如何认识自我

null2 认识自我2 认识自我肖乐群本章内容本章内容null权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚。 ——孟子 人之难知，江海不足以喻其深，山谷不足以配其险，浮云不足以比其变。 ——苏轼2.1 探我所适—自我个性探索2.1 探我所适—自我个性探索人格类型探索 应用案例讨论题 人格定义人格定义人格：人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。 人格对工作的影响 人格会影响人对事物的理解，如有些人看待事物 较乐观，有的人比较悲观；有些人比较独立，有些 人容易被别人的意见所左右。 人格会影响人们处理事物的方法，如有人果断，做 事雷厉风行，有人优柔寡断，犹豫不决；有些人情 绪稳定，心平气和，有些人喜怒无常。 可见，不同人格特征的人会在工作中有不同的表 现。 卡特尔的人格特质理论卡特尔的人格特质理论R. B. Cattell ： 美国伊利诺州立大学 Catell 16 Personality Factor Test雷蒙德·卡特尔简介 雷蒙德·卡特尔简介 1905.03.20－1998.02.02]，英国和美国心理学家，最早应用因素分析法研究人格。他出生于英格兰斯塔福德郡，逝于美国夏威夷檀香山。卡特尔一直把因素分析的统计方法应用于人格心理学的研究。他的著述多以因素分析为依据，其人格理论是一种因素分析或人格统计方法。他的因素分析研究在其 1966 年出版的《多元实验心理学手册》一书中达到登峰造极的地步。他有关人格的许多论著是从因素分析角度来写作的。他的主要贡献之一是 1949 年首次发表的《卡特尔十六种人格因素量表》。该量表被公认为权威的个性测验方法，目前已经发展到第五版，被翻译为 40 多种语言。 雷蒙德·卡特尔简介雷蒙德·卡特尔简介他的另一个贡献是 1963 年提出的流体和晶体智力理论。他根据对智力测验结果的分析，将智力分为两类：其一为流体智力（fluid intelligences），指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新环境的测验度量，如逻辑推理测验、记忆广度测验、解决抽象问题和信息加工速度测验等，流体智力的主要作用是学习新知识和解决新异问题，它主要受人的生物学因素影响。其二为晶体智力（Crystallized Intelligences）指已获得的知识和技能，由词汇、社会推理以及问题解决等测验度量，晶体智力测量的是知识经验，是人们学会的东西，它的主要作用是处理熟悉的、已加工过的问题。晶体智力一部分是由教育和经验决定的，一部分是早期流体智力发展的结果。雷蒙德·卡特尔简介雷蒙德·卡特尔简介多元实验心理学手册： 人格的种类和测量；人格研究导论；人格；一个系统的理论和事实研究；人格和动机：结构与测量；人格和社会心理学；人格的科学分析；人格和学习理论：一个有关成熟和结构学习的系统理论；人格和学习理论：环境中的人格结构。卡特尔人格特质理论 卡特尔人格特质理论 目 的：利用成熟的人格测验方法对管理者或应聘人员的人格类型进行诊断，可为人事安置、调整和合理利用人力资源提供建议。这正是本测验的使用目的所在。广泛用于人员的选拔和评定。 功 能：从乐群、聪慧、自律、独立、敏感、冒险、怀疑等16个相对独立的人格特点对人进行描绘，并可以了解应试者在环境适应、专业成就和心理健康等方面的表现。在人事管理中，16PF能够预测应试者的工作稳定性、工作效率和压力承受能力等。可广泛应用于心理咨询、人员选拔和职业指导的各个环节，为人事决策和人事诊断提供个人心理素质的参考依据。 卡特尔人格特质理论卡特尔人格特质理论特 点：本测验是卡特尔根据自己的人格特质理论，运用因素分析方法编制的。 适用对象：是评估16岁以上个体人格特征的最普遍使用的工具 构 成 ：确定十六种人格特质，并据此编制了测验量表。16种人格因素是各自独立的，每一种因素与其他因素的相关极小。这些因素的不同组合构成了一个人不同于其他人的独特个性。 十六种人格因素以及八种次级因素的含义 十六种人格因素以及八种次级因素的含义 因素A-乐群性：低分特征：缄默，孤独，冷漠。高分特征：外向，热情，乐群。 　　因素B-聪慧性：低分特征：思想迟钝，学识浅薄，抽象思考能力弱。高分特征：聪明，富有才识，善于抽象思考，学习能力强，思考敏捷正确。 　　因素C-稳定性：低分特征：情绪激动，易生烦恼，心神动摇不定，易受环境支配。高分特征：情绪稳定而成熟，能面对现实。 　　因素E-恃强性：低分特征：谦逊，顺从，通融，恭顺。高分特征：好强固执，独立积极。 　　因素F-兴奋性：低分特征：严肃，审慎，冷静，寡言。高分特征：轻松兴奋，随遇而安。 　　十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义　因素G-有恒性：低分特征：苟且敷衍，缺乏奉公守法的精神。高分特征：有恒负责，做事尽职。 　因素H-敢为性：低分特征：畏怯退缩缺乏自信心。 高分特征：冒险敢为，少有顾忌。 心理测试：测冒险的倾向性,你在多大程度上愿意冒险？ 你今天去公园玩，遇到一个老板做套圈的生意，他新开业，为了招揽顾客，他就免费送你一个圈，可以免费地套一个你喜欢的东西。有三个选项： A、第一个是套近处的；B、第二个套中间的； C、第三个套远处的。 近处的这个便宜，但容易；远处的那个贵，但难些。 选远的人的冒险的倾向性强。 　十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义因素I-敏感性：低分特征：理智的，着重现实，自恃其力。高分特征：敏感，感情用事。 心理测试：你的愿望是当一名演员，当你去参加某部影片的演员招聘会时，接待人员告诉你考试按顺序进行，在叫到你的号码前，你可以在三间接待室的任何一间等待。 