向解放军学习什么

nullnull最有效率组织管理之道null张 建 华 教 授主要著作 《关键是体制创新》 ----- (1999年) 首次提出国有企业改革体制突围问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ； 《企业生存的第四种理由》 -----（2002年）引发国内企业对竞争情报的关注； 《生存--繁荣时代的中国企业管理实践》 -----（2004年）被评为 “2004年度最受企业家喜爱的十本商业图书”之一； 《向解放军学习--最有效率组织的管理之道》 ----（“2005年度中国十大团购图书”、“2005年度中国十大财经图书”、 2005年度十大管理畅销书， null什 么 是 效 率 ？ 要战胜敌人，就要在情报、战略组织、战役实施以及士气上更胜敌人一筹。 ——军事家拿破仑 要成为成功的商业领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手做得更快一点。 ——企业家 李嘉诚 一个民族、国家、地区富裕程度，取决于这个民族、国家、地区的效率。 ——诺贝尔经济学奖获得者 曼昆 null什 么 是 效 率 ？ 效率组成 的两个基础 效率的物质基础 效率的文化基础null1927年1935年1936年1940年1942年1946年1926年120万人17万人几百人2万人50万人10万人中国最有效率组织的管理之道null从解放军中走出的中国企业家们null 我们应该向解放军学习什么？null法宝之一 为人民服务1、为客户提供价值 2、为社会提供税收 3、为员工提供薪酬 4、为投资者提供回报企业的为人民服务null法宝之一 为人民服务 企业不是幼儿园，不是社会团体，不是福利院， 不是角斗场。企业是创造价值、创造财富的地方， 是工作的圣殿。每个员工进入企业，要象进入圣殿 一样虔诚地工作，要精力集中、专心致致志、全身 心地投入。 河北远洋 null法宝之一 为人民服务 我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们生活的改善，没有顾客就没有企业效益。 为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提： 顾客满意，为企业带来效益； 顾客满意，我们成就的标志； 顾客满意，我们生活改善的基础； 顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸福。 我们衷心感谢顾客，诚愿您永远健康、永远进步！null第一：为组织营造一个共同梦想 第二：确定组织所有权 第三：我们是干什么的 第四：在使命下确定、调整组织阶段的目标 第五：建立起组织的核心：一个班必须崇拜班长， 不崇拜不得了 第六：建立感恩文化 中国组织使命达成的六个基本点法宝之一 为人民服务null法宝之二 : 打土豪分田地 1、80 年前人们为什么当红军? —— 过好日子 2、从分伙食尾子开始 —— 立即分享，人人有份 3、心中装着他们的利益 —— 关心、指导、帮助 null法宝之二 : 打土豪分田地null法宝之二 : 打土豪分田地打土豪 分田地关心群 众生活null法宝之二 : 打土豪分田地 不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。革命精神是非常宝贵的，没有革命精神就没有革命行动，但是，革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。 —— 邓小平 null靠什么挥舞指挥棒？—— “三要素”法宝之二 : 打土豪分田地 第一要素：生命大于使命 第二要素：立即分享 第三要素：要带领他就要关心他；而要关心他， 就要真心实意地帮助他 没有使命的组织是不能长久生存的，但没有物质利益的组织，一天也生存不下去。null1. 步调一致 才能得胜利 2. 服从是铁、执行是钢 3. 认真第一，聪明第二 法宝之三 三大纪律八项注意法宝之三 三大纪律八项注意null 第一 没有 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ——差不多就行；马马乎乎；随便； 第二 有职责没有流程 ——设立岗位但没有确定流程 第三 蔑视 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ——几乎什么事情都可以变通法宝之三 三大纪律八项注意一. 步调一致 才能得胜利null法宝之三 三大纪律八项注意解放军凭什么号令三军？ 