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管理认知篇
null 管理者职业能力系列培训 ---管理认知篇 欢迎您的到来! null 课堂公约 课堂公约 准时出席 关闭响闹装置,以免影响他人 开放心灵,全心投入 积极发表 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ,欢迎不同观点交流 null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划前言: 管理者必须面对的两个主题前言: 管理者必须面对的两个主题变化 VS 目标前言: 管理者必须面对的两个主题前言: 管理者必须面对的两个主题面对变化促进创新 实现目标关注执行剧烈变动的商业环境剧烈变动的商业环境案例列举: 当网络改变这个世界; 金融危机带来的全球化感受; 商业领导者们对未来的思考; 美联航的启示;从营销战略管窥商业变革从营销战略管窥商业变革 向经典致敬: 代表人物:菲利普.科特勒 理论结构:4P 当代指导: 代表人物:特劳特 里斯 理论结构:定位、新定位 对未来的探索: 代表人物:克里斯·安德森 理论结构:长尾理论 代表人物:詹姆斯.H.吉尔摩 理论结构:体验经济 德鲁克认为创新的含意是 德鲁克认为创新的含意是 有系统地抛弃昨天管理组织的结构性变化管理组织的结构性变化传统的组织结构管理 高层中层经理一线工作人员顾客顾客顾客顾客新型的组织结构管理 高层中层经理一线工作人员null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划管理的定义:管理的定义:定义: 1、为了有效实现组织目标,在特定的文化背景下,由专门的人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、协调与控制的过程。 2、管理是人类有目的的活动,管理的核心是人,由人达到目标; 3、管理离不开一定的思想指导; 4、管理的本质是防御. ★《故事》曲突徙薪★ ★《故事》曲突徙薪★ 有位客人到某人家里作客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。 客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。 管理的定义管理的定义管理的中心:协调他人的工作关系以达成目标 管理的关键:人与人之间的相互适应管理理论的发展管理理论的发展德鲁克管理方法论管理方法论ABC分类法 SOWT分析法 波士顿矩阵法 PDCA管理法 项目管理法 TPS 6sigma BCG增长/份额矩阵BCG增长/份额矩阵相对市场份额明星问号瘦狗现金牛高 市场增长率 低小大BCG矩阵的象限特性BCG矩阵的象限特性明星利润:高、稳定、增长中 现金流:中 战略:维持增长率或投资以增加增长率 问号金牛瘦狗30% 市场增长率 -10%10 0.1相对市场份额利润:低、不稳定、增长中 现金流:负 战略:增加市场份额或收获/放弃 利润:高、稳定 现金流:高、稳定 战略:维持或增加市场份额 利润:低、不稳定 现金流:中或负 战略:收获/放弃 战略分析与选择战略分析与选择SWOT Matrix公司能够控制的是内部外部环境 因素null生产方式比较null意识改革*5S精益生产方式体系 架构 酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdf监理组织架构图免费下载银行管理与it架构pdf 生 产 的 快 速 与 维 护 精 益 品 质 保 证 与 自 动 化柔 性 生 产 系 统 均 衡 化 同 步 化 现 场 IE 作 业 研 究 生 产 设 计 与 物 流 系 统 产 品 开 发 设 计 系 统 精益工厂 追求7个“零”极限目标null精益工厂追求7个“零”极限目标“零”“零” 切换浪费“零” 库存“零” 浪费“零” 不良“零” 故障“零” 停滞“零” 灾害null精益生产方式推进顺序步骤1:意识改革步骤2:5S步骤2:流动生产步骤5: 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 作业JIT步骤4:平准化舍弃陈旧的想法,采用JIT思想。 JIT改善的基础是整理、整顿、 清扫、清洁、教养等5S 停止大批制造,让每一项工程 都遵循顺序来制造。 