专业市场电子商务平台的构建与运营

20lo年第23期 s。i。n。。。ndTe盏臻}：ij繁盈意。m。n。R。。。amh 文章编号：1000—7695(2010)23—0207—05 专业市场电子商务平台的构建与运营 吴应良，杨玉琼 (华南理工大学经济与贸易学院电子商务系，广东广州 510006) 摘要：时专业市场的电子商务需求和可能的商业模式进行系统分析，研究面向专业市场的电子商务平台系统的 构建问题，给出平台系统的一般体系结构，在此基础上，运用结构化系统设计方法提出一种模块化和集成化的 系统功能结构。最后结合具体应用背景，为专业市场电子商务系统平台的发展提供了切实可行的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 关键词：专业市场；电子商务；商业模式；系统平台；运营管理 中图分类号：F49 文献标识码：A · ResearchontheConstructionandOperatingofE——CommercePlatformforSpecializedMarket WUYingliang，YANGYuqiong (DepartmentofE—Business，SchoolofEconomics&Commerce． SouthChinaUniv．ofTech．，Guangzhou510006，Guangdong) Abstract：Thispapersystematicallyanalyzedspecializedmarket’sdemandsandbusinessmodelsofe—commerce。made aresearchontheconstructionofe—commerceplatformforspecializedmarket。andpresentedthegeneralsystemstructure． Onthisbasis，amodularandintegratedfunctionalstructureWasproposedbystructuralsystemdesign．Finallyweuseda specificcasetoprovide11feasiblesolutionforthedevelopmentofe—commerceplatformforspecializedmarket． Keywords：specializedmarket；E—Commerce；systemplatform；operationalmanagement l 专业市场电子商务化需求分析 与传统行业的发展有机结合与互动，推动行业 或领域信息化的一体化发展，是电子商务今后发展 的一个重要趋势和方向，而专业市场的电子商务平 台系统的构建和运营，正是其中一个重要领域。目 前，一些大型专业市场已经开始实施电子商务，并 取得初步成效。结合专业市场的交易规模大、价格 灵活、与物流联系紧密等特点，根据电子商务运作 的一般框架⋯，我们可以总结出专业市场的电子商 务化需要具备以下条件： (1)信息基础设施：包括硬件、网络、光纤、 无线设备、条形码等。硬件包括电子商务系统的服 务器、客户端及完成电子商务交易过程的各种中间 设备和终端。 (2)物流服务支持：专业市场交易量大，对物 流有更高的要求。物流支持包括有统一的物流规划、 市场布局合理、物流配套设施完备、优化物流路线、 控制和跟踪车辆涮度等。 (3)电子商务安全与信用：在电子商务交易过 程中，供求信息的发布、交易信息的传递、电子支 付过程等都需要在安全的电子商务环境中进行。构 建安全环境完善的法律法规、成熟的信用 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、先 进的安全技术必不可少。 (4)电子商务系统：是专业市场实现电子商务 化的核心，为专业市场提供网上交易环境，利用信 息技术实现专业市场的网络化和虚拟化，应具有发 布供求信息、产品展示、企业系统、网上商城等 功能。 2专业市场电子商务的商业模式与运作框架 商业模式旧1包括价值主张、消费者目标群体、 分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作 伙伴网络、成本结构和赢利模式。电子商务对传统 专业市场商业模式的改变主要体现在分销渠道和赢 利模式上。因此，我们主要通过分销渠道和盈利模 式的分析来刻画专业市场电子商务体系的商业模式 和运作框架。 2．