岳晓东：心理辅导技巧

心理辅导的贯注技巧 作者：岳晓东 荷塘月色来源：《中小学心理辅导》 点击数：1707 更新时间：2005-2-27 心理辅导是人际沟通的艺术。它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 露相关经历来增进与受导学生的情合。这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。 心理辅导的贯注技巧 1．概念 贯注技巧（attending）是心理辅导关系的首要技巧之一。依照柯特勒（Kottler）所言，贯注的意思是用辅导教师的躯体语言、面部表情向受导学生表示你是我现在唯一关心的目标，我会精力集中于你身上。因此，它要求辅导教师在心理辅导过程中全神贯注地聆听受导学生讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化并做出积极的回应。它还要求辅导教师运用其言语与当体语来表现对受导学生主述内容的关注与理解，以使受导学生感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了辅导教师的充分重视。 因此，贯注是尊重的体现，也是同感的基石。弗洛伊德曾言：在心理分析室内，没有一样东西不重要。美国著名心理咨询专家伊根也指出：观察来询者的非言语表现是进人他们内心世界的阳关大道。贯注确是心理辅导的基本功之一。 在贯注当中，辅导教师要随着受导学生的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴语。而体语表示则通常包括点头、注视、流泪、面部表情的种种变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着受导学生主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，借以加深受导学生对辅导教师的信任，并强化其继续讲话的欲念。从这层意义上讲，贯注是使受导学生打开“话匣子”的开关。美国心理辅导学家基伯森曾言：好的贯注表现了一个人对另一个人的全神贯注（focusedintensity），而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉（detachedpassivity）。所以，贯注表现的好坏直接影响着心理辅导关系的确立及其功能。 在日常生活中，人们在对话时很少会贯注对方。如父母子女、亲朋好友间的谈话多是一边谈话，一边做其他事情。在学校里，无论是上课，还是与学生个别谈话，教师都不会全神贯注。而没有“注”的倾谈是很难达到真正的沟通或建立互信的。尤其是当学生需要教师辅导时，老师在谈话中心不在焉，答非所问，学生就会感到被冷落，其辅导工作自难生效。反之，当一个教师能全神贯注地倾听学生讲话，则会令学生感到自己讲的每句话都很重要，因而也会更加积极地投人到心理辅导的过程中去，与教师建立更好的关系，使辅导产生更大的效能。 2．举例说明 学生：李老师，我来了（低着头，嘴角下咧，眼睛发红）。 辅导教师：小莉，请坐下，慢慢谈。 学生：李老师，我真后悔考试作弊。其实我准备得很充分，考90分应该没太大问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。但我想拿100分，有一个问题把握不大，就偷看了一眼，被老师发现，算我不及格。我后悔死了（说着痛哭起来）。 辅导教师：小莉，我很理解你此时的心情（递上一张纸巾，拍拍小莉的后背）。 学生：我从小到大从来没有考过不及格的成绩呀！ 辅导教师：这确实令人不好受（说着又递过几张纸巾，并靠近小莉，发现她衣兜里有个三明治）。小莉，你是不是还没有吃午饭？ 学生：是，没胃口吃（还在抽泣）。 辅导教师：这不行。我给你倒一杯水，你现在就吃午饭（说着去倒了一杯水端来）。小莉你还需要点什么吗？ 学生：不需要了，谢谢李老师（开始吃三明治，但仍低着头）。 辅导教师：小莉，慢慢吃。吃完了再讲（把水杯递给她，小莉已不再哭泣）。 学生：老师，我吃完了。 辅导教师：感觉好点儿了吗？ 学生：好一点，不再头晕了（说着把头抬起来，望着李老师）。 辅导教师：好，无论发生了什么，都不要把身体搞坏，你说对吧（亲切和蔼地望着小莉）？ 学生：是（面部紧张开始放松）。 辅导教师：小莉，我知道你做了一件终生难忘的错事，你从中学到了什么？ 学生：我觉得最重要的是做事不要投机取巧，存侥幸心理，不然早晚会栽跟头的（说着眼睛又开始有些发红）。 