《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》体系null法宝之三 三大纪律八项注意 什么是齐步 ？每步75公分，每分钟116步什么是尊重领导？敬礼、报告、立正null法宝之三 三大纪律八项注意 null法宝之三 三大纪律八项注意  ·下雨也浇的土豆 ——每公斤售价18元￥null 可口可乐 AB340 2006/03/27/法宝之三 三大纪律八项注意nullQ —— Quality S —— Service C —— Cleanness麦当劳经营三项标准—— Q. S. C 品质至上 服务周到 店面洁净第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，把顾客需求输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临；前台服务员流程null管理四原则管 理 提 示向谁负责，谁听汇报？ 谁是组织、领导者； null  把复杂的事情简单化；  把简单的事情可操作化；  把可操作的事情度量化、数字化；  把可度量、可数字化的事情可考评化；  把可考评的事情流程化； 什么是科学管理？管 理 提 示null 建立对事负责而不是对人负责的工作制度和工作流程 从对人负责，变对事负责的 对事：描述问题发生原因、过程，寻找解决办法。 对人：先找出责任人、分清责任，结果是互相推诿法宝之二 三大纪律八项注意null法宝之三 三大纪律八项注意二、执行是铁，服从是钢解放军最突出的特点是什么 ？ —— 服从命令听指挥null法宝之三 三大纪律八项注意要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？ 听班长的与听军长的一致性1、碰到不如意的上司怎么办 ？ 2、怎样理解和处理“将在外君命有所不受 和一切行动听指挥” 问 题null 懂得规矩的人 善于服从的人 做事认真的人 尊重班长的人 能够成为将军的士兵应该是 ——法宝之三 三大纪律八项注意null法宝之三 三大纪律八项注意世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。 —— 毛泽东三、认真第一 聪明第二null 大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%就已经到手了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。 法宝之三 三大纪律八项注意中国太平洋建设 董事长 严介和null 定向第一， 定位第二； 生存第一， 使命第二； 认真第一， 聪明第二；null1927年1935年1936年1940年1942年1946年1926年120万人17万人几百人2万人50万人10万人中国最有效率组织的管理之道null组织成长的四个阶段null 原则之一 ： 天下是谈出来的  原则之二 ： 团结就是力量  原则之三 ： 统一战线 原则之四 ： 建设有文化的军队 原则之五 ： 骨干是折腾出来的  原则之六 ： 榜样的力量是无穷的  原则之七 ： 信任是检查、制约出来的  原则之八 ： 保存自己 消灭敌人  原则之九 ： 成绩是总结出来的 最有效率组织的九大管理原则null最有效率组织的“三大法宝九大原则”null 我们应该向解放军学习什么？null我们的士兵为什么向自己的军官开枪？ —— 美国军队向解放军学习管理之道原则之一：天下是谈出来的 我们的士兵为什么向自己的军官开枪？ 我们的士兵为什么向自己的军官开枪？null中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”原则之一：天下是谈出来的null沁园春 · 雪null原则之一：天下是谈出来的 0 2005 161 亿 NO.1自信、控制、沟通 null 从2005年7月开始，美国的巴顿·博格斯Patton Boggs正式开始代理中国驻美大使馆的国会沟通事宜。咨询月费是每月22000美元，但出差费则要另计。双方暂时签约1年，到2006年6月30日终止。此外，中国文化部部长孙家近期访美，据说也是出自公关公司博雅的“手笔”；在近期中美纺织品纠纷中，中国也聘请美国的McDermott Will and Emery律师事务所开展公关活动。在中海油收购美国第九大能源公司优尼科公司一役中，中海油的公关队伍也可谓阵容鼎盛，包括Akin Gump Strauss Hauer & Feld在内的6家公司在短短8天内，约见各类政界人士250人次，其中包括美国副总统办公室、能源部、商务部和大批国会议员。