关于2011年济南市社会兼职导游员年审工作的通知
根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《关于济南市2011年导游员年审工作的通知》、《关于2011年济南市导游员年审培训工作的通知》的规定，现将2011年度济南市社会兼职导游人员年审培训及年审工作有关事项通知如下：
一、年审培训范围：凡在2011年12月31日前办理了导游IC卡的导游人员。
二、报名地点：济南市导游服务中心（经七纬四路117号）
三、时间：1、报名时间：2012年1月4日至2012年1月12日
2、学习时间：2012年1月5日至2012年2月12日
四、培训安排：
1、根据导游工作特点，本次年审培训采取网上学习与自学相结合、网上考核的方式，所有导游员都必须按照要求完成2科“必修课”的学习，2科“选修课”任选其一；通过网上及自学培训内容，并参加课程考核答题，每科满分100分，60分及格；三科课程均及格后，方可打印培训合格证书，考核合格者可参加济南市旅游局组织的导游员年审，年审合格者方可在2012年度继续执业；
2、必修课内容为导游员职业道德及导游业务知识培训。2011年导游员职业道德专题为导游员礼仪、礼节及《好客山东旅游服务标准》，导游员必须注册、登录年审培训学习考核平台后点击学习，不得少于15学时；导游业务知识专题参考教材为《问不倒的导游-民俗篇》，自学不得少于26学时。
选修课内容为医疗急救基本常识及摄影基本常识，自学不得少于15学时。参考材料为《生活急救一点通》、《旅游摄影技法》；导游员须根据自身情况选择一门课程进行学习。
五、年审培训具体流程：
1、仔细阅读以上通知内容；
2、登录济南旅游政务网——进入“2011年济南市导游人员年审培训”标题（将于2012年1月5日开通）——登录系统——进行注册，注册时将所应填写的个人资料如实、详细的填写——进入学习界面学习——学习完毕后按照通知时间进入考试系统考试，（具体考试时间见注意事项）考试开始前5分钟可进入系统，考试时间为每门五十分钟，答题完毕点提交，否则不计成绩——考试合格后打印合格证书；
3、考试合格后，导游员带年审材料到导游服务中心办理IC卡录入信息工作。年审材料包括：网上考试合格后打印的合格证书、导游员2012年管理费缴纳发票、导游IC卡。至此，导游年审工作结束。
4、自材料交齐之日起，十个工作日后，可重新领取IC卡进行执业。需要长期持卡的导游员须到导游服务中心交流群群共享下载 “导游员连续持卡申请书”打印并本人签字，借卡时交导游服务中心工作人员。
六、注意事项
1、培训人员：正常参加2010年导游年审并考核合格的导游员可以直接进行2011年网上培训的注册、学习、考试，按照年审流程进行年审工作；其他非正常年审的导游员须到导游服务中心一楼窗口进行登记，否则直接在网上进行注册的非正常年审的导游员将无法通过网站后台审核。
2、网站注册：参加培训的导游人员进行网上系统注册时，应将所有需填的信息准确、详细、如实的填写，否则无法通过网站后台审核。
3、培训教材：培训自学教材及网上考试考题可能涉及的教《问不倒的导游-民俗篇》22元；《生活急救一点通》25元；《旅游摄影技法》38元，导游员可在1月4日网上报名开始后到导游服务中心一楼购买。
4、考试时间：
2012年2月13日 导游职业道德 医疗基本常识
2012年2月14日 导游职业道德 导游业务知识
2012年2月15日 导游业务知识 旅游摄影基本常识
5、关于考试合格证：必须两门必修课、一门选修课三门课程全部合格后方能打印。
6、关于年审工作完成：导游员网上考试合格后打印合格证书，并且缴纳2012年IC卡管理费，将导游IC卡、培训合格证与管理费发票一并提供给导游服务中心，导游年审工作才算完成。导游服务中心将在十个工作日内为导游员办理导游IC卡信息录入工作，之后导游员方可继续正常使用导游IC卡。
7、关于IC卡管理费：导游员在看到通知之日起便可以到导游服务中心一楼窗口缴纳2012年IC卡管理费。
8、关于委托年审：导游员在外地不能本人到导服中心办理缴费、还卡、上交培训合格证等，可在济南旅游政务网下载“导游员委托年审申请书”，申请书需要本人填写并签名，之后可将年审材料及IC卡管理费用和邮寄回原地址的信封、邮票一并通过邮寄形式邮寄到导服中心，在材料齐全的前提下，导服中心工作人员将在收到材料的十个工作日内完成导游IC信息录入工作，并将导游IC卡按原地址邮寄回去。邮寄过程中产生的风险导服中心将不承担责任。
9、关于免考核人员：根据省、市旅游局相关文件规定免于年审培训考核的导游员仍需参加不少于56个小时的培训，学习结束后携带相关文件及证书到济南市旅游信息中心领取年审培训合格证书。提交材料时间为2012年2月13日至15日，领取合格证时间为2月20日至21日。
10、关于申请笔试人员：参加网上考试确实有困难者，可写申请并到导服中心报名申请笔试闭卷考试，考试时间另行通知。
11、导游证年审说明：
2011年度导游员年审资料提交时间为2012年3月1日，截止日期为2012年3月20日，逾期不予受理。导游人员必须通过年审方可在下一年度从事导游工作。年审信息将输入IC卡，该导游证在全国范围内有效。未通过2011年度导游年审的持证导游人员，自2012年4月1日起，吊销其导游证，不得再从事导游工作。
12、社会兼职导游人员年审工作咨询电话：0531-87068940
济南市导游服务中心
二〇一一年十二月二十九日
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