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第03章__ERP系统概述.ppt

第03章__ERP系统概述

朱立燕在此
2012-01-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第03章__ERP系统概述ppt》,可适用于财会税务领域

第一节、企业业务过程第一节、企业业务过程运营过程的组成:对于一个企业来讲其运营过程一般由生产与运作管理和其它管理活动组成。生产与运作管理:包括对制造产品或提供服务过程中各种活动的计划、协调和实施而不论企业经营什么运作管理活动在所有的企业中居核心地位。其它管理活动:如顾客服务、质量保证、生产计划与控制、进度安排、工作设计、库存管理等如财务、会计、人力资源、后勤供应、营销、采购等也是企业的主要业务与管理活动等。企业业务过程企业业务过程典型的企业有三个基本职能:财务、营销和生产运作。企业业务过程企业业务过程运作职能运作职能是由与生产或提供服务直接相关的所有活动组成。运作职能是其核心:一个企业产品或服务的创造正是通过运作职能来完成的。运作的实质:在转换过程中发生价值增值。企业业务过程企业业务过程财务职能包括为确保以有利的价格获取资源并将这些资源在组织内分配而进行的活动。主要有:财务活动所依据的主要是会计核算所提供的会计信息。会计信息系统在企业的运营过程中处于重要的基础地位。企业业务过程企业业务过程营销是指销售或推销一个企业的产品或服务。营销部门:广告宣传和定价决策。对顾客需求作出估计并将这一信息传递给运作部门(短期)和设计部门(长期)。运作部门:需要有关中短期顾客需求的信息以便据此作出计划(采购原料或工作进度安排)。设计部门:需要营销方面的信息从而有利于对目前产品与服务作出改进和设计出新的产品。营销、设计和生产三部门必须密切配合才能顺利完成对设计的改进并生产出新产品。企业业务过程企业业务过程企业运营过程中的辅助职能还可能包括人事或人力资源、产品设计与开发、工业工程以及维修见图。企业业务过程企业业务过程通过上述对企业运作过程的简单描述我们看到:企业是一个复杂的系统对于不同类型的企业其主要业务活动或核心工作会有不同。财务及会计活动在任何企业中都是不可缺少的重要职能任何经营活动都会以资金运动的形式反映到财会活动中。企业的业务或经营活动又是相互关联的组成了企业经营和管理过程中的业务流程。理解企业业务流程尤其是主要业务流程是我们理解企业会计业务流程和工作的基础也是我们理解会计信息系统业务处理流程的基础。企业业务过程企业业务过程业务过程:是指为实现某个业务目标而进行的一系列活动。每个企业都至少有三种类型的业务过程参见图。企业业务过程企业业务过程组成业务过程的各项具体活动是按一定的程序和步骤逐步完成的而且周而复始持续不断业务过程又可具体分为由各类具体业务活动组成的业务处理循环。以制造企业为例企业经营过程一般包含个基本业务处理循环。.采购及付款循环.生产循环.销售及收款循环.固定资产循环.人力资源循环.会计循环。企业业务过程企业业务过程企业业务过程企业业务过程通过以上内容我们从企业运营过程的宏观层面开始再到企业内部业务过程微观层面通过逐步细化分析了解了企业的基本业务过程及具体的主要业务循环。下面我们将通过对ERP系统的介绍来说明会计信息系统与业务系统的关系进而理解会计信息系统的事件驱动模式。第二节、ERP系统的发展第二节、ERP系统的发展一、管理信息系统的发展阶段、EDP阶段替代手工、部门内的信息集成阶段信息共享、企业内的过程集成过程集成事件驱动、企业间的过程集成信息交换协作处理计算机技术的发展二、管理信息系统产品的发展什么是当代ERP二、管理信息系统产品的发展什么是当代ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统究其根本是当今世界上最为先进的企业管理方式和手段ERP是九十年代初由美国GarterGroupInc咨询公司首先提出的其主要理念是:利用计算机信息技术对企业的人力、资金、材料、设备、技术、信息、时间等七项资源进行综合平衡和优化管理协调企业各部门围绕市场开展业务活动使得企业在市场竞争中充分发挥能力从而取得最好的经济效益。本质是一种管理思想(一)ERP的产生过程年代中期:从定货点法到物料需求计划(MRP)解决了控制库存问题年代中期:产生闭环物料需求计划解决了计划、能力与控制问题年代初期:产生制造资源计划(MRPII)解决了物料与资金信息集成问题年代初期:产生企业资源计划(ERP)解决了经济全球化的环境下提高企业竞争力的问题数量最高储量均衡消费消费加快消费减慢安全库存量定货点定货点不变定货点升高定货点降低tttt时间定货点法定货点法是通过控制库存储备来制订需求计划的方法当库存储备低于定货点时进行定货处理。定货点=定货提前期起始时的库存量安全库存量定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期订货点的特点订货点的特点适用于需求消费量比较稳定的物料订货点随消费速度的快慢而增减易造成库存积压或短缺、无法降低库存未按真正需要时间来确定订货时间适用范围:大批量流水生产型企业对于多品种小批量型生产仅适用于标准件用量大的通用件资金占用小的C类件。MRP阶段MRP(MaterialRequirementsPlanning物料需求计划)是一种库存订货管理技术和方法它解决的是制造业企业原材料库存管理的问题。例如何时采购采购什么采购多少等。MRP是MRPⅡ和ERP的核心和基础它涵盖了企业最重要的制造数据和资源。