中国政府也在改变思维模式 摘自2005年10月《中国新闻周刊》原则之一：天下是谈出来的null原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”null作为组织，需要建立一致的语言和思维程式 在组织的使命、目标、文化上，达成共识 营造良好的生存环境 什么是沟通？为什么要沟通？原则之一：天下是谈出来的 把知道的告诉应该知道的。 —— 张建华 沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、 过程、产物和态度。 —— 查尔斯 . E .贝克null 要“互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 、互相交流。这对于取得共同的语言是很重要。 —— 毛泽东 企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。 —— 松下幸之助 管理就是沟通、沟通、再沟通。 —— 杰克.韦尔奇 沟通是管理的浓缩。 —— 沃姆.山顿 沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。 —— 查尔斯 . E . 贝克管理提示null个 人沟通为 什 么 说 沟 通 是 组 织 的 生 命 线？原则之一：天下是谈出来的沟通决定个人成就沟通决定个人财富沟通决定个人地位沟通决定组织成败沟通决定组织规模沟通决定组织财富组织null赢口：沟通月：组织贝：资金凡：情报、总结亡：失败成 于 “ 口 ” 中 ，亡 于 “ 口 ” 上原则之一：天下是谈出来的null原则之一：天下是谈出来的沟通的目的是建立起一致的语言null原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”null原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”null结论：沟通的过程，就是不断寻找 共同点的过程原则之一：天下是谈出来的沟通的重 点在哪里谈判谈心谈话 听话听音儿，锣鼓听声儿null原则之一：天下是谈出来的企业绩效沟通四阶段目标设定沟通绩效改进沟通绩效反馈沟通绩效实施沟通绩效沟通null第一层：先充分肯定 对方的成绩； 第二层：然后说哪些地方还需要改进； 第三层：再鼓励对方继续努力“三明治”沟通方式原则之一：天下是谈出来的null原则之一：天下是谈出来的中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”null中国组织沟通面临的问题？1. 防卫心理重：遇人且说三分话不可全抛一片心 2. 当面不说，背后乱说；正式场合不说，非正式场合乱说 3. 没有信誉：说了不算，算了不说； 4. 不信正式渠道，相信小道消息：企业、机关领导信箱基本成为摆设 产生上述问题的原因 1. 内向、阴郁：喜欢和适合“一对一”；不善于公开表达观点 2. 低信任度； 3. 面子文化；原则之一：天下是谈出来的null中国组织造成的特有现象 领导：既怕部属不沟通 —— 这样会影响组织协调合作增加 内部交易成本，甚至内耗；又怕他们沟通 —— 大家 在一起犯自由主义，更严重的是密谋造反。 成员：在组织中往往说了会 “ 死 ” ，不说也死 组织：公司政治变成了权谋政治 没有是非：听你的话，是由于你给我面子，不听你的话，是 你不给我面子 《红楼梦》三小姐贾春 ：一个个象乌眼鸡似的,恨不得你吃 了我,我吃了你。” 原则之一：天下是谈出来的——企业长不大被对手吃掉; 长大了又被自己兄弟吃掉null成大事者“ 不要脸 ” — 开着跑车擦皮鞋原则之一：天下是谈出来的null 两点结论： 第一，能成大事者 “不要脸” 第二，不要自己的面子，给够老板（顾 客）的面子。 只有给够老板（顾客）才会 对下属的缺点或者错误留有情面， 这就是很多职业经理人的生存之道。 原则之一：天下是谈出来的null沟 通 决 定 成 败群策群力 、群众性练兵批评与自我批评谈心谈话沟通的艺术沟通的方式达成共识民主集中制个体沟通组织沟通原则之一：天下是谈出来的null中国组织有效沟通的 “12345 法则 ”原则之一：天下是谈出来的null 组织内部生动、活泼、向上的局面一个目标两个重点 建立和实现组织的共同愿望、理想和阶段目标  改善组织生存环境原则之一：天下是谈出来的null原则之一：天下是谈出来的 “我们的目标，是想造成一个又 有集中又有民主，又有纪律又有自由 ，又有统一意志、又有个人心情舒畅、 生动活泼，那样一种政治局面，以利 于克服困难，较快地建设我国的现代 工业和现代农业，党和国家较为巩固， 较为能够经受风险。” —— 毛泽东. 1957 null前提一 先修渠后放水——预先框定 “ 水到渠成”不适应中国人的沟通 界定什么能说，什么不能说 “上下”不能说； 前提二 引导在先——大禹治水，改其父堵为疏 把不适应组织需要的向组织需要处引导 前提三 预先号令——先务虚后务实 ——打预防针：你离右派只有50米三大前提原则之一：天下是谈出来的null不谈论客户长短； 不谈论上级是非； 不谈论同事闲话； 不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。