第一间无人，第二间有十人左右，第三间两个人。你会选择哪一间？ 十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义分析： 选择A，你是敏感性的人，内心感到强烈的不安，却不希望被别人看到。 选择B，你有不安全感，希望从相同处境的人那里获得安慰和启示，已决定自己的行动。 选择C，你的敏感性欠佳，或者说没有感到不安十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义因素L-怀疑性：低分特征：依赖随和，易与人相处。高分特征：怀疑，刚愎，固执己见。 因素M-幻想性：低分特征：现实，合乎成规，力求妥善合理。高分特征：幻想的，狂放不羁。 因素N-世故性：低分特征：坦白，直率，天真。高分特征：精明能干，世故。 因素O-忧虑性：低分特征：安详，沉着，有自信心。高分特征：忧虑抑郁，烦恼自扰。 　　十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义因素Q1--实验性：低分特征：保守的，尊重传统观念与行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。高分特征：自由的，批评激进，不拘泥于现实。 因素Q2--独立性：低分特征：依赖，随群附众。高分特征：自立自强，当机立断。 因素Q3--自律性：低分特征：矛盾冲突，不顾大体。高分特征：知己知彼，自律谨严。 因素Q4--紧张性：低分特征：心平气和，闲散宁静。高分特征：紧张困扰，激动挣扎。 十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义 适应与焦虑型X1：低分特征：生活适应顺利，通常感到心满意足，能做到所期望的及自认为重要的事情。也可能对困难的工作缺乏毅力，有事事知难而退，不肯奋斗努力的倾向。高分特征：对生活上所要求的和自己意欲达成的事情常感到不满意。可能会使工作受到破坏和影响身体健康。 　　内向与外向型X2：低分特征：内倾，趋于胆小，自足，在与别人接触中采取克制态度，有利于从事精细工作。高分特征：外倾，开朗，善于交际，不受拘束，有利于从事贸易工作。 　　　　十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义感情用事与安详机警型X4： 低分特征：情感丰富而感到困扰不安，它可能是缺乏信心，颓丧的类型，对生活中的细节较为含蓄敏感，性格温和，讲究生活艺术，采取行动前再三思考，顾虑太多。 高分特征：富有事业心，果断，刚毅，有进取精神，精力充沛，行动迅速，但常忽视生活上的细节，只对明显的事物注意，有时会考虑不周，不计后果，贸然行事。 十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义怯懦与果断型X4： 低分特征：怯懦，顺从，依赖别人，纯洁，个性被动，受人驱使而不能独立，为获取别人的欢心会事事迁就。 高分特征：果断，独立，露锋芒，有气魄，有攻击性的倾向，通常会主动地寻找可以施展这种行为的环境或机会，以充分表现自己的独创能力，并从中取得利益。 　　十六种人格因素以及八种次级因素的含义十六种人格因素以及八种次级因素的含义心理健康因素Y1：低于12分者仅占人数分配的10% ，情绪不稳定的程度颇为显著。 　　专业有成就者的人格因素Y2：平均分为55，67以上者应有其成就。 　　创造力强者的人格因素Y3：标准分高于 7者属于创造力强者的范围，应有其成就。 在新环境中有成长能力的人格因素Y4：平均值为22分，不足17分者仅占分配人数的10%左右，从事专业或训练成功的可能性极小。 25分以上者，则有成功的希望。 null能力特质人格特质理论模型现代特质理论现代特质理论近年来在人格的理论建模上形成了比较一致的共识，提出了几种有代表性的现代人格理论。 ①三因素模型：艾森克依据因素分析方法提出了人格的三因素模型。a.外倾性；b.神经质；c.精神质。 ②五因素模型（大五因素）：塔佩斯、麦克雷和可斯塔等心理学家 a.开放性：b.责任心：c.外倾性： d.宜人性：e.神经质或情绪稳定性： 这五个特质的头一个字母构成了“OCEAN”一词，代表了“人格的海洋”。1989年麦克雷和可斯塔编制了“大五人格因素的测定量表”。 ③七因素模型：特里根等用不同的选词原则，获得了7个因素，构成了七因素模型。这七个因素是：正情绪性、负价、正价、负情绪性、可靠性、宜人性、因袭性。16PF的维度及其应用16PF的维度及其应用适用范围：16岁以上 应用领域： 学业预测 心理健康预测 军队官兵,学校对学生做心理健康档案 心理咨询师的辅助工具, 夫妻婚姻匹配 职业预测 在企业中的应用 维度定义及所适合工作维度定义及所适合工作乐群性 A: 对待他人的热情水平 推销员/教师/社会工作者 科学家/音乐家和作家 聪慧性 B： 抽象思维以及逻辑推理能力 高科技技术人员 & 打字员/接线生 null稳定性 C:善于平衡和调整自己的情绪状态，根据情境用恰当的方式来表达情绪 飞行员/护士/机械工程师 & 艺术家 影响性 E：力图影响他人的倾向性水平 管理人员/艺术家/工程师/心理学家 & 办事员 男性 & 女性 null活跃性 F:寻求娱乐的倾向和渴望表达的自发性水平 行政主管 & 会计/教授/技术人员 规范性 G：崇尚并遵从社会化标准 会计/百货经理/警察 & 艺术家/作家/记者null敢为性 H：在社会情境中感觉轻松的程度以及冒险的倾向性 飞行员/团队领导 & 办事员 情感性 I：个体的主观情感影响对事物判断的程度 美术/行政/社会家/编辑 & 统计师/工程师 女性 & 男性null怀疑性 L: 喜欢探究他人表面言行举止之后的动机倾向 行政人员/警察/科研 & 工程师/技师 想象性 M：关注外在环境细节或者关注内在思维过程的水平 艺术家/科研工作& 地勤null世故性 N：将个人信息私人化的倾向 心理学家/商人 & 艺术家/护士 忧虑性 O：自我批判的程度 艺术家 & 行政null变革性 Q1: 对新观念与经验的开放性 艺术家/作家/工程师 & 警察/技师 独立性 Q2：与周围群体的融合程度以及参与集体活动的倾向性 工程师/教授/作家 & 护士/社会工作者 null自律性 Q3:以个人标准、外在纪律对自己的行为进行控制 行政/技师/团体领导 & 艺术家 紧张性 Q4：和他人的交往中所表现的躯体紧张水平 未能在职业或生活中发挥才能的，紧张性较高应用案例应用案例研发部门人员的职业规划 案例背景： 某IT公司是由著名高校和外资联合开办的新兴高科技企业，在同行业中的市场占有率处在全国前列。