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人力资源管理职位工作手册.doc

人力资源管理职位工作手册

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2011-12-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人力资源管理职位工作手册doc》,可适用于高等教育领域

弗布克管理职位工作手册系列人力资源管理职位工作手册(第版)孙宗虎编著北京目录第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(三)人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(四)人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(五)人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(六)人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍第三章组织结构与职位说明书设计(一)组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(三)企业职位设置表(四)职位调查表(五)部门职位设置表(六)组织结构设计工作流程(七)职位分析工作流程(八)岗位评价工作流程第四章人才测评管理(一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)管理人员素质测评评分表(三)市场人员素质测评评分表(四)销售人员素质测评评分表(五)生产人员素质测评评分表(六)技术人员素质测评评分表(七)行政人员素质测评评分表(八)财务人员素质测评评分表(九)无领导小组讨论评分表(十)公文筐测验评分表(十一)人才测评工作流程(十二)测评指标体系建立流程第五章招聘、面试与甄选管理(一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)人员需求申请表(三)招聘工作计划表(四)招聘费用估算表(五)应聘人员登记表(六)面试通知单(七)面试记录表(八)面试成绩评定表(九)面试评估报告表(十)招聘计划制订工作流程(十一)内部招聘工作流程(十二)外部招聘工作流程第六章员工录用管理(一)新员工报到手续表(二)新员工试用表(三)员工试用期鉴定表(四)员工转正申请表(五)人事档案目录表(六)员工档案信息表(七)档案调阅登记表(八)档案查阅登记表(九)员工录用工作流程(十)员工试用期考核工作流程(十一)员工档案管理工作流程(十二)员工档案调转工作流程第七章培训与人才开发(一)培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(三)销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(五)基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(六)培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(七)柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(八)新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(九)培训需求调查表(十)培训需求登记表(十一)员工培训计划表(十二)员工培训申请表(十三)培训意见调查表(十四)新员工培训评定表(十五)职业生涯规划调查表(十六)职业生涯规划表(十七)培训计划制订流程(十八)培训实施管理流程第八章绩效考核(一)(二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(三)加班申请单(四)违纪处理单(五)月度绩效考核表(六)绩效反馈面谈表(七)绩效考核申诉表(八)技术总监绩效考核表(九)营销总监绩效考核表(十)员工绩效管理工作流程(十一)月度绩效考核工作流程第九章薪酬管理(一)薪酬调查问卷表(二)员工调薪记录表(三)员工奖金核定表(四)员工津贴申请单(五)特别休假申请单(六)员工保险月报表(七)员工福利金申请表(八)员工活动补助申请表(九)薪酬调查工作流程(十)薪酬体系管理流程第十章人员调配与流动管理(一)员工晋升申请表(二)人员调动申请表(三)人员调动审批表(四)员工离职申请表(五)员工离职面谈表(六)员工离职交