1 专业市场电子商务体系的分销渠道 分销渠道的网络化和扁平化是电子商务改变专 业市场分销渠道的直接体现。 (1)网络化。电子商务为专业市场提供了网络 分销渠道，是传递信息、洽谈业务和开展商务活动 的虚拟场所。对于卖方，它增加了销售渠道，扩大 收稿日期：2010-05—24，修回日期：2010—08—10 基金项目：国家自然科学基金项目(704zm01I)．教育部人文社会科学研究基金项目(07JC630045) 万方数据 208 吴应良等：专业市场电子商务平台的构建与运营 了用户群，缩短了信息传递和交易的时间，提高了 交易效率；对于买方，它便于客户多方比较，改善 了信息不对称的情况。同时，交易程序简单化和交 易时空的无限制便利了交易的进行。 (2)扁平化。电子商务对分销渠道的扁平化主 要体现在B2C交易上。传统专业市场的主要客户是 批发商，而电子商务为个体消费者提供了网上专业 市场，使得商品不用遵循传统的“生产商一>批发 商一>分销商一>零售商一>消费者”的链状渠道， 直接面对客户，缩短了交易链一4，实现了分销渠道 的扁平化和简单化。 2．2 专业市场电子商务体系的赢利模式 专业市场的电子商务平台是为专业市场食业与 其客户搭建桥梁的第三方中介系统HJ。作为网络中 介系统，其盈利来源包括以下几个方面： (1)网络广告：包括网幅广告、文本链接广 告、多媒体广告等。实体市场的广泛客户源保证了 电f商务网站的点击牢和浏览量，为网站带来r广 告收入。 (2)交易佣金：从每笔交易l}1提取一定比例的 佣金，作为中介报酬，、 (3)会员费：嘲站会员一般分为免费会员和收 费会员。收费会员也会按交费多少分为几种等级， 对小同类型的会员提供不|一】的服务。 (4)信息提供费：通过提供信息而收取费用。 如提供行业资讯、相关技术等。 (5)客户服务费：为买卖双方的网上交易提供 便利服务而收取费用，如交易记录管理、网上 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理等。 3 基于SOA的专业市场电子商务平台设计 3．1 系统架构设计 专业市场电子商务平台，以面向服务的体系结 构(service—orientedarchitecture，SOA)15Z为基础， 进行分层设计，包括基础系统层、数据层、应用服 务层和表示层，如图1所示。 表示层： 用户界面或Internt洲览嚣 应 襁粒度暇务层： 用 基奉功能、同上商城，信息发布、客户管理、宣传推广’用户交流 鼹 务 细粒度暇务层： 层 搜索、捧行、分类、商品展示、会员管理，供求信息、招商加盟等 羲据库层： 商品类表，企业关表、订单类表．会员类袭、系统权限类表等 基础甲台层： Windows／UN|Ye'Lin堪作系j氪SQt．SeTve—D『acl蠡据辟、应用中俩件，'Web 瑕务器、数据库腱务器，信息基础设蠢 图I 专业市场电子商务平台的系统框架 (1)基础系统层：包括操作系统、数据库软 件、应用中间件、服务器、网络、硬件等信息基础 设施[6J。数据库可选用SQLServer或Oracle；应用 中间件应支持J2EE、EJB、XML等 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ；操作系统 则可选用常用的Windows、UNIX或Linux。具体配 置可根据系统平台系统的功能、性能和服务质量 (Qos)要求而定。 (2)数据库层。基于SOA的电子商务平台要求 分布式的数据库，提供基本数据和信息来源以及数 据存储、数据查询和数据分类功能。根据实体对象 及功能设计基本表(如商品类表、订单类表、系统 权限类表等)以保证数据分类清晰。 (3)应用服务层。基于SOA的体系架构将臆用 服务层分为粗粒度服务层和细粒度服务层，细粒度 服务层将细化的服务功能封装起来，通过服务组合 构成粗粒度服务层功能。两层功能的组合又实现了 系统的整体功能。当系统功能发生变化时，通过重 新组合已编写的服务部件即可容易地实现改造。 (4)表示层。又可称为门户，是用户访问系统 的界面和接口。在B／S模式中，访问工具为浏览器。 3．2专业市场电子商务平台的功能设计 专惶市场的客户对象包括企业和个人两类，并 且其营销是多个同行业企业的集群营销(Cluster Marketing)"!，因此，其电子商务平台要在满足B2B 和B2C两类的功能需要的同时，还必须具有市场管 理的功能。不失一般性，专业市场电子商务平台系 统的功能可作如图2所示的规划和没计。 图2专业市场电子商务平台功能结构 (1)基本功能。