公司的目标是办成国际化的现代化企业，所以非常注重对人才的引进和培养。 研发部门是公司的核心部门，随着公司的发展，研发部门的人员不断增加。为了完善内部的研发队伍体系，公司为每个部门的员工 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 了两种职业发展途径，一个是管理方向，一个是技术方向。 null null 通过测验对员工有了进一步的了解，把员工调整到他最适合做也最感兴趣的工作岗位上。这样，每个员工就能自发地工作，这一方面激发了员工的工作积极性，另一方面也降低了监督成本，从而提高了企业的整体效率。 通过16PF（人格因素）对员工进行测评，可以更好地实现企业的人力资源配置，提高企业的人力资源配置效率和经济效益。 讨论题讨论题全班讨论：导出全班同学的结果分数，并且做统计分析，看看班里的男生和女生在性格上是否有差异？在哪些维度上差异比较明显？ 知道自己的人格特性，对你有什么启发？你认为对自己的生活以及将来的工作会有什么帮助？小结小结16PF 是根据卡特尔人格特质理论编制而成，这16种人格因素是各自独立的，每一种因素与其他因素的相关很小。这些因素的不同组合构成了一个人不同于他人的独特个性。 该测验是自陈式量表，优点是高度结构化、实施方便、计分和解释都比较客观。 16PF测验是评估16岁以上个体人格特征的最普遍使用的工具之一，广泛适用于各类人员，对受测者的职业、级别、年龄、文化等方面均无限制。自我性格探索 自我性格探索 认识到每个人都有与众不同的性格特点，性格与职业的最佳匹配能促进人们对工作的兴趣，成为更有效的工作者； 能够阐述MBTI理论的基本内容，能够说明四个性格维度和每个维度的两种类型的主要特征；什么是性格？什么是性格？性格也称为人格特质，是一个人在生活中对人、对事、对自己、对外在环境所表现出来的一致性反应方式。 每个人在其成长经历中，可能受到遗传、生理、家庭教养、文化、生活经历等因素的综合作用所影响，而形成自己独特的性格，在不同情境中表现出特定的反应方式。 课堂活动：各有天性 课堂活动：各有天性 伸出双手，自然交叉。 观察一下你的大拇指哪个在上，哪个在下？ 换过来有什么感受？（1.每个人都各有所长，要认识自己，接纳自己，承认自己，肯定自己；顺其自然，你会很舒服，很愉悦，如鱼得水，不会有为难的感觉，勉强的感觉，工作效率高；在求职中顺其自然你也会有同样的感觉；换过来就有大脑的意志在左右，好像有不自然的感觉，勉强的感觉，求职中如果太勉强自己就会有不适应，不愉快的感觉。）呜莎呜莎心理测验呜莎呜莎心理测验动作一：两手直觉十指交握 两手十指交握，显示一个人（接收脑）的惯用情形。 A、左手拇指在上的人，属于（呜），意思是接收讯息时优先使用感性为主的右脑。 B、右手拇指在上的人，属于（莎），意思是接收讯息时优先使用理性为主的左脑。 动作二：双手直觉交错抱胸 A、右手掌在上（左手臂在上面）的人，属于（呜），意思是传达讯息时优先使用感性为主的右脑。 B、左手掌在上（右手臂在上面）的人，属于（莎），意思是传达讯息时优先使用理性为主的左脑。 结果：8种性格诊断分类结果：8种性格诊断分类1、莎莎女：性格：无坚不摧的铁娘子—为人一本正经，给人精明干练的距离感。若跟莎莎女成为好友，则是值得依赖的好帮手，但成为敌人，就会非常难缠。 2、呜莎女：性格：人们的好听众—散发安心、温柔，善解人意的气质，是一个人人都想跟你说心事的好听众。如果别人苦苦哀求你，总是很难拒绝别人。 3、呜呜女：性格：直觉行事的侠女—热血又充满个人魅力，会突然失控大笑或大哭，但都是出自真心，因此颇受朋友喜欢。最明显的就是购买东西完全凭感觉，就算不实用或已有相同款式还是想买。 4、莎呜女：性格：阳刚味的大姐大—因为冷静观察与分析的性格，在同性之间很容易展现气概与责任感，常常是女生们之间的大姐大，但掌握全场之余又不失冷静观察。 结果：8种性格诊断分类结果：8种性格诊断分类5、呜呜男：性格：永远乐观的国王--因为相信自己的直觉，所以会显得自信自满，率直天真。坏处就是对不感兴趣的事，也丝毫不想掩饰，会显得兴致缺乏甚至漠不关心。 6、莎莎男：性格：超级理性的数字人--完全以左脑为主的男性，以步骤跟数字行事的准则，总是条理分明、不太能察觉感情，所以会给人固执、偏执的感觉。 7、莎呜男：性格：智囊分析者—喜欢探求真理与擅长分析，常是旁人意见的给予者，给人一种冷静稳当的感觉。不喜欢与人争吵，很能妥善地处理事情，不过难免给人距离感。 8、呜莎男：性格：情义相挺的汉子。看似冷酷，其实很重感情。会以直觉印象为出发点，再以坚决的步伐行事，是那种看你顺眼，就会收你为徒、挺你的那种大哥。