接表第十一章员工日常管理(一)员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍(二)出差申请单(三)出差报告表(四)奖惩申报表(五)会议议程表(六)会议记录表(七)会议室使用申请表(八)提案实施成果报告表(九)提案改善成果报告表(十)办公用品领用申请表(十一)员工出差管理流程(十二)员工会议管理流程(十三)办公用品管理流程第十二章劳动关系管理(一)劳动合同汇总登记表(二)解除终止劳动合同申请表(三)劳动合同继续履行审批表(四)劳动合同管理流程(五)劳动纠纷处理流程第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责人力资源部部门职责职责细分备注.人力资源管理制度建设()制定企业人力资源战略规划()编制员工手册建立员工日常管理规范()制定企业人事管理制度与工作流程组织、协调、监督人事制度和流程的落实.企业组织结构设计与职位说明书编写()企业组织结构设计()编制各部门职责与各岗位的职位说明书.人员招聘管理()根据企业人员编制制订年度人力资源需求计划、招聘计划()招聘渠道的拓展与维护()招聘过程中的人才测评与人员甄选()人员招聘工作的具体实施()建立后备人才选拔方案和人才储备机制.员工培训与开发()制订企业年度培训计划与培训大纲()外部培训讲师的联系与内部讲师的管理()培训课程的开发与管理()员工培训的组织与过程管理进行培训效果的评估()管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育工作.员工绩效管理()员工日常考核()设计企业绩效考核方案并组织实施()企业绩效成果的评估与管理.员工薪酬管理()企业薪酬状况的调查分析提供决策参考依据()制定企业人力成本预算并监督其执行情况()企业薪酬体系的设计()员工薪资福利的调整与奖励实施.劳动关系管理()定期进行员工满意度调查建立良好的沟通渠道()协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系()企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理()员工离职与劳动纠纷处理.人事管理信息系统管理()人事信息的录入、更新()提供各类人力资源统计数据与分析表单()人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责第二章人力资源规划(一)人力资源规划的内容解析表规划层次具体项目主要内容预算内容总体规划总体规划计划期内人力资源开发利用的总体目标、总的配套政策、实施步骤等预算总额各项业务计划配备计划中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况人员总体规模变化而引起的费用变化离职计划因各种原因离职的人员情况及其所在岗位的情况安置费补充计划需要补充的人员岗位、人员数量及要求招募、选拔费用使用计划人员晋升政策、晋升时间轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间岗位变化引起的薪酬福利等支出变化培训开发计划培训对象、目的、内容、时间、地点、讲师等培训总投入、脱产人员工资及脱产引起的损失职业计划骨干人员的使用和培养方案产生的各项费用绩效与薪酬福利计划个人及部门的绩效标准、衡量方法薪酬结构、工资总额、工资关系、福利以及绩效与薪酬的对应关系等薪酬福利的变动额劳动关系计划减少和预防劳动争议改进劳动关系的目标和措施诉讼费用及可赔偿额(二)人力资源部的主要工作内容工作内容工作事项策略规划制度规范作业执行人员甄选确定企业长期经营所需的人员编制完善预测工具体系设计甄选工具确认甄选工具的效果拟订招聘计划招聘工作管理、组织笔试和面试等绩效考核决定企业应重点采用何种绩效考核指标设计与薪资、员工发展相结合的考核制度设计开展未来组织工作所需的考核工具绩效考核的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈员工发展规划企业未来主要骨干的发展计划确认组织发展所需的人才类别设计企业发展系统评估企业培训要求设计培训课程及有关制度配合组织发展提供培训课程执行工作教导规划个人职业生涯薪资福利薪资与企业长期战略结合设计薪资福利制度调薪、核薪、发薪及日常福利等(三)人力资源管理费用构成表活动项目费用项目招聘招聘广告费、招聘会会务费、高校奖学金、材料费薪酬水平市场调查调研费、专题研究会议费人才测评测评费培训教材费、讲师劳务费、培训费、差旅费公务出国护照费、签证费劳动合同认证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