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个体差异及管理(5).ppt

个体差异及管理(5)

忘忧草
2011-12-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《个体差异及管理(5)ppt》,可适用于高等教育领域

第五章第五章个体差异及管理需要与动机需要与动机需要及其特点需要:就是人对事务的欲望和要求。需要的特点:指向性多样性层次性潜在性可变性社会制约性需要与动机需要与动机动机动机:激励人们去行动以达到一定目标的内在的原因。动机与需要的关系动机的三种功能:始发、指向、强化气质气质什么是气质指人的高级神经活动特征(速度、强度、指向性)在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特而典型稳定的心理特征。包含在人格之中,有体液说、体形说、高级神经活动类型说返回体液说体液说恩培多克勒土根(固体部分)水根(液体部分)空气根(维持生命的呼吸)火根(血液思维的作用)希波克拉底黑胆汁(产生于胃)粘液(产生于脑)黄胆汁(产生于肝)血液(产生于心脏)被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生欧洲医学奠基人古希腊医师西方医学奠基人。提出“体液(humours)学说”认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成这四种体液的不同配合使人们有不同的体质。他把疾病看作是发展着的现象认为医师所应医治的不仅是病而是病人从而改变了当时医学中以巫术和宗教为根据的观念。主张在治疗上注意病人的个性特征、环境因素和生活方式对患病的影响。重视卫生饮食疗法但也不忽视药物治疗尤其注意对症治疗和预后。他对骨骼、关节、肌肉等都很有研究。他的医学观点对以后西方医学的发展有巨大影响。卒于公元前年享年八十三岁。被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生欧洲医学奠基人古希腊医师西方医学奠基人。提出“体液(humours)学说”认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellowbile)和黑胆(blackbile)四种体液组成这四种体液的不同配合使人们有不同的体质。他把疾病看作是发展着的现象认为医师所应医治的不仅是病而是病人从而改变了当时医学中以巫术和宗教为根据的观念。主张在治疗上注意病人的个性特征、环境因素和生活方式对患病的影响。重视卫生饮食疗法但也不忽视药物治疗尤其注意对症治疗和预后。他对骨骼、关节、肌肉等都很有研究。他的医学观点对以后西方医学的发展有巨大影响。卒于公元前年享年八十三岁。希波克拉底(希腊文Ἱπποκράτης英文HippcratesofCos约前前)根据希波克拉底的观点气质可分为四种典型的类型。胆汁质(急躁型)表现为精力充沛动作迅猛直率热情但自制力差性急而粗心。多血质(活泼型)表现为机敏灵活善于交际兴趣广泛但注意力易转移缺乏耐性。粘液质(怡静型)稳重细心行为持久自制力强但思维反映慢固执而拘谨。抑郁型(神经质)表现为内心感情体验丰富但孤僻胆怯优柔寡断具有刻板性。难以承受强烈刺激。用体液来解释气质虽然缺乏科学根据但希波克拉底对气质类型的划分与日常观察中概括出来的四种气质类型比较符合所以关于气质的这种分类一直沿用至今。体型说体型说德国克瑞奇米尔肥满型细长型筋骨型基于精神病人的研究美国谢尔顿内胚叶型外胚叶型中胚叶型基于正常人的研究肥满型产生躁狂气质其行动倾向为善交际、表情活泼、热情、平易近人等瘦长型产生分裂气质其行动倾向为不善交际、孤僻、神经质、多思虑等筋骨型产生黏着气质其行动倾向为迷恋、认真、理解缓慢、行为较冲动等。克瑞奇米尔认为三种体型与不同精神病的发病率有关。克瑞奇米尔的体形说美国谢尔顿的体形说美国谢尔顿的体形说根据胚胎学角度出发内胚叶是发展成消化等内脏器官中胚叶是要发展成骨骼和肌肉外胚叶则发展成表皮及神经系统。