IE工业工程讲义

工业工程简介 - 1 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程简介工业工程简介 Introduction of Introduction of Industrial EngineeringIndustrial Engineering 工业工程简介 - 2 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 什么是工业工程什么是工业工程？？ zz美国质量管理权威朱兰博士说：美国值美国质量管理权威朱兰博士说：美国值 得向得向 全世界夸耀的东西就是全世界夸耀的东西就是IEIE，美国之，美国之 所以打胜所以打胜 第一次世界大战，又有打胜第第一次世界大战，又有打胜第 二次世界的力二次世界的力 量，就是美国有量，就是美国有IEIE。。 工业工程简介 - 3 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程工业工程 zz IEIE--------INDUSTRIAL ENGINEERINGINDUSTRIAL ENGINEERING zz工业工程，简称工业工程，简称IEIE，是世界上公认的能杜绝各，是世界上公认的能杜绝各 种浪费，有效地提高生产率和经济效益的把技种浪费，有效地提高生产率和经济效益的把技 术与管理有机地结合起来的一门边缘学科。术与管理有机地结合起来的一门边缘学科。 工业工程简介 - 4 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程工业工程 Industrial Engineering IEIndustrial Engineering IE zz工业工程是对人员、物料、工业工程是对人员、物料、 设备、能源和信设备、能源和信 息所组成的集成系统，息所组成的集成系统， 进行 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、改善和设进行设计、改善和设 置的一门学科。置的一门学科。 zz综合运用数学、物理学、社会科学的专门知识、综合运用数学、物理学、社会科学的专门知识、 技术以及工程分析与设计的原理、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，对由技术以及工程分析与设计的原理、方法，对由 人、物料、设备、能源、信息组成的集成系人、物料、设备、能源、信息组成的集成系 统，进行规划、设计、评价、改进（创新）的统，进行规划、设计、评价、改进（创新）的 一门学科。一门学科。 ————19551955年年AIIEAIIE提出，后经修改提出，后经修改 工业工程简介 - 5 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程的范畴 1. 生物力学 2. 成本管理 3. 数据处理及系统设计 4. 销售与市场 5. 工程经济 6. 设施规划与物流 7. 材料加工 8. 应用数学（运筹学、 管理经济学、统计和 数学应用等） 9. 组织规划与理论 10. 生产规划与控制（含库存 管理、运输路线、调度、 发货等） 11. 实用心理学 12. 方法研究和作业测定 13. 人的因素 14. 工资管理 15. 人体测量 16. 安全 17. 职业卫生与医学 ----美国国家标准ANSI--Z94（82年） 工业工程简介 - 6 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE常用的方法和技术常用的方法和技术 zz 美国美国G.G.萨尔文迪主编的萨尔文迪主编的<<工业工程手册工业工程手册>>对美国对美国667667家公司应家公司应 用用IEIE技术的实际情况调查统计技术的实际情况调查统计, IE, IE常用的方法与技术分为以下常用的方法与技术分为以下 3232种种:: 1. 方法研究 2. 作业测定(直接劳动) 3. 奖励工资 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 4. 工厂布置 5. 表格设计 6. 物料搬运 7. 信息系统开发 8. 成本与利润 9. 作业测定(间接劳动) 10.物料搬运设备选用 11.组织研究 12. 职务评估 13. 办公设备的选择 14. 管理的发展 15. 系统分析 16. 库存管理与控制 17. 计算机编程 18. 项目网络技术 19. 计划网络技术 20. 办公室工作测评 21. 动作研究的经济效果 22. 目标管理 23. 价值分析 24. 资源分配网络技术 25. 工效学 26. 成组技术 27. 事故与可靠性操作分析 28. 模拟技术 29. 影片摄制 30. 线形规划 31. 排队论 32. 