保证金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品与设备费(四)人力资源需求预测的工作流程(五)人力资源供给预测的工作流程(六)人力资源战略规划工作流程第三章组织结构与职位说明书设计(一)组织结构设计应遵循的原则原则简单描述目的性原则即各职能部门的设立要围绕组织目标和任务进行要确保完成组织的经营活动实现组织的战略目标适应性原则即在进行组织结构设计时考虑内、外部环境对组织运行的影响与制约应使组织结构与内、外部环境处于“最佳适应状态”明确性原则即在进行组织结构设计时要清晰界定组织内各层级的报告关系明确各岗位的具体职责以避免重复管辖和多头领导的情况以利于经营活动的开展和提高组织的运作效率分工协作原则即按不同的方式进行组合如职能型组合、事业部组合等。组织应根据自身特点和条件选择适合自己的组合方式通过分工协作提高工作效率协调配合原则即将组织结构设计为一个有机整体保证组织内各部门之间的有机联系及相互协调配合适度分权原则即在组织结构设计时应考虑权力的分配模式要将集权与分权控制在合适的基准上既不影响组织的运作效率也不影响管理层和基层员工的工作积极性使组织具有高度的开放性和协作性精简性原则即在保证企业战略目标的前提下力求部门数量最少以避免组织庞大和冗繁有利于节省沟通成本和缩短企业各项业务的流程从而大大提高运营效率(二)职位设置需要遵循的原则职位设置原则说明责权相符原则岗位设置除了要明确各岗位的职责外还需赋予其履行职责需要的权限保证职责、权力相统一有效管理幅度在设置岗位时要确定一个合适的管理幅度的比例保证组织的有序运行协调原则职位设置的目的是为了实现企业的发展目标因此上下级职位、同级职位必须相互协调形成系统共同完成企业的整体目标因事择人原则企业是为了实现特定工作目标、成果来设置职位并选择担任该职位的人而不是因人设岗因此进行职位设置时要遵循“因事择人”原则最低数量原则即岗位数量最小化就是设置岗位时数量要尽可能地少使所有工作尽可能集中保证每一个岗位的工作负荷(三)企业职位设置表部门岗位现有人数拟增人数拟增人员须到位时段描述说明项目事业部现有岗位项目事业部副经理高级项目经理项目代表拟增岗位售前支持经理小计数据加工部现有岗位数据加工部副经理数据加工作业主管项目经理技术服务工程师作业员拟增岗位小计产品营销部现有岗位副经理经理助理市场推广经理市场策划经理市场宣传经理统计员拟增岗位销售经理文案策划编辑小计北京分公司现有岗位经理业务经理技术支持工程师文秘(兼出纳)会计(兼职)拟增岗位小计上海办事处现有岗位办事处副主任销售经理销售代表技术支持工程师文员拟增岗位产品培训工程师小计技术开发部现有岗位部门副经理高级项目经理软件工程师美工资料管理员拟增岗位小计技术支持部现有岗位技术支持部副经理测试经理测试技术支持系统集成网管采购拟增岗位产品培训经理产品培训工程师小计财务部现有岗位财务部副经理主办会计出纳仓管小计总经办现有岗位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台文秘司机小计(四)职位调查表调查岗位名称调查方式调查项目具体内容.工作内容等基本信息工作性质工作内容工作程序工作地点工作时间.教育背景、任职条件学历经验年龄其他.工作关系内部外部.工作中应掌握的技能.本岗位的责任.工作环境条件备注结合实际调查根据表格中内容的提示填写相应内容(五)部门职位设置表部门名称部门内职位设置总数部门目前总人数职位名称(按自高至低填写)职位人数主要职责......备注结合企业内部各部门的职位设置情况填写相应内容(六)组织结构设计工作流程(七)职位分析工作流程(八)岗位评价工作流程第章人才测评管理(一)个人履历项目核查表核查的项目问题备选答案家庭状况目前您的婚姻状况如何□未婚□已婚、无子女□已婚、有子女□分居或离婚健康状况您曾患过的病□过敏□哮喘、咳嗽□高血压□胃病□头痛□无兴趣爱好您常远足旅游吗□经常□偶尔□很少□根本不社会关系您对您邻居的感觉□没兴趣□很喜欢但不常见面□经常互相访问工作态度工作时间您说笑话的频率□经常□偶尔□很少说□根本不说(二)管理人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容组织管理能力统筹规划能力判断决策能力组织指挥能力团队建设能力危机处理能力财务敏感性管理风格人际沟通能力用人授权能力教练能力沟通表达能力影响力沟通风格个人内在能力生理素质专业知识与技能相关经验心理素质创新能力合计备注:三大维度的权重因管理人员的级别而异总体上来说对高层管理人员进行测评时三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力而对基层管理人员进行测评时三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。