金牌导购员
培训
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金牌导购员培训收益：
1、帮助店长、销售人员、导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略。
2、为消费品行业零售终端店面培养杰出现场销售人才。
3、学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略。
4、明确导购培训目的：“成交才是硬道理”。
5、系统培养中国式的门店销售高手。
详情登陆：http://www.daogoupeixun.com
金牌导购员培训大纲：
第一部分：职业心态修炼
1、店面销售人员的三个角色
①老板角色
②顾问角色
③员工角色
2、店面销售人员五种职业心态
①责任心
②主动心
③服从心
④忠诚心
⑤感恩心
3、成为店面“卖手”的八种职业技能
①亲和力
②礼仪力
③产品力
④沟通力
⑤识别力
⑥忍耐力
⑦应变力
⑧善解力 “理念+
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
+工具”
应用点：卖手必备的五心图与八力模型
第二部分：顾客心理分析
1、从面相识别顾客类型
2、顾客购物时的四种心理与对策
①全确定型
②半确定型
③不确定型
④随意型
3、解剖顾客购物决策时的心理路径与思维地图
①顾客内心十种采购
流程
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②导购外化十个销售步骤 “理念+方法+工具”
应用点：顾客四类型、采购十流程、销售十步骤
第三部分：销售沟通推进
1、“温水青蛙”启示：十种无压力接触法
2、顾客三道心理防线突破与店面公关策略
①情感防线突破：用“CLIP沟通法”赢得信任而留步
②逻辑防线突破：用“SPIN提问法”挖掘顾客需求
③伦理防线突破：用“FABE销售法”兑现顾客承诺 ●“理念+方法+工具”
应用点：三道防线公关法
第四部分：快速成交说服
1、顾客成交前的十条肢体征兆
2、拒绝处理时的“语言太极五步法”
3、迅速提升50%成交机率的「135魔力法则」
4、应对打折降价、以走为上“屠夫”顾客的九字方针 ●“理念+方法+工具”
应用点：太极五步法、135魔力法则、九字方针
第五部分：赢得满意顾客
1、提升顾客满意度的价值
2、五种扩大销售额的建议时机
3、客户关系管理的三种服务临界
4、变抱怨为忠诚顾客的“五步消气法”
5、快乐的奶牛产奶多：店员自我情绪管理法 ●“理念+方法+工具”
应用点：五步消气法、活在当下自我调节术
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