投资风险分析 工业工程简介 - 7 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 生产系统生产系统 生产要素 人 财 物 投入 转换 产出 生产的财富 产品 服务 生产率=产出/投入 技术 管理 工业工程简介 - 8 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE目标目标 zz设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它 以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或 几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和 最终用户的健康和安全条件下进行。最终用户的健康和安全条件下进行。 zz使生产系统投入的要素得到有效使生产系统投入的要素得到有效 的利用，降低成本，保证质量和的利用，降低成本，保证质量和 安全，提高生产效率，获得最佳安全，提高生产效率，获得最佳 效益。效益。 工业工程简介 - 9 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程学科的性质：工业工程学科的性质： zz工业工程是一门工程学科，工业工程是一门工程学科，IEIE 要学习大量的工程技术和数学要学习大量的工程技术和数学 方面的课程。但它不同于一般方面的课程。但它不同于一般 的工程学科，它不仅包括自然的工程学科，它不仅包括自然 科学和工程技术，还包括社会科学和工程技术，还包括社会 科学和经济管理方面的知识科学和经济管理方面的知识 ，， 它是一门技术和管理有机地结它是一门技术和管理有机地结 合的边缘科学。合的边缘科学。 工业工程简介 - 10 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程的特点工业工程的特点 44IEIE的核心是降低成本，提高质量和生产率。的核心是降低成本，提高质量和生产率。 44IEIE是综合性的应用知识体系（技术和管理）是综合性的应用知识体系（技术和管理） 44注重人的因素是注重人的因素是IEIE区别于其他工程学科特点之一。区别于其他工程学科特点之一。 44IEIE是系统优化技术。是系统优化技术。 44IEIE的面向的面向----由微观向宏观管理。由微观向宏观管理。 工业工程简介 - 11 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE的意识：的意识： zz成本和效率意识成本和效率意识 zz问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 和改革意识问题和改革意识 zz工作简化和标准化意识工作简化和标准化意识 zz全局和整体化意识全局和整体化意识 zz以人为中心的意识。以人为中心的意识。 工业工程简介 - 12 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE特点特点 1.1. IEIE的核心是降低成本、提高质量和生产率。的核心是降低成本、提高质量和生产率。 2.2. IEIE是综合性的应用知识体系。是综合性的应用知识体系。 3.3. 注重人的因素是注重人的因素是IEIE区别于去他工程学科的特区别于去他工程学科的特 点之一。点之一。 4.4. IEIE的重点是面向微观管理。的重点是面向微观管理。 5.5. IEIE是系统化技术。是系统化技术。 工业工程简介 - 13 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE功能功能 zz研究人员、物料、设备、能源、信息组成的集研究人员、物料、设备、能源、信息组成的集 成系统，进行设计、改善、设置，具体表现为成系统，进行设计、改善、设置，具体表现为 规划、设计、评价和创新。规划、设计、评价和创新。 工业工程简介 - 14 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程（工业工程（IEIE）基本职能）基本职能 1.规划 确定研究对象在未来一定时 期内从事生产或服务所应 采用的特定行动的预备活 动，包括总体目标、政策、 战略和战术的制定和各种 分期实施计划的制定。 1.1.规划规划 确定研究对象在未来一定时确定研究对象在未来一定时 期内从事生产或服务所应期内从事生产或服务所应 采用的特定行动的预备活采用的特定行动的预备活 动，包括总体目标、政策、动，包括总体目标、政策、 战略和战术的制定和各种战略和战术的制定和各种 分期实施计划的制定分期实施计划的制定。。 2. 设计 为实现某一既定目标而创 建具体实施系统的前期工 作，包括技术准则、规范、 标准的拟订，最优选择和 蓝图绘制。 2.2. 设计设计 为实现某一既定目标而创为实现某一既定目标而创 建具体实施系统的前期工建具体实施系统的前期工 作，包括技术准则、规范、作，包括技术准则、规范、 标准的拟订，最优选择和标准的拟订，最优选择和 蓝图绘制。蓝图绘制。 3.评价 评价是对现存各种系统、 规划方案、设计方案以及 各类业绩按照一定的评价 标准确定活动有效性的活 动。包括各种评价指标和 规程的制定，评价实施。 3.3.