(三)市场人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力外在形象知识技能生活、专业知识专业知识人际沟通能力市场洞察力方案创作能力判断推理能力综合分析能力心理素质个人能力倾向性格特征成就动机职业兴趣与价值观意志力合计(四)销售人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体能仪表知识与技能销售专业知识产品知识销售技能专业能力人际交往能力沟通能力分析判断能力说服表达能力心理素质职业兴趣与价值观自信心意志力成就动机人际敏感性情绪稳定性诚信倾向合计(五)生产人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质体力专业知识与技能生产专业知识专业技能操作技能心理素质智力水平职业适应性职业能力倾向人格特质合计(六)技术人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质身体健康状况知识经验专业技术知识水平工作经验外语水平专业能力理解能力计划能力思维能力科研创新能力性格特性人际交往倾向信息敏感性进取心自信心职业兴趣与价值观合计(七)行政人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质身体条件(身高、听力、视力)知识技能行政专业知识相关专业技能沟通协调能力自我管理技能人格特质智力水平一般能力倾向特殊能力倾向(文书能力倾向、创造力倾向、人际交往倾向)职业兴趣与价值观责任倾向合计(八)财务人员素质测评评分表测评要素权重单项评分测评维度测评内容生理素质体质精力知识技能财务专业知识会计实务操作技能财务管理知识专业能力智力数字敏感性数字反应能力财务专业能力创造力人格特质职业兴趣诚信倾向责任心情绪稳定性内外向性压力承受能力合计(九)无领导小组讨论评分表测评要素总分胜任素质定义被测人员A被测人员B观察记录一次评分二次评分观察记录一次评分二次评分分析能力.善于提出新见解和方案能抓住问题实质从不同立场和角度分析问题提出有价值的解决办法.发言次数、质量均高善于引导讨论并进行阶段性总结计划决策能力目标选择适当价值判断准确能分清主次从已有信息中得出较好的、结论充分的判断责任心勇于承担责任而不是逃避对职位所承担的责任有充分的思想准备说服能力倾听各种不同的意见用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点力求让别人接受以便达成共识协调组织能力争取他人合作加强团结尊重不同的意见和看法以容忍的态度与人和睦相处达成一致意见风险精神相信自己的能力对问题采取乐观态度有勇气面对各种风险合计(十)公文筐测验评分表被测人员编号姓名性别现任或竞聘岗位文化程度年龄测评要素胜任素质定义满分一次评分二次评分得分统筹计划能力.能够有条不紊地处理各种公文和信息材料并根据信息的性质和轻重缓急对信息进行分类处理.在处理问题时能提出及时、可行的解决方案能系统地安排和分配工作注意到不同信息之间的关系有效地利用人、财、物和信息资源.能确定正确的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤制定有效的行动时间表洞察问题能力能觉察问题的起因把握相关问题的联系归纳综合形成正确判断预见问题的可能后果解决问题能力能提出解决问题的有效措施并付诸实施即使在情况不明朗时也能及时果断地做出决策任用授权能力.给下属分派与其职责、专长相适应的任务.给下属提供完成任务所必需的人、财、物的支持.调动下属的力量发挥下属的特长和潜能指导控制能力给下属指明行动和努力的方向适时地发起、促进或终止有关工作维护组织机构的正常运转监督、控制经费开支及其他资源组织协调能力协调各项工作和下属的行动使之成为有机的整体按一定的原则要求调节不同利益方向的矛盾冲突团结合作能力理解、尊重下属倾听下属意见激发下属的积极性帮助下属适应新的工作要求重视并在可能条件下促进下属的个人发展合计测评人员评语签字:日期:年月日(十一)人才测评工作流程(十二)测评指标体系建立流程第章招聘、面试与甄选管理(一)招聘方式特点方式优点缺点广告招聘信息量大影响广能吸引较多的应聘者可以减少应聘的盲目性优秀的招聘广告对企业形象宣传有好处广告费昂贵保留时间短应聘者数量多造成招聘费用增加人员招聘双方在招聘前就有所了解简化招聘程序减少招聘费用适合关键位的招聘人情广泛存在会影响招聘的公正性易在企业内部形成裙带关系内部晋升选拔招聘风险小招聘成本低有利于调动内部员工的积极性有利于增加企业凝聚力选择范围小不利于吸引社会的优秀人才从应届毕业生中招