管理学周三多第五版书后习题及参考答案-考研

《管理学——原理与方法》第五版习题 第一章： P35 概论.............................................................................................................................5 第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ .........................5 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ ......................................................................5 第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ ........................................6 第四题：分析管理二重性的基本内容。..................................................................................6 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ .................................6 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 ..........................................................................6 第二章： P115管理思想 ......................................................................................................................7 第一题：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。比如 中国古代法制思想的的基本原则是什么？ ...............................................................7 第二题：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。....................................................8 第三题：科学管理理论为什么会在 19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管 理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论 对目前我国企业管理的启发。 .................................................................................8 第四题：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。 ................................................9 第六题：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ ..................9 第七题：理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。....................................................9 第八题：新经济时代或知识经济时代主要特征是什么？理解知识经济时代的管理原则的变 革。 ......................................................................................................................... 10 第九题：理解我国现代企业管理思想发展的历史。 ............................................................. 10 第三章： P140管理原理 .................................................................................................................... 11 第一题：什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？..... 11 第二题：如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启 示？ ......................................................................................................................... 11 第三题：何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？.................... 12 第四题：何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ ........................... 12 第五题：管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ ........................... 12 第四章 P169管理道德 .................................................................................................................... 13 第五章： P192管理方法 .................................................................................................................... 13 第一题：管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ ........ 13 第二题：管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ ........ 13 第三题：管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？.................... 14 第四题：管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？ ...................................... 14 第六章： P232决策 ........................................................................................................................... 14 第一题：什么是决策？决策的原则和依据各是什么？ ......................................................... 15 第二题：组织中的决策大多是追踪决策。何为追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？ 管理者在进行追踪决策时要注意什么？ ................................................................ 15 第三题：战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间 有何区别？ ............................................................................................................. 16 第四题：决策的理论有哪些？............................................................................................... 16 第五题：决策过程包括那几个阶段？决策过程要受到哪些因素影响？ ............................... 16 第六题：何谓经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？何为政策指导矩阵？ 它有何特点？ .......................................................................................................... 17 第七题：确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？.................... 17 第七章： P250 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与计划工作 ......................................................................................................... 17 第一题：简述计划的概念及其性质。 ................................................................................... 17 第二题：理解计划的类型及其作用。 ................................................................................... 18 第三题：解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。.................................................. 18 第四题：计划编制包括哪几个阶段的工作？ ........................................................................ 18 第八章： P276计划的实施 ................................................................................................................ 19 第一题：何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？ ................ 19 第二题：网络计划技术基本原理是什么？ ............................................................................ 19 第三题：滚动方式计划有何基本特点？................................................................................ 20 第四题：何谓开环 MRP? 其基本构成及其逻辑关系是什么？ ............................................... 20 第五题：何谓闭环 MRP? 其与开环 MRP有何区别？ .............................................................. 20 第六题：与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPⅡ）有何改进？ .............................. 20 第七题：与 MRPⅡ相比，ERP有何进步？ .............................................................................. 21 第八题：何为业务流程再造？ 简述业务流程再造的基本过程。 ........................................ 21 第九章： P317组织 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 .................................................................................................................... 22 第一题：管理幅度问题是如何提出的？如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次？..... 23 第二题：组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？.................... 23 第三题：组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则？ . 23 第四题：为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪 些优势和局限性？ .................................................................................................. 24 第五题：何谓矩阵组织？有何特点？又如何运用之？请举例说明。................................... 24 第六题：有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？请举例 说明。 ..................................................................................................................... 24 第七题：谈谈组织分权的两个主要途径（制度分权和授权）的内涵及其区别。 ................ 25 第十章： P345人员配备 .................................................................................................................... 25 第一题：工作分析的作用和内容是什么?如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？ ............................................................................................................................................... 26 第二题：怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？ ........ 26 第三题：如何使人员的稳定与流动合理的组合，从而在帮助每个管理人员找到最恰当的工 作岗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同时，保持组织的稳定性？ ........ 26 第四题：为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作 用是什么？ ............................................................................................................. 26 第五题：为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？ .......................................... 27 第十一章：P365组织力量的整合 ......................................................................................................... 27 第一题：正式组织与非正式组织的区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可 能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？ ................................................. 27 第二题：组织中为什么会存在参谋关系？