助理人力资源管理师历年真题

2003年6月劳动和社会保障部 一、职业道德知识部分(1～10题) ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每一题有一个或多个答案正确。 1．爱岗敬业的具体要求是（）。 A．树立职业理想B．强化职业责任 C．提高职业技能D．抓住择业机遇 2．坚持办事公道，必须做到（）。 A．坚持真理B．自我牺牲C．舍己为人D．光明磊落 3．在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）。 A．讲究合作，避免竞争B．平等交流，平等对话 C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高 4．关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。 A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5．创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。 A．是企事业持续、健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段 C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6．职业纪律具有的特点是（）。 A．明确的规定性B．一定的强制性 C．一定的弹性D．一定的自我约束性 7．无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。 A．岗位责任B．家庭美德C．规章制度D．职业道德 8．关于勤劳节俭的正确说法是（）。 A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D．勤劳节俭有利于可持续发展 9．下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。 A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间D．不乱幽默，以免客人误解 10．职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。 A．协调企业职工间B．调节领导与职工 C．协调职工与企业D．调节企业与市场 二、个人情况表述部分(11～50题) ◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中一个或多个答案并在答题卡上将所 11．当你写完一份公司年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 后，你通常会采取哪一种做法?（） A．反复检查，确认没有错误才上交 B．确信自己已做得很好，不再检查就上交 C．先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D．先交给上司，视领导意见而定 12．在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?（） A．顺其自然B．努力想办法改变现状C．请同事帮忙D．换个工作 13．以下说法中，你认同哪一种观点?（） A．按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现 C．严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现 D．忠诚于企业就要大胆地批评领导 14．作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 15．你认同以下哪一种说法?（） A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性 C．爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾 D．爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾 16．作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 17．当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种法?（） A．损害了公司的利益，是一种不敬业的表现 B．损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为 C．虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为 D．虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉 18．关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点?（） A．主要的是竞争B．有合作，也有竞争 C．竞争与合作同样重要D．合作多于竞争 19．假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?（） A．为了完成工作，不能喝也喝 B．事先向客人作出解释，获得客人的理解 C．客人怎么劝也不喝 D．虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重 20．其他人喜欢与你在一起吗?（） A．从不B．较少C．较多D．总是 21．当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法?（） A．先接受，能否完成再说 B．接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成 C．接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 D．接受时让领导降低难度 22．作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 23．如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?（） A．说服经理改变决定B．尽管不情愿，还是努力完成任务C．采取迂回战术，把事情拖黄D．坚决反对，拒不执行 24．作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 25．厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?（） A．宁可被开除也不做假帐 B．向有关部门反映 C．