2011年度工作总结
转眼间一年的时间又过去了，人在忙碌中，时间的流逝总是快的。2011年是繁忙而又充实的一年，无论在工作中还是生活中，我的收获都是巨大的。
在生活中，我拥有了生命的延续，一个可爱的女儿，她让我在繁忙的工作的之余，享受到了生活的美好，与对生活的期望。她让我一切的付出有了继续下去并更加努力的理由。
工作中，2011年是我们独家经营XX广告的最后一年，但是这个消息是在2011年年底才得知的，因此，这一年的工作便显得格外的珍贵。因为这是媒体资源的一次整合，也是沈阳媒体市场的一次经营变更，更是使得我们的工作内容在2011-2012产生了一次质的飞跃。
2011年，我有幸被赋予了培训XX业务部新员工的
职责
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。这是我在这一年中最重要的一项工作，这比不得广告下单的繁琐与认真，但是这却意味着一个团队整体的能力与素质。在2011年初，XX业务部的团队便已初步建立。我对这个团队整体进行了媒体的详细培训，使之对自己的媒体有详细的了解，毕竟一名销售人员若是对自己要销售的产品都不了解，那么也就没什么销售的前景了。在媒体培训之后，更进一步的便是对销售人员进行业务能力的培训。例如：如何进行媒体推介、如何确定客户中的媒体负责人、如何与媒体负责人进行进一步的沟通、如何进行售后服务等等。经过XX业务部大半年的工作，我又针对所有销售人员在销售过程中遇到的问题，编辑了“XX业务疑难问题100问”，以便对销售人员的工作进行补充。在2011年底，当媒体整合时，我们XX业务部，便也跟随媒体的整合进行了重整，原XX媒体的广告销售人员不动，原XX媒体的销售人员整体转为XX的广告销售人员，并且针对另外两个媒体的销售团队进行了组建，而且对XX媒体的销售团队进行的扩大。因此在2011年底，我便针对新员工进行了整体的媒体培训。希望可以在2012年中，我们业务部的所有销售人员能以最佳的状态迎接这个庞大的市场。
2011年，我继续做XX媒体的广告内勤工作，我负责XX媒体广告销售人员的广告发布。具体的说，是负责销售人员广告的前期广告
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
的指定，与广告发布音频的跟踪，及发布合同的制作。由于2011年我部门的工作地点与公司媒介财务并不一致，因此，签单工作要分出去统一进行，因此，我只负责广告发布的整体过程的前一半。但是这前一半工作，却相关于与客户的非直接沟通。前期的广告计划的制定，直接相关于是否合服客户的广告宣传计划，是在时间与价格上是否搭配。广告音频的跟踪是相关于能否及时的做出成品，是否能够符合客户的品味，是否与客户产品的风格相匹配。这些环节，让我充分了解了房产客户对于电台媒体的需求，以及每个客户的特点与习惯，对于我来说，这些工作充分的充实了自己对于客户的信息量。
作为内勤，我的工作一直就是为房产部的销售人员做好后备的工作，以便销售人员可以毫无顾忌的洽谈广告业务。内勤的工作在整个房产广告发布
流程
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中的作用是非常大的，但是却是最不起眼的。作用之大体现在广告的发布是否顺畅，每个流程的衔接是否便利，不起眼却是因为内勤工作是在客户与媒介、财务的衔接之间，起到的是润滑的作用。一名内勤的工作如果做到最好，那么最大的体现是广告发布的每个环节都非常顺利、便捷，但是若是内勤的工作做得不好，那么在整个广告的发布流程中，则处处发生磕绊。因此，若是想做一个优秀的内勤，那么就尽量让人不发现自己吧，因为若是让其他环节发现了自己，那么就说明了，环节中发生了不顺畅的现象。希望，我的工作能够使得整个业务部销售人员的认可。
2012年1月16日
浙公网安备 33021202002483