聘给企业注入活力他们犹如一张白纸可塑性强容易接受企业文化可以培养成为忠诚度较高的员工缺乏工作经验增加了培训成本人才市场使本企业员工增强了来自外部的竞争压力招聘工作量猛增所招人员流动性强网上招聘人才储备量大招聘工作可以自行控制招聘费用较低网上信息繁杂人才辨别难度大(二)人员需求申请表填写时间:申请部门部门经理申请原因□员工辞退□员工离职□新增业务□新设部门说明需求计划说明职务名称工作描述所需人数最迟上岗日期任职条件职位专业知识工作经验工作技能其他职位专业知识工作经验工作技能其他合计人薪酬标准职位基本工资其他待遇职位基本工资其他待遇部门经理意见签字:日期:人力资源部意见签字:日期:总经理意见签字:日期:(三)招聘工作计划表单位名称:部门名称:填表日期:年月日招聘计划岗位名称人员数量人员要求发布时间发布渠道发布方式口报纸口网站口专业行业杂志口人才中介机构口人才市场口猎头口其他发布安排招聘工作预算项目共计金额招聘小组成员分工职务姓名所属部门工作职责组长副组长成员成员填表说明:此表用于人力资源部门开展招聘工作以前的计划由人力资源部填写通知相关部门。(四)招聘费用估算表方式部门费用报纸方式广播方式招聘会方式网站方式最后选择××部××部××部××部合计(五)应聘人员登记表应聘职位:填表日期:年月日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和爱好个人特长及自我评价(六)面试通知单先生女士:您好!首先感谢您对本企业的信任和大力支持。经过初次接触我们认为您基本具备加盟本企业的能力因此特别通知您于以下时间、地点到本企业进行正式面试具体要求如下。面试时间年月日(星期)午时分面试地点面试时限小时分钟行车路线个人准备.携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件.资格证书及复印件、获奖证书及复印件.个人一寸免冠彩色照片张.男士着装要求:.女士着装要求:良好的开端等于成功的一半祝您成功!单位名称:(盖章)年月日(七)面试记录表单位名称:填表日期:年月日申请人姓名性别年龄最高学历应聘岗位主试人面试时间月日面试地点面试项目优良好可差备注.体能、体态状况.仪表、穿着与服饰.举止及应对礼仪.语言表达与口齿清晰.机智及反应能力.知识面宽广和渊博程度.性格特征与人际沟通.生活工作阅历是否丰富.外语能力(英、日).学历、学位.对申请职位之经验.相关专业知识支撑.对新工作环境适应性.对新工作之稳定性.对新工作的信心与毅力.个人理想与企业一致.未来之可塑性面试总体评价现行工资期望工资可提供待遇确认工资拟受聘岗位拟确定级别拟聘用开始时间部门经理意见年月日人力资源部门意见年月日领导意见年月日填表人:审核人:填表说明:此表由面试组长在征求招聘小组意见之后填写。面试评估的“备注”一栏用来填写面试过程中有用的信息或数据。(八)面试成绩评定表考号姓名性别年龄应聘岗位所属部门面试项目好分数中分数差分数仪表端庄整洁一般不整洁表达能力清淅明畅基本达意含糊不清态度诚恳一般随便进取心强烈一般欠缺实际经验丰富有一定经验肤浅情感稳重一般比较情绪化反应敏捷一般迟钝评定总分评定等级备注与评语评分人:评分日期:年月日(九)面试评估报告表应聘者姓名性别应聘职位所属部门工作地点评估日期能力素质评价能力个人得分(差)(较差)(一般)(良好)(优秀)领导能力计划分析能力判断决策能力目标管理能力开拓能力客户服务意识影响力综合评价优点缺点其他建议□录用□待定□基本上不符合条件评估者:日期:年月日(十)招聘计划制订工作流程(十一)内部招聘工作流程(十二)外部招聘工作流程第六章员工录用管理(一)新员工报到手续表姓名:报到日期:部门职称职位应聘资料□身份证复印件□毕业证书复印件□体检报告书□员工资料卡□相片□其他经办人签章:应领物品□员工手册□考勤卡及打卡说明□办公用品□电脑报到人签章:人事登记□人员变动表□简易名册□办理识别证□人员状况表□劳保□核薪□建档行政协办□住宿申请□领制服□领衣柜钥匙(二)新员工试用表基本信息姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式□公开召考□推荐遴选□内部提升年龄学历工作经验相关年非相关年共年试用计划试用职位试用期限督导人员督导方式□观察□培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用结果考察试用时间年月日至年月日安排工作及培训项目工作情况□满意□尚可□差出勤情况迟到次早退次病假次事假次评语□正式任用□拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核(三)员工试用期鉴定表姓名性别年龄籍贯学历经历试用部门职务薪酬工资元人力资源部试用期年月至年月共天津贴元试用结果考核意见□试用期满意请照原工资办理聘用手续(月日起)□试用期成绩优良请以等级元工资办理录用手续(月日起)□需继续试用□试用不合格请另行安排□附鉴定报告一份试用部门考核人主管意见□同意考核意见拟准以试用按原工资(等级工资)□拟不予任用日再另行签约□延长试用期天经理批示人力资源部意见□拟照使用单位意见自月日起以等级工资元正式任用□使用不合格除发给试用期间的工资外拟自月日起辞退人事专员人力资源主管(四)员工转正申请表姓名性别出生年月职位所属部门联系方式学历专业试用时间~个人自我鉴定签字:日期:所在部门领导鉴定.