做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D．明确提出辞职 26．作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 27．假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法?（） A．向公司领导请示。按领导指示办 B．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣 C．不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D．考虑用小礼品替代回扣 28．某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?（） A．将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人 B．将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员 C．将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的D．当作可回收废品处理 29．作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 30．对以下行为态度，你认同哪一种观点?（） A．从不在乎别人说什么话B．很在意别人的话 C．在乎或不在乎，要看说话的人是谁D．在意别人的话，做好自己的事 31．时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?（）。 A．给回扣是一种不正当竞争行为 B．给回扣能够较好地调动人的积极性 C．给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D．给回扣违反了职业道德 32．作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 33．你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功?（） A．以工作效绩为尺度区别对待员工 B．员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格 C．一般员工与中高层管理人员区别对待 D．尊重每个人的人格 34．某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?（） A．通过职代会，质询或罢免厂长B．给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 C．向上级主管部门反映D．对厂长的行为予以谴责 35．你实现自己设定的目标吗?（） A．从不B．较少C．较多D．总是 36．你认可以下哪些说法?（）。 A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面 37．你能第一次就将事情做成功吗?（） A．从不B．较少C．较多D．总是 38．员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法?（） A．小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解B．应该严格按照公司规定处理小张 C．给予小张口头批评 D．偶然一次，应该谅解 39．你乐于服从指示吗?（） A．从不B．较少C．较多D．总是 40．你认同以下哪一种观点?（） A．知识最重要B．人际关系最重要 C．能力最重要D．人品最重要 41．在日常工作中，你比较注重什么?（） A．使自己的着装和发型非常得体B．提高自己的社会交往能力 C．广泛建立对自己有利的社会资源D．提高自己的业务水平和工作能力 42．作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 43．某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法?（） A．上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做 B．不管别人做不做，自己都做 C．如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D．等领导安排自己做的时候再做作 44．作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 45．假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ?（） A．为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说 B．实事求是地介绍产品的状况 C．实事求是地介绍产品的优点 D．与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点 46．你致力于做好工作吗?（） A．从不B．较少C．较多D．总是 47．单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法?（） A．无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店 B．只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店 C．只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓 D．住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 48．作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（）。 A．从不B．较少C．较多D．总是 49．A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法?（） A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为 C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款 D．目的正当，但手段欠妥 50．你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)（）。 A．喜欢在背地谈论别人B．喜欢在背地里谈论领导 C．对别人好，对我却很疏远D．不喜欢和我交谈 第二部分理论知识(51～150题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(51～110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案) 51．