下载

1下载券

加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 谷歌的人才管理之道

谷歌的人才管理之道.doc

谷歌的人才管理之道

freshcolcor
2012-02-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《谷歌的人才管理之道doc》,可适用于人文社科领域

谷歌的人才管理之道 谷歌公司执行董事长与大家共享了自己关于招聘员工、召开会议、设计“移动优先”业务模式以及解决失业问题和教育改革的观点。   当EricSchmidt最近将谷歌公司首席执行官一职移交给谷歌联合创始人之一LarryPage并改任该公司更侧重于处理外部事务的执行董事长时不出大家所料一些新闻报道又在重提那个以前经常对他开的玩笑说他在谷歌公司的角色一直是为该公司的两位联合创始人LarryPage和SergeyBrin提供“成人监护”。事实上可能没有人会否认在Schmidt接掌谷歌首席执行官的十年里该公司已成长为全球商界一支非同寻常的重要力量。作为互联网搜索领域的顶级领导人Schmidt的业绩成了稳定增长、拓展触角和影响力以及创新管理方式的非凡传奇随着岁的Schmidt接手新的职责他的管理方式仍然有待仔细研究。   现在谷歌公司创造的年收入接近亿美元其业务领域也不断拓展远远超越了搜索业务。该公司的YouTube业务单元已占到互联网视频市场份额的大约%并已首次开始盈利此外其Android操作系统已广泛应用于除苹果iPhone手机以外的更多智能手机之中。   但是由Schmidt一手建立起来的这个企业组织仍然要依靠雇用和留住最优秀的人才以及鼓励深入协作并为自己的团队提供自由创造的大量空间。在月中旬于华盛顿特区召开的一次麦肯锡研讨会上Schmidt与麦肯锡资深董事JamesManyika进行了交谈并描述了谷歌的人才管理方法、他认为今后几年将大行其道的移动搜索业务和数据技术的发展趋势以及他对一些公共政策问题(如失业和教育)的观点。   雇用和招聘员工   当你创建企业时关于这些企业的事情之一就是你获得了一个机会去决定企业的文化、企业的员工以及企业的行为方式。我学到的东西之一我从Larry和Sergey那里学到了许多东西就是你在企业的每个层级雇用什么样的员工会使事情的结果截然不同。人们并不真正都能做好这件事。因此在我们的企业将要雇用什么样员工的问题上我们付出了非常、非常多的努力。   我们花费了更多的时间对应聘者的学历、智力、掌握知识的灵活性、激情和奉献精神进行相当严格的审查。使我感到十分困惑的是在所有关于管理的书本上一般都会谈到这些东西但却没有人这样去做。你需要培育一种企业文化在这种氛围中员工们会实实在在去做他们需要做的事而你要设法帮助他们。   他们并不需要我。他们无论如何都会去做这些事因为他们有动力他们有激情。他们一生都会去做这些事。这一切正是他们想要的。哦是的也许他们可以从我这里获得一点帮助。   你想要的正是这种类型的人。在谷歌我们给人的印象是对公司不加管理因为我们确实没有严格管理。它拥有自己的“博格人”品质如果你希望如此的话它会不断向前冲。一旦你开始招聘员工并为这些人安排了合适的职位你就会遇到这种问题就会出现这种行为方式。那么你就必须应付这些行为古怪的员工因为这些绝顶聪明员工的并非每个人都善于与团队合作等等。 因此我想建议作为招聘工作的一部分你需要考察他们是否能与其他员工和谐共处。基准资本公司(BenchmarkCapital)是硅谷的一家企业它一直是一家非常成功的风险投资公司他们招聘员工有一条规矩被招聘的对象经过走廊并向办公室里张望时如果员工们都向他们微笑公司就录用。他们希望招聘对象随和易处。而我们则没有这种规矩。   因为我们基本上是希望员工即使你不要求他们随和易处我们还是需要他们。