评价评价 评价是对现存各种系统、评价是对现存各种系统、 规划方案、设计方案以及规划方案、设计方案以及 各类业绩按照一定的评价各类业绩按照一定的评价 标准确定活动有效性的活标准确定活动有效性的活 动。包括各种评价指标和动。包括各种评价指标和 规程的制定，评价实施。规程的制定，评价实施。 4.创新 改进现行研究对象，使其 更有效的生产、服务和运 作。 4.4.创新创新 改进现行研究对象，使其改进现行研究对象，使其 更有效的生产、服务和运更有效的生产、服务和运 作。作。 工业工程简介 - 15 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程简介 - 16 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE技术技术 zz工作研究工作研究 zz设施规划与设计设施规划与设计 zz生产计划与控制生产计划与控制 zz工程经济工程经济 zz价值工程价值工程 zz质量管理与可靠性技术质量管理与可靠性技术 zz工效学工效学 zz组织行为学组织行为学 zz管理信息系统管理信息系统 zz现代制造系统现代制造系统 工业工程简介 - 17 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工作研究工作研究 它是工业工程体系中最重要的基础技术，包括它是工业工程体系中最重要的基础技术，包括 方法研究、时间研究。方法研究、时间研究。 方法研究方法研究：把工作简化并定出进行此项工作的：把工作简化并定出进行此项工作的 更经济的方法和程序建立标准工作方法。更经济的方法和程序建立标准工作方法。 时间研究时间研究：确定进行某项工作所需时间的长短：确定进行某项工作所需时间的长短 建立标准时间通过方法研究与时间研究制定工建立标准时间通过方法研究与时间研究制定工 作标准，从而提高生产效率。作标准，从而提高生产效率。 工业工程简介 - 18 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 设施规划与设计设施规划与设计 zz对系统进行具体的规划和设计，通过实现系统对系统进行具体的规划和设计，通过实现系统 整体优化，提高整体效益。整体优化，提高整体效益。 工业工程简介 - 19 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 生产计划与控制生产计划与控制 zz通过对人、财、物、信息的合理组织调度，加通过对人、财、物、信息的合理组织调度，加 快物流、信息流和资金周转率，从而达到高效快物流、信息流和资金周转率，从而达到高效 率和高效益的统一。率和高效益的统一。 工业工程简介 - 20 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工程经济工程经济 zz通过对整个生产系统的经济性研究，多种技术通过对整个生产系统的经济性研究，多种技术 方案的成本与利润计算，投资风险分析评价与方案的成本与利润计算，投资风险分析评价与 比价等，为选择技术先进、效益最高或费用最比价等，为选择技术先进、效益最高或费用最 低的方案提供决策依据。低的方案提供决策依据。 工业工程简介 - 21 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 价值工程价值工程 zz它是工业工程师为寻求高效益、低成本方案常它是工业工程师为寻求高效益、低成本方案常 用的一种方法，主要用于新产品、新技术开发用的一种方法，主要用于新产品、新技术开发 等过程中，为了有效地改善价值而进行的有组等过程中，为了有效地改善价值而进行的有组 织的活动。织的活动。 工业工程简介 - 22 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 质量管理与可靠性技术质量管理与可靠性技术 zz包括传统的质量控制方法、现代质量管理包括传统的质量控制方法、现代质量管理———— 质量保证、生产保证、全面质量控制（质量保证、生产保证、全面质量控制（TQCTQC）、）、 全面质量管理（全面质量管理（TQMTQM）、可靠性概念、故障）、可靠性概念、故障 及诊断分析等。及诊断分析等。 工业工程简介 - 23 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工效学工效学 zz研究人、机器和环境之间的相互作用的一门边研究人、机器和环境之间的相互作用的一门边 缘科学。通过对作业中人体机能、能量消耗、缘科学。通过对作业中人体机能、能量消耗、 疲劳测定、环境与效率的关系等的研究。使作疲劳测定、环境与效率的关系等的研究。使作 业操作人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业操作人员获得安全、健康、舒适、可靠的作 业环境，从而提高工作效率和效果。业环境，从而提高工作效率和效果。 工业工程简介 - 24 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 组织行为学组织行为学 zz涉及对组织及人的行为进行系统研究的学问，涉及对组织及人的行为进行系统研究的学问， 为为IEIE进行组织管理系统设计必需的基础知识和进行组织管理系统设计必需的基础知识和 原理。