辅导教师：嗯…（双眼望着小莉，示意她接着说，并将纸巾盒推到小莉身旁）。 学生：（自取了一张纸巾，擦擦眼泪）我觉得100分不是人追求的目标，诚实才是。不然自欺欺人拿了１００分，早晚会吃亏的。 辅导教师：小莉，你讲得很对，而且态度也很诚恳。人不怕犯错误，就怕不认错，不总结经验教训。 学生：李老师，感谢你这样诚恳地待我，进门时我好害怕你会骂我（脸上绽开笑容）。 辅导教师：我很高兴你现在不那么紧张啦，我喜欢你知错认错的精神（说着又轻轻拍了一下小莉的肩膀）。 3．对话分析 在上述辅导对话中，小莉因考试作弊被当堂抓获，内心感到异常紧张、羞愧，所以见辅导教师时备感不适。为放松小莉的紧张情绪，辅导教师在全神贯注地听她讲话的同时，也细心观察她的动作神态，并做出适切的反应。例如，当发现小莉要哭泣时，辅导教师即递上一张纸巾，使她能擦掉眼泪；当发现小莉口袋里还有三明治，就立即让她把饭先吃下，并给她端上一杯水；当看到小莉情绪有所放松时，才开始与她讨论考试作弊的教训。这些细微的动作都令小莉感到非常亲切，也使她那颗羞愧的心得以放松，而能理智、积极地面对自己的错误，从危机中看到生机，从错误中吸取教训。 总之，在运用贯注的技巧时，应注意以下几点： ◇要善于对学生察言观色。 ◇要注意不要在学生讲话时东张西望。 ◇要让学生感觉到你在专心地听他讲话。 · 要以各种言语与非言语的举动来表达你对学生的贯注与理解。 心理辅导的倾听技巧 作者：岳晓东 荷塘月色来源：《中小学心理辅导》 点击数：2280 更新时间：2005-2-27 心理辅导是人际沟通的艺术。它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。 1．概念 倾听技巧（listening）是贯注技巧的关键，也是心理辅导的核心任务之一。基伯森（Gibson，1993)指出：学会倾听是心理辅导的先决条件。心理辅导条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求辅导教师认真地听对方讲话认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地地思考与反馈之功。因此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话、任加是非评论乃至争辩。与此相反，倾听要求辅导教师在聆听学生讲话的过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断受导学生的主述（除非涉及法律等问题），并以贯注的积极表示来表现辅导教师对受导学生内心体验的认同。因此，倾听也是尊重与接纳的化身。 柯特勒认为，倾听可分两种：①“被动式倾听”意思是用体语（包括点头、微笑、注视、坐姿等）和有限度的语言（如“唔”、“是的”、“我明白”等）向当事人表示，辅导教师正在留心倾听你讲话；②“主动式倾听”，意思是辅导教师用主动的方式使当事人明白辅导教师正在留心倾听。 这两种倾听 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 都力图使学生感到辅导员对他的高度关注。而依照心理辅导专家游黎丽玲所说：倾听是教师用心地听，甚或有不明白或矛盾的地方，亦不打断学生的话题，作用是让学生说出他的想法和感受，在合宜的时候反映学生的感受。当反映学生的感受时，是要简单重复学生本人的感受，而不是关于学生的事实资料。合时宜的反映学生的感受，是可帮助学生更能感受和明白自己的感受环境，使他更容易解决间题。 如果辅导老师只去聆听学生说话，而不能明白他的感受并做出适时的反应，这样的听法还是徒然的。事实上，教师平常与学生谈话时，多习惯以教导式口吻讲话，很少会留心听学生的说话，纵使是听也可能只是停留在聆听的层面，极少老师会倾听学生的说话。而老师能有心去倾听学生说话，以尊重和接纳的态度去对待他们，则必能收到意想不到的效果。 在实践中，倾听意味着学会沉默，学会全神贯注，并学会设身处地地去体验受导学生的内心感受并做出富于同感的反应。同时，倾听也不是要心理辅导放弃个人的信念与价值观，而是要学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受，把握其思路，做出由衷的同感反应。心理辅导专家邓继强指出：“在辅导过程里，聆听包括五个条件：不批评、不判断、尊重、敏锐、以对方为中心。”不批评和不判断主要是鼓励当事人深人表露自己，这样辅导教师才能真正了解当事人的看法和处境。 