对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（）。 A．企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则 B．企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效 C．企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准 D．工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一 52．根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为（）。 A．1年以上B．2年以上C．1—3年D．2—3年 53．下列选项中，不属于劳动要素特点的是（）。 A．个体差异性B．非动力性C．自我选择性D．非经济性 54．在劳动者与雇主的关系中，下面表述较为合理的是（）。 A．合作、共存的关系B．对立冲突的关系 C．有一些利益冲突，以合作、共存为主的关系 D．有一些合作、共存，以对立冲突为主的关系 55．现代人力资源管理以（）为中心。 A．信息B．事C．资本D．人 56．（）是现代人力资源管理的重要特征之一。 A．物质性B．战略性C．可用性D．有限性 57．周期性失业属于（）失业。 A．选探性B．结构性C．摩擦性D．总量性 58．在社会生产中最重要的要素是（）。 A．资本B．技术C．劳动D．环境 59．统计的特点是（）。 A．社会性、经济性、可行性B．社会性、总体性、综合性C．社会性、总体性、数量性D．社会性、经济性、数量性 60．重点调查中的重点单位是指（） A．具有重点意义或者代表性的单位B．体现当前工作重点的单位C．管理工作中具有重点意义的单位D．在总体中举足轻重的单位 61．（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。 A．及时性审核B．完整性审核C．正确性审核D．统一性审核 62．windows结束一个应用程序的操作是（）。 A．激活其它应用程序窗口B．使窗口最小化 C．关闭应用程序窗口D．关闭应用程序的所有子窗口 63．在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则（）。 A．有0个文件被选中B．有5个文件被选中 C．有1个文件被选中D．有2个文件被选中 64．在Windows2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在（）下能看到分栏效果。 A．大纲视图B．页嵌见图C．普通视图D．主控文档 65．下列选项中，不属于行政公文的是（）。 A．命令B． 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 C．通知D．请示 66．“他去超市买一周的食品”是（）。 A．主谓句B．连谓句C．单主句D．双宾句 67．偏正复句的两个分句之间的关系有（）。 A．解说关系B．连贯关系C．递进关系D．条件关系 68．组织信息调查研究中，采集有关自变量和因变量资料数据的调查研究是（） A．因果关系调研B．描述性调研C．预测性调研D．探索性调研 69．信息具有滞后性的原因是（）。 A．信息流总落后于资金流B．信息流总落后于物流 C．资金流总落后于信息流D．物流总落后于信息施 70．企业组织的层次与管理幅度的关系是（）。 A．管理幅度越大，管理层次越多B．管理幅度越大，管理层次越少 C．管理幅度越大，管理层次可能越多D．管理幅度越大，管理层次可能越少 71．企业管理体制中的“制”指的是（）。 A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系 C．不同管理单元的沟通D．决策层对企业的控制力 72．人员招聘的直接目标是为了（）。 A．—招聘到精英人员B．获得组织所需要的人 C．提高单位影响力D．增加人力资源的储备 73．以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（）。 A．互补增值原理B．激励强化原理C．动态适应原理D．能位对应原理 74．人员配置的根本目的是（）。 A．使得组织的任务和要求与个人相适应B．为员工找到创造发挥作用的条件 C．通过个体之间取长补短形成整体优势D．保持所有员工的心理和生理健康 75．在工作分析的基本方法中，使用范围很广、员常用的工作信息提取方法是（） A．工作实践法B．面谈法C．问卷调查法D．观察法 76．工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用（）。 A．阶段观察法B．工作表演法C．直接观察法D．综合观察法 77．心理测试方法中的能力测试，不包括（）。 A．普通能力倾向测试B．人格特质兴趣测试 C．特殊职业能力测试D．心理运动机能测试 78．招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为（） A．招聘单价＝广告经费／实际录用人数 B．招聘单价＝招聘总成本／实际录用人数 C．招聘单价＝招聘总预算／计划录用人数 D．招聘单价＝广告经费／计划录用人数 79．通过计算（）可以分析披录用人员的素质状况。 A．招聘单价B．应聘比例C．招聘完成比例D．录用比例 80．研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于（）。 A．兴趣不高B．市场条件恶劣C．机遇不好D．人格上不成熟 81．一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。 A．服务人员B．事务性工作人员C．销售人员D．技术性研发人员 82．面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者（）开始发问。 A．可以预料到的问题B．根本领想不到的问题 C．最难于回答的问题D．简历中有疑问的地方 83．企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。 A．达成企业发展目标B．提高员工工作绩效 C．解决现实存在问题D．提高员工生活质量 84．要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具（），就要促使员工主动参与培训。 A．针对性B．差异C．指导性D．规范性 85．培训对象的培训需求在一定程度上有（），根据这种性质可以将培训需求分为几类。 A．类似性B．一致性C．多样性D．特殊性 86．（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。 A．培训预算B．培训经费C．培训设施D．培训基地 87．