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2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题分析与解答(清华版).pdf

2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题分析与解答(清华版…

zanquanxu 2012-03-02 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《2010年上半年系统集成项目管理工程师下午试题分析与解答(清华版)pdf》,可适用于考试题库领域,主题内容包含http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室年上半年系统集成项目管理工程师下午试符等。

http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室年上半年系统集成项目管理工程师下午试题分析与解答(清华版)试题一(分)阅读下面说明回答问题至问题将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某网络建设项目在商务谈判阶段建设方和承建方鉴于以前有过合作经历并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。在实施过程中建设方提出一些新需求对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加因此拒绝了建设方的要求并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时建设方对此非常不满意认为承建方没有认真履行合同。在初步验收时建设方提出了很多问题甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字最终导致项目进度延误而建设方以未按时交工为由要求承建方进行赔偿。【问题】(分)将以下空白处填写的恰当内容写入答题纸的对应栏内。()在该项目实施过程中、与工作没有做好。沟通管理配置管理质量管理范围管理绩效管理风险管理()从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是:合同中缺少、、的相关内容。()对于建设方提出的新需求项目组应以便双方更好地履行合同。【问题】(分)将以下空白处应填写的恰当内容写入答题纸的对应栏内。从合同变更管理的角度来看项目经理应当遵循的原则和方法如下:()合同变更的处理原则是。()变更合同价款应按下列方法进行:首先确定然后确定变更合同价款。若合同中已有适用于项目变更的价格则按合同已有的价格变更合同价款。若合同中只有类似于项目的变更价格则可以参照类似价格变更合同价款。若合同中没有适用或类似项目变更的价格则由提出适当的变更价格经确认后执行。http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室【问题】(分)为了使项目通过验收请简要叙述作为承建方的项目经理应该如何处理。试题一分析本题考查项目合同管理、变更管理、范围管理、沟通管理等相关理论与实践并偏重于在实践中的应用。从题目的说明中可以初步分析出以下一些信息:()合同签订比较随意说明该项目的合同管理存在一定的问蹶。只规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间这些合同里面必不可少的组成部分因此可能会遗漏一些对于项目执行和验收活动至关重要的保障性条款。()在项目实施过程中对于变更的处理存在一定问题。当客户提出变更请求时项目组按照变更控制流程的要求进行了影响评估这种做法是没有问题的但评估之后的结果及处理方式不恰当不能在没有跟客户进行沟通的情况下就直接拒绝客户的要求同时项目组应当直接与客户进行沟通不应该由销售人员来转达。()当销售人员转达了项目组的意思后客户已经表示了不满的情绪但对于该项目组来说并没有采取进一步的措施也表明项目的沟通管理存在严重的问题。()初步验收的时候客户提出问题并且迟迟不肯签字也是由于之前的沟通不到位客户关系不够融洽造成的后果。从以上的分析我们可以看出试题一强调的是各范畴的管理理论在项目实践中的应用考生在考试时并不能只是光注重理论体系而是要有一定的项目经验了解项目中的一些正确的实施方法。【问题】()这是一道填空题通过上面的分析可以得到正确答案。()要求考生了解合同中应包含的内容具体可参见《教程》的合同管理一章。()这道题实际考查的是变更管理中对于变更需求提出的正确处理方式。【问题】主要考查合同管理中关于合同变更的实际处理过程。【问题】要求回答作为项目经理应该采取哪些应对措施解决遇到的问题。考生可以参照上面分析的结果给出相应的解决措施。