原则之一：天下是谈出来的null 要说积极的话，消极的话到己为止；  有建议、意见向上提；  不干扰其他人和部门工作； 不能有经济纠纷；  不能有感情纠纷；安利中国市场五大纪律原则之一：天下是谈出来的null 第一 ： 谈心谈话 第二 ： 群策群力 第三 ： 批评与自我批评 第四 ： 民主集中制 原则之一：天下是谈出来的四种方法null第一个关节点 ： 什么？ 第二个关节点 ： 为什么？ 第三个关节点 ： 何时？ 第四个关节点 ： 何地？ 第五个关节点 ： 怎么样？ 第六个关节点 ： 谁？原则之一：天下是谈出来的倾听 —— 六关节点null 听多数人意见 同少数人商量 最后，核心一个人说了算原则之一：天下是谈出来的什么是民主集中制?null 第一步 ： 共同学习 第二步 ： 对照检查 第三步 ： 批评与自我批评 第四步 ： 制定整改措施并整改 第五步 ： 总结提高 （达成共识）原则之一：天下是谈出来的五个步骤原则之一：天下是谈出来的原则之一：天下是谈出来的　　因为是熟人、同乡、同学、知心朋友、亲爱者、老同事、老部下，明知不对，也不同他们作原则上的争论，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气。结果是有害于团体，也有害于个人。这是第一种。 　　不负责任的背后批评，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说；开会不说，会后乱说。心目中没有集体生活的原则，只有自由放任。这是第二种。 　　事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。这是第三种。 　　命令不服从，个人意见第一。只要组织照顾，不要组织纪律。这是第四种。 　　不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹意气，泄私愤，图报复。这是第五种。 　　听了不正确的议论也不争辩，甚至听了反革命分子的话也不报告，泰然处之，行若无事。这是第六种。 　　见群众不宣传，不鼓动，不演说，不调查，不询问，不关心其痛痒，漠然置之，忘记了自己是一个共产党员，把一个共产党员混同于一个普通的老百姓。这是第七种。 　　见损害群众利益的行为不愤恨，不劝告，不制止，不解释，听之任之。这是第八种。 　　办事不认真，无一定 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，无一定方向，敷衍了事，得过且过，做一天和尚撞一天钟。这是第九种。 　　自以为对革命有功，摆老资格，大事做不来，小事又不做，工作随便，学习松懈。这是第十种。 　　自己错了，也已经懂得，又不想改正，自己对自己采取自由主义。这是第十一种。　　null原则之一：天下是谈出来的 因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。 null1、说清楚： 沟通的能力 2、搞明白： 分析的能力 3、不离主题： 应变的能力 4、团结： 控制的能力 5、实效 ： 领导的能力原则之一：天下是谈出来的集体学习需要把握的“五个要点”null共同学习批 评与 自我批评对照检查总结提高组织的使命 目标、文化整改原则之一：天下是谈出来的沟通的五个步骤null 学习看家本领——整 风的方法 第一步 ：学习文件统一认识； 第二步 ： 对照检查，找出不足； 第三步 ： 批评与自我批评； 第四步 ： 整改 第五步 ： 总结提高（达成共识）原则之一：天下是谈出来的null 五项修炼内容 第一项修炼：自我超越( Personal Mastery ) 第二项修炼：改善心智模式( Improving Mental Models ) 第三项修炼：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 第四项修炼：团队学习( Team Learning ) 第五项修炼：系统思考( Systems Thinking ) 第一项是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实的过程。