但MRP系统是一个独立的业务系统它没有与其他业务系统进行集成。世纪年代美国IBM公司的约瑟夫奥列基博士提出了把生产产品所需要的物料分为独立需求和依赖需求的概念根据产品结构、需求时间的先后以及采购提前期和生产提前期的长短分时段确定各个物料的需求量这就是MRP计算逻辑的基础。代表企业需要生产的产品是独立需求件计划。又称产品结构表根据BOM向下逐步分解可以计算出生产一定数量产品所需要的物料的种类和数量。系统根据所需的物料数量与实际库存之间的差异生成缺料表再考虑相关物料的采购和生产提前期生成合理的采购和生产计划。套E件X件A件CmO结构层次独立需求件相关需求件D件Rm件BPm方桌桌面桌腿面框板材方木螺钉胶油漆方木产品结构树(BOM)时间坐标上的产品结构材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费P成本累加MRP回答了制造业的通用公式问答主生产计划(MPS)产品信息物料清单(BOM)库存信息物料可用量建议的加工及采购计划设计:产品结构修改物料用量增减材料代用销售:预测不准品种变化数量变化交货期变化库存:现货量已分配量即将入库量失窃、报损计划生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划MRP的缺陷:系统的建立假定已经有了主生产计划没有考虑到企业实际的生产能力系统假设物料采购计划是可执行的实际上物料由于市场或运输原因可能无法按时按量满足系统不能跟踪和控制采购计划和生产计划的执行情况不能同步更新库存信息信息流没有一个合理的循环。闭环MRP阶段是一个结构完整的生产资源计划及执行控制系统它的信息流以及管理流程能够形成一个封闭的系统因此称为“闭环”。闭环MRP逻辑解释:在进行MRP计算生成需求计划后系统根据物料的需求计划和生产基本信息中的工序、工作中心等信息计算出生产能力与实际需求之间的差异并多次模拟更改主生产计划来进行生产能力平衡直到得出实际可行的主生产计划。同时采购计划和生产计划的执行结果同步更新库存信息。自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变物料需求计划(MRP)与能力需求计划(CRP)的关系物料需求计划:对象:物料能力需求计划:对象:工作中心能力需求计划逻辑流程图加工任务计划确认下达定单工艺路线能力需求计划工作中心能力需用能力可用能力需用负荷工作中心平均能力小时时段(日期)多少负荷?需用能力?可用能力?平衡负荷能力。平衡负荷未结定单计划定单闭循环MRP的缺陷:闭循环MRP系统是一个以MRP为中心的完整的生产计划和控制系统人们可以在闭循环MRP系统上来完成所有的计划、采购和生产控制工作。但闭循环MRP没有与企业财务系统结合起来没有实现物流和资金流的实时同步更新企业会计人员需要根据打印出来的业务单据重新把数据输入到会计核算系统无疑造成了人力物力的极大浪费也降低了信息的及时性和有用性。MRPⅡ阶段实现物流和资金流的实时同步更新MRP系统的信息集成度扩大形成能够对一个企业进行全面管理的系统称为制造资源计划系统(ManufacturingResourcePlanning)MRPⅡ。MRPⅡ使企业的财务会计系统能同步从业务系统中获得资金信息随时控制和指导生产经营活动使之符合企业整体战略目标。它实现了物流和资金流的集成形成了一个完整的生产经营信息系统。它主要完成企业的计划、采购、库存、生产和成本管理等功能。它的出现实现了业务信息向会计信息的自动转换所以对会计和审计事务产生了非常重大的影响。MRPII逻辑流程图物料系统财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成基础数据相互关系与设置顺序静态信息工艺路线提前期成本利润中心仓库货位库存信息需求信息运行供应商客户信息车间部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料分类类型物料号物料主文件物料清单动态信息物流与资金流信息集成物料与资金的静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目的关系物料与资金的动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系管理业务事务处理MRPII财务成本系统与电算化财务软件电算化财务软件报表传递手工录入登帐、帐务处理MRPII财务成本系统定义科目及借贷项MRPII制造供销系统应收帐、应付帐总帐(集成)输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向实时、集成、分析、决策、优化背景:经济全球化和全球市场的出现企业集团多元化经营计算机和网络通信技术(互联网)的迅猛发展美国GartnerGroup年代初提出特点:面向供需链管理、面向流程的信息集成采用最新计算机及网络通信技术支持企业业务流程重组(BPR)性质:合作竞争信息沟通的手段信息网络时代企业管理革命ERP(企业资源计划)ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理主要体现在以下三个方面:、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中才能有效地安排企业的产、供、销活动满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。