所以，倾听不是被动的，消极的活动，而是主动的，积极的活动。它使人学会用心去听人讲话。可以说，整个心理辅导的学习过程也是一个倾听的学习过程。 2．举例说明 对话一 学　　生：我恨我爸爸。 辅导教师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 学　　生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 辅导教师：怎么拿你出气？ 学　　生：有时打我，有时骂我。 辅导教师：那你一定感到很委曲啦。 学　　生：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 　辅导教师：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 　学　　生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 　辅导教师：你有没有离家出走过？ 　学　　生：没有。（此时学生不再讲话，而辅导教师也不出声，只是全神贯注地望着学生）……我怕我回来后他会更使劲地打我。 　辅导教师：你真是不好受。 　学　　生：我（开始哭泣） 　对话二 学生：我恨我爸爸。 辅导教师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。 　学　　生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气. 辅导教师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。 学　　生：可他老是打我。 辅导教师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？ 学　　生：有时候我没惹他生气他也打我。 辅导教师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。 3．对话分析 在第一段对话中，辅导教师认真地倾听了学生的讲话，并通过各种言语与体语来让学生表明他很理解学生的心境。同时，他也没有对他父亲打骂他的事实做出直接的评论，只是强调他很理解学生内心的痛苦。他这样做是为了不打断学生的讲话与思路，以帮助学生稳定自己的情绪。所以，学生很快就与辅导教师建立了沟通。 在第二段对话中，辅导教师根本就没有在听学生讲话，几乎是学生说一句，他就评论一句。他没有给学生以充足的时间与机会去宣泄内心的痛苦与怨恨。更糟糕的是，他还以十分主观武断的立场去判断学生的不是，完全忽略学生的感受。这样的对话方式严重地阻碍了辅导关系的建立，使得学生无法对辅导教师产生信任。 总之，在运用倾听的技巧时，应注意以下几点： 　　◇ 要鼓励学生多讲话。 　　◇ 要尽量从学生的角度来感受他们讲话时的内心体验。 　　◇ 要让学生感觉到你愿意听他讲话。 　　◇ 要注意谈话中言语和体语的配合。 心理辅导的沉默技巧 者：岳晓东 荷塘月色来源：《中小学心理辅导》 点击数：1573 更新时间：2005-2-27 心理辅导是人际沟通的艺术。它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。 1．概念 心理辅导既是听与说的艺术，也是沉默的艺术。 沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是受导人自我反省的需要。沉默技巧的作用在于给受导学生提供充分的时间与空间去反省自我，思考其个人成长的问题。 前面提到，心理辅导不同于一般的社交谈话，它需要辅导教师表现出大量的贯注与倾听，并少做逻辑分析、少说教别人，多认同他人的观念，多体验其感受。换言之，它要求辅导教师首先置身于受导学生的境地当中，然后再帮助他认清其成长中的障碍，寻求自救自立的良方。凡此种种都要求辅导教师在心理辅导过程中多听寡言，学会以沉默来传达对受导学生的贯注和尊重，借以强化他自我剖白的愿望。 科利指出：沉默可以代表学生正在思考刚刚和辅导教师谈话的内容，或者沉思某些新想法。沉默更可能代表更新。沉默所代表的意思可能多过言语。心理辅导专家苏关南也指出：沉默可让学生有机会反省和检讨自己。沉默更可以支配学生的谈话态度和方向，使教师有一段时间去作精神上的休息，以便可以计划一下应该用什么技巧去面对学生。所以，沉默可能有多重意思，虽是无声却胜有声。 因此，沉默是心理辅导的重要技巧之一，其用之适当可表达深切的尊重和同感。