001 没有收到订阅的信息，是否收费？ 解答：您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：（1）由于网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢包现象。这种情况下是不收费的。（2）手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的。您及时清除存储空间后，就可以收到短信了。另外，如果你的手机长时间没有开机或没有网络，交换机将为你保留48小时后自动删除该信息，您将收不到这条信息。但这两种情况下，是需要计费的。 SMS-05-002 短信国际互通及国际漫游业务如何收费？ 解答：联通移动电话用户在中国大陆境内向中国大陆以外的移动运营商用户发送短信，资费标准为0.8元/条，接收免费。 联通移动电话用户在国际及港澳台漫游时，发送至中国大陆移动电话运营商用户的短信，资费标准为：（漫游地运营商短信发送资费标准×115%＋国内点对点短信发送资费）/条；发送至中国大陆以外的移动运营商用户的短信，资费标准为：（漫游地运营商短信发送资费标准×115%+0.8元）/条。漫游状态下接收均免费。 漫游问题（SMS-07） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-07-001 联通用户漫游到国外，能否给国内或国外运营商用户发送短信？（什么是短信国际漫游业务。） 解答：可以，联通用户在国外及港澳台漫游时可以给国内或国外运营商用户发送短信。前提是当地有适合您手机制式（GSM）的移动网络。 互联互通问题（SMS-08） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-08-001 联通用户能否给国外和港澳台地区的手机用户发送短信？能否接收短信？（什么是短信国际互通业务。） 解答：短信国际互通业务于2004年5月17日在全国开通，实现与100多个国家和地区的短信国际互通。 中国联通与国外大部分运营商的短信国际互通业务是双向的，可以接收和发送。目前一部分运营商为单向的，只能发送，不可以接收。 其他问题（SMS-10） 问题编码 问题或现象 解答 SMS-10-001 一条中文短信息有多长？ 解答：一条中文短信息最长可达70个汉字。 SMS-10-002 联通普通SIM卡能存放多少条短信息？ 解答：G网可提供32K的SIM卡，最多可记录250个电话号码，接收40条短信。 SMS-10-003 用户的SIM卡存满，是不是也能接收到新的信息？ 解答：用户如果没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。 SMS-10-004 目前山东联通是否已实现信息产业部574号文件中规定的：“告知用户业务名称和收费标准等信息”的 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 ？ 解答：接省分增值业务部通知，自2007年1月24日凌晨对SPMS系统升级后,系统已实现信息产业部574号文件中“告知用户业务名称和收费标准等信息”的要求（解释口径）：“用户使用按条点播移动信息服务业务（包括短信等）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息。用户在同一天内反复使用同一移动信息服务业务，在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。”。 SMS-10-005 为什么我总收到“4452”给我发送的短信，这是什么短信，我不想收，能取消吗？ 解答：4452代码为总部BREW业务PUSH代码， 您接收此方面的信息是免费的。如果不想接收，我可以给您记录下来为您取消的。 注：客服代表按原有投诉流程报相关部门取消即可。