试题一解答要点【问题】()沟通管理范围管理风险管理(回答编号或术语都可以顺序不限)()项目范围(或需求)、验收标准(或验收步骤、或验收方法)、违约责任及判定(顺序不限)()与建设方正式协商(或沟通)后就项目的后续执行达成一致(只要答出沟通和协商即可得分)【问题】()公平合理http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室()合同变更量清单(或合同变更范围、合同变更内容)承包人(或承建单位)、监理工程师(或业主或建设单位)【问题】.对双方的需求(项目范围)做一次全面的沟通和说明达成一致并记录下来请建设方签字确认。.就完成的工作与建设方沟通确认并请建设方签字。.就待完成的工作列出清单以便完成时请建设方确认。.就合同中的验收标准、步骤和方法与建设方协商一致。.必要时可签署一份售后服务承诺书将此项目周期内无法完成的任务做一个备忘承诺在后续的服务期内完成i先保证项目能按时验收。.对于建设方提出的新需求可与建设方协商进行合同变更或签订补充合同。试题二(分)阅读下面说明回答问题至问题将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS将整个项目分为个任务这个任务的单项预算如下表。到了第四个月月底的时候按计划应该完成的任务是:、、、、、、但项目经理李某检查发现实际完成的任务是:、、、、、其他的工作都没有开始此时统计出来花费的实际费用总和为万元。【问题】(分)请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出计算过程)。【问题】(分)请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI(需写出公式)。【问题】(分)请分析该项目的成本、进度情况并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。试题二分析本题主要考查的是成本控制中挣值分析的方法和应用。挣值分析是成本控制的方法之一核心是将已完成的工作的预算成本(挣值)按其http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室计划的预算值进行累加获得的累加值与计划工作的预算成本(计划值)和已经完成工作的实际成本(实际值)进行比较根据比较的结果得到项目的绩效情况。【问题】根据PV、EV、AC的概念可得到这三个数值。PV:到既定时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。本题目中给出“到了第四个月月底的时候按计划应该完成的任务是:l、、、、、、”因此PV应该是、、、、、、活动计划值的累加。AC:在既定时问段内实际完成工作发生的实际费用。题目中给出“此时统计出来花费的实际费用总和为万元”因此AC为万元。EV:在既定时间段内实际完成工作的预算成本。题目中给出“实际完成的任务是:、、、、、”因此AC应该为、、、、、活动计划值的累加。【问题】需要掌握CPI和SPI的计算公式以及含义。CPI叫做成本绩效指数CPI=EVACCPI值小于表示实际成本超出预算CPI大于表示实际成本低于预算。SPI叫做进度绩效指数SPI=EvPVSPI值小于表示实际进度落后于计划进度SPI值大于表示实际进度提前于计划进度。【问题】根据问题中计算出的CPI和SPI值分析实际项目的情况并根据项目的实际情况提出相应的解决措施。试题二解答要点【问题】PV=...=.AC=EV=...=.【问题】CPI=EVAC=.=.%SPI=EVPV=..=%【问题】进度落后成本超支。措施:用高效人员替换低效率人员加班(或赶工)或在防范风险的前提下并行施工(快速跟进)。试题三(分)阅读下面说明回答问题至问题将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室员并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长因此将项目的质量检查时间定为每月次。项目在实施过程中不断遇到一些问题具体如下:事件:项目进入编码阶段在编码工作进行了个月的时候李工按时进行了一次质量检查发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写但是此时这个模块已基本开发完毕如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。事件:李工对这个开发人员开具了不符合项报告但开发人员认为并不是自己的问题而且修改代码会影响项目进度双方一直未达成一致因此代码也没有修改。事件:在对此模块的代码走查过程中由于可读性较差不但耗费了很多的时间还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改并按公司要求的编码规范进行修正结果导致开发阶段的进度延误。【问题】(分)请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题【问题】(分)质量控制的工具和技术包括哪六项(从以下候选项中选择将相应的编号写入答题纸的对应栏内)A.同行评审B.挣值分析C.测试D.控制图E.因果图F.流程图G.成本效益分析H.甘特图I.帕累托图(排列图)J.决策树分析K.波士顿矩阵图【问题】(分)作为此项目的质量保证人员在整个项目中应该完成哪些工作试题三分析本题主要考查如何实施项目的质量管理工作。