当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的（）。 A．现有能力B．发展潜力C．素质状况D．技能差距 88．（）是学员之间互相学习的重要方式。 A．自我学习B．团队学习C．课堂学习D．在职学习 89．监控中间效果是评估受训者在不同（）的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。 A．培训范围B．培训内容C．培训阶段D．培训领域 90．若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲脚，不使设备停机”，就满足了绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 （）的要求。 A．客观性B．可操作性C．可靠性D．有效性 91．一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）。 A．多因性B．多维性C．动态性D．公平性 92．下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。 A．它是在关键事件法的基础上发展起来的 B．评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据 C．发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目 D．它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定 93．如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。 A．能力B．岗位C．效率D．年功 94．为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（）。 A．薪酬调查B．岗位评价C．等级划分D．人才评估 95．（）是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采取的工资奖金调整的重要方式之一。 A．激励性调整B．生活指数调整C．特殊性调整D．工龄工资调整 96．（）不应包括在福利预算计划中。 A．班车B．带薪培训C．分红D．企业缴纳的社会保险费 97．社会保险的实施对象是（）。 A．劳动者B．社会贫困者C．军人及其家属D．全体居民 98．如果某企业提倡团队合作的价值现，那么合理的薪酬管理原则为（）。 A．同岗位等级薪酬标准相差很大B．工资水平低于市场水平 C．同岗位等级薪酬标准相差不大D．工资水平高于市场水平 99．支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（）原则。 A．对外具有竞争力B．对内具有公平性C．对员工有激励性D．薪酬成本的控制 100．岗位等级的划分依据是（）的结果。 A．组织结构B．岗位评价C．绩效考核D．薪酬标准 101．如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（）。 A．绩效工资B．能力工资C．年功工资D．岗位工资 102．如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的工资报酬。 A．100％B．150％C．200％D．300％ 103．某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、乙；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。 A．丙、甲、乙、丁D．乙、甲、丙、丁 C．甲、乙、丙、丁D．丁、乙、甲、丙 104．如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。 A．尊重销售人员的要求B．低一些C．与供大于求情况无关D．高一些 105．企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。 A．国家B．企业主管部门C．企业D．企业与工会 106．企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。 A．时间规则B．劳动定员定额规则C．组织规则D．岗位规范制定规则 107．劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定。 A．劳动纪律B．劳动条件C．工作内容D．约定 108．工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。 A．合同期限B．工资支付时间C．劳动报酬D．最低工资标淮 109．有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同。 A．可以B．应当C．有权D．应提前30天 110．劳动合同不具备（），依然可以成立。 A．协商条款B．法定条款C．约定条款D．劳动纪律条款 二、多项选择题(111～140题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分) 111．进行组织信息处理的要求是（）。 A．及时性B．准确性C．适用性D．系统性E．经济性 112．岗位分析的中心任务是要为企业的人力资强管理提供依据，保证（）。 A．事得其人B．人尽其才C．人事相宜D．人得其和E．岗获其益 113．工作岗位设计中，应扩大工作范围，丰富工作内容。企业可采取（）等具体的方式来达到这一目标。 A．纵向扩大工作B．横向扩大工作C．工作满负荷D．工作环境的优化E．工作多样化 114．人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括（）。 A．人力资源需求预测B．人力资源供给预测C．供需综合平衡D．教育培训计划E．人员补充计划 115．人力资源管理成本的构成包括（）。 A．人力资源原始成本B．人力资源重置成本C．可控制成本D．不可控制成本E．人力资源开发成本 116．组织设计的内容和步骤包括（）。 A．建立信息沟通的渠道B．确定各个部门的职责范围 C．建立合理的组织机构D．配置适合工作要求的人员 E．确定岗位权限和权益 117．劳动合同文书写作的要求有（）。 A．规范条款B．突出个性化 C．依法订立D．附件必不可少 E．按经济合同示范文本写 118．应聘者面试目标的内容有（）。 A．创造一个融洽的会谈气氛B．充分了解自己关心的问题C．反映过去企业的工作方式D．确定自己是否来此单位工作E．展现自己的实际技能水平 119．通过发布广告招聘人员的优势有（） A．传播范围广B．作用效果较长，信息量丰富 C．信息发布迅速D．应聘人员数量大E．具有广泛的宣传效果 120．关于《劳动法》的正确论述有（）。 A．是调整经济关系的法律 B．