男女22个性格差异男女22个性格差异1、女性：越聪明越脆弱；男性：越聪明越大胆； 2、女性：因为得到而焦虑—怕失去；男性：因为没有得到而焦虑—重视身体的征服； 3、女性：越年轻越有价值（生物寿命长，有效生命短）；男性：越成熟越有魅力（绝对寿命短，有效生命长）； 4、女性：事业上成功，情感上依赖；男性：事业上成功，意志独立； 5、容易极端，冲动，偏激；男性：注重综合利益； 6、女性：成功的女性对男性怀有歉意；男性：成功的男性在女性面前感觉特好； 男女22个性格差异男女22个性格差异7、女性：由崇拜而发生感情；男性：因喜欢、因被依赖而发生感情； 8、女性：因绝望杀自己（直接自杀）；男性：绝望时杀别人而灭自己（具侵犯性，间接自杀） 9、女性：经常扮演弱者—以弱制胜；男性：以强者自居—外强中干； 10、女性：以倾诉来消除焦虑；男性：以独处减缓紧张； 11、女性：天生有缺陷但渴求爱情圆满；男性：具有攻击性性格特点； 12、女性：需要全部 投入才能获得爱情，感情专一；男性：因付出简便而喜新厌旧；男女22个性格差异男女22个性格差异13、女性：争取做得更好引人注目；男性：因酷而使人不敢掉以轻心； 14、女性：在乎他人的评价；男性：重视自己的感觉； 15、女性：由情而性，因爱而献身；男性：由性生情，因快乐而喜欢； 16、女性：厚积薄发；男性：爆发力强； 17、女性：不愿同性当上司；男性：不愿异性当上司； 18、女性：原则性、精神性强；男性：随机性、生物性强； 男女22个性格差异男女22个性格差异19、女性：考虑如何让他人接受自己；男性：习惯思考怎样征服他人； 20、女性：更习惯揣摩自己；男性：更容易揣度别人； 21、女性：接受挑战；男性：挑战别人； 22、女性：跟着感觉走；男性：跟着利益走。 MBTI的由来MBTI的由来MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 是以卡尔·荣格（Carl Jung）有关知觉、判断和人格态度的观点为基础发展而来。 嘉芙莲·谷嘉·碧瑞斯（Katharine Cook Briggs）和她 的女儿伊莎贝·碧瑞斯·麦尔（Iasbel Briggs Myers）是MBTI的作者。JungBriggs & MyersMyersMBTI的维度和偏好 MBTI的维度和偏好 能量倾向：Extraversion (E) vs. Introversion (I ) 外倾/内倾 接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感觉/直觉 处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思考/情感 行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉 Energizing /Attending /Deciding /Living课堂活动：理解“偏好”课堂活动：理解“偏好”请像平常一样在纸上签名，然后换一只手。然后思考：感觉有何不同？null外向 E内向 I善于表达 自由的表达情绪和想法 听、说、想同时进行 朋友圈大 主动参与 大家 许多 广度⊕ 通常保留 ⊕ 情绪和想法不轻易流露 ⊕ 先听，后想，再说 ⊕ 固定的朋友 ⊕ 静静反思 ⊕ 个人 ⊕ 少数 ⊕ 深度课堂活动：你问我答课堂活动：你问我答认为自己是内向的同学举右手；认为自己是外向的同学举左手。 为了更好的了解外向的同学，请内向的同学向外向同学提问，外向同学回答；为了更好的了解内向的同学，请外向的同学向内向同学提问，内向同学回答。null 感觉 S直觉 N明确、可测量 细节、细致 现实、现在 看到、听到、闻到 连续的 重复 享受现在 基于事实、经验⊕ 可发明、改革 ⊕ 风格、方向 ⊕ 革新、将来 ⊕ 第六感 ⊕ 任意的 ⊕ 变化 ⊕ 预测将来 ⊕ 基于想象、灵感课堂活动：感觉与直觉课堂活动：感觉与直觉null思考 T情感 F客观、公正 批评，不感情用事 清晰 基于分析的 关注事情和联系 理智、冷酷 头脑 原则、规范 情有可原、法不容恕⊕ 主观、仁慈 ⊕ 赏识，也喜欢被表扬 ⊕ 协调 ⊕ 基于体验的 ⊕ 关注人和关系 ⊕ 善良、善解人意 ⊕ 心灵 ⊕ 价值、人情 ⊕ 法不容恕、情有可原null年度篮球先生 想象一下：你是一个篮球队的队长，你必须选择一名队员作为“年度篮球先生”。最后有两个候选人：Josh和Tom。那么你倾向于哪一位？ 对于Josh，很明显，他是一个明星队员。虽然他还是一个低年级学生，但是他为球队赢得了很多分数，并使得全队获得年度金奖。虽然说Josh是天生的运动健将，但是他还是非常尽力地打好每场比赛。所以，为了公平起见，就必须仅仅根据赛场表现做出选择。否则，如果有偏袒，会开一个不好的先例。当然，相信所有的人都会毫无异意地同意Josh获得这个荣誉。  Tom虽然不是最佳的球手，但是他应该获得这个荣誉。他付出了超出常人的努力去练好球，他总是拿出150%的努力打好每一场比赛。在每一场比赛里，他都热情高涨，并且能够很好地鼓动其他的战友共同努力，发挥出最佳的战绩。Tom是一个高年级学生，因为家境问题，他高中毕业后要去找份工作做，而不能进入大学学习。所以，这次评选可能是他篮球生涯的结束，也是他唯一一次获得这样荣誉的机会。 null判断 J知觉 P按部就班 随时控制 明确规则和结构 有计划、有条理 快速判断、决定 确定 最终期限 避免“燃眉之急”的压力⊕ 随遇而安 ⊕ 不断体验 ⊕ 确定基本方向 ⊕ 灵活的、即兴的 ⊕ 喜欢开放、获取 ⊕ 好奇 ⊕ 新的发现 ⊕从最后关头压力中得到动力复习还是聚会？复习还是聚会？今天是周六，你周一上午有个重要的考试，如果不过就拿不到学位。你正在紧张的复习，这时，你接到一个好朋友的电话，他/她约你今天晚上吃饭聚会。去还是不去，你如何决定？十六种心理类型十六种心理类型四种类型四种类型nullSJ—现实的决策者“忠诚的监护人”有很强的责任心与事业心，喜欢解决问题，忠诚、按时完成任务，关注细节，强调安全、礼仪、规则、结构和服从，喜欢服务于社会需要。大约有50%左右SJ偏好的人为政府部门及军事部门工作，并且显现出卓越成就。在美国执政过的41位总统中有20位是SJ。null“适应的现实主义者”有冒险精神，反应灵敏。在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。