培训与开发课件（人力资源管理师三级）

null企业人力资源管理人员 国家职业资格培训企业人力资源管理人员 国家职业资格培训人力资源管理员 夏小天 xiayanchun@163.com*企业人力资源管理人员 国家职业资格培训企业人力资源管理人员 国家职业资格培训*null第一部分　培训与开发的概述 前言:为什么要培训 为何越来越多的企业开始关注培训? 培训的价值主要有三点:*建设企业文化； 塑造心理导向； 实现知识技能建设。null第一部分　培训与开发的概述-前言-为什么要培训:*成功企业 的特征以人为本、 尊重个人 的企业文化 对员工需求经常 进行评估，定期做 员工满意度调查重视企业内部沟通， 包括上级与下属之间、 同事与同事之间重视员工发展 的长远 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 重视优秀人才 的选拔与训练null第二部分　培训与开发的概述1. 培训与开发的定义 2. 培训与开发的重要性 3. 企业培训的基本 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 （补充）*null第二部分　培训与开发概述1.培训与开发的定义 企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 *null知识的积累态度的转变技能的提高培训行为的改变第二部分　培训与开发概述*null开发: 指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。 第二部分　培训与开发概述*null第二部分　培训与开发概述*null第二部分　培训与开发概述*null影响员工培训与开发的因素 外部因素 包括政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场等。 内部因素 包括企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。第二部分　培训与开发概述*null谁对企业 培训负责第二部分　培训与开发概述* 高层决策者的角色 培训主管的角色 人力资源部的角色 员工的角色 第二部分　培训与开发概述*企业培训制度 (补充)企业培训制度 (补充)*培训制度建立的作用培训制度建立的作用 培训实施有制度保障 劳动用工风险的防范 使培训真正获得实用的效果 企业培训健康发展的保证 明确企业和员工双方的责任和义务 *null培训服务制度入职培训制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训激励制度培训风险制度培训 制度 的类型*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤1. 培训的基本类型 入职培训 常规培训 2. 培训的基本步骤 *null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤员工不能胜任现职员工有更适合的岗位企业经营规模与方向的变化生产技术进步机构调整组织原因个人原因入职培训 产生的*原因分析null新员工 入职培训转岗培训岗位资格 培训晋升培训入职 培训第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。 晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、巩固学习的内容。*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤 岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。岗位资格 培训*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤常规培训内部培训项目有新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、安全常识、聆听技能和生产管理等。 外部培训项目是追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理、演示技能等。*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤常规培训内外结合的培训项目包括领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管理变化等。 *null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤1. 培训的基本类型 入职培训 常规培训 2. 培训的基本步骤*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤需求评估培训设计培训实施培训评估培训的基本步骤建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键*null根据组织发展战略确定培训的重点决定哪些员工需要培训。根据工作 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 确定培训课程的内容。需求分析第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训需求分析目的： 了解受训员工的全面信息 发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定 找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计 使培训有正确的切入点　 提供测量培训效果的依据 整合管理层对员工培训的观点及争取支持　 对课程质量的提升有正确的方向 *简单获取培训需求的方法简单获取培训需求的方法*null基于绩效的培训需求调查是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距哪些人员对这些差距负责是否需要培训 需要哪些方面的培训需要多少培训 哪些人员需要培训*工作的哪些方面存在差距培训需求的调查方法培训需求的调查方法 访谈法 问卷法 资料档案收集法 重要事件访问法 观察法 自我评估法 *问卷法实例问卷法实例*null 根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。 知识目标：培训后受训者将知道什么 行为目标：受训者将在工作中做什么 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训目标*null当其需当其时当其位当其愿第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训对象*null管理技能： - 人力资源 - 营销 - 沟通 - 财务/控制 业务能力，如：销售、财务,物流 其它技能，如：计算机培训 内容 要求培训目标专业技能： - 技术 - 设备 - 工艺产品知识 (不同类型及原材料) 组织管理技能: 财务,销售,物流等生产设备知识的介绍 工艺知识和技能 公司有关管理制度 质量知识 语言(英语)能力 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null 讲授法 游戏法 角色扮演 案例分析 小组讨论 视听法 拓展运动 演示法 自学 E-Training关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的： 启发思维？ 传授知识？ 改变行为？ 