原理。 工业工程简介 - 25 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 管理信息系统管理信息系统 zz它是为一个企业的经营、管理和决策提供信息它是为一个企业的经营、管理和决策提供信息 支持的用户支持的用户————计算机综合系统，包括应用计计算机综合系统，包括应用计 算机硬件和软件、操作程序、分析模型和数据算机硬件和软件、操作程序、分析模型和数据 库等。库等。 工业工程简介 - 26 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 现代制造系统现代制造系统 zz它是现代它是现代IEIE的基础和组成部分，主要包括：的基础和组成部分，主要包括： 44数控技术（数控技术（NCNC、、CNCCNC））;; 44成组技术（成组技术（GTGT）；）； 44计算机辅助设计与制造（计算机辅助设计与制造（CAM/CADCAM/CAD）；）； 44计算机辅助工艺（计算机辅助工艺（CAPPCAPP）；）； 44柔性制造单元和系统柔性制造单元和系统(FMC(FMC、、FMS);FMS); 44计算机集成制造（计算机集成制造（CIMCIM）。）。 工业工程简介 - 27 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE人员人员 zz工业工程技术人员的职责工业工程技术人员的职责 zz工业工程技术人员的知识结构工业工程技术人员的知识结构 zz工业工程的工作程序工业工程的工作程序 工业工程简介 - 28 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程技术人员的职责工业工程技术人员的职责 zz工业工程技术人员是为了达到经营者的目标工业工程技术人员是为了达到经营者的目标 （是企业取得最佳利润，冒最小风险）而贡献（是企业取得最佳利润，冒最小风险）而贡献 出技术的人，工业工程技术人员帮助上下各级出技术的人，工业工程技术人员帮助上下各级 管理人员，在业务经营的设想、计划、实施、管理人员，在业务经营的设想、计划、实施、 控制方法等方面从事发明和研究，以期达到更控制方法等方面从事发明和研究，以期达到更 有效地利用人力和经济资源。有效地利用人力和经济资源。 zz工业工程师必须具备广博的知识和技能，又很工业工程师必须具备广博的知识和技能，又很 强的综合应用各种知识和技术的能力，有革新强的综合应用各种知识和技术的能力，有革新 精神，不断探索新方法去进一步改进工作，改精神，不断探索新方法去进一步改进工作，改 善生产系统的结构和运行机制，求得更佳的整善生产系统的结构和运行机制，求得更佳的整 体效益。体效益。 工业工程简介 - 29 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程技术人员的知识结构工业工程技术人员的知识结构 zz 工程技术知识工程技术知识 ::如机械工程、电气工程、等专业的理论和应用技术。如机械工程、电气工程、等专业的理论和应用技术。 zz 数学与统计知识数学与统计知识::包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等。包括应用数学、概率论与数理统计、统计学等。 zz 经济学知识经济学知识 ::包括工程经济、会计学（特别是成本会计）等。包括工程经济、会计学（特别是成本会计）等。 zz 经营管理知识经营管理知识::包括经营学、市场学、工厂计划、生产管理、设备管包括经营学、市场学、工厂计划、生产管理、设备管 理、物资管理、组织与行政管理、劳动工资等。理、物资管理、组织与行政管理、劳动工资等。 zz 基础基础IEIE知识知识 ：：方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量方法研究、作业测定、设施规划与设计、物料搬运、质量 管管 理等。理等。 zz 管理科学知识管理科学知识 ：：包括系统工程（包括系统工程（SESE）、运筹学（）、运筹学（OROR）、模拟技术、预）、模拟技术、预 测测 和决策理论等。和决策理论等。 zz 人类与社会科学知识人类与社会科学知识 ：：包括工业心理学、人机工程、组织行为学等。包括工业心理学、人机工程、组织行为学等。 zz 计算机科学与信息技术计算机科学与信息技术：：包括计算机应用、管理信息系统（包括计算机应用、管理信息系统（MISMIS）等。）等。 工业工程简介 - 30 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程的工作程序工业工程的工作程序 1.1.选择研究对象、瓶颈环节、薄弱环节、劳动条件差、选择研究对象、瓶颈环节、薄弱环节、劳动条件差、 工作负荷重处；工作负荷重处； 2.2.现状调查与 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ；现状调查与记录； 3.3.