气质与体形间存在着某种关系这可能是事实。第一气质与体形的相关并不很高第二相关并不意味着气质与体形存在着因果关系。高级神经活动类型说高级神经活动类型说我国心理学界现普遍认为气质的生理机制是神经类型。巴甫洛夫的高级神经活动类型说科学地解释了气质的产生。著名生理学家巴甫洛夫认为:人的高级神经活动分为两个过程即兴奋过程和抑制过程神经活动的个维度神经细胞工作能力的兴奋和抑制过程的强度神经系统的平衡性即兴奋与抑制过程一致性的程度(兴奋点不易被他人转移判断力)神经过程的灵活性即兴奋与抑制过程转换的快慢难易。(控制情绪的能力)不平衡性胆汁质高级高强度(强型)灵活性高多血质神经活动平衡性类型灵活性低粘液质强度底(弱型)抑郁质种维度上的不同表现可以组合成种神经系统活动类型强、平衡、灵活型(活泼型):相当于多血质。个体能根据刺激调整自己的活动适应性较好。巴甫洛夫认为这是一种健康、顽强、充满活力的神经系统类型对恶劣的心理、社会环境有较高的抵抗力。强、平衡、迟缓(不灵活)型(安静型):相当于粘液质。这种类型与多血质有许多类似之处不同的是这种类型的个体行为惰性较强因此不太容易适应迅速变化的环境。强、不平衡型(冲动型):相当于胆汁质。这种类型的人兴奋强度胜过抑制强度易冲动神经质对自己的行为常常难以控制。(易导)弱型:相当于抑郁质。这种类型的个体的神经细胞显得很脆弱即使是正常强度的刺激对它们来说也嫌太强导致神经细胞产生保护性抑制外在刺激的迅速而频繁的变化会使个体行为紊乱。因此这种类型的个体在适应生活方面有一定困难容易表现出神经官能症病状。气质的意义气质的意义气质类型无好坏之分气质不决定人的社会价值和成就高低根据人的气质类型进行合理的工作安排和分配财务部经理抑郁质或者胆汁质的人就不太适合担任因为这种岗位应该是一位稳重大方、思维严密的人来担任才合适。同样地人力资源部经理这个岗位抑郁质和胆汁质的人也不合适更适合多血质的人和粘液质的人因为这种人做事稳重思维敏捷而且易动感情比较容易和员工交流。个人可以根据自己的气质进行职业选择组织可以进行人员的职业鉴别在人员的配备上要考虑气质类型的相辅和互补在处理人际关系时要注意气质行为表现的差异性对人际关系的影响根据人的气质类型进行合理的工作安排和分配财务部经理抑郁质或者胆汁质的人就不太适合担任因为这种岗位应该是一位稳重大方、思维严密的人来担任才合适。同样地人力资源部经理这个岗位抑郁质和胆汁质的人也不合适更适合多血质的人和粘液质的人因为这种人做事稳重思维敏捷而且易动感情比较容易和员工交流。个人可以根据自己的气质进行职业选择组织可以进行人员的职业鉴别在人员的配备上要考虑气质类型的相辅和互补在处理人际关系时要注意气质行为表现的差异性对人际关系的影响气质与管理有效性四个男人去看戏四个男人去看戏A、B、C、D四位先生去看戏都迟到了而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入。A先生对门卫大发雷霆:“你的表不准确我的表才准确呢。其实根本就没到时间你就应该让我进去。你不让我进去我也要闯进去!”B先生却趁着A先生跟门卫争吵的时候从旁边偷偷地溜进去了。C先生挺和气的:“啊人家这种规定吗一定是有道理的啊!”就跑到街上去逛了一圈转转商场买点东西等第二幕开演在进去。D先生感觉很生气进不去就干脆不看了自己回家去看电视了。A先生就是明显的胆汁质的人B先生就是多血质的人C先生就属于粘液质的D先生则属于抑郁质的人红楼人物气质红楼人物气质《红楼梦》里的王熙凤就属于明显的胆汁质的人泼辣敢干有管理才能但易冲动跟贾琏打起来一直打到老太太那儿去。贾宝玉就属于多血质的人办事很灵活脑子很聪明但是比较多愁善感。薛宝钗则属于粘液质办事很稳重但在思维敏捷这方面呢她又有些欠缺。林黛玉就是典型的抑郁质的人物多愁善感整天以泪洗面但是她办事比较沉稳很少去妨碍别人。情绪情绪情绪的概念情绪的四种基本形式:快乐、愤怒、悲哀、恐惧情绪和情感的区别与联系情绪的六类:第一类:原始的基本情绪第二类:与感觉刺激有关的情绪第三类:与自我评价有关的情绪第四类:与别人有关的情绪第五类:与欣赏有关的情绪第六类:根据所处状态来划分的情绪情绪情绪有关情绪的理论精神分析学派:客观性焦虑诞生创伤神经症焦虑偶发特定道德焦虑爱与惩罚情绪情绪情绪对行为的影响企业管理的对象是人而人情绪的好坏会直接影响人的活动能力和工作效率。