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2010年度销售工作总结.ppt

2010年度销售工作总结

一代天骄2249
2011-12-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2010年度销售工作总结ppt》,可适用于IT/计算机领域

销售部年度工作总结销售部年度工作总结报告人:XXX尊敬的各位领导、各位同事:新年好。首先向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”销售工作取得的任何成绩和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动前方的销售工作将寸步难行。现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报,汇报共分两部分:一、年度工作回顾二、存在的问题及解决思路年度工作汇报一、主要工作回顾军工是市场龙头民用是有利补充两者相互促进相得益彰。按公司整体市场思路和方向我们在过去的销售年度中主要做了以下工作:(一)进行了广泛的市场调研活动。我们通过各种方式的调研活动如网络、展会、客户访问等方式收集市场资料进行市场分析包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动我们可以做到有的放矢以达到精准营销、高效营销。年度工作汇报主要工作(二)进行了频繁的营销活动在过去的销售年度中我们共联系客户余家、余人次投递产品宣传手册余份拜访接待客户余人次参加行业展会多次取得了明显的营销效果年度工作汇报主要工作(三)注重销售骨干的培养人才是营销的核心资源本部门组建两年来积极发挥团队的推动器作用注重销售骨干的培养。刚进入本部门时销售人员大部分从零开始对销售特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后他们已经成为能够独挡一面的销售骨干并正为公司创造着越来越多的市场价值。年度工作汇报主要工作(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程我们建立了详尽而明晰的客户档案将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案形成了丰富的客户字典以备销售人员随时调阅。根据以上信息对市场进行了多种分析包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等以掌握营销活动的一般规律进行举一反三持续完善业务流程。年度工作汇报主要工作(五)重塑客户关系概念构建立体化的客户关系网络我们将双向的客户关系发展为多元化的客户关系。一方面建立起公司和客户之间的纵向关系另一方面又努力发挥桥梁作用建立起客户和客户之间的横向关系形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。(六)根据不断变化的客户需求向公司提出合理化建议提高公司产品的市场适应能力。年度工作汇报主要工作二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分成绩微不足道但问题需要认真总结、反思和探讨问题解决的过程将是我们不断发展和持续前行的过程并且这些问题的有效解决也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四:年度工作汇报存在的问题及解决思路(一)尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程营销是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等都应该有统一、严格的标准和规范。年度工作汇报存在的问题及解决思路(二)尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队市场如战场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活但要取得市场的压倒性优势还是需要有相当规模的兵团作战。年度工作汇报存在的问题及解决思路(三)市场宣传力度不足品牌号召力有待加强营销分为营和销即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击我们也应该大力加强空中力量的建设依托航天品牌优势广泛进行对外宣传提高公司品牌形象以保持公司在市场空间中的优势地位。如Intel、Microsoft、包括行业内的PCB、LMS等我们并不见他们的销售人员满天飞但他们的业绩却让我们望其项背。年度工作汇报存在的问题及解决思路(四)质量和用户服务需要进一步完善个人认为产品质量和用户服务应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下我们应该以服务者的心态向用户提供最优质的产品和最卓越的服务以应用为本切实帮助用户解决实际问题。从华为“狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变以及海尔“真诚到永远”的企业理念都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。年度工作汇报存在的问题及解决思路以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向我相信只要有各位领导、同事的支持和帮助一切问题将迎刃而解。年度工作汇报存在的问题及解决思路“牛年扬鞭奋蹄免年疾走如飞”在新的一年里我们将服从公司大局听从领导安排潜心挖掘市场用心服务客户争取取得更好的销售业绩。最后诚挚的祝大家新春快乐阖家幸福大吉大利。谢谢大家!年度工作汇报结束语

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