可是，辅导老师在与学生谈话时，一般都不适应沉默的气氛，常常糊乱说些东西来打破沉默的局面，这样反而会破坏整个谈话的气氛，使学生不愿讲出心里话来。反之，如果老师愿意多听学生讲话，少插嘴说话，可使学生感到老师和蔼可亲，善解人意，进而深人地表露自己。 在心理辅导中，沉默一般具有两个功能：一个是暗示功能，一个是同感功能。前者通常表现为对受导学生的讲话及其停顿不做言语回应，以暗示对方继续讲话；后者则通常在学生讲述精神创伤事件或做深人的自我表露时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间，并表现辅导教师对学生此时此刻心情的由衷理解。沉默的运用也通常需要体语的辅助。具体地说，在运用沉默时，辅导教师通常还需要以点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“噢”等语气词来表现对受导学生内心体验的同感。 沉默还可以因学生对辅导的态度而分为思考性的沉默与对抗性的沉默。其中前者是学生在辅导谈话中进行自我反省的表现，是对辅导的积极反应；而后者则是学生对心理辅导缺乏信任的表现，是对辅导的消极反应。对此，辅导教师要善加区别，灵活处理，不可表现出不耐烦的样子。特别是对于后一种情况，辅导教师更需要耐心致志，不要强迫学生讲话。如果一次谈话不投机，可另约时间再谈话，以向学生表明你的诚意。 总之，沉默的意义在于交流同感与尊重。适时的沉默可令人感到亲切善解人意，而失时的沉默可令人感到冷漠无情。沉默表达的得体与否取决于辅导教师对学生内心体验的同感功夫。 2．举例说明 学生：老师，我现在做什么事都做不下去，每天心烦得不得了。 辅导教师：噢，那你烦什么呢？ 学　　生：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 辅导教师：有多长时间了？ 学　　生：快半年了？ 辅导教师：可不可以告诉我为什么？ 学　　生：我…… 辅导教师：（沉默等待） 学　　生：我爸爸妈妈…… 辅导教师：（全神贯注地望着他，示意他讲下去。） 学　　生：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。 辅导教师：你感到很难过（递上一块纸巾）。 学　　生：我恨我爸爸妈妈这样不管我，全顾着他们自己（继续抽泣）。 辅导教师：（用手轻轻拍拍学生的后背）。 学　　生：我不想让他们分开，跟他们求了多少回，他们还是不听我的话离了婚。妈妈从家里搬出去时答应我每个星期都来看我，她根本没做到。 辅导教师：你是说你妈妈说话不算数。 学　　生：对啊，她说话不算数，还总是要求我说话算数。以后我再也不信她的话了。 辅导教师：听起来你还想让他们生活在一起。 学　　生：是啊（沉默了很久）。 辅导教师：（也随之沉默，并一直望着学生）。 学　　生：我知道他们不可能因为我的请求而复婚。 辅导教师：喔（两眼望着学生，示意他接着讲）。 学　　生：他们在一起总是吵架，爸爸有时候还动手打妈妈。妈妈经常回外婆家住，外婆说她最讨厌的人就是爸爸，也不让爸爸去外婆家。我曾求爸爸对妈妈好一点，但爸爸说大人的事小孩子不懂…… 辅导教师：所以说你爸爸妈妈很难生活在一起，是吗？ 学　　生：嗯（半天没出声）。 辅导教师：（一直望着学生，等待他说话。） 学　　生：爸爸说妈妈爱上了另一个男人，不爱他了。爸爸很伤心。 辅导教师：是这样的啊？ 学　　生：是，妈妈怎么可以去爱另一个男人。我恨那个男人，是他夺走了我妈妈。 辅导教师：妈妈有没有跟你讲过她为什么要离婚？ 学　　生：妈妈说她不爱爸爸了，但永远爱我。 　　辅导教师：你信你妈妈的话吗？ 学 生：我信。 3．对话分析 在上述对话中，学生一时不能接受父母离婚的事实，无心做任何事情。他来找辅导教师谈话，最希望的是辅导教师可以理解他的心情。他有许多事情一时想不通，所以在谈话中屡屡出现沉默无语的情况。对此，辅导教师十分理解，因而在谈话中随之沉默，以向学生表达他的同感，愿意等他想好了再说话。但辅导教师的这种沉默表现不是被动的、消极的、麻木不仁的，他以轻拍学生的肩膀，亲切的眼神等体语来向学生表明他是在陪他反省，等他说话。因此，这种沉默是同感的表示，而不是无话可说的表示。 总之，在运用沉默技巧时，就注意以下几点： ◇ 不要怕辅导谈话中出现沉默 ◇ 要学会思考性的沉默与对抗性的沉默。 ◇ 要学会以各种非言语的举动（如微笑、亲切的注视）来表达你对学生停止讲话的理解与期盼。 　　◇　要让学生感觉到你在他沉默时并没有走神想其他事情。