是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律 C．是从民法中分离出来的 D．是从经济法中分离出来的 E．它是一个独立的法律部门 121．关于“帮助员工制定职业生涯发展”的叙述，正确的有（）。 A．有利于促进企业组织的壮大和发展 B．能激发员工的工作积极性和创造性 C．人力资源部门和管理人员有此责任 D．员工的职业生涯发展即组织的职业发展阶梯 E．要考虑员工职业生涯发展与组织发展计划的协调 122．劳动要素的个体差异性表现为（）。 A．知识技能条件上的差异B．所获得的劳动收入水平的差异C．劳动力供给方向的差异D．劳动者劳动参与率倾向的差异E．社会劳动岗位对其需求的差异 123．培训的配套激励制度主要包括（）。 A．岗位任职资格制度B．业绩考核制度C．岗位晋升制度D．收入分配制度E．培训服务制度 124．对于劳动力的阐述，正确的有（）。 A．存在于人体之中B．是劳动权利与劳动义务主体 C．它的形成需要大量投资D．其形成具有长期性 E．其形成后是无法储存的 125．就业促进制度的内容包括（）。 A．国家的就业方针 B．政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务等方面的责任与措施 C．政府有关签订劳动合同，调整和处理劳动关系以及具体实施的措施 D．政府有关部门对妇女、残疾人、少数民族等特殊群体促进就业措施 E．政府有关部门对退出现役的军人以及下岗职工的再就业的援助措施 126．员工发展规划主要应考虑个人的目标与他人的目标是否具有（）。 A．合作性B．协调性C．一致性D．具体性E．清晰性 127．在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意（）。 A．通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准 B．通过对组织的诊断，改变组织的架构使得其有利于制定绩效管理制度 C．实现员工绩效管理活动的公开化，在上下级之间直接地进行对话 D．引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充 E．分阶段引入绩效管理评价标准和规则，使员工逐步地认识和理解 128．调查的具体内容可以是调查单位的数量特征也可以是调查单位的品质特征，属于一个企业数量特征的有（）。 A．所有制性质B．平均工资C．产量D．企业规模 E．员工人数 129．属于能力考评项目的绩效考评指标有（）。 A．经验阅历B．知识C．技能熟练程度D．判断力E．责任感 130．在windows的“开始”中，正确的描述有（）。 A．“开始”菜单在桌面的左下角 B．单击“开始”按钮，可以启动“开始”菜单 C．用户想做任何事情，都可以从“开始”菜单处进行 D．可在“开始”菜单增加菜单项，但不能删除菜单项 E．“开始”菜单包括“启动和关闭系统”、“帮助”、“设置”、“程序”、“0fficc文档”等菜单项 131．关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有（）。 A．它重在产出和贡献 B．考评的标准较难确定，操作性差 C．目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评 D．它具有长期性和显现性的优点 E．它对具体生产操作的员工进行考评较为合适 132．下面关于硬性分配法的叙述，正确的有（）。 A．它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布 B．它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生 C．如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D．它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息 E．它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别 133．企业薪酬管理一般遵循（）原则。 A．对外具有竞争力B．对内具有公平性 C．对员工具有激励性D．薪酬成本的控制 E．遵守国家法律法规 134．奖金制度的制定程序包括（）。 A．确定奖金计算办法B．确定岗位评价方法 C．确定奖金分配原则D．确定奖金发放对象 E．根据企业经营计划完成情况确定奖金总额 135．对“微观劳动力供给”范畴的正确说法有（）。 A．与工资水平同方向变动B．特质、定向的劳动力供给 C．以个人勤劳付出为代价D．以个人闲暇的牺牲为代价 E．是企业中劳动力的供给 136．校园招聘应注意的事项有（）。 A．对学生感兴趣的问题作好准备B．注重对学生的职业指导 C．了解大学生的就业政策与规定D．注意脚踏几只船的现象 E．企业应尽快地与学生签署协议 137．采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括（）。 A．选择评价要素B．界定评价要素 C．确定要素等级D．确定要素权重 E．按权重将各个岗位进行排序 138．根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇包括（）。 A．医疗待遇B．伤残抚恤金C．伤残补助金D．工伤津贴E．福利待遇 139．（）属于劳动合同的自然终止的情形。 A．定期劳动合同到期B．劳动者退休 C．劳动关系主体一方消灭D．劳动者辞职 E．劳动合同约定的终止条件出现 140．订立集体合同时应当遵循（）的原则。 A．内容合法B．自主自愿C．协商一致D．平等合作 E．主体合法 三、判断题(141～150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑) 141．人员招聘是一项单纯的经济活动，必须以最低的成本招聘选择合适的人选。 142．面试前，要详细了解应聘者的个性、社会背景以及工作经历等方面的情况。 143．利用内部晋升制要比外部晋升制更有利于调动企业员工的积极性。 144．劳动力资源的微观配置即劳动力资源在社会范围内备用人单位之间的配置。 145．绩效评价标准必须是明确的，上下级之间可以通过直接对话进行绩效管理工作，这体现了绩效管理制度的可行性与实用性的原则。 146．劳动者与雇主的对立关系，既有平等性，也有不平等性。 147．员工福利是工资报酬的补充或延续。 148．人工成本是工资总额的一部分。 149．薪酬调查的数据一股采用数据排列法进行分析，也可以采用顿率分析法。 150．经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金。 卷册二：操作技能 一、问答题（本题共20分，每小题10分） 1．在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题？2．