第二项修炼是把镜子转向自己，发掘自己内心世界深处的秘密，并客观地审视，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地学习。壳牌石油公司之所以能成功地度过七、八十年代石油危机的巨大冲击，并成长为全球首强，主要得益于学习如何显现管理者的心智模式，并加以改善。 第三项修炼是建立组织的共同的愿景。而这个愿景常以一位伟大的领袖为中心，或激发自一件共同的危机。第四项修炼使团队中的成员互相学习，取长补短，不仅使团队整体的绩效大幅提升，而且使团队中的成员成长得更快。团队学习的修炼从“对话”( dialogue ) 开始。所谓“对话”，指的是团队中的所有成员敞开心扉，进行心灵的沟通，从而进入真正统一思考的方法或过程。另外，“对话”也可以找出有碍学习的互动模式。 团队学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团队而非个人。第五项修炼高诉人们，企业与人类社会都是一种“系统”，是由一系列微妙的、彼此息息相关的因素所构成的有机整体 原则之一：天下是谈出来的null五个步骤四种方法 三大前提两大重点一个目标组织沟通的12345法则原则之一：天下是谈出来的null中国组织面临的问题结论 : 中国人聪明，聪明人喜欢“结帮”，但不善于“结盟” 。  鸡头心理 ；  人人相轻 ；  互不信任 ；原则之二：团结就是力量null 一、 “山头”是组织成长中的死敌 —— “鸡头”文化与“山头” 二、 建立“阳光规则” 三、 吃肉与“啃骨头” 四、 组织第一 哥们第二 哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必 两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟原则之二：团结就是力量null1. 造梦 2. 阳光规则；打破权威，因为权威有猫腻超女对管理的启示原则之二：团结就是力量null 谁都知道团结就是力量，但团结是中国组织建设的永 恒问题。 重点提示 组织的团结，需要领导有大局观念：经理要站在部门角度考虑问题；部门要站在企业角度考虑问题； 一个不能顾全大局的人，是组织的腐蚀剂。 结 论原则之二：团结就是力量null原则之三：组织是在合作中成长的 一流的企业家只合作不竞争，二流的企业家既合作又竞争，三流的企业家只竞争不合作。竞争是什么？竞争是苦难，争来争去从损人利己到损人不利己，鱼也死了，网也破了，做得鱼死网破究竟是英雄还是狗熊呢？ —— 中国太平洋建设 董事长 严介和　 null 组织的生存权利，是在竞争中得来的；但组织的发展，却是通过合作实现的。 解放军之所以能够从小到大，在于他的历史是个不断寻求合作、不断创造条件合作、不断合作的历史。这个历史，就是联合一切可以联合的力量，甚至为集中一切力量打击最主要的敌人，可以和一部分反动的原来敌人联合起来，建立起最广泛的统一战线。 正是这种广泛的合作，使解放军在任何时候都有“友军”、“同盟军”，有“堡垒户”，有根据地。原则之三：组织是在合作中成长的null原则之三:组织是在合作中成长的小球推动大球－－乒乓外交 联合一切可以联合的力量，在特殊情况下，为集中一切力量打击最主要的敌人，革命力量甚至可以和一部分反动的原来敌人联合起来。 —— 毛泽东 null原则之三：组织是在合作中成长的人 民 战 争null 1 . 联合一切可以联合的力量 —— 建立广泛的统一战线 2 . 把最好的苹果给合作者 3 . 马上成功 —— 与成功者为伴 4 . 化敌为友 5 . 善于“投降”原则之三：组织是在合作中成长的null原则之三：组织是在合作中成长的 中国企业必须学会合作和价值分享，因为合作才能创造价值，而能够分享才能合作。 null 要素一、 要有“把最好的苹果给合作者”的心态和意识 要素二、 要有找到成功者的眼光—— 马上成功 要素三、 要有能够“化敌为友”的肚量和胸怀 要素四、要有能够妥协、善于“投降”的艺术 组织合作的“四要素”原则之三：组织是在合作中成长的null原则之三：组织是在合作中成长的第一：借竞争对手的名 李彦宏“百渡”借“谷歌”一夜成名null原则之三：组织是在合作中成长的第二：借敌人（对手）的钱 － 孙宏斌借联想的钱咸鱼翻身1995年 --- 01996年 ---50万RMB2005 年 ---127亿RMBnull原则之三：组织是在合作中成长的第三：借现有资源 李一男异军突起null原则之三：组织是在合作中成长的第四：借媒体力量 