为行动，冲动和享受现在而活着。 SP被称赞为天才的艺术家，如麦当娜、兰球魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等SP—天才的艺术家null“热心而有洞察力”在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力。帮助别人成长和进步，具有煽动性，用“教导”的方式帮助他人。约有一半的人在教育界、宗教界以及心理学等行业显示着他们的非凡成就。NF—理想主义者、精神领袖null“有逻辑性且机敏”天生有好奇心，有独创性、洞察力、有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力。NT是思想家、科学家的摇篮。大多数人喜欢物理、管理、电脑、工程等理论性和技术性强的工作。达尔文、牛顿、爱迪生、瓦特这些发明家、科学家大多是这种特点的人。NT—科学家、思想家的摇篮应用案例应用案例女销售员的困境 有位女销售员在工作中一直有力不从心之感，尽管她很努力的工作，但销售业绩总是不如人意，这也影响了她所在团队的销售绩效。她感受到了巨大的压力，正在考虑是否该换个职业。 MBTI测验结果显示，她的类型是INTP，也就是内向、直觉、思考、知觉，这个结果也得到了她本人的认同。 ………… 复习讨论复习讨论MBTI理论中表示各偏好的词语的含义，如感觉、知觉等，与我们日常生活中的使用和理解有何不同？ 每三人为一个小组，每名小组成员对照MBTI理论和自己的测验 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 分析一下自己，说一下自己属于哪个类型，有何特征，是否符合自己的认识，对自己有哪些新的发现。2.2 选我所爱——自我兴趣探索 2.2 选我所爱——自我兴趣探索 活动：我的岛屿计划null认识到兴趣是人们获得工作满意度、职业稳定性和职业成就的重要影响因素，同时也是对职业进行分类的重要基础，认识到职业兴趣在人才测评中的重要性； 能够阐述霍兰德理论的基本内容，并说明六种兴趣类型的主要特征；null能够借助兴趣探索练习和标准化测试，使用霍兰德模型了解自己和他人的兴趣； 在相关的人力资源管理环节中，能够借助相关工具和资源，有意识地运用霍兰德模型对职业兴趣进行考察和评估，辅助人事决策、员工职业发展等等。我的岛屿计划我的岛屿计划请想像在长年的紧张工作和学习之后，你现在要给自己放一个长假，换个环境，到一个远方的岛屿上度过一年的时光。度假地点将在以下6个岛屿中选择，你希望选择哪一个？要知道，这些岛屿相对封闭和遥远，一旦到达，将很少有机会能和外界联系，更换岛屿度假更是不可能。请按一、二、三的顺序挑出3个岛屿。nullI：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。 S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。 A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。 E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。 C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。 R:自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。 我的岛屿计划我的岛屿计划选择同一岛屿作为首选度假目标的学生为一组交流：自己为什么选择这个岛屿，大家有什么共同的兴趣爱好。 每个小组请一位同学在全班分享一下自己小组成员共同的特点，从中总结出6个类型最突出的特点。 请同学自己思考：自己的选择正确吗？是否有选错的情况？走错了地方的感觉如何？正确的选择应该是什么？霍兰德的职业兴趣理论霍兰德的职业兴趣理论美国心理学家霍兰德(John L. Holland)一生都在研究职业兴趣以及相对应的职业类型划分，他的广为人知的职业兴趣六边形模型（RIASEC）奠定了他在职业咨询和发展领域的卓越贡献，在工业组织心理学领域也产生了深远影响。霍兰德的职业兴趣理论霍兰德的职业兴趣理论霍兰德将职业环境和人格以同样的维度分为6个类型： 现实型(Realistic) 研究型(Investigative) 艺术型(Artistic) 社会型(Social) 企业型(Enterprising) 常规型(Conventional) 一个人的职业是否成功，是否稳定，是否顺心如意，在很大程度上取决于其人格类型与职业类型之间的匹配情况。 R 实用型人(doer)的特点R 实用型人(doer)的特点喜欢具体的任务 机械、动手能力强 喜欢做体力工作、户外活动 更喜欢与物打交道 技术性行业工作人员 工程师I 研究型人（thinker）的特点I 研究型人（thinker）的特点喜欢探索和理解事物 爱分析的 有智慧的 独立的 实验室研究员 科学家A 艺术型人(creator)的特点A 艺术型人(creator)的特点喜欢自我表达 富有想象力、创造力 追求美 喜欢多样性与变化性 作家 艺术家S 社会型人(helper)的特点S 社会型人(helper)的特点对人感兴趣 良好的人际交往技能 服务他人 帮助别人解决问题 教师 护士E 企业型人(persuader)的特点E 企业型人(persuader)的特点向人推销自己的产品或观点 追寻领导力与社会影响 有抱负，雄心勃勃 言语说服能力强 销售、管理人员 政治家C 事务型人（organizer）的特点C 事务型人（organizer）的特点喜欢有条理、程序化的工作 愿意听从指示 有组织有计划 细致、准确 会计 文秘职业兴趣六边形模型职业兴趣六边形模型霍兰德代码霍兰德代码个人的职业兴趣往往是多方面的，很少只是集中在某一种类型上。 