企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同？ 二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分） 1．某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。 表1 工作岗位ABCDEF序号 A0+++++ B0++—+ C0——+ D0—+ E0+ F0 合计 最终排序： 请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。 2．某公司目前已有的福利项目如表2所示。 表2某公司目前已有的福利项目以及费用统计 福利项目费用（元） 班车30000 工作服装200000 带薪休假210000 通讯费和交通费150000 社会保险60000 带薪培训300000 公司明年准备增加5万元带薪培训的投资，参加40万元的企业补充养老保险和4万元的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补10万元。 请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。 三、案例分析题（本题共40分，每小题20分） 1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题： (1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？ (2)如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？ 2．某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢? 请回答下列问题： (1)请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？ (2)如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题？ 四、方案设计题（本题共20分） 北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。 自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。 该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。 2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。 请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 。 2003年8月劳动和社会保障部 第一部分职业道德(1—50题，共50道题) 一、职业道德知识部分（1～l5题） ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中每题有一个或多个正确答案 1．与法律相比,道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的（）。 A．时效性差B．作用力弱C．操作性强D．适用范围大 2．从业人员要做到公平公正,应（）。 A．按原则办事B．见机行事C．不惧权势D．不徇私情 3．《公民道德建设实施纲要》提出必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范。 A．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 B．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 C．社会公德、职业道德、家庭美满D．五讲、四美、三热爱 4．员工做到开拓创新,要有（）。 A．科学思维B．信心意志C．创造意识D．舆论支持 5．企业员工遵纪守法,必须做到（）。 A．有法可依B．反对管、卡、压 C．执法必严D．学法、知法、守法、用法 6．从我国历史和现实的国情出发,社会主义道德建设要坚持以（）为核心。 A．集体主义B．爱国主义C．为人民服务D．社会主义 7．评价从业人员的职业责任感,应从（）入手。 A．能否与同事和睦相处B．能否完成自己的工作任务 C．能否得到领导的表扬D．能否为客户服务 8．社会主义道德建设的基本要求是（）。 A．心灵美、语言美、行为美、环境美 B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C．仁、义、礼、智、信 D．树立正确的世界坝、人生观、价值观 9．从业人员信仰诚实守信的基本要求是（）。 A．忠诚所属企业B．维护领导权威 C．维护企业信誉D．保守企业秘密 10．某顾客在挑选商品很长时间后对服务员:"价格太贵。不买了!"服务员脸一拉,脱口而出："嫌贵,就别上这儿来呀!"你认为服务员的言行违反了（）的要求。 A．仪表端庄B．语言规范C．举止得体D．待人热情 11．某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭下列说法中。你认为正确的是（）。 A．职业责任与物质利益无关B．职业责任具有明确的规定性 C．职业责任具有保护性D．职业责任具有一定的强制性 12．下列选项中符合办事公道原则的是（）。 A．顾全大局，服从上级B．秉公执法,不拘私情 C．知人善任，培养亲信D．原则至上,不计得失 13．对从业人员语言规范的具体要求是（）。 A．用尊称B．语气委婉C．语意明确D．语速适中 14．企业生产经营活动中,团结互助的基本要求包括（）。 A．一团和气B．互相学习C．平等尊重D．加强协作 15．在工作中,员工之间应（）。 A．讲究合作,避免竞争B．平等交流,平等对话 C．既合作，又竞争,竞争与合作相统一D．互相帮助,共同提高 二、个人情况表述部分（16～50题） ◆第16～40题为单项选择题。第41～50题为多项选择题 （一）单项选择题 l6．你所在工作单位，最吸引你的方面是（）。　 A．人际关系B．发展前景C．薪水D．交通便利 17．与人交往时,你首先看重他（她）们哪一方面的素质?（） A．业务能力B．外表形象C．为人品行D．谈吐举止 18．在选择职业的过程中,你量看重的是什么?（） A．专业对口B．薪水的高低 C．公司的名气D．能否发挥自己的才能 19．对单位树立先进典型的做法,你有什么样的评价?（） A．形式主义B．很有必要C．与自己工作无关D．有负面影响 20．你乐意和哪一类同事工作?（） A．能力和自己差不多的B．能力比自己低的 C．能力比自己高的D．与自己关系好的 21．单位组织集体活动时,你一般会采取哪一种做法?（） A．领导要求参加就参加B．能不参加就不参加 C．身体许可就参加D．积极参加 22．看见单位卫生间的地面脏了你会选择哪种做法?（） A．叫保洁员来打扫B．随手打扫 C．什么也不做D．