不可有落单式制造,无论何时所 生产的都是均等的数量。 好不容易所完成的物品流程, 不可弄乱,要牢记在心。null丰田准时化生产方式的技术构造体系企业教育,开发人力资源全员参加的改善和合理化活动自动化全面质 量管理设备快 速准备设备合 理布置多技能 作业员标准化 作业质量保证小批量生产同步化生产均衡化生产良好的 外部协作看板管理准时化生产消除浪费、降低成本全公司整体性利润增加柔性生产、提高竞争力适应性经济性尊 重 人 才 , 发 挥 人 的 作 用不 断 暴 露 问 题 , 不 断 改 善PDCAPDCA6 sigma6 sigma质量特性的缺陷率仅为3.4ppm项目管理项目管理谁是管理者谁是管理者定义: 有效运用各项资源以达到企业目标的个人或群体。 任务: 1、管理,充分利用资源,达到目标 2、辅助,回答经营者的问题并提供自己的意见 3、实施,完成下属没有完成或无法授权的工作。 新环境下的管理者: 1、必须适应变化; 2、要面对的是受过更好教育、更多技能,更多信息的下属; 3、价值基点从提升效率,提高生产力转移到顾客满意度提升和获得竞争优势。管理者的任务管理者的任务… … 报酬 环境盈利 发展员工任务组织目标员工需求管理者优秀管理者的能力构件优秀管理者的能力构件与人交往的能力完成业务的能力与众不同的管理者与众不同的管理者审视的眼睛----视野 倾听的耳朵----信息 表达的语言----积极 行动的躯体----实践 热忱的心-------热情,毅力null全方位个人管理工具—— M•KASHMAttitude 态度Skill 技巧Habit 习惯Knowledge 知识null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划管理者不同于骨干员工管理者不同于骨干员工中层干部的角色中层干部的角色角色转换的难角色转换的难升迁的原因 定位容易模糊 彼得原理の“每个人都将停留在不胜任阶层” 成就感与挫折感 惯性与惰性 转变的代价 管理者陷阱管理者陷阱习惯忙于事务性工作,定位不清 不敢管,怕得罪人,好好先生 敢管,方法简单,行为粗暴 不会管,目标不清晰,计划却周详,执行不到位,过程少监控,最后少检讨 不习惯授权,也不愿意做教练,认为“教他不如自己来” 成为部门领导者成为部门领导者管理者的五项基本原则管理者的五项基本原则对事不对人; 维护他人的自尊及自信; 主动改善状况;(采取各种问题都有其解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的态度 ) 保持建设性的关系;(当分歧出现时就加以处理 ) 以身作则研讨研讨作为新领导,怎么做呢?null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划组织内不同阶层的职责差异组织内不同阶层的职责差异管理者管理的对象是资源管理者管理的对象是资源人力:下属。管理者要设法提升组织内每个人的附加价值; 物力:设备、原材料等。管理者要利用物力资源提升品质与服务; 财力:预算、成本、毛利等。财务目标是企业重要目标项; 信息:经营报表、市场情报、管理报表等。没有数据就没有管理; 客户:资料、满意度、投诉等,提高客户满意度是核心价值; 时间:时间是目标的组成要素,时限是要求在时间内完成任务; 职场:工作场所 技术:管理者的基本职能管理者的基本职能计划 管理监督 执行重要且难以授权的任务 充当组织中的沟通渠道管理工作的基本内容管理工作的基本内容研讨:研讨:发布任务为实现目标提供保障为实现目标提供保障为实现目标提供保障为实现目标提供保障对结果 负责对结果 负责设定检查节点 检查结果 没有任何借口null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划null文化决定你的观念 观念决定你的心态 心态决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的未来共同价值观的意义什么是企业文化什么是企业文化企业在经营过程中,逐渐形成的经营理念,核心价值观,精神以及成功经验 企业文化通常不是 自发形成的,而是在企业家的影响下出现的,基本表现了企业家精神。