为了全面描绘个人的职业兴趣，通常使用三个字母的代码——“霍兰德代码”（Holland Code）。 SIA和ASI 相对应的，具体职业也采用三个字母代码来描述其职业性质和工作氛围。 建筑师职业的代码是AIR 应用案例应用案例霍兰德代码破译顾客满意率 陈经理所在的公司是广州一家外资IT公司。九个月以前，为了解决困扰公司已久的顾客对一线员工的投诉问题，公司专门召开部门经理会议，总经理要求人力资源部门也介入调查，并在一个月内找出答案——是员工的素质问题？还是领导方法问题？或者是管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的问题？ 这个让部门经理们束手无策的难题，对刚上任不到3个月的陈先生确实是一个不小的挑战。他经过初步调查，有一个奇怪的感觉：公司销售部、售后服务部、咨询部共200多名一线员工中，得到上级主管好评的，有相当一部分顾客评分较低；相反，顾客评分较高的一线员工，也有很大一部分的上级主管评分较低。为什么上司喜爱的员工却受到客户的抱怨呢？ ………… 复习及讨论问题复习及讨论问题企业型的人是否只适合在企业中工作？为什么？ 以你对你父母的了解，他们的霍兰德职业兴趣是哪些类型？你判断的依据是什么？他们以前和现在曾经从事过哪些职业？他们对自己的工作有何感受？案例讨论案例讨论李先生的困惑 李先生是一家IT公司研发部门的项目主管，近期刚刚获得了职位升迁的机会 专业技术类通道 vs.行政管理类通道 霍兰德代码是RIC 从测验结果的角度，李先生选择哪条职业发展通道更为合适？为什么？ 如果要做出选择，还需要考虑哪些其他的因素？2.3 寻我所需—自我价值观探索 2.3 寻我所需—自我价值观探索 什么是职业锚职业锚维度解释活动：认识你的需求讨论题以及小结 关于施恩教授 关于施恩教授 施恩教授生于一九二八年五月五日。原籍德国，后随父母移居美国。起先在芝加哥大学读书，后转入斯坦福大学，一九四九年获该校社会心理学硕士学位，一九五二年获哈佛大学社会心理学博士学位。从一九七二年至一九八二年，施恩教授在麻省理工学院担任了十年的心理学系系主任。 施恩教授的著作内容丰富，材料翔实，方法独特，多次获得学术奖。并成为美国心理学会和社会学学会的研究员，国际应用科学家协会会员。他是一位享有国际声誉的优秀心理学家。 什么是职业锚？什么是职业锚？职业锚是指当一个人不得不做出选择时，他无论如何都不会放弃的那种至关重要的东西 它是人们内心深层次价值观、能力和动力的整合体，它体现了“真实的自我”。 null活动——识别你的需求？ null确定您所写的每个要求是“必须”，还是“希望” null所有的“要求”都写完后，分析你选择它们的原因及其重要性 null接下来，请认真考虑，当你一个一个失去它们的时候，你的感受会是怎样，并把它们写下来； null请把你不愿放弃的“要求”综合起来考虑，看哪些是你最不愿放弃的，并将它们排序。null最后，请综合考虑测评报告中给出的三种职业锚基本特点，以及上面您对自己职业要求的排序，结合附录中8种职业锚类型描述，考察自己属于哪种职业锚类型。职业锚理论构架职业锚理论构架8种职业锚技术/职能型技术/职能型 实践技术才能 领域内的挑战 专业技能提升 同行认可接纳 专家成就快乐管理型管理型 管理影响他人 提升管理职位 做出关键决策 职权衡量成败自主/独立型 自主/独立型 追求自主独立 不愿受人约束 崇尚自我标准安全/稳定型安全/稳定型追求安全稳定 外部激励有效 请选择： 如果你现在面临着两个职位，一个月薪为1500元，工作比较稳定，另一个月薪6000元，但随时可能会解聘，你会选择哪一个？创造/创业型创造/创业型创造自己产品 急于证明产品 拥有造就快乐 追求公众认可 围绕兴趣转移服务/奉献型服务/奉献型利他主义倾向 关注工作价值 职业体现个人价值观挑战型挑战型工作提供挑战 征服事物或人 挑战强度逐增生活型生活型职业生活整合 需要弹性灵活 组织尊重个人家庭需要职业锚评价 职业锚评价 A、你在高中时期主要对哪些领域比较感兴趣（如果有的话）？为什么这些领域感兴趣？你对这些领域的感受是怎样的？ B、你在大学时期主要对哪些领域比较感兴趣？为什么会对这些领域感兴趣？你对这些领域的感受是怎样的？ C、你毕业之后所从事的第一种工作是什么？你期望从这种工作中得到些什么？ D、当你开始自己的职业生涯的时候，你的抱负或长期目标是什么？这种抱负或长期目标是否曾经出现过变化？如果有，那么是在什么时候？为什么会变化？ E、你第一次换工作或换公司的情况是怎样的？你指望下一个工作能给你带来什么？职业锚评价职业锚评价F、你后来换工作、换公司或换职业的情况是怎样的？你怎么会做出变动决定？你所追求的是什么？（请根据你每一次更换工作、公司或职业的情况来回答这几个问题。） G、当你回首自己的职业经历时，你觉得最令自己感到愉快的是哪些时候？你认为这些时候的什么东西最令你感到愉快？ H、当你回首自己的职业经历时，你觉得最让自己感到不愉快的是哪些时候？你认为这些时候的什么东西最令你感到不愉快职业锚评价职业锚评价I、你是否曾经拒绝过从事某种工作的机会或晋升机会？为什么？ J、现在请你仔细检查自己的所有答案，并认真阅读以上关于八种职业锚（管理型、技术或功能型、安全型、创造型、自治与独立型、服务型、挑战性、生活型）的描述。根据你对上述这些问题的回答，分别将每一种职业锚赋予从1～5之间的某一分数。1代表重要性最低；5代表重要性最高。 讨论题讨论题你认为影响一个人职业锚形成的因素有哪些？请列举出几个例子 测试公司员工的职业锚有哪些作用？如何在人力资源中应用职业锚测验？ 请班级中几种不同职业锚的人讲述自己理想中的工作，包括工作环境、公司类型、工作类型等。小结小结职业锚的定义是一个人无论如何都不会放弃的最重要的东西，它来自于个人基本的自我认知，并最终成为各个职业发展阶段不可替代的东西。 