包括搜索、排行和分类，是 实现导航清晰、搜索高效的基础，需要良好的数据 库支持。 (2)网上商城。是市场网络化的直接体现，应 突出专业市场的特色，方便用户记住网站。具体功 能包括： 商品展示和企业名录：以图片、视频等多媒体 形式构建网上展厅以吸引并方便用户购买。专业市 万方数据 吴应良等：专业市场电子商务平台的构建与运营 209 慧誓{=竺管蒌量票嘉箩妻些竺些参单位，因此，商 4应用解决方案城提供商品和企业的双重展示功能。 ’ 一⋯””“8 网上议价和和网上支付：是实现完全线上交易 的关键，网上议价需要实时交流的工具(如淘宝的 阿里旺旺)。网上支付应提供多种支付方式，且其安 全性以及支付过程中的网站反应速度和准确性都要 得以保证。 订单管理：买方可查询和修改订单、跟踪所订 商品的业务状态；对卖方提供订单的排队、处理 功能。 配送管理：管理电子商务交易的物流。卖方通 过此系统与物流公司联系，实现物流业务的外包和 转移。双方都可查询跟踪商品的运输状态。 (3)信息平台。发布信息是专业市场电子商务 系统的一个重要功能，包括： 供求信息：是信息系统的核心，通过自动匹配、 搜索、分类和排行(按紧急程度)。提供快速查找 功能，迅速达成交易。 政策法规：专业市场交易的法律环境，是对交 易过程和交易行为的约束。在发生交易矛盾时，它 是最终的处理依据。 市场动态：提供市场内部的相关通知和公告。 行业资讯：提供行业的最新动态及潮流趋势。 相关知识：包括该行业基本的知识普及(如农 产品市场中如何选购茶叶)和先进的行业技术(如 服装市场中服装软件的介绍)。 (4)客户管理。专业市场的客户面广类多，需 要使用信息技术进行客户管理。其客户管理包括： 会员管理：客户管理的核心。根据会员身份的 不同(个人和企业，会员等级)，提供不同的服务。 等级越高，享受的服务越多。 购物车：网上商城的一部分，但将其归为客户 管理。因为它管理客户选购的商品，并可根据交易 记录为客户推荐相关商品，方便客户达成交易。 问题解答：解决各类客户在使用系统过程中所 遇到的问题，包括基本问题解答和问题咨询。 (5)宣传推广。包括招商加盟、企业推广、市 场推广和人才招聘。企业推广包括广告宣传和企业 网络平台；市场推广对实体专业市场介绍和宣传， 人才招聘包括市场人才的招聘和市场内企业人才的 招聘。 (6)交流系统。一般以论坛的形式交流信息。 按交流者的身份，分为三个区域：买方交流、卖方 交流和买卖双方交流。 功能设计与系统架构相互对应。功能设计中的 六大主要功能(基本功能、网上商城、信息平台、 客户锊理、宣传推广、交流系统)处于系统架构中 的辅i粒度服务层，细粒度服务层则包含了各分支 功能。 上面论述了专业市场构建电子商务运营平台的 系统思路和一般框架，在具体实现中，还需要从技 术和商务两个方面分别考虑技术实现和运营管理 策略。 4．1 关键技术 电子商务实现技术多种多样，但专业市场的电 子商务的构建与运营，以高性能的电子商务系统为 核心，辅以相匹配的支撑体系。其中最莺要的是构 造一个基于业界标准的、面向服务的和町持续改进 和创新的系统框架。因此，实现专业市场电子商务 系统最关键的技术是系统平台实现技术和支撑体系 技术。， (1)系统平台实现技术。Web服务(WebSen,． er8)技术是实现SOA架构的主要技术，它涉及以下 3个关键技术要素： 简单对象访问协议(SimpleObjectAccessProto． col，SOAP)。它以超文本传输协议(HyperText TransferProtocol，HTrP)为底层通信协议，使用可 扩展标识语言(eXtensibleMarkupLanguage，XML) 传送消息，提供一种可扩展的消息处理框架。其消 息框架是由一个必须的SOAPEnvelope、一个可选的 SOAPHeader和一个必须的SOAPBody组成的XML 文档。具有编程语言无关性、传输协议无关性和良 好的可扩展性。 Web服务描述语言(WebServiceDescription Language，WSDL)。它基于XML将Web服务描述为 一组对消息进行操作的网络端点。它首先对操作和 消息进行抽象描述，然后将其绑定到具体的网络协 议和消息格式上定义端点，实现了抽象定义层和具 体部署层的分离，适合于多种网络传输协议和消息 格式。 