ERP系统的管理思想、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产LP(LeanProduction)”的思想它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系企业同其销售代理、客户和供应商的关系已不再简单地是业务往来关系而是利益共享的合作伙伴关系这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化企业遇有特定的市场和产品需求时企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求这时企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链形成“虚拟工厂”把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分运用“同步工程(SE)”组织生产用最短的时间将新产品打入市场时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性这即是“敏捷制造”的核心思想。、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状可以追溯资金的来龙去脉并进一步追溯所发生的相关业务活动改变了资金信息滞后于物料信息的状况便于实现事中控制和实时做出决策。生产计划物料需求计划生产制令车间作业设备派工单设备工作日志工序生产记录销售定单销售发票回款单应收帐款总帐报表客户管理产品入库到货检验生产领料供应商管理ERP系统主流程采购发票质量检验应付帐款发货单采购计划采购合同库存核算固定资产工资核算采购入库能力需求计划BOM管理销售计划成本核算工序管理库存信息第三节、ERP系统主要特点覆盖整个供应链的信息集成提高部门效率≠提高企业整体效益单项业务=信息孤岛客户客户客户客户客户客户代销点代销点零售商零售商供应商供应公司制造部销售公司联盟(虚拟)企业办事处代理商批发商主导企业(盟主)MRPII直销内销外销覆盖整个供应链的信息集成多口径查询(以采购定单为例)物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……来源唯一任何数据只由一个部门一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应决策一致、减少矛盾管理信息集成的条件、信息必须规范化有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求信息之间的关系也必须明确定义、信息的处理程序必须规范化、信息的采集、处理和报告有专人负责责任明确没有冗余、在范围上集成了供应链所有环节的各类信息、在时间上集成了历史的、当前的和未来预期的信息、各种管理信息来自统一的数据库既能为企业各有关部门的管理人员所共享又有使用权限和安全保密措施、企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策实现企业的总体经营目标。管理信息集成的效果决不是简单的数量叠加而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。MRP:产供销部门物料信息的集成。既不出现短缺又不积压库存。MRPII:物料信息同资金信息的集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP:客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链协同合作竞争。MRPERP信息集成范围与解决的问题()()()()是发展包罗不是取代否定流程业与离散业的特点:流程业与离散业的特点:流水生产类型的行业(汽车、家电、食品…)以及流程行业(冶金、化工)都能够应用ERP系统。适用于不同行业采用计算机技术的最新成就采用图形用户界面技术GUISQL结构化查询语言、关系数据库管理系统面向对象技术、第四代语言、CASE工具客户机浏览器服务器和分布式数据处理系统新的网络技术、TCPIP网络协议、Internet、Intranet、Extranet、Web在解决方案中运用基于组件的开发技术加强了用户自定义的灵活性和可配置性有利于不同行业和企业的应用等等。BPR强调的主要原则:BPR强调的主要原则:简化“流程(Process)”的观点流程改造必须面向市场和顾客从流程改造的观点来改进组织机构利用信息技术来促进流程改造。支持企业业务流程再造(BPR)BusinessProcessReengineering业务流程重组概念的提出业务流程重组概念的提出美国麻省理工学院迈克尔哈默博士于年在《哈佛商业评论》上首先提出企业业务流程重构(BusinessProcessReengineering)(简称BPR)的概念。业务流程再造理论是年美国迈克尔·哈默博士和管理咨询专家杰姆斯·钱皮先生在《再造工程工业管理革命宣言》中共同提出的。他们将业务流程再造定义为:为了在衡量极小的关键指标上取得显著改善从根本上重新思考彻底改造企业流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量顾客满意度成本、员工绩效等。业务流程再造的基本思路业务流程再造的基本思路一、改变原业务流程中业务活动中的工序的先后顺序然后按市场需求和企业资源情况重新组合配置形成一个高效运作的新流程二、改变原业务活动和工序间的逻辑关系一般是将原先业务活动和工序间的“串联式”改为“并联式”并运用“并行工程”提高流程业务的运作效率海尔的业务流程重组海尔的业务流程重组为什么进行业务重组?