、中等愉快水平可以使智力劳动达到较优的效果、恐惧是破坏性最大的情绪(喜伤心,怒伤肝、恐伤肾、悲伤肺、忧伤脾)、提高企业生产率的方法:企业管理人员应想方法掌握和控制员工的情绪帮助员工克服消极的情绪保持积极的情绪状态。1、明确做事目的美国心理学家耐特和瑞莫斯通过实验发现.如果被试对象认清学习的目标那么就会产生强烈的学习动机更容易获得成功。选择名初中一年级学生组成实验组并告诉他们如果要成为同学会会员必须经过磨炼和测验。命令他们天之内不能洗澡理发只能吃生猪肝每天只能睡两小时这期间还要做苦工或作徒步旅行并给予各种侮辱及困扰。第五天的深夜告诉他们每人要接受次计算测验每次分钟测验的成绩决定能否取得同学会的会员资格。另外选取知名初中三年级学生组成对照组进行同样次数和时间的计算测验但不告以测验的目的并且测验前未受任何屈辱或困扰。结果发现实验组的成绩几乎倍于对照组。很显然前考预先认清了学习目标而后者只是盲目工作而已。认清了学习目标有了努力的方向我们便会有积极的态度去完成任务2、排除苦恼()铲除苦恼根源。()改变认知角度。()适当宣泄搞绪。()调换环境。月亮是灯吗?月亮是灯吗?知识活力化知识活力化创新非凡化创新非凡化在很多中国人的眼里只有哥白尼发现日地运转规律创立日心说巴斯德发现狂犬病疫苗达尔文发现生物进化规律创立进化论这样的发现才能算得上创造性。金银满地金银满地麻将郑和麻将郑和咖啡杯的一百种用途咖啡杯的一百种用途聚合思维以逻辑思维为基础十分强调事物之间的相互关系试图形成对外界事物理解的种种模式追求问题解决的唯一正确的答案而发散思维则以形象思维为基础不强调事物之间的相互关系也不追求问题解决的唯一正确答案它试图就同一问题沿不同角度思考提出不同的答案。种发散性思维种发散性思维立体思维想象思维联想思维联结思维返回替代思维求异思维逆向思维侧向思维、某小学办理新生入学手续时有两个孩子来报名。他俩长得一样出生年月日也相同父母亲姓名都一样。“你们是不是双胞胎?”老师问。“不是!”老师奇怪了怎么不是双胞胎呢?(时间限制:分钟)村边有棵树树底下有头牛牛被主人用米长的绳子拴住了鼻子。主人把饲料放在离书米远的地方没注意牛就把饲料吃完了。当然绳子很结实没有断也没人解开。那这牛怎么吃到饲料的呢?(时间限制:分钟)桌上放一只盛满咖啡的杯子小张解手表时不小心手表掉进去了。小张手表是不防水的还好拿出来时手表一点水没沾。这是什么原因?(时间限制:分钟)夜晚一房间几人看书突然停了电看书人纷纷到另一间有蜡烛的房间去了。唯独老张纹丝不动还津津有味的读着书。难道他有特异功能?(时间限制:分钟)钟在某一时刻时针、分针和秒针重合了。一小时后它们是否有可能再重合?(时间限制:分钟)有三只瓶子并列放在桌上中间红色红瓶左边是白色的右边是绿色的。你能用最少的步骤使红瓶左边是绿色右边是白色吗?(时间限制:分钟)在很陡的山坡上俩人前拉后推一辆满载货物的小推车。一过路人问拉车的:“后面推车的是你儿子?”“是啊。”拉车的回答。可是儿子却说前面拉车的不是他父亲。为什么呢?(时间限制:分钟)电灯开关拉一次灯亮再拉一次灯灭。你能否做到连拉两次灯不亮呢?(时间限制:分钟)人排成排每人一列该怎么排列?(时间限制:分钟)阿拉伯财主阿拉伯财主能力学习能力学习学习就是“由于经验而产生相对持久的行为改变”扩展后的“能力”概念可由学习而提高几乎所有的复杂行为都是学习所得的解释、预测和控制行为必需要了解人们是如何学习的代理式学习和亲验式学习拿破仑入侵俄国期间他的部队在一个无比荒凉土地上的小镇当中作战当时他意外地与他的军队脱离时一群俄国哥萨克人盯上他开始在弯曲的街道上追逐他。拿破仑开始逃命并潜入僻巷中的一家小毛皮商人家。当拿破仑气喘吁吁地逃人店内时他对毛皮商人可怜地大叫:“救救我救救我!我可以藏在哪里?”  毛皮商说:“快点藏在角落的那堆毛皮底下!”然后他用很多张毛皮盖住拿破仑。  当他一盖完俄国哥萨克人就已冲到门口大喊:“他在哪里?我们看见他跑进来了!”不顾毛皮商人的抗议他们把他的店给拆了想找到拿破仑。