下载

1下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 点评之大众点评网

点评之大众点评网.pdf

点评之大众点评网

feiguohu
2012-02-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《点评之大众点评网pdf》,可适用于IT/计算机领域

点评之大众点评网(作者:胡海啸)大众点评网是国内第一家也是领先的Web式的本地搜索门户。商户的信息和评价全部由会员共同管理和维护。大众点评网的城市消费指南包括:餐馆美食、购物、休闲娱乐、丽人、生活服务、活动优惠打折信息等几大频道。每个频道又分几个小类。几乎涉及日常生活的全部。发力移动设备平台作为国内领先的Web门户手机、平板电脑等移动设备的客户端齐全有iphone、andriod、nokia客户端其余系统的均可通过浏览器的wap接入消费者通过移动设备可以及时的点评消费场所的环境、服务和效果以及消费的价格同时可以无缝一键分享至各个社交平台如微博、人人网、开心网等形成病毒式传播。这些亲身其境消费过的点评是对于一个店铺的最客观的评价每个消费者根据自己的感受可以给出自己最真、最实的第一手评价。不同的消费者有不同的感受造成评价也有好坏之分。这些评价不经过任何的处理展现在每个入驻店铺的评价系统之下供其他潜在消费者查阅当然这是店铺管理者检验自己服务质量的最直接反馈。点评的重要性点评决定一个店铺的生死存亡每个入驻的店铺都极力做到百分之百的正面点评点评可以直接影响潜在消费者是否选择店铺做为消费首选地是口碑宣传的最直接体现。点评分为:全部点评、默认点评和团购点评三类(如下图所示)。其中默认点评是系统每天从该商户的所有点评中挑出的可能更具参考性的点评集中显示它是由系统根据“商户客观指数”、“会员信誉度”两个指数自动计算并动态显示的。大众点评网同时具有团购平台的功能团购点评即为每次团购后消费者的评价。如何处理负面点评?线下企业也好线上企业也罢无法避免的一个话题是如何处理负面信息的传播互联网尚未普及的时代还好负面信息的传播及时性、地域性等都受到极大的制约互联网的快速发展、移动互联网的兴起特别是社交网络的普及上一分钟的一个负面信息下一分钟可以全球范围内核裂变式快速传播此时依靠公关部门的打压式处理方式会适得其反网络水军在全球网民之中如同大海中的一滴水无法形成决定性作用时下归真堂活熊取胆事件可知利用网络水军遭数万网民唾骂上市计划进一步推延。面对负面消息只有摆事实态度端正做出最大努力解决造成事件的主要问题为第一要务。网络卧虎藏龙专家、学者等能人遍地只有事实方可避免事态进一步恶化。下图为大众点评网负面评论的正确处理方式如有证据证明为竞争对手恶意点评可以向官方投诉撤销点评营造公平、和谐的氛围。点评是一个店铺生存的根本是线上线下无缝对接的一个桥梁口碑源于此亦终于此且看态度是否端正。本文首发于胡海啸的网络营销博客:http:wwwhuhaixiaocomwlyxhtml点评之大众点评网

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/3

点评之大众点评网

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利