分析改进、提出改进方案；分析改进、提出改进方案； 4.4.确定作业时间；确定作业时间； 5.5.制定工作标准；制定工作标准； 6.6.贯彻标准；贯彻标准； 7.7.考核检查；考核检查； 8.8.修改完善。修改完善。 工业工程简介 - 31 盖普咨询 http://www.gap-sh.com IEIE的手法的手法 zz5W2H5W2H法法 zz流程表流程表 zz动改法动改法 zz防错法防错法 zz定量法定量法 zz分析法分析法 zz指标法指标法 zz循环法循环法 工业工程简介 - 32 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 方法研究分析方法方法研究分析方法 基本动作的动作分析基本动作的动作分析 PTS(PTS(预定时间标准法）预定时间标准法） 动作经济原则动作经济原则 短的作业周期且高反复度的作业员短的作业周期且高反复度的作业员 动作动作 作业中的作业员动作作业中的作业员动作 连合工程分析连合工程分析 工作抽样工作抽样 作业简化原理作业简化原理 以组合进行的共同作业或以自动机以组合进行的共同作业或以自动机 器作业的人与机器的配合器作业的人与机器的配合 组合作业或自动机械作业组合作业或自动机械作业 由基本动作的动作研究由基本动作的动作研究 PTSPTS 动作经济原则动作经济原则 作业简化原则作业简化原则 作业者的位置及作业者周围的物品作业者的位置及作业者周围的物品 的放置方法的放置方法 作业区域的配置作业区域的配置 流程图分析流程图分析 模型配置分析模型配置分析 工厂内部门与部门之间及人与物料工厂内部门与部门之间及人与物料 之活动之活动 工厂布置物料移动工厂布置物料移动 制造流程图分析制造流程图分析 操作标准书分析操作标准书分析 从原料从原料→→生产生产→→成品至出货为止成品至出货为止制造整个工程系统制造整个工程系统 分分 析析 手手 法法内内 容容探讨项目探讨项目 工业工程简介 - 33 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程的发展简史工业工程的发展简史 美国美国亨利亨利．．福特福特(Henry Ford)(Henry Ford)移动的装配线移动的装配线19131913年年 美国美国佛兰克与莉莲佛兰克与莉莲．．吉尔布雷吉尔布雷 斯斯(Frank and Lillian (Frank and Lillian Gilbreth)Gilbreth) 动作研究；工业心理学的基本概念动作研究；工业心理学的基本概念19111911年年 美国美国泰勒泰勒(Frederick W.Teylor)(Frederick W.Teylor)科学管理原理；正式的时间研究概科学管理原理；正式的时间研究概 念念 19111911年年 英国英国查理查理．．倍倍奇倍倍奇(Charles (Charles Babbage)Babbage) 按技能高低付酬；工时研究的一般按技能高低付酬；工时研究的一般 概念概念 18321832年年 美国美国爱立爱立．．维脱耐维脱耐(Eli Whitney)(Eli Whitney)互换件互换件17981798年年 英国英国亚当亚当．．斯密司斯密司(Adam (Adam Smith)Smith) 劳动分工的经济利益劳动分工的经济利益17761776年年 意大利意大利威尼斯船厂威尼斯船厂威尼斯兵工厂的船只外装备装配线威尼斯兵工厂的船只外装备装配线14301430年左右年左右 法国法国维克维克(Wyek)(Wyek)机械时钟机械时钟13701370年年 国别国别创始者创始者((发展者发展者))概念或方法概念或方法年份年份 工业工程简介 - 34 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 工业工程的发展简史工业工程的发展简史 美国和美国和 西欧西欧 模拟、决策理论数学规划、计算机技模拟、决策理论数学规划、计算机技 术的应用和发展术的应用和发展 19501950年后年后 人机工程学会人机工程学会人的因素的研究人的因素的研究19491949年年 完善的工业工程理论和技术，研制出完善的工业工程理论和技术，研制出 软件包软件包 7070年代后年代后 美国美国G.B.G.B.但泽但泽(Dantzig)(Dantzig)线性规划的单纯形法线性规划的单纯形法19471947年年 英国英国运筹学小组运筹学小组解决复杂系统问题用的协作方法解决复杂系统问题用的协作方法19401940年年 英国英国L.H.C.L.H.C.铁佩特铁佩特(Tippett)(Tippett)工作活动的抽样调查工作活动的抽样调查19341934年年 美国美国爱尔顿爱尔顿．．梅耶梅耶(Elton Mayo)(Elton Mayo)霍桑研究对工人积极性的新见解霍桑研究对工人积极性的新见解19271927--19331933 美国美国瓦脱瓦脱．．休哈脱等休哈脱等(walter (walter Shewhart etc.)Shewhart etc.) 质量控制的抽样检查和统计表质量控制的抽样检查和统计表19311931 美国美国F.W.F.W.