他们将剑刺入毛皮内但是没有发现他。不久他们放弃并离开了。  过一会儿正当拿破仑的贴身侍卫来到门口时拿破仑毫发无损地从毛皮下爬出来。毛皮商向拿破仑胆怯地说:“原谅我对一个伟人问这个问题但是躲在毛皮下知道下一刻可能是最后一刻那是什么样的感觉?”  拿破仑站稳身子愤怒地向毛皮商人说:“你竟然对拿破仑皇帝问这样的问题?警卫将这个不知轻重的人带出去蒙住眼睛处决他。我本人将亲自发布枪决命令!” 警卫捉住那可怜的毛皮商人拖到外面面壁而立蒙住双眼。毛皮商人看不见任何东西但是他可以听到警卫的动作当他们慢慢排成一列准备他们的步枪时他可以听见自己的衣服在冷风中簌簌作响。他可以感觉到寒风正轻轻摇着他的衣摆、冷却他的脸颊他的双脚正不由自主地颤抖着。然后他听见拿破仑清清喉咙慢慢地喊着“预备……瞄准……”在那一刻他知道甚至这一些无关痛痒的感伤都将永远离他而去而眼泪流到脸颊时一股难以形容的感觉自他身上奔泻而出。  经过一段长时间的安静之后毛皮商人听到有脚步声靠近他他的眼罩被解了下来。因为突来的阳光使得他睁不开眼他可以看见拿破仑的眼睛深深地又故意地望着他自己的眼睛似乎想看穿他灵魂里的每一个角落。然后拿破仑轻柔地说:“现在你知道了。”体验的重要性环境结果的反馈塑造模仿行为亲验式学习的过程塑造-尝试、失败、再尝试通过一系列的尝试和失败我们掌握了基本数学运算、骑自行车、多项选择题等技巧不自觉的学习在工作中的学习过程和在学校的学习过程式一样的(为什么要证?)陈阿土是台湾的农民从来没有出过远门。攒了半辈子的钱终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的关键是陈阿土参加的是豪华团一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨服务生来敲门送早餐时大声说道:“GOODMORNINGSIR!”陈阿土愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”于是陈阿土大声叫道:“我叫陈阿土!”如是这般连着三天都是那个服务生来敲门每天都大声说:“GOODMORNINGSIR!”而陈阿土亦大声回道:“我叫陈阿土!”但他非常的生气。这个服务生也太笨了天天问自己叫什么告诉他又记不住很烦的。终于他忍不住去问导游“GOODMORNINGSIR!”是什么意思导游告诉了他天啊!!真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR!”这个词以便能体面地应对服务生。又一天的早晨服务生照常来敲门门一开陈阿土就大声叫道:“GOODMORNINGSIR!”与此同时服务生叫的是:“我是陈阿土!”不自觉的学习学习的立方体学习的立方体DCEHABZ自主Y交流X实践个顶点代表种不同的学习模式在企业培训中多以H点学习模式为主能力与管理有效性使人的能力与工作的有效结合原则人员之间能力的搭配和协调原则潜能发挥和激励原则提供能力发挥与发展的机会原则对能力认识的全面原则(峰高谷必深)提高能力的培训原则运用能力的评价原则峰高谷必深峰高谷必深职业能力测验一般职业能力测验:言语理解能力、数量关系能力、逻辑推理能力、综合分析能力、知觉速度、准确性记忆力想像力、创造力等。专门职业能力测验:、明尼苏达办事员测试(题)文员、斯特姆伯格的灵活性测验(个圆片红黄蓝)铸模工、装配工、焊工、精细手部运动测验:奥康纳手指及镊子灵活性测验及麦夸里机械能力测验仪器修理工、精密电子装配工、手表修理工、身体敏捷性测验警察、消防员、救生员言语理解能力测试举例言语理解能力测试举例、古人曾说过当坚硬的牙齿脱落时柔软的舌头还在。柔软胜过坚硬无为胜过有为。这段文字想说明()A古人思想深邃情深B柔软的东西强于坚硬的C以柔克刚是最好的选择D人应当适当保持“低姿态”、设立最低工资是为了维护低收入的贫穷工人但到头来这些人却找不到工作。