人际交往与人际关系
1、人际交往的含义、要素、功能
含义：在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。人际交往是人们共同活动的特殊形式。
①人际交往是人们共同活动的一种形式
②人际交往的目的是交流信息、沟通感情
③人际交往必须以语言或非语言符号系统为媒介
要素：①信息发送者——亦称信源，它是使传递的信息符号化，然后将符号化的信息发送出去的个体、群体或大众传播工具；
②信息—————传递的具体内容；
③信道—————信息的载体或媒介，如发音器官、电波、报纸等；
④信息接受者——接受信息、理解符号、作出反应的个体或群体。
功能：基本功能---------交流信息
心理功能---------协调作用：人际交往通过信息交流，沟通思想，调节情绪和行为，使不同个体能更好地协调一致，增进团结。
---------保健作用：人际交往对个人的心理健康有着极为重要的作用，交往是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过交往，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。人都有归属的需要，通过彼此间的相互交往，可以诉说各人的喜怒哀乐，这样就增进了成员之间思想、情感的交流．产生依恋之情。事实表明：“交往的剥夺”，对人的心理损害是极其严重的。
2、费斯廷格人际交往理论
提出社会实在论。社会实在论是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行动作为暂时性判断标准，以使自己的认识与周围人保持一致。怎样才能使自己的认识与周围人保持一致呢？只有通过人际交往。费斯廷格认为际交往有助于促使人们的认知协调和保持心理上的平衡，以取得团体中其他成员的支持和帮助．消除判断事物或行为表现的偏差。
评价：过于强调由于个体的认知平衡受到威胁，担心团体括动将处于无秩序状态而产生了交往，但它说明了人们在交往中是积极地保持个体与团体认知的和谐。
3、人际关系的含义、测量
含义：人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的关系。反映了个人或团体寻求满足社会需要的心理状态。
人际关系的测量：有三种方法：
① 社会测量法 (莫雷诺1941)
具体做法：A．向团体成员提出问题，让其回答。
B．对所获具体资料加以整理，并进行统计分析。资料整理有以下来两种方式：
a．人际关系矩阵
b．人际关系图
评价：
1、运用社会测量法，可以了解团体内三种基本情况：
★团体中最受欢迎的人
★团体中有无下属的非正式的小团体，小团体中有影响的人物；
★了解团体内的人际关系，谁的人缘最好?谁最孤立谁最受排斥?
2．社会测量法具有广泛的适用性与普遍性，可以用于工厂、企业、机关、学校等团体；既可以用于正式群体也可以用于非正式群体，以查明团体内人与人之间心理上的距离。
3．可以把团体成员心理上的结合加以数量化，而且通过测量所揭示出的团体内部人与人之问的好感或厌恶感未被本人所意识到，且运用社会测量法了解人际关系在时间上十分经济
缺点：社会测量法所揭示的人际关系只是在人们的情绪倾向方面，但尚不能揭示其选择动机。
② 参照测量法
由苏联心理学家彼得罗夫斯基提出参照测量法，认为通过参照测量可以了解团体中的一些有一定影响的权威人物，即把一个人所属的群体中潜藏的参照群体揭示出来，这些参照群体在团体结构中发挥着相当重要的作用，是群体的核心。
步骤：A．研究者
要求
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团体成员进行相互评价。
B．为每一成员准备一个大信封，将其他成员对该人所作的全部评价集中放人大信封内。
C．让各成员知道别人是如何对自己作评价的，但又不允许本人看到信封内的全部评价，只让看其中一小部分人对他的评价。可由每个成员自由选择看哪几个人的材料，于是各个成员将会提出他心目中最有威望的人或认为是最有见解的人。研究者通过各成员的提名，可以从中发现团体中哪些人最博得大家的信赖与尊重。
D．这些被集中提名的人可能是团体中实际上起作用并处于团体中心位置的人。
评价：参照测量法的巧妙之处在于隐去了真实目的，人们在不知不觉中反映了自己的真正动机．揭示出个人在个性品质、行为方式和意见等方面重视的人物，从而获得可靠的结果。但是如果人数很多，要求个人对每个成员作评价，费时太多。
③ 社会距离尺度法
步骤：A．请各个成员给团体中每个人评分。例如，对自己最喜欢的人给5分，较喜欢的人为4分，既不喜欢又不讨厌的人为3分．不太喜欢的人为2分，最不喜欢的人为1分。
B．然后统计每个人所得分数，这分数表示了社会距离．得分越多表示与别人的距离越近，否则就越远。
C．还可以通过该人的平均分数，了解他在该群体中的人际关系基本状况。
4、人际关系的类型、三维理论
舒茨提出人际关系的三维理论：
①人有三种基本的人际需要：
包容需要：与他人接触、交往、相容的需要
支配需要：控制他人或被他人控制的需要
情感需要：爱他人或被他人所爱的需要
②对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式因此，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向（六种人际关系类型）：
A．主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活
B．被动包容式：期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。
C．主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力。
D．被动支配式：期待他人引导，愿煮追随他人
E．主动情感式：表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密
F．被动情感式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，期待他人对自己亲密
注：人际需要决定了个体与其社会情境的联系：个体人际需要的满足，必须借助一定的社会情境，进入社会情境的方式就是活动，人际需要也是人际交往的动机。
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