统一描述、发现和集成(UniversalDescription DiscoveryandIntegration，UDDI)，它是基于XML的 分布式Web服务的信息注册 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，创建了一个全球 性的、独立于平台的、开放性的框架，利用4种主 要的数据类型(BusinessEntity、BusinessService、 BindingTemplate和tModel)存储企业的注册信息， 以实现信息的分布式共享。 (2)支撑体系技术。专业市场的电子商务支撑 体系主要包括电子支付、物流服务和电子商务安全 三个方面。 电子支付技术：是构建电子支付系统的莺要支 撑。包括信用卡、电子现金、电子支票、网络银行 等。为保证支付过程的安全，目前广泛采用的是安 全套接层协议(SecureSocketsLayer，SSL)和安全 电子交易协议(SecureElectronicTransaction， SET)⋯。 万方数据 2lO 吴应良等：专业市场电子商务平台的构建与运营 物流技术：是电子商务的线下支持，包括产品 电子代码(ElectronicProductCode，EPC)技术、射 频识别(RadioFrequencyIdentification，RFII))技 术、地理信息系统(GeographicInformationSystem， GIS)技术、全球定位系统(GlobMPositioningSys— tern，GPS)技术等。 电子商务安伞技术：对专业市场的电子商务系 统而言，特别需要注霞系统电子商务安全体系结构 的建立，打造标准化的、综合的、符合行业应用需 求的集成化安全服务模式，例如可采用基于PKI (公钥基础设施)的行业认证中心提供安全服务体 系与专业市场电子商务系统的无缝链接和集成，既 可以满足保证安全需求，又大大降低系统建设与运 营维护成本。 4．2运营管理 运营管理包括市场内部运营管理和买卖双方运 营管理。 (1)市场内部运营管理：电子商务系统便利了 市场内部信息的发布、展示、交流及共享，如市场 管理人员叮在信息平台的“市场动态”模块t发布 通知公告，通过客户管理的“会员管理”模块管理 监督市场内的企业的信息和缴费情况等。其收入来 源包括宣传推广系统的网络广告费用、市场内部企 业的会员费和信息服务费。 (2)买卖双方运营管理：电子商务系统起到交 易中介和服务中介的作用，包括对交易过程的管理 和对卖方的管理。交易过程管理通过网上商城实现了 买卖双方网上交易的交互过程和通过供求信息模块以 自动世‘配的方式向买卖双方推荐信息。其收入来源包 括中介费、客户眼务费以及向卖方收取的会员费。 (3)盈利模式：综上所述，本系统赢利模式包括 网络广告、中介费、会员费、信息服务费和客户服务 费。其中，网络广告和中介费是支主营业务收入。 5 专业市场电子商务的运营一案例分析 5．1 项目背景与需求 杭州四季青服装市场是全国服装的龙头企业， 但传统批发市场的交易方式和特点使其在现代化进 程中相对落后。而电子商务的启动则为四季青市场 注入了新的活力。四季青对电子商务的需求如下： (1)简化交易流程，提高交易效率。传统四季 青市场采用现货交易，手续复杂。成本高，且交易 时间和地点都受刘限制，导致交易成功率偏低。 (2)整合资源。四季青的资源有三：市场资 源、合作伙伴资源和客户资源。在传统市场中，这 三种资源分散在各个主体手中，无法得到有效整合。 (3)扩大市场辐射范围．提高影响力。传统市 场只能依靠其地理位置优势对其邻近地区进行辐射， 影响力和影响范围有限。 (4)提升市场档次，促进升级改造。传统的四 季青市场属于低档次交易中心，存在技术含量低， 产业链结构单一，自主品牌少，市场环境差，服务 体系不完善等众多问题。 5．2 电子商务的实施 认识到以上需求，四季青从2001其就开始分步 骤分阶段地实施电子商务。 (1)企、№内部信息化：从2001年起将IT技术 与市场结合，实现市场内部信息和资源的有效管理 和整合； (2)打造B2B信息平台：2002年与德国贝塔斯 曼集团欧维特中国合作推出“四季青网上服装市 场”，方便各方人员查找信息，节省了交易的前期准 备时间，实现了市场资源、合作伙伴资源和客户资 源的有效整合。 (3)完善平台功能：2003年四季青推出“四季 青企业门户”，提供更多的企业服务，提高了网站行 业知名度；2005年实现网上批发交易，使得交易流 程和交易方式完全网络化，实现了信息流、资金流、 物流的一体化整合。 (4)形成电子商务联盟：2008年与阿里巴巴合 作，共建专qE市场电子商务；2009年，与杭州银行 达成金融服务战略联盟。 