所以,企业的组织文化,往往与创业团队关系密切企业文化可以企业文化可以给员工以愿景 提高责任意识和忠诚度 产生持续的竞争优势 使对手难以仿效企业文化结构企业文化结构企业家形象员工形象产品形象 企业形象价值观组织结构 规章精神 愿景道德 生产方式企业文化最主要的表现企业文化最主要的表现价值观影响行为; 行为反映价值观 企业文化的作用企业文化的作用凝聚力 共有价值观导致利益诉求一致,提高共识 激励作用 对员工行为的引导,促进及支持 规范作用 将制度约束转化为自觉行为及自我追求 辐射力 维护和传播企业文化维护和传播企业文化企业文化的传播途径 管理者需要身体力行 开始就要合适的---招聘 组织员工参与(传统文化改良运动)管理者应该管理者应该理解企业文化 按企业价值观行事 向下属教育,灌输企业文化 因为: 员工个人价值观及行为方式与企业文化契合度越高,越能够获得赏识; 只有文化融合,才能创造事业成就。研讨与思考:研讨与思考:我的行为与企业文化的契合及差异null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划管理者权威的类型管理者权威的类型旧式权威专业知识 权威管理能力 权威案例列举案例列举米尔格拉姆实验 迈克尔.科恩《用药错误:原因与预防》“滴入右耳” R earnull null null 影响力的概念影响力的概念职位权力 V s 个人威望影响力=职位权力×(个人威望+势位) 势位:1.部门功能的重要性,部门在组织内的地位 2.本人所具有的,有助于目标完成的社会及组织关系影响力的构成影响力的构成提高个人威望提高个人威望坚持信念 获得信任 魅力(热忱) 果断 获得影响力的行为获得影响力的行为始终坚持组织目标 树立良好的个人形象 使自己不可或缺 突出自己的优势 掌握和控制资源及调配权 获得位高权重者的支持 与问题成员保持距离 支持自己的上司null 管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划能愿矩阵能愿矩阵意愿(态度)能力(业绩)态度是什么态度是什么态度是一个人对某种对象或某种状况的行为反应,是个人对某些事务、对象持有的一种心理状态 态度是由过去的经验产生的 态度有可能是由个性造成的 态度可能是习惯造成的 态度是由自己的价值观产生的 重要的是,态度会受到别人影响管理者应该具备的基本态度管理者应该具备的基本态度积极主动,融入企业核心价值观 升位思考:我是经营者 我部门的一切结果,皆由我承担 持续改善 数据说话 主动迎接困难和挑战 共同成长影响下属的态度影响下属的态度以身作则,用自己的行为影响部下 体谅部下现有的态度是由过去的各种原因造成,找出原因采取措施 让部下体验良好态度的经验 建立部门的荣誉感与上司的关系处理与上司的关系处理不要跟权势人物走的太近,以防他毁了你;也不要离的太远,以免他忘了你关系适度关系适度心理交往适度 交往频率适度 角色与非角色交往 维护上司,同时坚持原则 四要四不四要四不要乐于接受额外差遣 要注意等级差别 要以愉快的心情投入工作 要注意仪容仪表不要过度关注私事 不要拿上司压人 不要泄露秘密 不要不拘小节向上司提建议或忠告向上司提建议或忠告献其可,替其否 多“桌下” 给上司留有回旋余地 给自己留有余地 维护上司的自尊及自信 先肯定,再建议 促进上司自己获得结论要注意要注意主动与上司沟通,以了解在他眼中,你和你的小组的价值 随时明确,他对你和你的小组的业绩期望 下属的工作,从来都不是去改造上司,让他符合“商学院要求”运用光明思维运用光明思维管理者的职业生涯管理者的职业生涯学徒 正式工 顾问 1.关注学徒及正式工的情况 2.拓展自身的兴趣爱好 3.处理外界事务 教练 通过协助他人来进行知识系统的更新规划职业成长目标规划职业成长目标个人职业发展目标能力收入价值null—— 良性循环使人成长 ——坚持学习实践学习坚持实践nullnull管理者的 职业发展管理的 基本工作理解 组织文化管理的 基本概念管理者的 角色建立 个人影响力组织文化是什么? 价值观的作用 融入组织文化 维护组织文化组织权力 管理者权威 影响力 获得影响力的行为职责的差异 管理工作的基本内容 为实现目标提供保障 为结果负责中层干部的角色 角色转换 管理者陷阱 成为部门领导者管理的定义 管理理论的发展 常用的方法 管理者任务 管理者能力构成认知篇能愿矩阵 管理者态度 与上司相处 职业生涯规划
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