培训方式第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*根据不同的内容选择培训方法根据不同的内容选择培训方法第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*讲授法 讲授法 【优点】 有利于受训者系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 一次性传授的内容比较多而且比较全 可以同时对许多人进行培训 对培训场地的要求比较低 【缺点】 讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异 学习效果易受培训师讲授的水平影响 较大容量的内容不易学员消化第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null【优点】 趣味性较强，从而吸引学员积极参与 寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发 激发学员的创新精神和潜在能力 培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象 【缺点】 游戏开发时间较长 占用时间比较长 适应面不广（适合态度和观念） 游戏可能将现实过于简单化了游戏法 第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null【优点】 生动具体，直观易学 在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 【缺点】 案例过于概念化并带有明显的倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长，对受训者和培训师要求较高 案例分析法第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null【优点】 将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的 有利于培训专门技能 能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动 【缺点】 比较难于控制 着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍性 也可能会导致学员对自己的信心不足 角色扮演法第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null【优点】 强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力 形式多样，适应性强 多向信息交流，加深对知识的理解 【缺点】 对研讨的题目、内容要求比较高 学员的水平将直接导致讨论的成败 难于组织，容易跑题研讨法第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null【优点】 生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 【缺点】 视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 选择合适的视听教材不太容易 学员处于被动状态，无机会反馈、强化视听法第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*培训的准备工作培训的准备工作 确认并通知参加培训的学员 培训后勤工作 确认培训时间 培训教材的准备 培训场地的准备……第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*培训动员*参加培训的人员。 培训时间、地点，以及吃住行的安排。 培训的日程。 培训的主要内容。 培训的形式。 授课讲师。培训动员第三部分　培训与开发的主要内容和步骤选择场地应注意的细节：选择场地应注意的细节：第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*培训场地布置*培训场地布置第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训物品准备*培训物品准备第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训纪律*准时上下课； 关闭BP机、手机； 上课期间不得随意走动、说话； 不得吸烟； 课前自行阅读、检查； 认真填写有关问卷、测验题、评估表 爱护培训场地的各种设施。培训纪律第三部分　培训与开发的主要内容和步骤培训的主要成本培训的主要成本场地费 食宿费 培训器材、教材费 培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费 交通差旅费第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null以本企业培训需求分析为基础； 参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据； 考虑企业自身的实际情况 培训预算在企业总预算中 占多大的比例最为合适？第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null1: 学员的反应2: 对主要概念的掌握3: 行为的改变4：业绩培训效果评估第三部分　培训与开发的主要内容和步骤*null职业生涯规划的含义职业生涯规划的含义是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。（心理契约） 第四部分　职业生涯管理*null第四部分　职业生涯管理—配置篇*null*第四部分　职业生涯管理null第四部分　职业生涯管理*职业生涯管理的实施办法 职业生涯管理的实施办法 1、确定志向 2、自我评估 3、生涯机会的评估 组织环境：组织发展战略/人力资源需要/晋升发展机会。 社会环境：社会道德风尚，舆论环境。 经济环境：宏观经济状况，行业经济政策。*职业生涯管理的实施办法 职业生涯管理的实施办法 4、职业的选择 (1)性格与职业的匹配 (2)兴趣与职业的匹配 (3)特长与职业的匹配 (4)内外环境与职业相适应 5、制定职业生涯路线 6、设定职业生涯目标 7、制定行动计划与措施 8、评估与回馈 *员工职业开发系统性员工职业开发系统性1、职业开发是一个持续的过程，而非一蹴而就之举 调研、计划：培训发展、咨询辅导等一系列的持续活动 2、职业生涯开发是一个员工、管理者、组织三者互动过程 员工负责自我评估，并在组织背景下制定计划，进行开发活动 管理者帮助员工理解公司需要和要求，支持员工发挥作用 组织提供资源、设施和工具支持 3、生涯开发动作，联系当前工作表现及未来发展两个方面 从当前工作出发，再把工作与未来目标以及如何实现这些目标相联系，这们的发展包括多种选 择，而不只是简单得到提升等。*练习题练习题1. 受训者往来的交通费用，食宿费用和教师租借费用属于： A.属于直接成本 B.不计入培训成本 C.属于间接成本 D.不确定属于哪种培训成本 A.*2.2.对于需要定期开发的培训项目，企业一般： A. 聘请专业的专家 B.聘请专职培训师 C.从内部开发教师资源 D.从大中专院校聘请讲师 C.*null3. ( )不属于培训中的评估作用 保证培训活动按照计划进行 培训执行情况的反馈 保证培训效果测定的精确性 找出培训的不足，总结教训 C.*null 4. 不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 成本节约 产量增加 废品减少 态度转变 D.*null5. ( ) 是第一级评估，它易于进行是最基本，最普遍的评估方式。 A. 学习评估 B. 结果评估 C. 反映评估 D. 行为评估 C *null7. 结果评估的缺点包括： A 需要较长的时间 B 相关经验少，评估技术完善 C 多因多果，简单的数字对比意义不大 D 必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据 ABCD *null8. 承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划组织领导和控制 A 高层管理人员 B 中层管理人员 C 基层管理人员 D 一线管理人员 B *null9. 以特定的行为术语作出表述如：“掌握”、“了解”和“应用”： A 课程内容 B 课程范围 C 课程目标 D 课程 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 C * 谢谢！