朗咸平炒红自己null原则之三：组织是在合作中成长的第五：借行业第一的品牌 牛根生打造乳业 第二null原则之三：组织是在合作中成长的 第一：借竞争对手的名 第二：借敌人（对手）的钱 第三：借现有资源 第四：借媒体的力量 第五：借行业领先者的品牌 null原则之四： 让组织文化起来 一、 要敢于刺刀见红 —— 压倒一切敌人而不被敌人所屈服的文化 二 、 忠诚的文化 三 、快乐的文化 四 、从战争中学习战争 ——不断学习的文化 五 、讲故事也出凝聚力、战斗力 —— 把传统变为故事，让故事转变为“两力” null原则之四： 让组织文化起来 物质待遇 职业理想 归属感 边际利益 null原则之四： 让组织文化起来null第一故事高手张瑞敏 经典故事 砸冰箱 洗土豆的洗衣机第二故事高手柳传志 经典故事 香港合资 把自己违法的人送进监狱原则之四： 让组织文化起来中国企业界故事高手null原则之四： 让组织文化起来 世界的命运不是由那些胜利或失败的战争所决定的，而是由我们喜爱并相信的故事所决定的。 — 哈佛教授卡.彼特 null原则之四： 让组织文化起来 好故事 “六要素” 1、主 题明确： 干啥吆喝啥 2、内容新 颖： 熟悉的陌生 3、以小见大 ： 一滴水 4、通俗易懂 ： 地球人都明白 5、身边的人和身边的事：现身说法 6、原汁原味 ： 和真的一样 没有故事，你还拥有什么？null原则之四： 让组织文化起来 别针 鱼型铜笔 笑脸的陶型门把手 烤炉 发电机 百威啤酒桶 旧雪上汽车 旅行 1 995年泰龙汽车 音乐录制唱片合同 双层公寓 null原则之四： 让组织文化起来 有水平的领导讲故事，没水平的领导讲道理。null第一，有勇气——要敢于刺刀见红，士气比武器重要 第二，有忠诚——忠诚胜于能力 第三，有快乐——只有快乐才能天天向上 第四，有知识渴求——只有不断学习才能适应环境 第五，有故事—— 一个没有故事的组织是没有力量的表现 不能吸引消费者，不能凝聚员工什么是有文化的军队？原则之四： 让组织文化起来null提 示原则之四： 让组织文化起来在地球上任何一点都可以成为世界中心的时代—— 一个没有故事的人 ， 朋友会把他遗忘 ； 一个没有故事的明星 ，观众会把他遗忘 ； 一个没有故事的组织 ，社会会把它遗忘 ； 一个没有故事的企业 ，市场会把它遗忘 ； 提 示null第一，企业投资者、管理者普遍感到缺少适合组织需 要的人才；由于人才的缺乏，支撑不了企业高 速发展。老板们可以说是求贤若渴。 第二 ，又有许多人认为自己是人才，而得不到组织、 老板的信任和重用。中国企业在人才上面临的问题 组织中没有最好的人才，只有最合适的人才；企业不需要最优秀的人才，只需要最合适的人才。 原则之五：骨干是折腾出来的null原则之五：骨干是折腾出来的组织的成长和成功需要成千上万的干部； 我们事业成功在于能够成为组织的骨干；决定战争胜负的是人不是武器； 决定企业成败的是人不是资金和技术 政治路线确定之后，干部就是决定因素。 —— 毛泽东null原则之五：骨干是折腾出来的一 生 二、 二 生三、 三生万物 《老子.道德经》人从众 有成员才谈得上管理，有团队才谈得上组织，有人力资源才谈得上组织建设，有组织建设才谈得上组织能力和组织价值。null原则之五：骨干是折腾出来的null原则之五：骨干是折腾出来的一、坚定正确的政治方向 二、能打胜仗是硬道理 三、一切行动听指挥 四、年轻人就要冲锋陷阵 五、建立企业自己的黄埔军校 六、骨干是折腾出来的 七、勇于承担责任 八 、优秀骨干必备的八种素质null国家 、荣誉 、责任 —— 美国西点军校校训 升官发财莫入此门 贪生怕死请走别路 —— 黄埔军校校训 原则之五：骨干是折腾出来的一、坚定正确的政治方向null原则之五：骨干是折腾出来的三不动原则（1） 不动人：要求不打架、不恶语伤人、不宣传他人隐私、不搞非正常的婚外男女关系； （2） 不动物：要求不损坏、不挪用、不占有、不私用公司财物； （3） 不动钱：要求不虚报、不侵占、不挪用、不套取公司现金。不谈论客户长短； 不谈论上级是非； 不谈论同事闲话； 不谈论有损公司形象、影响公司利益的话题。 四不谈论null原则之五：骨干是折腾出来的 企业人才基本素质要求 品质好 知识优 能力强 业绩显 企业人 才类型？ 科研型 管理型 操作型 企业人才特性 企业的骨干 对企业深厚感情 个人职业生涯融与企业发展 null原则之五：骨干是折腾出来的 冯唐易老，李广难封。打天下时，一定是效率优先 坐天下时，才能兼顾公平二、能打胜仗是硬道理 攻下山头你就是连长 ！