但是你必须解决人际关系问题。如果你主持一个会议所有人都随声附和没有任何不同意见那么你就一无所获。在开会时我的基本做法是我会看一下是否每个人都一致赞同然后我会设法引起某种争论。如果你能让一个人说些什么那些不爱发言的人或者对说出自己的看法有些顾虑的人就会踊跃发言。于是你就能展开真正的对话。在你主持的会议上你需要有一些不同意见的交锋。如果你能听到不同的意见你就有了学习的机会对吗?   你希望的是需要有一个停止争论的截止时限。不同意见的争论加上截止时限。谁来行使截止时限?我。这是我的职责。或者由任何主持会议的人来执行。如果有了不同意见的争论和截止时限会议就可能达成真正的共识。如果你去查一下学术文献以及所有的调查结果之类的研究平均来说这种方式将会产生最理想的业务判断结果。我认为这种做法大体上是正确的。   我们采用∶∶的分配比例:作为一种资源分配原则%用于我们的核心业务%用于相邻业务%用于其他业务我们还在不断调整人员安排以达到这种分配比例。我们的另一种做法叫做“%的时间”我们告诉员工尤其是从事设计开发的员工他们可以随心所欲地支配自己的时间做他们喜欢做的事。现在这些员工并不那么聪明。他们从事的工作与自己感兴趣的领域比较接近这正是我们雇用他们的原因。   他们并没有去创作歌剧(opera)。除非你是指opera浏览器对吗?因此的自由支配时间是一种非常好的招聘工具但更重要的是它可以作为一种减压阀用来对付令人讨厌的上司。它起作用的方式是如果你是我的上司你说“Eric你知道我们完成任务的最后期限到了我们有麻烦了”诸如此类的话。我会看着你然后说“我会把自己的时间地交给你支配。”   它只是起到一种制衡作用。实际上这种对话并不会发生因为它并不需要发生。还有很多、很多其他例子。当你招聘员工时要确保你不允许管理人员雇用自己的朋友。要确保你有一个招聘团队就像大学招生一样有一个招生委员会。   我们曾允许应聘者进行任意次数的面试。有些人的面试次数一度达到次、次、次然后我们不断减少面试次数。最终按照规定我下令将面试次数下调到最多次。因为我们建立了统计学模型从概率上来说通过次面试你就可以得出一个正确的结论。如果由个人对一个人进行面试你应该能够做出是否聘用他们的决定。   “移动优先”以及对业务模式的颠覆   答案基本上是“移动优先”以及云计算。我想每个人都听到过这种说法。但是这个秒是指正被云服务器所取代的个人电脑主机等设备通过移动网络与移动设备(其中包括iPad和其他移动设备)连接的速度云服务器的速度快得令人难以置信。 我一直在尝试使用一种说法叫做“移动优先”。我注意到顶尖的技术人员首先在移动设备上开发功能最强大的应用程序。这是一种重大转变基本架构上的转变。它具有重要意义。我认为在未来一两年中就会体现出来。用更长远的观点来讨论这个问题我们就会进入一个更宽广的思考领域。如果你考虑一下未来年或年期间技术的发展设想一下在全世界至少在发达国家通信基础设施实现了光纤接到每一座大楼使你能拥有千兆带宽。光纤接入你的家中使你能坐享千兆带宽。   顺便说一下韩国、新加坡等亚洲国家很多已实现了光纤入户至少接到了公寓高楼。然后无线通信会呈现爆炸式增长。为了便于讨论让我们假定无线通信的带宽保持在~兆字节。那么这就意味着利用这个平台你都可以做些什么呢?   将会发生的、更具有根本性的情况之一是它会完全颠覆许多企业组织的业务模式。一个典型的例子就是许多传媒企业现在是围绕内容和分销来构建自己的组织。将来分销部门将不复存在因为分销将变成捆绑销售而且或者免费将成为其中的一部分。由于千兆带宽具有如此强的信息处理能力电视、广播、高清视频所有这些传媒形式之间的区别都将不复存在。   企业没有理由要设立所有这些部门。它们在组织结构上并不恰当。传统的企业将顽强地保护老的结构但像谷歌这种企业以及其他一些公司将会努力构建这些网络它们是完全数字化的基础设施能将内容与传输分离开来。