有最低工资的规定雇主当然是选择生产力较高或较可爱的了在美国最低工资增加了种族歧视A一些雇主有种族歧视B工资太低不能维持生活C没有了报酬上的就业优势D生产力不能满足雇主要求你的记忆能力怎么样你的记忆能力怎么样乌克兰人经济学粥纹身神经元爱情剪刀良心粘土字典油小蛋糕纸逻辑思想动词缺口逃兵蜡烛樱桃想像力怎么样想像力怎么样个答案想像力急需练习个实物说明的你的想像力还可以个以上说明你的想象力极其丰富明尼苏达办事员测试明尼苏达办事员测试比较著名的办事员能力测验是明尼苏达办事员能力测验(TheMinnnesotaclericaltest)该测验应用甚广包括个分测验各有题第一分测验是数目校对每一对数字从位至位要求被试比较其异同。第二分测验是姓名校对做法同第一分测验相同。例题如图所示。          NewYorkWorldNewYorkWorld CargillgrainCoCargilGrainCo      (明尼功达办事员能力测验)智商测试智商测试A组主要测知觉辨别力图形比较图形想象力等B组主要测类同比较图形组合等C组主要测比较推理和图形组合D组主要测系列关系图形套合比拟等E组主要测互换、交错等抽象推理能力。智商在分以上(天才)的只有人口的  智商在(超级智商)的占人口的  智商在(中上)的占人口的  智商在(中等)的占人口的  智商在(中下)的占人口的  智商在(偏低)的占人口的  智商在以下(智力不完整)的占人口的。 身份证:身份    A.毕业证:学位B.房产证:房屋    C.结婚证:配偶D.执业证:资格茶壶:紫砂:雕刻    A.房门:木材:油漆B.夹克:布料:制作    C.屯线:金属:生产D.马路:柏油:铺设骨骼对于()相当于()对于房屋    A.人体梁柱B.上肢窗户    C.关节钢筋D.肌肉电梯   ()对于大脑相当于资料对于()    A.智力书籍B.记忆硬盘    C.细胞图书馆D.学习阅读 ()对于建筑相当于计划对于()    A.设计成果B.图纸工作    C.材料战略D.施工目标、IQ=ZZ=(XX`)SZ个体的标准分X个体测验得分X`相应年龄群体的平均分S群体得分的标准差。、百分位数:P=(R)N性格性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式奥尔波特提出三个描述性格的品质词汇性格的发展理论(艾里克森):按不同的发展阶段来管理相应的引导人物是:母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生伙伴和小团体、友人异性合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向:如第一阶段成功则是以后社会信任的基础如失败则可能造成今后的不信任心理五种性格特征五种性格特征由美国学者巴里和芒特于年提出被认为是最有效的人的性格差异诊断方法包括:外向与内向外向:出声的思想情绪适应性易相处性谨慎程度(什么样的人做计划?什么样的人去执行)接受新经验的开放度本章思考:如何理解“适当的人做适当的事”这句话一、性格分类什么是性格?他可以改变石头的外形但无法改变石头本身的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前花了很多时间挑选大理石。因为他知道也许我们每一个人都是雕塑师。一、性格分类人一共有几种性格?性格的分类方法是什么?性格的本质是什么?性格分类优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型一、我永远都是对的二、即使我错了请参阅第一条三、我是你领导。二、判别自己和别人的性格在别人心目中你是什么性格的人?你了解自己的性格吗?从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人从行动上来识别敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行从风格上来识别放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划性格分析案例《西游记》四师徒:唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚《射雕英雄传》东邪、西毒、南帝、北丐三、各种性格的优缺点各种性格表现最好的地方各种性格的特点各种性格表现最好的方面让我们庆幸因为他们的存在世界才如此精彩世界需要活泼型遇到麻烦时带来微笑身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云热情和精力无穷无尽创意和魅力为平凡涂上色彩童真帮你摆脱困境。