null原则之五：骨干是折腾出来的三、一切行动听指挥null原则之五：骨干是折腾出来的四、年轻人就要冲锋陷阵 自古英雄出少年； 使用年轻人，尊重老同志；null原则之五：骨干是折腾出来的五、建立企业自己的黄埔军校 任何组织别指望从外面引进人才。组织的成功在于自己能不能培养忠于自己事业的人才 null原则之五：骨干是折腾出来的六、骨干是折腾出来的“四快干部” —— 快速被发现 ； 快速被提拔 ； 快速被重用 ； 快速发大财 ： 世上有许多“欲速则不达”的案例。希望您丢掉速成的幻 想 ， 学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。 公司永 远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。 —— 华为 任正非 null三分政治、 三分资力、 四分能力 政治上可靠，业务上有能力、感情上熟悉热爱组织原则之五：骨干是折腾出来的组 织 用 人 标 准 一定的政治考验，一定的工作锻炼，一定的党性锻炼，一定的感情基础工农分子知识化，知识分子工农化null原则之五：骨干是折腾出来的什么样的员工是 企业宝贵资源？null ——李冰治水八字格言逢正抽心 ,遇湾截角原则之五：骨干是折腾出来的null学习雷锋好榜样 勇于舍身堵枪眼 的战斗英雄黄继光纪律模范邱少云原则之五：骨干是折腾出来的七、勇于承担责任优秀骨干必备的八种素质 优秀骨干必备的八种素质 1 . 我是一个兵—— 归零心态、是保姆而不是主人 2 . 你的威信和权利是上级给的； 3 . 做同事做战友而不做哥们： 战友不用两肋插刀，但可以性命 相托；哥们可以俩肋插 刀，但出卖你、放大你不团结缝隙的常常是哥们 4 . 一切成绩归组织、领导； 5 . 尊重领导并注意给领导留面子； 6 . 除了规定的，绝能再额外伸手； 7 . 不作英雄 —— 没有英雄情节 8 . 革命军人要随时准备堵“枪眼” ——我是革命一块砖，哪里需要哪里搬原则之五：骨干是折腾出来的培养和选拔骨干的七条原则培养和选拔骨干的七条原则一、坚定正确的政治方向 二、能打胜仗是硬道理 三、一切行动听指挥 四、年轻人就要冲锋陷阵 五、建立企业自己的黄埔军校 六、骨干是折腾出来的 七、勇于承担责任 原则之五：骨干是折腾出来的null 1 、 把光荣花送给部下 2 、 论功行赏 及时考核 3 、 让士兵知道打了多少环 4 、 英雄是奖励出来的 原则之六：榜样的力量是无穷的null全国都在学习雷锋，雷锋的连长和团长干什么去了 ？ 问 题成功的领导人应该有功从下面开始， 有过从自己开始。原则之六：榜样的力量是无穷的null原则之六：榜样的力量是无穷的安利激励 对取得成绩者——你真棒! 对暂未成功者——你也会象他一样优秀 Amway 激励null 不能充分信任，是中国企业组织面临的重要问题。在监督与信任上，许多民营企业依然延续着“人盯人”战术。  信任问题成为中国企业发展中的桎梏，往往企业老板成为孤家寡人。 原则之七：信任是检查、制约出来的中国企业面临的问题我们说： 顾客是上帝 —— 但我们天天在骗上帝null原则之七：信任是检查、制约出来的 1、 军人的信任是鲜血凝成的； 2、 用人要疑； 3、 监督检查产生信任； null1. 第一个冲进去，最后一个撤出来； 2. 我身后有我的战友； 3. 绝不允许丢掉战友，包括尸体； 4. 胜则举杯同庆，平败则拼死相救原则之七：信任是检查、制约出来的什么叫鲜血凝成？null晋商票号要求 驻外人员 （1）不能带家眷 —— 人质 （2）不能娶小； —— 减少腐败的压力 （3）不能去风月场所； —— 额外花费山西票号之最－－平遥日升昌票号原则之七：信任是检查、制约出来的null原则之七：信任是检查、制约出来的1、本地人5－10％ 2、轮岗 3、本地人不能做正职 4、不许带家属 5、禁止夫妻二人都在华为工作null原则之七：信任是检查、制约出来的 1、 问思 2、 问罪 3、 问候 武帝之三问null 1. 你做了什么、在做什么、准备做什么，要时时向上司报告，以便建立双方的信任； 2. 尽可能准确地评估你的竞争优势，这样既能避免过于自信和过于保守，又能保持上司信任你的分析； 3. 说出真话，但不要跟上司争吵，也许你是对的，但你的名声也将由此而受到损害； 4. 不管你心里怎么想，表面上一定要尊重上司的地位，要学会与上司合作。 —— 迈克尔.尤西姆领导老板的四法则法宝之三 三大纪律八项注意问题：为什么我赤胆忠心，但却总得不到老板信任？