8种职业锚的基本特征以及一些其他特征（包括工作类型、薪酬补贴、工作晋升、认可方式等）。 职业锚测验适用于: 个人探索自己的职业锚类型， 企 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 为员工开展职业生涯发展设计。2.4 做我所能——自我能力探索 2.4 做我所能——自我能力探索 能力测验应用案例讨论题 null定义：能力是直接影响活动效率，使活动得以顺利完成的个性心理特征 能力总是和人的活动联系在一起 每一种职业活动都需要特定的能力组合 能力倾向会影响个体的职业发展 能力定义null能力测验的优点 相比人格测验，能力测验更加稳定 对于应聘者的工作表现和发展潜力有很好的预测效度 能力测验的应用 GRE（美国研究生入学考试） 一般能力倾向测验GATB（美国就业服务中心） 公务员考试 null 《特殊职业能力测验（DAT）》；美国心理公司出版（世界上应用最广的测验）；8个分测验：表达、数字能力、抽象推理、文书速度与正确性、机械推理、空间关系、拼写、言语运用 《一般能力倾向成套测验（GATB）》 美国就业服务中心编制；9个分测验：智力、言语能力、数字能力、空间能力、形象知觉、文字知觉、动作协调、手指灵活、手臂灵活 《职业能力安置量表（CAPS）》；美国教育与工业测验服务中心出版；8个分测验：机械推理、空间关系、言语推理、数学能力、言语运用、字词知识、知觉速度与准确性、手指速度和灵活性 能力测评工具 维度构成维度构成研究表明： 言语能力、数学能力、逻辑推理能力（核心的成分） 机械推理、空间关系、手指灵活（不重要） 北森能力测验V2.0 理论基础：能力因素理论，二因素理论、群因素理论、智力结构模型 包含言语理解、数量关系、逻辑推理、资料分析四个方面维度构成维度构成言语理解数量关系逻辑推理资料分析题量：30 时限：20分钟 题型：词语替换 选词填空 语句表达 阅读理解题量：20 时限：25分钟 题型：数学推理 数学运算 题量：25 时限：20分钟 题型：言语推理 图形推理 题量：23 时限：25分钟 题型：语句判断 文字分析 图表分析 维度定义维度定义1. 言语理解考察在工作中对语言、文字的应用及理解的准确性和严谨性。包括内部的思考语言和外部的表达语言，能否简单、清晰、准确的将自己的想法、观点表达出来，并能快速准确的抓住他人表达的要点。 —— 管理 / 公关 / 人事岗位思维是外界事物在人的大脑中的反映，属于精神范畴，是非物质性的。选择适合的替换词语是（D）　　A.映像 B.反应 C.感知 D.感觉 维度构成维度构成2. 数量关系对数字的敏感程度和反应速度，是否善于理解、把握事物间的量化关系，以及解决数学问题的技能。 —— 市场营销 / 技术性 / 理工学科某树林中的树排成一个方阵，最外层的树是 60棵，问这个方阵共有多少棵树? A．196棵 B．225棵  C．250棵  D． 256棵维度构成维度构成3. 逻辑推理考察逻辑分析、推理、演绎、归纳能力和学习领悟能力，是否能够快速掌握新的知识，举一反三，灵活运用，遇到问题时能否综合运用以前的知识来解决问题的能力和对事情的判断、推理能力。 —— 管理 / 技术岗位维度构成维度构成4. 资料分析考察应试者对于文字，数字，图表等材料进行分析、比较、计算和判断处理的能力，对问题的综合分析能力和整体概括能力。—— 策划 / 证券分析师常模制定常模制定百分位：反映了在某个测试维度上，测试者的得分在人群中的位置 等级：根据各个维度的的百分位，对每一个维度以及总分都划分成4个等级应用案例应用案例案例背景: 某通信公司 招聘职位: 营业部高级管理人员 讨论：如何安排招聘？招聘流程招聘流程讨论题讨论题能力倾向对工作会有哪些方面的影响？请举出几个例子 请分析公务员考试中的“行政职业能力倾向测验”包括哪几个方面？ 能力测验的优点是什么？小结小结能力直接影响活动效率，是活动、任务得以完成的个性心理特征 能力和人的职业活动是密不可分的，每个岗位都有各自的能力倾向要求 可以在招聘中，根据岗位要求选择适当的能力维度进行考察2.5 了解自己的动机2.5 了解自己的动机动机理论 动力测验 应用案例 null认识到人们的动机系统能影响到人们在工作中的表现和适合的工作环境、适合的职位； 能够阐述麦克莱兰的动机理论的基本内容，能够说明三种主要动机的特征； null能够借助动机测验了解自己和他人的动机系统特点； 在人力资源管理环节中，能够借助相关工具和资源，有意识地运用动机测验对人员的动机特征进行考察和评估，辅助人员招聘选拔、员工激励等 。 引言引言1996年，自行车手兰斯·阿姆斯特朗（Lance Armstrong）被诊断为患有睾丸癌并已扩散到了肺部和脑部。 在承受了高强度的化疗后，阿姆斯特朗重回训练场。 1999年，阿姆斯特朗赢得了环法自 行车赛的冠军。 2005年，他成功实现环法自行车赛 七连冠，成为自行车运动的传奇人物。 在这背后是什么心理因素起了作用？ 什么是动机？什么是动机？动机是指引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力，是人类行为动力中调控机制的重要组成部分，是人类行为的原动力。 由于先天和后天环境的交互作用，每个人的动机水平都不相同，通常稳定在一个恒定的水平和模式。这会在很大的程度上影响到个体在什么样的工作环境中能够感到愉悦和胜任。 动机理论动机理论戴维·C·麦克莱兰（David C. McClelland）提出了一个分类框架，强调了三种在工作情境中最主要的动机： 成就动机 权力动机 亲和动机麦克莱兰，戴维麦克莱兰，戴维麦克莱兰，戴维 C.(Mcclelland.David C. 1917~)美国心理学家。因其动机研究，特别是成就需要的研究而知名。出生于纽约州的艺特弗农，1938年在密苏里大学获得硕士学位，1941年在耶鲁大学获得哲学博士学位，他还获得过许多名誉学衔。