质量管理工作对于一个项目来说是至关重要的但在很多项目中质量管理并不是系统地、有计划地来执行的经常处于一种救火的状态还有人认为质量管理就是为了找错的。事实上质量管理活动应该是有计划、有目标、有流程规范的一系列活动。通过仔细阅读题目说明可分析如下:()李工原来是程序员并且在项目中兼任质量管理人员一方面没有质量保证经验另外一方面质量管理人员一般来说应该独立于项目组否则无法保证质量检查工作的客观性。()李工将检查时间定为每月一次也是不妥的因为在一个月之内可能会发生很多活动而有些活动是应该在执行过程中被检查的等到完成再检查就来不及了。正确的’做法是按照项目计划制定出质量管理计划然后按照质量管理计划具体实施。()李工发现问题时未能与当事人达成一致他应该按问题上报流程处理而不是放任不管。()编码人员没有按照公司的编码规范来编码这一点是不对的但究其原因可能是公司或项目没有对项目组提供有效的培训造成的。http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室【问题】通过上述分析总结出造成项目失控的原因。【问题】质量管理的工具和技术有很多具体可参见《教程》项目质量管理一章。【问题】本问题主要考查的是项目中的质量管理工作有哪些试题三解答要点【问题】.项目经理用人错误李工没有质量保证经验。.没有制定合理的质量管理计划检查频率的设定有问题。.应加强项目过程中的质量控制或检查不能等到工作产品完成后才检查。.李工发现问题的处理方式不对。QA发现问题应与当事人协商如果无法达成一致要向项目经理或更高级别的领导汇报而不能自作主张。.在质量管理中没有与合适的技术手段相结合。.对程序员在质量意识和质量管理方面的培训不足。【问题】ACDEFI【问题】.计划阶段制定质量管理计划和相应的质量标准。.按计划实施质量检查检查是否按标准过程实施项目工作。注意项目过程中的质量检查在每次进行检查之前准备检查清单(checklist)并将质量管理相关情况予以记录。.依据检查的情况和记录分析问题发现问题与当事人协商进行解决。问题解决后要进行验证如果无法与当事人达成一致应报告项目经理或更高层领导直至问题解决。.定期给项目干系人发质量报告。.为项目组成员提供质量管理要求方面的培训l或指导。试题四(分)阅读下面说明回答问题至问题将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老陆是某系统集成公司资深项目经理在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙无暇顾及本项目于是他要求:()本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划()本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况()项目组成员坚决执行子计划且原则上不允许修改。http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室在执行三个月以后项目经常出现各子项目间无法顺利衔接需要大量工时进行返工等问题目前项目进度已经远远滞后于预定计划。【问题】(分)请简要分析造成项目目前状况的原因。【问题】(分)请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容【问题】(分)为了完成该项目请从整体管理的角度说明老陆和公司可采取哪些补救措施试题四分析本题主要考查考生如何制定项目计划以及项目管理计划包含的内容。项目管理计划是一个整体计划它明确了如何执行、监督、监控以及如何收尾项目。除了进度计划和项目预算外项目管理计划可以是概要的或详细的并且可以包括一个或多个分计划。项目计划的编制是一个逐步细化的过程一般编制项目计划的大致过程如下:()明确项目目标和阶段目标。()成立初步的项目团队。()工作准备与信息收集尽可能全面地收集项目信息。()依据标准、模板编写初步的概要项目计划。()编写范围、质量、进度、预算等分计划。()把上述分计划纳入项目计划然后对项目计划进行综合平衡、优化。()项目经理负责组织编写项目计划项目计划应包括计划主体和以附件形式存在的其他相关分计划。()评审与批准项目计划。()获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。通过对题目说明的详细阅读和分析可以找到如下的问题:()老陆在项目计划阶段没有参与项目计划的制定也没有把各子计划综合起来形成整体的项目管理计划。()项目小组各自只管自己的子计划没有相互之间的沟通并且项目计划没有经过评审。这样各小组之间的计划无法协调一致势必会影响整体项目工作。()老陆规定计划不允许变更这样当计划不适合指导项目实施的时候无法及时的纠正错误。()老陆要求各小组长监督其成员在整个项目过程中子计划的执行情况这一点也是不妥的作为整个项目的项目经理他应该承担起项目监控的职责而不是完全放权给下面的人。【问题】通过上面找出的问题给出相应的原因并总结整理成答案。