null 1、出纳领取银行对帐单，编制银行存款余额调节表； 2、领导“一支笔”审批，缺乏完善内部控制和流程； 3、过于依赖业务人员，企业往来资源掌握在个人手中，企业对业务开展失去控制； 4、内部控制制度描述性东西多，清晰的流程图和配套表单少，许多业务不能“前赴后继” 5、内部控制制度“救火式”多，制度体系缺乏系统性和完整性，甚至政出多门，相互打架； 6、员工临时出差，缺乏明确的工作交接制度； 7、人员招聘时注重笔试和面式考察，忽视背景调查； 8、关键岗位无强制轮换或带薪休假制度； 9、过分强调控制成本，经常将效率作为弱化或逾越内部控制的理由； 10 、说一套做一套，制度放空炮；企业常见内部控制十大漏洞原则之七：信任是检查、制约出来的null 家喻户晓的光明牛奶在2005年也猛地跌了一跤，这一跤很可能让它从此摔出中国乳业第一阵营。爆出回收丑闻的是郑州光明山盟一个分公司，但光明董事长王佳芬当日就给出回答：“这个事情不存在，光明不可能做这个事情。”随后，上海市闵行区质量技术监督局对光明乳业股份有限公司乳品二厂的抽查中发现，该厂也普遍存在提前标注生产日期的现象。此前，王董事长曾对媒体信誓旦旦地说：“上海厂不可能出现任何问题，请消费者放心。” 更具讽刺意味的是，就在今年“两会”上，王董事长一口气递交了两个关于食品安全的议案：一个关于修改《中华人民共和国食品卫生法》，一个关于尽快启动《中华人民共和国食品安全法》立法程序。王董事长认为，必须尽快启动《食品安全法》的立法程序，从法律上保证市民吃到放心的食品。 《时代人物周报》 2005年度10大窝心人之光明乳业董事长王佳芬 原则之七：信任是检查、制约出来的null为什么许多人在市场上赚不到钱？ 由于忘记了保存自己 —— 不仅把赚到的吐出去，而且是加倍的吐出去；战争的目的是消灭敌人。但有个前提： ——首先需要保存自己中国社会科学院2005年10月调查数据： 中国民企平均寿命仅3.5年原则之八：保存自己消灭敌人null 1. 情报优先 2. 先开枪后瞄准 3. 舍弃 — 勇于聚集、舍不得孩子套不着狼 长征路上，毛泽东的孩子都留在了老乡家 4. 革自己的命 与其和狼共舞，莫如到羊群中撕杀，攫取最大的利益； 5. 紧急集合 6. 要勇于让自己人打自己人 7. 尊重对手 原则之八：保存自己消灭敌人null原则之八：保存自己消灭敌人 孙子兵法要求瞬间回答： 我们在哪里 ？ 我们的友邻在哪 ？ 我们的敌人在哪里 ？ ——时时明白自己的位置 企业也要回答： 我们是谁？ 我们在哪里？ 我们将要到那里去？ 我们如何去？ null原则之八：保存自己消灭敌人null原则之八：保存自己消灭敌人少林寺现任CEO释永信null原则之九：成绩是总结出来的1. 总结使组织进步2. 是真佛只讲俗家语：用老百姓听得懂的语言3. 没有失败只有暂时不成功4. 班务会：每天进步1%总结三要素（2）方法（1）材料（3）能力null 你昨天的成功与你明天的成功没有必然的逻辑关系。原则之九：成绩是总结出来的null战争的规律 ——这是任何指导战争的人不能不研究 和不能不解决的问题。 革命战争的规律 ——这是任何指导革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。 中国革命战争的规律 ——这是任何指导中国革命战争的人不能不研究和不能不解决的问题。原则之九：成绩是总结出来的null原则之九：成绩是总结出来的1、 枪杆子里面出政权！—— 一条千古不变的真理！  2、 星星之火，可以燎原—— 最好的励志语言  3、一切反动派都是纸老虎——最豪迈，最傲气的  4、这只是万里长征的第一步！——最谦虚的一句话  5、中国人民从此站起来了—— 震憾人心，震憾世界的  6、人不犯我，我不犯人 —— 最正气澶然的一句话  7、天要下雨，娘要嫁人，由他去吧——无奈又最具神秘性的话   8、你办事，我放心 ————最充满希望的一句话！   9. 自己动手，丰衣足食—— 最有志气的一句话   10 为人民服务!———— 令所有人警醒的一句话毛泽东十句震撼人心的话null实 践总 结创 新提 高原则之九：成绩是总结出来的null三大法宝 (十九字箴言) 法宝之一 ： 为人民服务 法宝之二 ： 打土豪分田地 法宝之三 ： 三大纪律八项注意 九大原则 原则之一 ： 天下是谈出来的 原则之二 ： 团结就是力量 原则之三 ： 统一战线 原则之四 ： 让组织文化起来 原则之五 ： 骨干是折腾出来的 原则之六 ： 榜样的力量是无穷的 原则之七 ： 信任是检查、制约出来的 原则之八 ： 保存自己 消灭敌人 原则之九 ： 成绩是总结出来的 null 我们应该向解放军学习什么？null. 为人民服务 大土豪分田地 三大纪律八项注 天下是谈出来的 团结就是力量 统一战线 让组织文化起来 骨干是折腾出来的 榜样的力量是无穷的 信任是检查、制约出来的 保存自己 消灭敌人 成绩是总结出来的 三大法宝九大原则为谁扛枪为谁打仗如何扛枪如何打仗null张 建 华 教 授