打击保险乱象 回应民众关切
( 2012-03-16 ) 稿件来源:新华每日电讯 每日焦点
据新华社沈阳3月15日电(记者陈梦阳 王涛)随着“3·15”国际消费者权益日的到来,我国各地的消费者协会陆续公布了一批消费者投诉热点问题和典型案例,其中不少涉及保险业。
新华网正在进行的一项网上调查显示,截至3月15日记者发稿时,约七成参与投票的网友遭遇过保险欺诈。保监会主席项俊波日前坦承,理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈,且长期以来未能得到较好解决,导致消费者对行业不信任。
据上海市消保委有关工作人员介绍,在近年来收到的消费者投诉中,涉及保险的纠纷越来越多,侵害消费者权益的形式也花样百出。以银保销售渠道为例,一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限,不标明是储蓄还是保险,消费者误将保险当储蓄购买。一旦消费者后悔或需要用钱想退保时,就要承担高额经济损失。
面对众多消费者的不满和关切,中国保监会今年以来动作不断,以解决车险理赔难和寿险销售误导问题为重点,频频出招治理保险业存在的种种痼疾。
此外,监管部门还对违规行为加大处罚力度。2011年全年,保险监管部门共对926家次机构和1056人次实施了2768项次行政处罚。今年1月,又对保险公司、保险代理机构及有关人员开出77张罚单,总罚金480万元。
据项俊波透露,2011年,中国内地实现保费收入1.43万亿元。然而业内人士认为,与国外成熟的保险市场相比,中国的保险业发展时间较短,仍然处在初级阶段,各种不
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