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激励员工士气的十大原则

万宝全
2012-02-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《激励员工士气的十大原则pdf》,可适用于市场营销领域

激勵員工士氣的十大原則有一句俗諺是這樣說的:「你可以把馬牽到河邊卻不能叫馬兒喝水。」其實套用在人身上何嘗不是如此。馬要喝水除非牠自己願意否則誰都不能逼迫牠。激勵員工士氣的道理也一樣。除非員工發自內心願意努力否則再多的鞭策也是枉然。人力資源顧問崑賓(NidoQubein)近日在財務主管雜誌(FinancialExecutive)提出關於激勵的十大原則。掌握這些原則與方法也許可以為目前正處於低潮的企業注入新的力量:■所有人都是可以被激勵的。每個人身上都存有被激勵的因子只是有沒有機會而已。主管的角色就是提供機會激發員工努力達成企業目標。■人為自己不為別人工作。管理就是讓員工看到他們為企業付出努力也同時得到回饋。這些回饋可以是獎勵也可以是認同更可以是成就感。■人因為痛而改變。如果維持原狀比尋求改變更痛苦人就會願意改變。舉例來說美國人一直等到油價高到難以負荷才願意購買省油的小車。■有效溝通的關鍵在認同。如果事情與切身有關就會增加重要性。當你的員工或客戶開始找尋自我價值時正面的循環就會開始。以壽險公司為例壽險公司賣的不只是保險也提供身心的安頓。對待員工的道理也一樣僅僅只讓員工了解企業的誠意並不夠還要讓員工找到說服自己為企業效命的理由。■要員工為企業打拼從關心員工開始。真心關照員工的生活而不是虛應故事。如果你願意花時間聽員工說話你會聽到意想不到的故事包括他們生活的問題與擔憂。■自尊是強而有力的激勵。經營企業的秘方沒有別的就是建立員工的自尊。因為他們看待自己的感覺與顧客看待他們的感覺相同。如果你的員工不喜歡他們的工作可以肯定的是你的顧客也會跟著轉身離去。■你不能改變人只能改變人的行為。想要改變別人的行為就得改變觀感。這需要的不只是訓練而是教育從影響人的想法與信仰著手。■主管與員工的認知要協調。我們習慣依照所理解的訊息做事但是理解的資訊並不等於聽到的部份。同樣的主管若能滿足員工的期待激勵才能達到效果。舉例來說員工期待主管每個月都能發放績效獎金不是年終領取一大筆。若主管採行後者即使發了獎金員工受到的激勵程度也大打折扣因為雙方的認知不協調。■員工會依照你所期待與強化的行為做事。企業對於員工好的表現要有所鼓勵。同樣地如果員工了解某些特定行為不會受到肯定他們就會調整自己的行為模式。■我們依據自己的動機來評斷自己卻依據他人的行為評斷他人。也就是說如果我們做了不被別人接受的行為時通常我們會傾向為自己找藉口。譬如我們很容易將員工的遲到歸因為不負責任或是對工作不感興趣。但是當我們自己遲到時就會為自己找「被必要事情」耽誤的理由。如果員工出現失當的行為切忌猜測員工的動機只要設法針對問題改變問題透過正向或負向的回應來影響員工。景氣持續走軟裁員、減薪的消息不斷傳來經理目前面臨的最大挑戰莫過於在最壞的時機鼓舞員工士氣與提升績效。

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