海尔组织结构调整之前是典型的事业部制结构。其主要特点是人财物归属各个事业本部事业本部根据具体产品的不同又把人财物权分别下划到各个职能科室。大体分设资材、规划、财务、销售、法律、科研、质管、文化、设备、检验等职能处室。同时集团又下设财务、人力、营销、法律、技术、规划、文化、保卫八大职能中心它们与事业部下属的职能处室是传统的隶属关系产品本部和事业部也是行政隶属关系。在这种组织机构下集团是投资决策中心事业部是利润中心分厂是成本中心班组是质量中心。这样形成的业务流程是纵向一体化结构虽然在初期容易控制整个集团的商务运作解决决策混乱的局面但随着集团规模的扩大其机构重复设置造成的信息沟通速度慢、商务运作成本高、系统反应迟缓的问题就暴露出来了组织结构的重组再造组织结构的重组再造海尔集团将原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务分离开来构成集团直属的有独立核算权的商流、物流、资金流推进本部又把人力资源、技术质量、信息设备、法律、保卫等部分分离出来组建独立经营的服务公司。以上述两项工作为基础把这些专业化的流程体系通过市场链连接起来设计索酬、索赔、跳闸标准索酬:就是通过建立市场链为服务对象服务从市场中取得报酬索赔:体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系如果不能“履约”就要被索赔跳闸:就是发挥闸口的作用如果既不索酬也不索赔第三方就会自动“跳闸”“闸”出问题来集团按照规模经济及专业化分工原则进行重组将各个产品事业部的采购职能仓储职能运输职能整合为一个部门物流由物流统一行使各产品事业部的上述种职能将各产品的国内营销功能整合为一个部门商流国外营销部门整合为海外流(海外推进本部)财务部门整合为资金流。原有的各产品事业部就演变成独立的生产及研发部门而不在具有其他的功能。业务流程重组的效果业务流程重组的效果上述几大部门在集团组织结构中的地位是平级的整合后集团成直接面对市场的、完整的物流、商流体系和资金流、技术质量管理、人力资源、设备管理等支持流程体系。经过对原有的职能结构和事业部的重新设计把原来的职能型的结构变成流程型网络结构垂直业务结构转变为水平业务结构形成横向网络化的新业务流程。这种结构实现了企业内部和外部网络相连是企业形成一个开放的而不是封闭的系统这个开放的系统通过整合个方面的资源来达到满足用户需求的目的从而实现与用户零距离沟通、系统运行集成化:这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统其核心管理思想就是实现对“供应链(SupplyChain)”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标最基本的要求是系统能够运行起来实现集成化应用建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。ERP应用成功的标志一般来说如果ERP系统仅在财务部门应用只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理仅在销售部门应用只能加强和改善营销管理仅在库存管理部门应用只能帮助掌握存货信息仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来才有可能达到:降低库存提高资金利用率和控制经营风险控制产品生产成本缩短产品生产周期提高产品质量和合格率减少财务坏帐、呆帐金额等。这些目标能否真正达到还要取决于企业业务流程重组的实施效果ERP应用成功的标志.业务流程合理化:这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组因此ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化并实现了ERP应用的以下几个最终目标:企业竞争力得到大幅度提升企业面对市场的响应速度大大加快客户满意度显著改善。ERP应用成功的标志.绩效监控动态化:ERP的应用将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后企业应根据管理需要利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统将意味着ERP系统应用没有完全成功。ERP应用成功的标志.管理改善持续化:随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志ERP应用成功的标志ERP的发展趋势ERP的发展趋势适应各种行业和企业的需求配置、裁剪模块开放性不同软件公司产品的混合选用人工智能基础上的决策支持中小企业应用面扩大各种计算机最新技术的应用应用互联网技术彻底改变企业的经营管理模式原始的供需链农夫自从有了商品交换供应链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起形成最原始的供应链财务与成本控制(资金流业务流)资金流入资金流出原材料采购半成品产成品分销商商品加工装配销售产成品企业(资金)企业(物料)供应链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供应链管理与信息技术的应用MIS模式虚拟企业(动态联盟)

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