1941-1946年间，他在韦斯利安大学任讲师，嗣后离开韦斯利安大学进入哈佛大学任心理学教授。     麦克莱兰早期对社会动机问题很感兴趣，发展了期望学说。他创制过测量成就的技术，并对成就动机进行了深入的研究。除此之外，他还作出过其他贡献，包括差异性假设、有机体适应能力的研究等。麦克莱兰的著作有：《人格》、《成就动机》（合著）、《成就社会》、《经济上的成就动机》（合著）、《酗酒者》（合著）、《动力：内心的体验》等。 成就动机 achievement motivation 成就动机 achievement motivation 是一些人所具有的试图追求和达到目标的内在动力。拥有这种动机的个体希望能够达到目标，并且向着成功前进。 成就动机理论包括两个最基本的概念，一个是追求成功的动机，意为追求目标的最大化，一个是回避失败的动机，意为回避风险和困难的倾向性。 成就动机高的人往往比成就动机低的人获得更大的成就。 心理测试：成就动机心理测试：成就动机 现在有三项工作，你可以选择完成其中的一项，而且这项工作的完成可能对你还是有比较重要的作用，因为决定领导会怎么样评价你，决定有没有新的机会给你。这三个选择是这样的： A全新的工作 B熟悉的工作 C有经验可借鉴的新工作（成就动机比较大） 你选哪个工作做？亲和动机 affiliation motivation 亲和动机 affiliation motivation 是争取与人社会性交往的内在动力。 成就动机导向vs. 亲和动机导向 受到何种激励会更努力工作？ 选择助手看重什么？ 具有强烈亲和需要的管理者很难成为有效的管理者。权力动机 power motivation 权力动机 power motivation 是试图影响他人和改变环境的内在动力。具有权力动机的人希望制造对组织的影响，并且愿意为此承担风险。 对于管理工作来说，那些权力动机超过成就动机的管理者，尤其是具有很强的权力动机和抑制力，以及较弱的亲和动机的经理人通常是最优秀的。课堂活动：拉小提琴的女孩课堂活动：拉小提琴的女孩请根据下图编一个故事，图片中发生了什么事件？结果如何？ 动力测验动力测验动力测验用于评估受测者的深层动机模式与特征，在此基础上分析受测者对成就的期望、对权力的需求、在压力下的表现，以及在人际合作中的特点，从而辅助对受测者做出科学的用人决策，也可为受测者提供职业发展的相关信息。 影响愿望—— 权力动机 成功愿望 挫折承受 人际交往—— 亲和动机 社会称许性 考察受测者是否有按照社会所认可的方式做答的倾向 成就动机null动力测验维度 影响愿望 成功愿望 挫折承受 人际交往 影响愿望在组织行为过程中，力图获得、巩固和利用权力的需要，试图以自己的思想、意图影响和控制他人，控制环境的愿望。 高分个体：- 愿意主动影响、控制或引导他人；有对他人进行情绪、行为上的控制和影响的强烈愿望；-希望处在那些能够表现个人影响力的职位上；-非常在意自己在组织中的地位和他人心目中的位置 低分个体：- 满足于现状，不愿与他人产生权力之争；- 希望他人按照自己的想法做事，不愿强求他人；- 所带领的团队规范化程度容易不高，做事效率不高低<25 25<适当<75 高>75注：企业中，影响愿望非常重要，尤其是对管理人员和销售人员null动力测验维度 影响愿望 成功愿望 挫折承受 人际交往成功愿望面对任务情境时，朝向高标准，设置具有挑战性的工作目标，并为实现这一目标付出艰苦的努力，希望获得优秀成绩的欲望。 高分个体：- 做事主动、意志坚强，不达目的不罢休；- 对自己有较高的期望值，重大局，不贪小利，较少感情 用事；- 有较强的责任心；- 做事有较强的目标方向性   低分个体：- 做事的主动性较弱，不愿主动承担责任；- 追求高目标的愿望不强，心态平和，对事情要求不高；- 倾向于容忍自己的不高追求或失败；喜欢较为轻松、没有压力的生活低<25 25<适当<75 高>75注：成功愿望是动力测验里最重要的，是人们做事的心态null动力测验维度 影响愿望 成功愿望 挫折承受 人际交往 挫折承受是指个体面临已知的或可能有的困难与障碍、压力与失败时的心理感受。用来测查受测者在不确定情境下是否愿意承担风险和责任；在遇到挫折和困难时是否能坚持努力、毫不放弃。它反映了一个人挑战逆境的决心和动力。 高分个体： － 意志顽强，在逆境中不失斗志 － 在新的或不确定情景下敢于探索，不惧怕失败 － 对情绪能很好的自我调节 低分个体： － 做事小心谨慎，尽量避免出差错 － 过分在意结果，做没有把握的事情时犹豫不决 － 压力感强，易受情境影响null动力测验维度 影响愿望 成功愿望 挫折承受 人际交往 人际交往主要考察受测者对人际关系的关注与重视程度，与他人交流的自如程度，反映受测者是否善于利用人际资源、取得他人的信任和支持，结果是导致人们相互和睦、关心，形成良好的人际氛围。  高分个体： － 重视人际关系，愿意在人际上投入时间和精力 － 能够获得广泛的人际支持 － 具有较好的人际交往技能 低分个体： － 更愿意依靠自己的力量完成事情，注重在人群中的独立地位 － 喜欢与少数兴趣相投的人保持交往 － 在人际交往中一般不采取主动，而是顺其自然应用案例应用案例好销售必然是好销售主管吗？ 张先生是北京一家大公司的销售部门经理，负责管理那些为公司最大的客户提供服务的销售人员，他从销售提升到这个管理职位已有三年了。 然而，公司最近进行的一项针对管理者绩效的调查结果让他感到震惊。调查结果显示，张先生是一名非常不称职的管理者，对下属几乎没有多少积极的影响。他的下属感到他几乎没有给他们任何奖励，只是不断的批评他们。销售部处于混乱、无序的状态。总之，相对于全国的销售业绩，张先生管理的销售部大约在百分位10到15之间。 …… 复习讨论复习讨论为什么对于管理职位来说，亲和动机过高是不适合的？ 思考自己的动机模式适合何种类型的工作。null广东金融学院