告诉领导，让他找人打扫 23．从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。 A．看完就走B．把报纸放回原处 C．报纸整理好后放到原处D．叫办事员来整理 24．公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法?（） A．因为是自愿捐款,自己可以不捐B．自己工资低。少捐点 C．看别人捐多少就捐多少D．尽量多捐点 25．单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?（） A．有人监督时就遵守B．不吸烟 C．工作极度疲乏时,偶尔抽一支D．若有人递烟,就抽 26．假如你的同事得了传染病,你会采取以下哪一种做法?（） A．独自去看望他B．假装不知道 C．邀请其他同事一起去看望D．发短消息或打电话表示慰问 27．当你的同事做了有损公司利益的事情后,你会采取以下哪一种做法?（） A．批评他B．孤立他C．原谅他D．向领导反映 28．假如你的上司在工作能力和业务水平上明显不如你,你会采取以下哪一种做法?（） A．提出合理化建议，配合他做好工作 B．给上级领导提建议，按正当程序重新选拔新领导 C．自觉服从他的领导，踏踏实实做好工作 D．请求上级领导调整你的工作岗位 29．某公司小李在业余时间,完全利用自己的资源,搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法?（） A．将新发明卖给自己的公司 B．将新发明公开拍卖 C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司 30．业余时间,你从事最多的活动是以下哪一种?（） A．业务学习B．加班C．娱乐活动D．干家务 31．如果你做出了业绩公司既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?（） A．向经理提出自己的加薪要求 B．继续努力,进一步证明自己的实力 C．情绪低落,消极怠工 D．选择另一家薪水更高的公司 32．员工小王总是不能按公司规定做卫生值日,假如你是小王的同事,你会采取以下哪一种做法?（） A．替他做卫生值日B．劝他按规定做好卫生值日 C．提醒并帮助他做卫生值日D．不管这事 33．假如公司计划选拔一位部门经理,你会采取哪种做法?（） A．认为自己有能力胜任,毛遂自荐B．积极参与竞争 C．让单位好朋友推荐自己D．由领导来确定任命谁都可以 34．当单位发展遇到困难时,你一般用哪种方式来对待?（） A．这是领导考虑的事情，自己不便说什么 B．心里着急，与同事一起议论 C．虽然自己有解决困难的想法，但不想做"出头鸟" D．发挥自己的业务特长，给领导提建议 35．在工作中,你对领导意图的理解程度,属于下列哪一种?（） A.能充分理解B．不完全理解 C.总是在工作进程中，才能进一步加深理解D．很难理解 36．当你在正作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决?（） A．让领导给自己另找其他容易做的事情B．自己想办法解决 C．让领导帮助自己D．自己做不了主，直接向领导表明 37．如果你认为单位领导处理某件事不公道,你常采取的做法是（） A．在背后议论,让其他同事向领导反映 B．按照有关程序向单位领导层表明自己的观点 C．与同事联名向单位的上级反映情况 D．顺其自然 38．在工作中领导因误会错怪了你,并当场粗暴地批评了你,对此你会采取以下哪一种做法?（） A．当面向领导表示抗议B．当面给领导以解释 C．默默承受D．事后找领导说明情况 39．某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳,在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是经理,你会采取以下哪一种做法?（） A．聘用朋友B．聘用陌生人C．抓阄决定D．由上级领导决定 40．销售员小张一直实施自己制定的X销售方案,销售业绩骄人公司正准备提升他为销售部经理。最近,他制定了一个新的Y销售方案，可是Y方案具有一定风险，搞好了效益会翻一倍,反之就会受到很大的损失，而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会，假如你是小张,你会采取以下哪一种做法?（） A．下决心实施Y方案B．放弃实施Y方案C．把Y方案推荐给同事D．把Y方案提交给总经理，让总经理定夺 （二）多项选择题（请根据您的实际情况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项） 41．关于职业生活,你同意下列哪些做法?（） A．多数人工作是为了养家糊口B．有工作做就是快乐的,工资高低不重要C．工作是体现个人价值的一种方式D．工作是社会交往的重要途径 42．不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导?（） A．善于协调人际关系的领导B．一切按规则办事的领导 C．品行端正的领导D．只用奖金激励的领导 43．你认为职业技能的形成主要依赖于（） A．人的职业实践活动B．人际关系 C．人的先天生理条件D．接受教育的程度 44．以下关于市场经济与职业道德关系的说法你认为正确的有（） A．健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设 B．职业道德与市场经济具有天然的冲突 C．没有职业道德的支撑,就不可能建立完善的社会主义市场经济体制D．强调职业道德,会束缚市场经济的发展 45．人们常说：“诚实守信事企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本（）。 A．客户至上B．严守承诺C．质量第一D．扩大生产 46．当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性?（） A．投诉举报B．维护企业利益 C．说服企业领导以公共利益为重D．保持沉默 47．如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性?（） A．投资创业B．用于慈善事业C．改善生活D．捐献给国家 48．小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元,使他患白血病的女儿成功的进行了骨髓移植手术。一次，小张偶然发现公司有偷税行为，请问小张采取以下哪些做法是合理的？（） A．向有关部门写匿名信反映情况 B．直接向有关部门举报 C．请求总经理纠正偷税行为 D．为报答公司的恩情,替公司保守秘密 49．老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品，假如你是老张,你认为采取以下哪些做法是合理的。（） A．原封不动地退回B．拒收并向送礼者做思想工作 C．