直线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处 理直线与参谋间的矛盾，从而有效发挥参谋人员的作用？ .................................. 28 第三题：委员会工作方式有何贡献和局限性？如何提高委员会的工作效率？.................... 28 第十二章：P390组织变革与组织文化 ................................................................................................. 29 第一题：如何理解组织文化的概念？ ................................................................................... 29 第二题：组织为化的基本特征有哪些？................................................................................ 29 第三题：组织文化有哪些基本要素？ ................................................................................... 29 第四题：组织文化有哪些重要功能？ ................................................................................... 30 第五题：为什么说价值观是组织文化的核心？ .................................................................... 30 第六题：联系某企业实际分析构造企业文化的途径？ ......................................................... 30 第十三章：P422领导与领导者 ............................................................................................................ 30 第一题：领导的实质和作用是什么？如何实现这种作用？.................................................. 31 第二题：领导者的权力来源是什么？如何正确地使用这些权利？领导和管理是一回事吗？ ............................................................................................................................................... 31 第三题：作为一名领导者，必然具备一些基本素质，这些素质是哪些？ ........................... 31 第四题：何谓领导班子？好的领导班子基本要求是什么？.................................................. 32 第五题：领导有效性的实质是什么？领导者应培训哪些方面心理习惯以获得领导班子有效 性？ ......................................................................................................................... 32 第六题：从所学的领导方式理论中，你得到哪些启示？ ..................................................... 32 第十四章：P444激励 ........................................................................................................................... 33 第一题：说明激励的过程及动因。 ....................................................................................... 33 第二题：理解需要层次理论的主要内涵，谈谈对实际工作的启发。................................... 33 第三题：解释波特和劳勒的激励模式。................................................................................ 34 第四题：解释公平理论、强化理论的主要观点，谈谈对实际工作的启发。 ....................... 34 第五题：以实例说明，如何运用好工作激励、成果激励和培训教育激励这三种常见的激励 方法。 ..................................................................................................................... 34 第十五章：P463沟通 ........................................................................................................................... 35 第一题：什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ ...................................... 35 第二题：区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。 ......................................................... 35 第三题：有效沟通的障碍有哪些？如何克服？ .................................................................... 36 第十六章：P486管理信息 .................................................................................................................... 36 第一题：信息与数据之间有何区别和联系？ ........................................................................ 36 第二题：组织中的管理人员怎样去评估信息？ .................................................................... 37 第三题：管理信息具有哪些特征？ ....................................................................................... 37 第四题：信息系统的构成要素有哪些？信息系统的开发步骤包括哪几个阶段？以计算机为 基础的信息系统在组织中得到了什么样的应用？ ................................................. 37 第五题：管理信息技术的运用与发展经历了哪几个不同的阶段？不同阶段的信息技术运用 有何特征？ ............................................................................................................. 37 第十七章：P511控制与控制过程 ......................................................................................................... 38 第一题：什么是控制？在管理学中控制的作用是什么？ ..................................................... 38 第二题：描述控制的过程。 .................................................................................................. 38 第三题：计划与控制是如何产生联系的？为什么在控制的过程中“衡量什么”比“如何衡 量”更关键？ .......................................................................................................... 39 第四题：“调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别是什么？ .............................................. 39 第五题：比较不同类型控制的优缺点。................................................................................ 39 第六题：一个有效控制系统应具备哪些条件？ .................................................................... 40 第十八章 控制方法 ................................................................................................................... 40 第十九章 管理的创新职能 ........................................................................................................ 40 第一题：为什么说“管理的本质内容时维持和创新，有效的管理在与适度的维持和适度的 创新组合”？ .......................................................................................................... 40 第二题：作为管理的本质内容，维新和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。 ........ 41 第三题：创新主要涉及哪些方面？企业中各类创新活动有何特点？................................... 41 第四题：创新过程包括哪几个阶段？ ................................................................................... 41 第五题：企业家创新职能的基本内容是什么？企业家如何有效地组织系统内的创新活动？ ............................................................................................................................................... 42 第二十章 企业技术创新............................................................................................................ 42 第一题：何为技术创新？技术创新与发明是何关系？ ......................................................... 42 第二题：组织中可能存在哪些技术创新的源泉？................................................................. 42 第三题：技术创新包括哪些内容？其对企业生存和发展有何贡献？................................... 43 第四题：企业家如何选择创新基础、创新对象、创新水平以及创新方式，从而有效地组织 企业技术创新？ ...................................................................................................... 43 第二十一章 企业组织创新............................................................................................................ 44 第一章： P35 概论 1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4：分析管理二重性的基本内容。 5：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 6：分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设 计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类 自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并 能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的 上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样 悠久的原因。 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最 基本的特征是：1：管理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中， 人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施， 设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中， 做到协调而有序地进行活动。 第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管 理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。 组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过 授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的 相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标 决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的 思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动 符合与计划，计划就是控制地 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种 特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗 透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴 心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决 策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、 人际技能、概念技能、 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归 纳法、试验法、演绎法 一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特 点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规 律。个别——一般 1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显 2：运用 归纳法时应注意的几点 a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素 b：选择好典 型 c：按抽样检验原理，保证样本容量 d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明 确的答案。 二：试验法。 三演绎法 一般——个别 第二章： P115 管理思想 1：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。比如中国古 代法制思想的的基本原则是什么？ 2：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3：科学管理理论为什么会在 19 实际末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？ 