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市场营销与营销管理.ppt

市场营销与营销管理.ppt

上传者: lykusha 2012-02-21 评分1 评论0 下载17 收藏0 阅读量740 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《市场营销与营销管理ppt》,可适用于市场营销领域,主题内容包含市场营销学市场营销学主讲人:刘明菲武汉理工大学管理学院教学计划教学计划教学要求教学要求教学方式*课堂讲授*案例讨论*课堂交流考核方式*案例分析报告篇符等。

市场营销学市场营销学主讲人:刘明菲武汉理工大学管理学院教学计划教学计划教学要求教学要求教学方式*课堂讲授*案例讨论*课堂交流考核方式*案例分析报告篇,以小组为单位,每篇不少于字。*文献阅读或专题研究报告篇,不少于字。*课堂考试教材参考文献教材参考文献教材王海斌、刘明菲市场营销管理武汉:武汉理工大学出版社参考资料菲利浦科特勒加里阿姆斯特朗市场营销教程北京:华夏出版社菲利浦科特勒加里阿姆斯特朗营销学原理上海:上海译文出版社迈克尔波特竞争战略,北京:华夏出版社菲利浦科特勒营销管理,上海:上海人民出版社第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理学习目标通过本章的学习掌握市场营销学的基本概念和基本理论初步了解市场营销管理过程和管理思想的发展历史。第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理世纪年代专治头屑的洗发水“海飞丝”第一次在市场上出现时我国消费者对头屑的知识还微乎其微认为头发之所以脏是因为外来的尘埃落在头发上而非头皮和非自然的脱落。宝洁用高品质的产品和独到的宣传方式给人们上了一堂头屑课给人们带来了一个全新的感觉。年代初第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理年宝洁公司又向市场推出了“飘柔二合一”洗发水它告诉人们不仅需要洗发而且需要护发洗发仅仅是一个步骤而护发才是目的。公司又推出加入维生素B“潘婷”使头发亮丽又迈进了一步。年第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理年宝洁公司推出了给女士以更多呵护的“护舒宝”“更干、更爽、更安心”不仅仅成为一句朗朗上口的广告词更成为一种为现代青年所追求的时尚。年第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理目前公司仅洗发水就有个品牌、多种。不管是“海飞丝”还是“玉兰油”每推出一种都获得了成功。宝洁公司是怎样管理需求的?第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理你所能想到的定义???市场营销(Marketing)个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获取所需所欲的一种社会及管理过程。第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理专业术语需要(Needs)感受到的匮乏状态。欲望(Wants)人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。产品(Product)任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。顾客价值(Customervalue)顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。顾客满意(Customersatisfaction)消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。市场(Market)具有特定欲望和需求并愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。市场=人口购买力购买欲望第一章 市场营销与营销管理第一章 市场营销与营销管理营销管理(MarketingManagement)为实现组织目标而建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的各种程序所作的分析、计划、实施与控制。需求类型负需求无需求潜伏需求下降需求不规则需求充分需求过量需求有害需求实质需求管理满足顾客让渡价值最大化。生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理营销管理过程选择目标市场市场细分市场定位市场机会分析环境分析(SWOT)需求测量与预测设计市场营销组合Ps(productpriceplacepromotion)管理市场营销活动分析计划实施组织控制第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理营销管理思想的发展趋势、营销总体思想的转变由“顾客是上帝”向“顾客是伙伴”转化,出现了关系营销(年由Berry引入文献,年由巴巴拉杰克逊在产业市场营销领域提出)、营销地位的转变由营销是职能部门向营销是意识形态转化,出现了全员营销的概念。、营销管理方法的转变模拟营销的形成追求营销的精确性。、营销理论体系的转变C、R理论体系的形成。p(JeromeMcCarth)理论以市场为导向以产品销售为目的。C(美国劳特朋教授:消费(consumer)、成本(cost)、方便(convenience)、沟通(communication)以需求为导向)R(美国DonESchultz提出关联、反应、关系、回报(RelatedReflectRelationReward)以竞争为导向)经典的营销理论(P)现代的营销理论(R)创新的营销理论(C)、营销领域的新发展国际营销、服务营销、网络营销的成熟。第一章市场营销与营销管理第一章市场营销与营销管理本世纪营销挑战信息技术的迅猛发展全球经济一体化不断变化中的世界经济对更多道德和社会责任的呼唤非赢利性营销的增长管理学者彼得德鲁克指出:企业过去十年成功的方案很有可能是其下个十年毁灭的原因。现代企业最重要的职能只有两个一个是创新再一个就是营销。年TCL集团以其总资产亿元销售额亿元实现利润亿元的业绩在全国电子行业排行表上跃居前五名。集团年前由元财政贷款起家建立了一套适应市场经济要求的经营理念。两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是:为顾客创造价值的观念和不断变革\创新的观念。案例TCL的营销管理哲学案例案例四个支持性观念是:品牌形象观念/先进质量观念/捕捉商机贵在神速的观念/低成本扩张的观念年集团以亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目以万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。共获得需投资6亿元才能实现的万台彩电生产能力年新增利润2亿元。依据目标市场的要求TCL投入上亿元资金由近千名科技人员建立了三个层次(中央研究院、数字技术开发研究中心、基层企业生产技术部)的战略与技术创新体系增强自有技术的研发能力以此抢占制高点拓展新产品领域。年代初集团以通信终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时强化了以“主动认识市场、培育市场和占领市场”为基本任务的营销网络建设。案例与讨论案例与讨论集团在国内建立了个大区销售中心家营销分公司家经营部和多家特约销售商覆盖了除西藏、台湾以外的所有省份。在俄罗斯建立了销售网络年以来全集团销售额实现利税平均增长率分别为和。讨论题、TCL的经营理念是否符合我国目前市场环境的要求?、试评价这种观念对企业成长的作用?、从本案例分析TCL的经营理念正处于哪个阶段?、入世后我国家电业、汽车业、服务业正面临那些机遇和挑战?应树立何种经营理念提高竞争力?本章关键术语本章关键术语顾客价值(CustomerValue)顾客满意度(CustomerSatisfaction)需求(Demands)市场(Market)营销(Marketing)营销观念(MarketingConcept)营销管理(MarketingManagement)产品(Product)关系营销(RelationshipMarketing)社会营销观念(SocietalMarketingConcept)本章小结本章小结本章介绍了市场营销学的性质及研究对象,在分析市场营销学产生和发展的基础上说明市场营销的含义与作用,介绍了市场营销的基本概念及市场营销观念的发展过程。思考题思考题你为什么需要学习市场营销学你若从自动售货机上购买饮料,应如何解释产品,交易,交换,价值,需求,满意等概念请你到当地的大型仓储式购物中心走一次,思考以下问题:各购物中心的特色是什么是否可以替代对方消费者习惯的购物方式是什么各购物中心是否会尽力使顾客价值和满意达到最大化产品或服务的质量是如何起作用的请你评价:“饥饿的人根本无需别人告诉他需要食物。”

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