交上级处理D．礼品是感情的润滑剂，收点没什么 50．某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售假货，你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（） A．直接向有关执法部门反映 B．向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为 C．提出辞职,以表示对公司行为的不满 D．保持沉默,洁身自好 第二部分理论知识(51～150题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题（5l～110题,每题l分,共60分。） 51．对于"企业内部劳动规则"的阐述，错误的是（） A．企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则 B．企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效 C．企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准 D．工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一 52．现代人力资源管理从（）看,与传统的人事管理不同,它更强调管理的动态性和组织的整体开发。 A．管理内容上B．管理形式上C．管理策略上D．管理方式上 53．分享制工资的由来是（）。 A．工会的努力和斗争B．反经济滞胀政策 C．边际工资理论D．工资谈判论 54．（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。 A．及时性审核B．完整性审核C．正确性审核D．统一性审核 55．Windows结束一个应用程序的操作是（）。 A．使窗口最小化B．激活其它应用程序窗口 C．关闭应用程序窗口D．关闭应用程序的所有子窗口 56．（）不属于行政公文。 A．命令B．计划C．通知D．请示 57．（）不属于平等保护的内容。 A．对残疾人的就业照顾B．按学历和能力水平雇用人员 C．优先录用有职业资格证书的人员 D．户口制度对农民进城就业的限制 58．在社会保险尚未到位的情况下。企业富余职工下岗而不是直接辞退的做法,属于（）劳动者权益。 A．偏重保护B．优先保护C．平等保护D．全面保护 59．工作分析小组的成员,通常是（）。 A．分析专家B．人力资源部门人员 C．工会主席D．生产工艺工程师 60．周期性失业属于（）失业。 A．总量性B．结构性C．摩擦性D．选择 61．国外的就业服务是指（）。 A．职业介绍B．就业政策C．就业训练D．失业救济 62．统计指标按时间标准的不同可分为（）。 A．时点指标和时期指标B．外延指标和内涵指标 C．总量指标和相对指标D．相对指标和平均指标 63．数据信息标准化的工作内容不包括（）基础知识。 A．收集、记录原始数据B．统计表的抽样检测。 C．数据处理软件的选择D．调查问卷的抽样检测 64．在Windows的资源管理器窗口右部,若己单击了第一个文件,又按住Ctrl键并单击了第五个文件,则（）。 A．有0个文件被选中B．有1个文件被选中 C．有2个文件被选中D．有5个文件被选中。 65．如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表,当保存文件时,（）。 A．只保存工作表文件 B．只保存图表文件 C．工作表和图表作为一个文件保存 D．分成两个文件来保存 66．写作材料的选择,从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（）。 A．取舍B．加工C．积累D．扩展 67．某企业发生了一起工伤事故。政府劳动保障机关的监察部门来人调查。找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（）。 A．倒叙B．补叙C．插叙D．顺叙 68．提出问题，并且设定问题的若干个答案。由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为（）调查法。 A．描述型B．目标型C．正误型D．序数型 69．（）是目前市场上人力资源配置的基本原则。 A．要素有用的原则B．降低成本的原则 C．双向选择的原则D．德才兼备的原则 70．企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小,管理的层次（）。 A．越少B．越多C．可能多也可能少D．不变 71．在工作丰富化过程中,应考虑的因素有（）。 A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性 C．趣味性和任务的整体性D．多样化和任务的趣味性 72．企业各部门对员工的补充需求量主要包括（）。 A．由于实际发展所需增加的人员和由于"自然减员"所需补充的人员 B．由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员 C．由于经济性裁员后需要增加的人员以及"自然减员"所需补充的人员 D．由于劳动力价格下降所增加的人员以及经济性裁员后所要增细的人员 73．（）是人员招聘的前提条件之一。 A．工作岗位分类B．工作岗位分析 C．工作岗位评价D．工作岗位设计 74．一个组织中能级最低的层次是（）。 A．决策层B．操作层C．执行层D．管理层 75．在面试的准备阶段,不需要（）。 A．确定面试的目的B．选择面试的类型 C．设计面试的问题D．提出面试的预算 76．（）要求在人与事的配置过程中，岗位工作要求满负荷,又要符合人的生理心理要求。 A．能位对应的原理B．弹性冗余的原理 C．动态适应的原理D．互补增值的原理 77．问卷调查法的主要特点是（）。 A．范围广、速度快、费用低B．范围广、速度快、费用高 C．范围小、速度快、费用低D．范围小、速度慢、费用低 78．招聘的收益——成本比等于（）。 A．新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本 B．新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本 C．新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本 D．新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 79．在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（）。 A．公文处理模拟法B．笔试C．决策模拟竞赛法D．面试 80．（）属于假设式的提问方式。 A．如果你处于这样的情况，你将怎么做? B．你的意思是这样的吗? C．你曾经干过销售工作吗? D．你认为这样做对吗? 81．在面试过程中。为了