nullnull 2012相约郑州
主讲：魏霞
null 目 录
一、什么是沟通
二、语言沟通
三、
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
面沟通null问：您姓胡吗？（询问姓名）
答：我很幸福。（回答情況）
沟通清楚吗？null丈夫：“你买鸡精（基金）么？” 老婆：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？” 丈夫：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买
5000块的鸡精。。。。。。” 老婆: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么
啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊” 丈夫： ？？？？？？ 老婆： 。。。。。。【基金与鸡精】null 我们今天做了一个很艰难的决定 要把每天的不良KPI挂上微群 责任人要回复原因 我勒个去 这下神马都不再是浮云了 不知道大家还hold得住伐 马上就要实施 你们信不信 反正我信了......null 阿东明天就要参加中学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。 【短四寸的裤子】null 妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。
半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么也得是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。
老奶奶起得早，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。
最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。 【短四寸的裤子】null人际沟通的基本法则讲清楚
听明白
做正确null沟通的四种基本型态null 目 录
一、什么是沟通
二、语言沟通
三、书面沟通null先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。
一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。
观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。
长话短说：要简明、中庸、不多也不少。
要确认：要确定对方了解你真正的意思。 语言沟通，提升表达力的MATCH_
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_1714186096837_1注意自己的措词，多使用事实陈述少用情绪性的字眼批评别人。
少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。
PS：讲话带刺是不当的沟通。 注意自己的措词，多使用事实陈述 练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。
找出一些和对方意见一致之处。
回想一件快乐的事。
培养「心平气和、冷静客观」的涵养。处理方法是： 练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。情绪控制null 目 录
一、什么是沟通
二、语言沟通
三、书面沟通null书面沟通基本原理 准确性原则：
——表达的意思要准确无误
完整性原则：
——表达的内容要全面完整
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果 null主 题：事件的摘要
收件人：主要人及抄送相关人员
称谓及问候：***，您好！
内 容：分段说明，言简意赅
结束语：感谢您的帮助与支持！
署 名：邮件设置固定签名
邮件往来书写
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
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格式
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null郑经理，
你好！
关于2个投诉，我处已了解过情况。
天一数码那台，维修员接到报修就去了，设备检测后发现还少带一根灯管，是跟客户说好后面几天会给客户去更换，客户当时也是认可的；
时代电影院那台，维修员接到报修后的两天去的。当时就给客户修好的。
目前问过客户，客户都说修好了。
我司宁波服务区域目前在维修的人员都是新人，可能在维修能力跟执行能力上有所欠缺。我们已提出指导和批评。以避免再发生此类投诉事件 。
此致
王秋婷
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null外事纪律紧闭嘴巴是头等大事
外事无小事，事事要请示
null 谢谢大家！
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