5．3 实施成果及改进 借力电子商务，四季青构建了网上交易平台 (www．sjq．cn)，对专业市场实行了信息化重组， 优化了资源配置和雨新开发利用，提高了市场效率， 有效降低市场运作与管理成本。 从前面论述的面向专业市场的电子平台商业模 式和系统解决方案的指导思想和系统模式看，四季 青服装网的进一步发展，还需要在以下几个方面进 行改进和完善： (1)完善系统功能。如补充TOPmall商城的网上二 议价和配送管理功能，在资讯平台中加入供求信 息等。 (2)明确粗细粒度分工，加强功能合作。目前 四季青网站架构还存在层次不清问题，改进的方向 是明确划分各大功能界限，再细化功能形成细粒度 分工。此外，在明确任务的前提下，加强各大功能 的合作和各功能内部分支功能的联系与衔接。 (3)服务模式多样化，促进赢利模式的协调发 展。应加强会员服务，特别是交易代理和交易结算 服务；丰富增值服务的内容，如提供企业网站设计、 各类先进而实用的企业及交易管理软件等，提升增 值服务收入在总收人中所占比例。 6结语 本文分析了专业市场电子商务的商业模式，给 (下转第206页) 万方数据 董莉：基于Web2．0的科研信息服务策略 析，还包括服务过程的知识化，即看我们提供服务 的过程是否充分利用了我们自己的知识来解决目前 资源、系统、方法、机制等不能解决的问题，是否 通过解决这些问题来创新服务模式、技术、方法、 机制等，并把这些创新纳入到现有服务体系中，或 者利用这些创新来改造现有的服务体系¨“。 总之，在Web2．0环境下，我们应不断探索和 履用提升服务效果的各种手段，充分利用各种新技 术，改进信息服务的方式，拓展服务的范围，提高 服务的水平，构建促进科研创新和成果产出的信息 支撑眼务体系。在此过程中，一定要树立服务创新、 突破现状的意识，以营造高效的创新环境为目标， 运用创造性思维进行服务内容、服务模式的创新， 为国家的科技自主创新提供强有力的知识信息服务 支撑。 参考文献： [I]侯丽．Web2．0的特性及对信息服务的创新性思考[J]．图书 馆建设，2008(1)：66—69． [2]MILLERP．Web2．0：Buildingthenewlibrary[EB／OL]． [2010—03—29]．http：／／www．ariadne．∞．uk／issue45／mill— er／． [3]杨帆．肖希明．从资源M络到知识网络一web2．0泛在知识环 境下数字信息服务基础建构【J】．图书情报工作，2007(8)： 72—83． [4]李河．Web2．0对网络信息交流的影响[J]．图书情报工作。 2007(11)：46—49，82． [5]赵慧斌．SNS氛围促搏客数量增长活跃率大幅提高[EB／OL]． http：／／research．cnnie． cn／html／1245833621d958．html． [2010—03—29】． [6]方胜华，王俊杰，韩真．高校教师信息需求行为的调查分析与 对策研究一以浙江部分高校为例[J]．图书馆。2009(3)：56 —58． [7]顾屯平．Web2．0环境中的学术信息检索行为[J]．图书情报 知识．2008(11)：69—74． [8]周晨．高校教师信息行为分析[J]．社科纵横，2009(1)： 168一169． [9]吴月新．Web2．0环境下医学高校图书馆个性化信息服务[J]． 现代情报，2008(7)：163—168． [10]田华，鄢喜爱．WEB2．0：图书馆信息服务模式转变的催化剂 [JJ．图书馆，2008(1)：63—64． [11]黄传慧．Web2．0环境下图书馆信息服务的变革[J]．现代情 报，2009(6)：5l一54． [12】文炯．基于Web2．0的数字化信息服务平台[J]．高校图书 馆1：作，2008(3)：34—36． [13]马培锋，等．Blog在个人知识管理中的应用初探[J]．湘潭师 范学院学报：社会科学版，2005(5)：174—176． [14]陈春．等．科研用户的信息需求分析及其服务对策——以中国 科学院西北地区研究所为例[J】．图书馆理论与实践．2009 (4)：69—72． 作者简介：董莉(1967一)，女，硕士，副研究馆员，主要从事网络 医学信息资源的检索与利用研究。． (责任编辑：熊俊) 乎辨净哆串牡擤辨净曲率哆淳睁尊哆乎曲水睁—蜉乎哆孚眵啦哆掣捞乎哆净哆搏l桫淖哆浮驴壮’溥曲孚眵鹕9净曲搏驴孛哆扭净孚辨毒辨淖蚌孚啦毒哆担蜊淖眇孚牡孚曲淖蛆孚牡孚监宇啦沮曲孕辨乎9守哆毋蛆 (上接第210页) 出了面向专业市场的电子商务系统的系统框架和功 能结构设计，最后结合四季青服装网进行了案例分 析，提出了对应的改进策略和建议，论述了专业市 场电子商务进一步发展的方向。