其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业 管理的启发。 4：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。 5：解释厄威克的管理理论综合概念结构图。 6：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 7：理解管理科学学派、接侧理论学派的主要观点。 8：新经济时代或知识经济时代主要特征是什么？理解知识经济时代的管理原则的变革。 9：理解我国现代企业管理思想发展的历史。 第一题：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。比如 中国古代法制思想的的基本原则是什么？ 答案：中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。 重人——1：重人心向背 2：重人才归离 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 利器——“工欲善其事，必先利其器“。 求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点 1：预测 2：运筹。 节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二题：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答案：查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学 方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度 定出界限，作为报酬的依据。它认为工人的收入主要包括 a：按照工作性质所确定的固定工 资，b：按照生产效率以及贡献所分得的利润。C：为提高劳动效率而提出建议所应给予的 奖励。 第三题：科学管理理论为什么会在 19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管 理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我 国企业管理的启发。 答案：19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐 渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门 的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。； 他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。；泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的 管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上 和思想上来一个彻底的改变。 泰罗提出的以下 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工 艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、 工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911 年。这些变革形成了“科学管 理”的基本理论。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历 的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事 等方面的活动都没有涉及。 第四题：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。 答案：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论” 的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要 经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职 能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、 指挥、协调、控制）14条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一 领导 6：员工个人要服从整体 7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公 平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神 法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点 第六题：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥） 霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经 过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一 组为试验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的 照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当 试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。试验表明，照明度的一般改变不是 影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。观点：1：企业的职工是社会人 2： 满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 3：企业中实际存在一种“非正式组 织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情， 自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”4：企业应采用 新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视 人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探 讨如何控制人的行为以达到预定目标。 第七题：理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。 答案：管理科学学派的特点 1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价 标准，即要求最小消 耗取得最大的经济效益 2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出 最优的实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的 做法 3：依靠计算机进行各项管理 4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用 先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考 虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决策理论”学派主要观点：1：管理 就是决策 2：决策分为程序性决策和非程序性决策。程序化决策：按既定的程序所进行的决 策，往往可制定一个例行程序的决策。非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重 要、复杂、没有例行程序可循的决策。 第八题：新经济时代或知识经济时代主要特征是什么？理解知识经济时代的管理原则的变 革。 答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化。一：管理思想的创新传统： 以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益 递增规律为指导思想二：管理原则的创新。前四代管理思想的基本原则：1：劳动的分工和 再分工、自身利益（亚当。斯密）2：依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）3：管理的分工和 再分工、体力与脑力分离（泰罗）4：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）5：每个人应该只 有一个上司（法约尔）6：自动化运动。三：经营目标创新。1：以可持续发展代替利润最大 化 2：以公司市场价值代替市场份额。四：经营战略创新。传统的竞争战略：“零和博弈”。 信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”。五：生产系统创新。1990 年代后由 MPR 和 MPR2 发展出 EPR（企业资源计划）。EPR 的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体 现在以下三个方面 1：体现对整个供应链资源进行管理的思想 2：体现精益生产，同步工程 和敏捷制造的思想。3：体现事先计划和事中控制的思想。六：企业组织创新 1：企业内部 组织结构由极端化向扁平化方向发展 2：建立学习型组织 3：规模经济的传统正在改变 4： 虚拟公司正在代替传统的实体型企业 第九题：理解我国现代企业管理思想发展的历史。 答案： 中国现代管理思想形成的历史背景。中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命根 据地公营企业的管理；全面学习西方的管理模式；探索中国现在管理模式二：社会主义经济 管理体制改革。由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理 向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转化；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转 化。 第三章： P140 管理原理 1：什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 2：如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？ 3：何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？ 4：何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 5：管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 第一题：什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答案：系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机 整体。二：系统的特征 1：集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以 上的系统构成。2：层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分 别处于不同的地位：相关性。系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相 关性；。管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理 1：整体性原理 2：动态 性原理 3：开放性原理 4：环境适应性原理 5：综合性原理 第二题：如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启 示？ 答案：一：明确每个人的职责。挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责 1：职责的 界限要清楚 2：职责中要包括横向联系的内容 3：职责要落实到人二：职位设计和权限委任 要合理。一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素 1：权限；实行任何管理都要借 助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。2：利益；完全 负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不 仅仅是物质利益，还包括精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、 利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，公正而及时。 第三题：何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？ 答案：人本原理——以人为中心的管理思想。20 世纪末管理理论发展的主要特点主要观点： 一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与。三：现代管理的核心是使人性得 到最完美的发展。四：管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到 1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和 产品发展的方向。2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本 3： 企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是 人本原理的基本内容和特点。 第四题：何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 答案：效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念。效果：由投入经过转换而产出的 成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映 了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会 效益和经济效益。经济效益比社会效益直接、明显，可有效度量；社会效益则难以计量，只 能借助于其他形式来间接考察 人类活动为什么要追寻效益原理？1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2： 影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部 效益必须同追求全局效益协调一致。4：管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的 效益观。 第五题：管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 答案：管理有效性的实质是：公正、客观。管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管 理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2：影响管理效益的因素很多，其中主题 管理思想正确与否占有相当重要的地位。3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4： 管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。 第四章 P169 管理道德 1：在管理道德方面，存在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？ 2：合乎道德的管理具有哪些特征？ 3：影响管理道德的因素有哪些？ 4：管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的道德修为？ 5：企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 第五章： P192 管理方法 P192 1：管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 2：管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 3：管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？ 4：管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？ 第一题：管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和