南京联创网络科技有限公司
关于南京联创宽带上网助手的使用说明
1、Windows XP操作系统：
XP操作系统可以直接安装宽带上网助手软件，安装完成后可以直接拨号，如果拨号成功，就可以进行上网了。 安装比较简单，照着提示安装即可。
如果XP系统下拨号一直提示无法寻找到接入服务器，基本都是有其他
因素影响了拨号程序宽带上网助手的运行，一般按以下步骤处理：
（1）、运行“宽带上网助手”-----点击右下角“属性”-----在出现的界面下方
“网卡”选项里一定要选择插入网络线的那个本地连接网卡，不能选择无线网卡（带有Wireless或者WLAN或者802.1g标志）、蓝牙网卡（Bluetooth）或者其它网卡。然后点“确定”，再次点“连接”进行拨号，如果拨号还不成功，进入下一步处理；
（2）、右击“网上邻居”属性-----在出现的“网络连接”界面里，禁用“无
线网络连接”和“1394连接”以及“蓝牙”连接程序等等，然后再次进行拨号，如果拨号成功，就可以上网了。一般只需要禁用“无线网络连接”就可以解决问题了。如果拨号还不成功，进入下一步处理。
（3）、右击“网上邻居”属性-----在出现的“网络连接”界面里，右击“本
地连接”属性，在出现的“本地连接 属性”界面框下，在“此连接使用下列项目（0）”选项框里，只保留“Microsoft 网络客户端、Microsoft 网络的文件和打印机共享、InternetMATCH_
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_1714101651720_0（TCP/IP）”三个选项，其他一律把“勾”去掉，点“确定”后，继续拨号，一般都能拨号成功。其中如果有复杂的IPv6协议，一般去“勾”还不行，需要彻底卸载。
（4）上述步骤做完，如果拨号仍然不成功，就需要仔细排查，主要还是右击
“网上邻居”属性-----在出现的“网络连接”界面里，右击“本地连接”属性，在出现的“本地连接 属性”界面框下各参数功能的关闭和调试。或者有其他程序、杀毒软件等等有可能阻碍了拨号程序的运行，这种情况比较少。
2、Windows VISTA操作系统：
（1）、关闭UAC功能：主要是在“控制面板”----“用户账户”----“用户帐户和家庭安全”----“用户账户”-----“打开或关闭‘用户帐户控制’”-----去掉“使用用户账户控制（UAC）帮助保护您的计算机”选项前面方框里的小“勾”后，点“确定”，此时提示你重起电脑，你可以重起电脑。也可以等宽带上网助手软件安装完成后再行重起电脑。此时电脑也会提示你电脑有安全风险，直接关闭警告小窗口，不用理会。
（2）、安装南京联创宽带上网助手，按照提示安装即可。安装完成后，如果
第一步没有重起电脑，此时需要重起电脑。重起电脑后，即可进行拨号工作。如果拨号成功，就可以进行上网了；如果拨号不成功，则进入下面第三步。
（3）、右击“网络”----“属性”----“管理网络连接”界面下，禁用“无线网络连接”、“1394连接”、蓝牙等等网卡设备，然后再次进行拨号，如果拨号成功，就可以进行上网了；如果拨号还不成功，进入第四步处理。
（4）、关闭本地连接里不必要的参数：“控制面板”----“网络和Internet”----“网络和共享中心”----“管理网络连接”----右击“本地连接”-----“属性” ，在出现的“本地连接 属性”界面框里，在“此连接使用下列项目（0）”选项框
里，只保留“Microsoft 网络客户端、Microsoft 网络的文件和打印机共享、Internet协议版本4（TCP/IP）”三个选项，其他一律不要选择。点“确定”后即可。再次进行拨号，如果拨号成功，就可以进行上网了；如果拨号不成功，则转入第五步处理。
（5）、上述步骤做完，如果拨号仍然不成功，就需要仔细排查，主要还是在“控制面板”----“网络和Internet”----“网络和共享中心”----“管理网络连接”----右击“本地连接”-----“属性” ，在出现的“本地连接 属性”界面框里，右击“本地连接”属性，在出现的“本地连接 属性”界面框下各参数功能的关闭和调试。或者有其他程序、杀毒软件等等有可能阻碍了拨号程序的运行，这种情况比较少。
3、安装不成功的处理：
一般安装不成功，会提示以按 an error开头的错误告警，此时可以停止安装程序，退出安装，然后到“控制面板”的“添加/删除程序”里卸载“WinPcap 4.0.1”，然后安装WinPcap 3.1或者WinPcap4.0版本（到网络上搜索可以下载），安装后最好重起系统，运行宽带上网助手拨号程序，一般都能解决安装不成功的问题。
VISTA系统，卸载程序在“控制面板”下的“程序和性能”下的“卸载程序”界面里。
4、Winpcap加载失败的处理：
一般情况下，如果运行宽带上网助手拨号程序，始终提示“WinPcap加载失
败”，如果是VISTA操作系统，一般是又回复了UAC控制功能导致的，此时按照2-1步骤所提示，重新关闭UAC功能，然后再到“控制面板”下的“程序和性能”下的“卸载程序”界面里卸载“宽带上网助手2.3.5.0”和卸载“WinPcap 4.0.1”软件，然后重起电脑。重起电脑后，重新安装宽带上网助手软件，输入卡号和密码进行拨号，一般都能解决问题。
如果是XP操作系统下始终提示Winpcap加载失败，一般都是有其他软件程序占用了Winpcap软件的系统资源，一般处理过程，是到“控制面板”的“添加/删除程序”下尽可能多地卸载游戏软件和其他应用软件，再卸载“宽带上网助手2.3.5.0”和卸载“WinPcap 4.0.1”软件，然后重起电脑。重起电脑后，重新安装宽带上网助手软件，输入卡号和密码进行拨号，如果拨号成功，就可以进行上网了；如果拨号依旧提示Winpcap加载失败，则依照上述过程反复卸载应用软件程序，直到能够成功为止。如果拨号还是提示Winpcap加载失败，则需要重新安装操作系统，重新安装宽带上网助手进行拨号上网的过程。
说明：上述第三步和第四步只列举了典型的安装不成功和Winpcap加载失败的处理流程，其他简单错误或者故障处理方法，请双击宽带上网助手拨号程序，点击拨号界面的右下角“帮助”按扭，获取相应的解决方案即可解决问题。
编写人： 南京联创网络有限公司
技术支持部 秦 根
编写时间：2007-9-4
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