工作时我把不开心的事忘在了家里回到家后又把不开心的事忘在了单位所以我一直都是快乐的活泼型在以下方面表现最好热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意世界需要完美型洞悉人类心灵的敏锐目光欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华工作忙乱时细微的观察。思维缜密始终如一的处事目标。只要事情值得做必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。小时候我常常坐在家乡的江边看着远方一座又一座大山我总是在想江的对面是什么?是村庄是大山抑或是另一个世界?“当您失败一万次的时候有何感想?”爱迪生说:“当时我并没有失败一万次我只是发现了一万种行不通的方法。”完美型在以下方面表现最好留意细节思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题世界需要力量型当别人失去控制时他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑他会满怀信心地坚持真理。面对批评他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时他会指明生活的航向。面对困难他必定顽强对抗不胜不休。力量型在以下方面表现最好需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域世界需要和平型稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时仍保持头脑冷静。充满着决心去生活甚至敌人都找不着你的把柄。不易生气平稳且有耐心他们是四种性格当中最长寿的因为他们几乎就不懂得为什么要生气特别是生别人的气他们最懂得体谅别人总觉得别人很不容易事事先会为他人着想套用印第安人的一句谚语他们会“首先要穿别人的鞋走上一段路”。和平型是容易被忽视的人群因为他们看上去很平凡做事没有怨言永远都是乐呵呵的处理事情永远都是那么不紧不慢。和平型在以下方面表现最好调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作各种性格的特点要提升自己先认识自己活泼型优点:善于劝导着重别人关系弱点:缺乏条理粗心大意反感:循规蹈矩追求:广受欢迎与喝彩担心:失去声望动机:别人的认同(高速公路边的花)(永远年轻的心)(计划的首尾)完美型优点:做事讲求条理、善于分析弱点:完美主义、过于苛刻反感:盲目行事追求:精细准确、一丝不苟担心:批评于非议动机:进步(葡萄的故事)(亚里士多德:“所有天才都有完美型的特点”)(信条:质量比数量重要)(工程人员:施工、监理)(深深的关怀和同情心)力量型优点:善于管理、主动积极弱点:缺乏耐心、感觉迟钝反感:优柔寡断追求:工作效率、支配地位担心:被驱动、强迫动机:获胜、成功(天生的领袖撒切尔夫人)(对改变的迫切需要)(目标导向、工作分派)和平型优点:恪尽职守、善于倾听弱点:过于敏感、缺乏主见反感:感觉迟钝追求:被人接受、生活稳定担心:突然的变革动机:团结、归属感(中庸之道最接近中国传统文化“和为贵”)(低调、随和、镇定、耐心、乐天知命)(具备行政能力福特总统)(一生中最高兴的事)千万别相信力量型的随便他们是在和你假客套!你一旦当真而自顾自地点菜说不定就把力量型给得罪了因为他们最不愿意让别人做自己的主。完美型说随便也不能信他们是最讲细节的人因此对菜肴很挑剔怎么可能真就随便了呢?活泼型要好一些因为他们关注的可能并不在吃这件事的本身而是在吃的过程中如何引起他人的注意或者关注吃完以后还有什么更有趣的活动等等。