哈利斯哈利斯(F.W.Harris)(F.W.Harris)应用经济批量方法控制存贮应用经济批量方法控制存贮19171917 美国美国亨利亨利··甘特甘特(Henry L.Gantt)(Henry L.Gantt)工作进度图表工作进度图表19141914 国别国别创始者创始者((发展者发展者))概念或方法概念或方法年份年份 工业工程简介 - 35 盖普咨询 http://www.gap-sh.com Eli WhitneyEli Whitney ¨1765~ 1825 ¨1798年, 得到政府的订单： 生产10,000 步枪 ¨机器可以制造满足特定要求 的标准化部件 ¨步枪的零件可以用于任何步枪 © 1995 Corel Corp. 工业工程简介 - 36 盖普咨询 http://www.gap-sh.com Frederick W. TaylorFrederick W. Taylor ¨1856~1915 ¨科学管理之父 ¨1881年, Midvale Steel总工程师, 研 究完成工作的方法 ¨创立效率原理 44强调科学管理，从而提高生产强调科学管理，从而提高生产 率；率； 44创立了创立了””时间研究时间研究””，改进了操作，改进了操作 方法；方法； 44提出了一系列科学管理原理与方提出了一系列科学管理原理与方 法；法； 工业工程简介 - 37 盖普咨询 http://www.gap-sh.com Frank & Lillian GilbrethFrank & Lillian Gilbreth © 1995 Corel Corp. ¨Frank (1868-1924); Lillian (1878-1972) ¨工作测量方法之父 ¨¨创立了创立了““动作研究动作研究””（（ Motion study)Motion study)：分解动：分解动 作确定基本动作要素，作确定基本动作要素， 经科学分析建立省时高经科学分析建立省时高 效和最满意的操作顺序效和最满意的操作顺序 工业工程简介 - 38 盖普咨询 http://www.gap-sh.com ¨1863～1947 ¨1903年, 创立福特汽车公司 ¨1913年, 首次使用流水装配 线制造Model T ¨1911年支付给工人的日薪高达 $5/天! Henry FordHenry Ford ‘‘Make them all alike!’ 工业工程简介 - 39 盖普咨询 http://www.gap-sh.com W. Edwards DemingW. Edwards Deming ¨1900～ 1993 ¨Engineer & physicist ¨Credited with teaching Japan quality control methods in post-WW2 ¨Used statistics to analyze process ¨His methods involve workers in decisions 工业工程简介 - 40 盖普咨询 http://www.gap-sh.com Shigeo Shingo (1909Shigeo Shingo (1909--1990)1990) ““Those who are not Those who are not dissatisfied will dissatisfied will never make never make progressprogress”” •Poka-Yoke •Source Inspection •Zero-Defect Systems •SMED 工业工程简介 - 41 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 控制图（控制图（Control Chart)Control Chart) zz19251925年，贝尔实验室的年，贝尔实验室的沃尔特沃尔特.. 休哈特休哈特（（W.A.ShewhartW.A.Shewhart）发）发 明了简单而有效的过程监测与明了简单而有效的过程监测与 质量控制工具。质量控制工具。 工业工程简介 - 42 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 朱兰博士（朱兰博士（Joseph H. JuranJoseph H. Juran）） 质量的基本定义 质量环 朱兰三步曲 管理突破 STAL原则 工业工程简介 - 43 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 费根堡姆费根堡姆 (A. V. Feigenbaum)(A. V. Feigenbaum) TQC 全面质量管理 工业工程简介 - 44 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 石川馨（石川馨（ISHIKAWAISHIKAWA）） 质量圈质量圈 （（Quality Circles)Quality Circles) 工业工程简介 - 45 盖普咨询 http://www.gap-sh.com 田口玄一（田口玄一（Taguchi)Taguchi) zz三次设计三次设计 zz质量损失函数质量损失函数