对试用期员工的表现做出评价.考核意见□提前转正年月日至月日止□按期转正年月日至月日止□延期转正年月日至月日止转正后职位:职级:签字:日期:人力资源部鉴定.对试用期员工的表现做出评价.考核意见□提前转正年月日至月日止□按期转正年月日至月日止□延期转正年月日至月日止转正后职位:职级:薪资待遇:签字:日期:总经理审核签字:日期:备注(五)人事档案目录表编号文件类别文件名称页数建档位置建档时间备注(六)员工档案信息表单位名称:部门名称:填表日期:姓名性别民族基本情况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况□已婚□未婚毕业学校学历专业户口所在地籍贯现住址邮编备注聘用情况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档□是□否聘用形式未调档案所在地备注档案情况文件名称情况文件名称情况个人简历应聘者登记表应聘者面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表填表人:审核人:(七)档案调阅登记表序号档案编号档案名称调阅人调阅时间归还时间备注(八)档案查阅登记表序号档案编号档案名称查阅人查阅时间用途备注(九)员工录用工作流程(十)员工试用期考核工作流程(十一)员工档案管理工作流程(十二)员工档案调转工作流程第七章培训与人才开发(一)培训计划的内容培训内容说明培训目的将培训目的与企业的发展、员工的职业生涯规划结合起来确定培训内容针对不同人员以及不同部门的培训需求按照优先顺序首先满足重点需要的培训内容培训时间尽量错开企业业务高峰期同时结合员工的意愿培训地点培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有所区别一般可分为内部培训场地及外面专业培训机构和场地等其主要考虑时间、经费、培训内容等因素培训对象按层级大致可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级按职能划分又可分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目培训方法在各种教育训练方法中选择哪些方法来实施教育训练是培训计划的主要内容之一也是培训成败的关键因素之一培训讲师除考虑培训讲师和培训对象的时间、地点同时也要考虑培训效果培训负责人(单位)依企业的规模、行业、经营方针和策略不同而归属的部门各有不同但大体上一般企业都会设有负责培训的专职部门(二)生产作业人员培训内容设置一览表培训项目培训内容现代生产管理技术生产管理系统生产计划与控制的基本内容与方法定额管理成本管理准时制和生产方式物料需求计划质量管理零缺陷活动质量管理的环境和支持系统生产作业计划管理实务现场管理生产装备技巧如何进行缺料预测分析(三)销售人员培训内容设置一览表课程内容培训对象高层中层基层现代市场营销与销售√√√销售基本概念和理论√√销售与社会、企业及个人的关系√√√销售产品或服务所属行业的专业知识√√顾客类型及心理把握√√√销售渠道的开发与管理√√销售人员的素质、品德与态度要求√销售人员的仪表和礼仪技巧√销售人员的自我目标和计划管理√√√销售前的准备√顾客约见与心理距离的拉近√销售谈判艺术√√观察、倾听和询问技巧√√销售人员的时间管理√√√促成销售的方法√√如何处理销售过程中的异议√√如何与顾客建立长久的业务关系√√怎样进行电话销售√√面对大客户的销售艺术√√√销售人员的团队意识√√√销售合同的起草与订立√√销售人员的潜能开发√√√销售人员心理素质训练√销售人员的心态管理√(四)技术人员培训课程设置一览表课程内容培训对象高层中层基层企业品牌形象建设√√现代市场顾客需求研究√√竞争性产品研究与新产品策略√√产品开发√√√设备操作与保养√√新技术研究与学习√√√工程、工艺流程改善与管理√√√品质管理√√√目标管理√√项目管理√√团队管理√√质量管理√√√技术安全管理√

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