只有和平型他们才是真正的“随便主义”者。他们很善良总是担心自己的决定别人会不喜欢怕给人带来什么不便所以他们始终不愿意做决定总喜欢说随便。性格的感情曲线高亢低回大波浪小波浪四、性格计划提升性格魅力、弥补性格缺陷让活泼型统筹起来学会聆听少说一半关注他人的兴趣记住别人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好计划并切实执行让完美型快乐起来不要自找麻烦关注积极面(儿时回忆)不要花太多时间做计划放宽对别人的要求(再死一次)让力量型缓和下来学会放松给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协助而不是生硬地支配别人停止争论学会道歉孔子率众弟子周游列国时郁郁不得志。一次被围困一连数天大家汤米未进饥饿难耐。后来一弟子设法弄回一些米来孔子就命颜回在住处煮粥自己率领众弟子外出办事。少许孔子回来推门而入时发现颜回在偷偷喝粥孔子立刻责怪颜回不该趁大家外出时偷偷喝粥颜回忙解释说粥里落进一些灰烬,本想将之捞出后弃之但又觉得可惜,于是自己就把脏粥喝了。让和平型振奋起来尝试新鲜事物(快穿衣服一起出去)尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见学会拒绝开始行动(和平型与完美型得过且过)应该学会说的一句话优柔感性率直理性和平型NO活泼型HOWABOUTYOU?力量型IAMSORRY完美型THATISRIGHT五、如何与各种性格的人相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误不会再犯与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的与力量型一起行动讲究效率和积极务实承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定(他们决定的方式)主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任有异见时从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节积极地听鼓励他们说性格分析的方法学会当忠实听众、学会观察首先看到积极面不要急于对人下结论性格的复杂性在课程结束之前提醒大家注意:每个人的性格可能都比自己想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合不同性格的人在一个团队中的组合都会产生很多有趣的事。性格组合优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型自然组合互补组合矛盾组合性格组合优柔率直理性和平型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感性同一场演唱会活泼型听完后会兴奋地说:“今天的演唱会太热闹了!简直就是人山人海座无虚席!”如果完美型听到这句话后则会嗤之以鼻:“哪有那么多啊我数过了整个场子一共八千个座位只坐了五成都不到顶多才四千人其余一半都是空着的。”力量型的朋友会迫不及待地道:“你看幸亏我没去吧!”如果问和平型他们会说:“还可以啦。”浪漫主义力量型对爱情的理解一向斩钉截铁:“我从来不相信什么爱情我只相信性爱!”活泼型则诗意般地轻唱:“那一场风花雪月的事……”完美型一本正经地道:“婚姻是爱情的坟墓,离婚是醒悟,再婚则是执迷不悟。”和平型一副老僧入定的样子:“一切随缘。”性格EQ理由AQ理由力量型极低缺乏耐心易怒高目标明确遇到挫折后能克服但较易怪罪别人活泼型高天性乐观不易发怒偶尔有冲动行为极低只按兴趣做事遇到困难后很容易放弃完美型中虽然有耐心但容易自我消极、易颓废极高目标一旦确定将坚持到底有耐心自我检讨和平型极高有耐心不懂得发火一团和气友善迁就中遇到困难不会轻易放弃但挑战性不够

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