它将对所有这些人都产生很大、很大的影响。   很多人都认为大部分行业将会转型而不会消失我也这样认为。实际情况是媒体喜欢写一些关于很多行业会“寿终正寝”的文章。但实际上大多数行业会转型或者变得更成熟但他们不会消失。另一个问题是:每个企业、每个行业都可以通过实时遥测和分析技术来改进自己的产品和服务吗?   为什么我不知道公交车在哪里还有多少分钟公交车才能开到我所在的公交站?答案似乎很明显。为什么我不了解我将以众包方式购买汽车的全部详细反馈信息?答案似乎显而易见。当我入住一家酒店时在我付账之前那个伙计为什么不告诉我房费是多少从而使我可以讨价还价争取优惠价?   一个典型的例子是当我要去一家购物中心时我会去沃尔玛或这些商店之一对应的虚拟商店在我看来我应该能以虚拟方式逛这家商店而且利用相当于谷歌地图的“街景”功能软件沿着存货区走下去我应该能实时地看到货架上都有什么商品。我真的必须亲自开车去商店才能知道它们已经有我想要的商品了吗?为什么我不能通过一幅图像实时查看到我需要的商品呢?   这种变化层出不穷这些都是企业经济模式发生的巨大变革。但这些企业并没有消失。唯一消失了的东西是无线传呼机也许还有手表作为装饰品的除外。   另一个明显需要变革的是医学领域。当我去找医生看病时为什么医生必须一遍又一遍地问我相同的问题呢?我并不傻。为什么我不能只提供一个其中有我全部病历的USB“加密狗”呢?或相当于一种基于云技术的服务。这样岂不是效率更高?设想一下如果我们发现每个人的病情实际上只是略有不同都属于某个大的类别“哦你是一个癌症患者”或者“哦你的肝脏有问题”或者“哦你的肺部有毛病”事实上这肯定不正确。为了诊断我的病情正确的方法是把我看作一个单独的病人而不是将我视为一大群病人中的一员。 或许正确的观念应该是疾病实际上是因人而异而不是因类型而异。在未来几年中我们将会发现严格针对你的病情设计的、特制的专用药物最终将会挽救更多的生命。这是另一个例子。   海量数据   在计算机科学领域海量数据是另外一些重大发展趋势之一。我没有过分强调它因为它很难量化。但至关重要的事实是时至今日运用现代遥感探测技术可以对所有事物进行记录和测量。你能够存储和处理的信息量是惊人的。正如我前面提到的我们已经开发出了数据挖掘算法等数据处理技术。它们产生了显著的成效。更有趣的结果之一必须用统计翻译技术来实现。   如果你能获得足够多成双成对的事物你基本上就可以把一种事物转换为另一种事物。一般来说这是可以做到的因此我们也可以把种语言翻译为另外种语言。所以最近我们就推出了一种技术使你能够真正做到在电话这一端说话而在电话另一端出来的则是另外一种语言。   这并不是科幻小说。顺便说一下在技术上通过一种比较简单的处理方法就可以做到这一点我们听到声音把声音数字化将其送到服务器上然后在服务器中完成从语音到文本的转换。把该文本翻译为另一种语言然后再通过语音合成器发出声音。因此它采用的是比较常规的技术但其结果却相当神奇。有许许多多这种例子人们可以对这种数据进行回归分析、快速傅立叶变换以及其他各种处理并从中发现新的东西。   关于生物技术有趣的事情之一是在未来许多生物技术研究本质上可能是一种统计方法而不是一种分析方法。现在我们有如此多有关生物工程等方面的各种信息以及相应的各种算法或许你可以采用完全相同的技术发现有关生命、基因、疾病等各种各样有趣的新事物。   解决失业问题   失业问题确实是一个根本性的问题因为一个不能创造新的就业机会尤其是为年轻人的国家实质上将会走向衰亡。我非常、非常关心美国的就业问题。因为一切似乎都很好我认识的每个人都有工作股市的情况很不错企业盈利颇丰。如你所知我们有万亿美元的海外资本如果他们能找到一种办法解决资金转移回国的问题这些海外资本将会回归国内等等等等。   这并不能解决年轻人找不到工作的问题。