值得一提的是，本 文所论述的电子商务平台解决方案，给出了专业市 场电子商务系统建设的一般参考模式，在具体的项 目中，则要根据实际进行更详细的设计和实现。因 此，在实践中，各专业市场可根据自身条件和特色 “统一规划，分步实施”，较为重要的功能模块先行 构建，在系统运营过程中不断完善和加入新的功能 模块，并根据技术和业务的发展，对系统的业务流 程和技术实现手段进行可持续改进。 参考文献： [1]吴应良．电子商务原理与应用[M】．广州：华南理工大学出版 社，2004． 【2]EFRAIMTURBAN．JAEKYULEE，DAVEKING．Electnmie Commerce2008(5／E)【M]．PrenticeHall．1nc．。2007． [3]吴应良，匡桂华．电子交易所的价值链分析[J]．工业技术经 济，2007．26(11)：64—67． [4]匡桂华．面向大宗商品市场的电子交易系统研究[D]．广州： 华南理工大学经济与贸易学院，2009． f5 HONGQILI．ZHUANGWU．ResearchonDistributedArchitecture BasedOnSOACi／／2009IntemationtdConferenceonCommtImea- tionSoftwareandNe卅odm．Chengdu．2009：670—674． 【6】吴应良．周波，罗程．一种面向管理对象的知识管理系统解决 方案[J]．计算机应用研究，2009．26(i)：182一184． [7]HUYUCHEN．FromCompetitiontoCooperation：OnSpecialized MⅢ'ketinClusterMarketingf C1／／2008Internationalseminaron BusinessandInformationManagement．Wuhan．2008：136—139． 【8]sHERIF．MH，SERHROUCHNIA。GAIDAY。etal．SETand SSL：electronicpaymentsontheIntemet[C]／／proceedingsThird IEEESymposiumOnComputersandCommunications．Athen．1998： 353—358． 作者简介：吴应良(1963一)，博士、教授，研究方向为信息系统工 程、知识工程与知识管理、协同电子商务；杨毛琼(1988一)．女， 硕上研究生．研究方向为电子商务工程。知识管理系统。 (责任编辑：彭统序) 万方数据 专业市场电子商务平台的构建与运营 作者： 吴应良， 杨玉琼， WU Yingliang， YANG Yuqiong 作者单位： 华南理工大学经济与贸易学院电子商务系,广东广州,510006 刊名： 科技管理研究 英文刊名： SCIENCE AND TECHNOLOGY MANAGEMENT RESEARCH 年，卷(期)： 2010,30(23) 参考文献(8条) 1.SHERIF M H;SERHROUCHNI A;GAID A Y SET and SSL:electronic payments on the Internet 1998 2.HU YUCHEN From Competition to Cooperation:On Specialized Market in Cluster Marketing 2008 3.吴应良;周波;罗程 一种面向管理对象的知识管理系统解决方案[期刊论文]-计算机应用研究 2009(01) 4.HONGQI LI;ZHUANG WU Research on Distributed Architecture Based on SOA 2009 5.匡桂华 面向大宗商品市场的电子交易系统研究 2009 6.吴应良;匡桂华 电子交易所的价值链分析[期刊论文]-工业技术经济 2007(11) 7.EFRAIM TURBAN;JAE KYU LEE;DAVE KING Electronic Commerce 2008(5/E) 2007 8.吴应良 电子商务原理与应用 2004 本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_kjglyj201023054.aspx