http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室【问题】本问题考查的是项目计划的主要内容相关要点参见《教程》的项目整体管理一章。【问题】根据问题中找出的原因结合考生自己的项目管理经验给出补救措施。试题四解答要点【问题】.项目缺少整体计划。本案例中的做法只完成了项目管理计划中的子计划并没有形成真正的项目整体管理计划即确定、综合与协调所有予计划所需要的活动并形成文件。.项目缺少整体的报告和监控机制各项目小组各自为政。.项目缺少整体变更控制流程和机制。管理计划本身是通过变更控制过程进行不断更新和修订的不允许修改是不切合实际的。【问题】.所使用的项目管理过程。.每个特定项目管理过程的实施程度。.完成这些项目的工具和技术的描述。.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。.如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。.如何执行流程来完成项目目标。.如何监督和控制变更。.如何实施配置管理。.如何维护项目绩效基线的完整性。.与项目干系人进行沟通的要求和技术。.为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目要包括所定义阶段是如何划分的。.为了解决某些遗留问题和未定的决策对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。【问题】.建立整体管理机制。老陆应分配更多的精力来进行项目管理或由其他合适的人员来承担整体管理的工作。.理清各子项目组目前的工作状态。例如其工作进度、成本、资源配置等。.重新定义项目的整体管理计划并与各子项目计划建立明确关联。.按照计划要求重新进行资源平衡。.建立或加强项目的沟通、报告和监控机制。.加强项目的整体变更控制。http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室试题五(分)阅读下面说明回答问题至问题将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】有多年开发经验的赵工被任命为某应用软件开发项目的项目经理客户要求个月完成项目。项目组包括开发、测试人员共人赵工兼任配置管理员的工作。按照客户的初步需求赵工估算了工作量发现工期很紧。因此赵工在了解客户的部分需求之后就开始对这部分需求进行设计和开发工作。在编码阶段赵工发现需求文件还在不断修改形成了多个版本设计文件不知道该与哪一版本的需求文件对应而代码更不知道对应哪一版本的需求和设计文件。同时客户仍在不断提出新的需求有些很细微的修改开发人员随手就改掉了。到了集成调试的时候发现错误非常多。由于需求、设计和代码的版本对应不上甚至搞不清楚是需求、设计还是编码的错误。眼看进度无法保证项目团队成员失去了信心。【问题】(分)请从项目管理和配置管理的角度分析造成项目失控的原因。【问题(分)以下左侧表格中是配置管理的基本概念右侧表格是有关这些概念的论述请在答题纸上用直线将左侧表格与右侧表格里的对应项连接起来。【问题】(分)请说明正常的配置管理工作包括哪些活动试题五分析本题主要考查配置管理在项目过程中的应用。配置管理是为了系统的控制配置变更在项目的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性而标识系统在不同时间点上的配置的学科。本项目是一个软件开发的项目软件的配置管理包括的主要活动有配置识别、变更控制、状态报告和配置审计在实施配置管理活动前要制定配置管理计划。从题目的说明出发对本题进行分析可得到如下的结论:()赵工具有多年的开发经验但说明中并没有给出他具有一定的项目管理经验http:codycnblogscom(Q群)学而工作室http:codycnblogscom(Q群)学而工作室因此这一点可能是造成项目失控的原因。()赵工兼任配置管理工作有过项目经验的人一般会知道有个开发人员参与的近一年的软件开发项目是有一定规模的其中的配置管理工作非常琐碎作为一个项目经理本身工作就很繁忙因此赵工身兼二职是不现实的这也是造成项目。失控的原因之一。()需求文件与设计文件对应不上这一方面是由于没有做好版本管理工作另一方面也是由于项目中没有建立相应的基线造成的。()客户提出的新需求开发人员随手就改掉了说明没有进行有效的变更控制。【问题】通过上面分析的一些结论再结合题目中给出的其他描述可基本总结出正确答案。【问题】本问题考查的是配置管理中的基本概念的含义具体内容可参见《教程》中信息(文档)和配置管理一章。【问题】本问题考查的是配置管理的基本活动(过程)可参见《教程》中信息(文档)和配置管理一章。试题五解答要点【问题】.赵工没有项目管理经验不适合任项目经理的职位。.项目经理兼任配置管理员精力不够无法完成配置管理工作。.赵工的项目范围管理有问题。.版本管理没有做好。.项目中没有建立基线导致需求、设计、编码无法对应。.没有做好变更管理。【问题】【问题】制定配置管理计划配置项识别报告配置状态进行配置审核版本管理和发行管理实施配置变更控制。

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