目前在西方国家失业问题实际上是一个结构性问题牵涉到教育、行业工会的运作方式、培训工作方式等各个方面。   如果你考察一下德国的做法就会发现那是一种比亚洲国家更好的模式他们采取一种成熟稳健、有利于出口、有利于制造业的产业政策实际上在德国有些人无法从事麦肯锡或谷歌公司这种层面的工作他们就把用于这些人的资源转移到各种形式的高技能制造业工作岗位之中等等。这种做法非常奏效。德国总的出口额大于美国的出口额。这是一个令人吃惊的统计数字。而且德国是一个高工资、工会力量强大的国家。因此至少有一些行之有效的就业模式范例。如果你是一个现在生活在美国的年轻人你将比较容易在医疗保健行业找到工作因为该行业将会创造大量的工作岗位因为大量的资金将会投向该行业。这是一种公共政策的决策。 关于失业它牵涉到一系列的问题需要采取综合性战略才能解决。在这些方面庞大的政府有很多不同的手段可以用于解决这些问题而人们对这些问题的关注缺乏重点。所以我建议采取一些综合性战略措施。我们可以实施综合性的能源战略。我们可以找到一种方式通过为所有这些人提供改造建筑物提高其隔热保温性能的工作重建美国的能源基础设施正如我们所知您也参加了与此密切相关的一项研究事实上这样做具有最佳的长期经济效益。   顺便说一下这样做可以为失业的建筑工人提供工作他们是美国失业人员中最大的群体。我们可以制定一项综合性的创新战略为解决“死亡之谷”问题融资或提供配套资金。许多行业都存在一个很大的问题即缺少风险投资难以获得债务融资。它们无法实现从创意到工厂的跨越。它们几乎不可能创建工厂。我并不是建议由政府出资建厂我认为政府可以做一些分担风险的工作而且已经有一些这种模式比如绿色银行模式等等。   改革教育   关于美国的教育最需要澄清的观点之一是当前教育系统的运行都是为了成年人的利益而不是为了孩子们的利益。这种激励机制、测评体系和治理方式都是围绕管理教育系统的人而组织起来的。因此首先需要做的事情就是要设法衡量最后的结果如何。而已经进行了一遍又一遍的测评告诉你唯一重要的事情就是教学。人们关心的所有其他事情班级人数、教学秩序、教学主题等等教师的素质决定了几乎所有的结果。就是这样。   请注意我表达它的方式。你要从一个数据点而不是其他所有的数据点开始着手。据我所知最有趣的教学试验谷歌公司正在帮助其融资是由一个名为SalKhan的人领导的可汗学院(KhanAcademy)。如果你有一个孩子或者如果你了解孩子或者如果你就是一个孩子你一定要去观看这种网络课程。因为他找到了一种有别于集体授课的教学方式如果学生们观看这些精确衡量的、个性化的教学节目如果老师变成一名咨询顾问从统计意义上来看你就会获得更好的学习效果。这些教学试验现在正在进行之中。   我要做的事情是首先我要找到一种变革方式在美国改变工会合同的唯一方式似乎只有使它们破产。正如在其他行业一样公共部门的工会不可能破产。因此虽然我不愿意这样说但你必须付出极大的努力来获得这些合同以便使其基于业绩表现而不是基于论资排辈。这是第一点。业绩表现是可以衡量的。   然后我要做的第二件事情是对于这些新的教学形式要进行足够多的纵向试验然后基于学生而不是教师学习结果的质量对其进行评判然后才能将这些教学方式标准化。   据我所知一个能最好说明这一问题的故事发生在上世纪年代的加利福尼亚州他们把一种“新数学”教学法强加于加州所有毫无戒备之心的人们身上。而且他们从来没有做过任何AB测试。他们从来没有做过任何试验他们只是做出决定。通过分析和研究现在我们知道实际上我们完全可以测试这些方法。我们可以尝试几种教学方法看哪种方法更有效并根据教师的素质去具体实施。这就是我会去做这件事的方式。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

评分:

/10

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利