2011年四月份自考商品流通概论资料串讲[1]

绪论 1.人类历史上出现过三种商品交换形式。 一是物物交换W-W；二是简单商品流通W-G-W；三是发达商品流通G-W-G 2.商品：是指用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品。它是使用价值与价值两个要素的统一体； 3.商品流通：指以货币为媒介的商品交换过程； 4.价值规律是商品生产和交换的基本规律；供求规律是商品流通过程中主要的经济规律； 5.商品流通环节：是商品从生产领域到消费领域的转移过程中所经过的环节。一般包含收购、运输、储存、销售等环节； 6.为什么说能够保证货畅其流的环节就是适度的商品流通环节？ 答：因为只有货畅其流，才能使商品满足社会生产消费和生活消费的充分需要；商品才不会在某一多余环节发生积压；商品顺利销售，商品的经济效益才能不断提高；国民经济才能协调发展； 7.供给与需求互为条件； 8.自愿让渡的基础与条件是：以不同的所有者为基础；以平等互利为条件；以经济效益为核心； 9.自愿让渡的作用：有利于商品合理流通、有利于市场竞争、有利于提高劳动生产率和商品质量、有利于协调各种经济关系； 10.简答价值规律在社会主义市场经济中的作用是什么？ ①调节商品流通，推动商业的发展 ②调节生产，促进生产力发展 ③促使企业加强经济核算，提高经济效益 ④推动企业创新、改进生产技术； 11.商品供给：是企业在某一特定时间内，在每一价格水平愿意而且能够供应的商品量； 12.商品需求：是指消费者在某一特定时间内，在每一价格水平愿意而且能够购买的商品量； 13.供求规律：指商品供给和商品需求之间必然要相互适应，总是向供求平衡方向发展的一种必然趋势； 14.卖方市场：指市场商品普遍处于供不应求的状态，因而卖方处于相对有利地位时的市场态势； 15.竞争规律：指商品经济中不同经济经济主体之间为最大限度地实现自身经济利益而进行竞争的客观必然性； 16.简答商品供求矛盾在运动过程中存在着两种形态和三种表现形式； ①供求平衡形态 ②供求不平衡形态，有两种表现形式：一是供过于求，二是供不应求 商品供求矛盾表现出的不平衡，具体表现为： ①交换时间上的差异、②交换空间上的差异、③供求数量上的差异、④供求结构上的差异 17.简述竞争规律在流通领域中的作用、特点以及运用的准则； ①竞争规律在流通领域中的作用：一是促使企业提高经营素质；二是促使市场活跃与繁荣；三是优胜劣汰，推动经济发展; ②竞争规律在流通领域中的特点：强制性、排他性、自发性、不确定性、激励性和风险性 ③运用竞争规律的准则：公正平等、独立自主、选择自由、效益优先 18.简述影响货币需求量的因素； ①参加流通的商品数量、②商品的价格水平、③货币的流通速度 19.商业是适应商品生产和商品交换发展的需要而产生的，是第三次社会大分工的产物； 20.分配对交换有制约作用，交换关系制约分配的实现。消费是交换的终极目的，交换是消费实现手段； 21.简述在商品流通领域中，货币的运动过程有哪些特殊方式和独特之处？ 答：第一，货币作为商品流通的媒介物，完成一次媒介后并不退出流通过程； 第二，货币运动的方向总是同商品的运动方向相反； 22.试述交换与生产的关系； 答:在市场经济条件下，交换与生产的关系是通过商业与生产的关系体现； ①生产决定交换 ②交换对生产具有反作用，在一定条件下对生产有决定作用 23.简答交换与分配的关系； ①分配对交换的制约作用、②交换对分配的制约作用 24.简述影响商品需求变动的主要因素有哪些？商品供给的变动的主要因素有哪些？ ①商品自身的价格 ①商品自身的价格 ②相关商品的价格 ②其它商品的价格 ③消费者的收入 ③生产要素的价格 ④消费者的偏好 ④生产技术的变化 ⑤消费者的预期 ⑤企业预期 ⑥人口数量的变动 ⑥政府的产业政策 ⑦政府的消费政策 25.简答供求规律的作用主要表现在哪些方面？ ①支配着生产和消费 ②支配着商品价格的变化 ③支配着商品的流量和构成 ④支配着商品流通的流向和时间 26.简述价格竞争目标的分类； ①争取最大利润的定价目标 ②实现投资效益 ③占领市场 ④进行价格领导 ⑤针对竞争对手 ⑥针对产品性质 26竞争的不确定性：环境、对手、手段、结果； 27.简述商品流通过程的作用； （1）流通过程对生产的作用 （2）流通过程对消费的作用 （3）流通过程对分配的作用 （4）流通过程对国民经济的作用 第二章 市场 1.市场是资源配置的场所，要发挥市场在资源配置中的基础性作用； 2.市场机制发挥作用的程度是由市场体系本身的完善程度决定的； 3.价格机制对生产同种商品的生产者提供了竞争手段； 4.场所式市场是现代商品经济中最普遍的市场表现形式； 5.风险机制反映的是经营利益与经营风险之间的联系； 6.简述信息市场的分类和特点； 答：信息市场按最终用途，可分为三类： （1）提供商情的信息市场 （2）提供科技信息的市场 （3）为信息作业提供物质手段服务的市场 信息市场具有以下几个方面的特点： （1）交易的多次性 （2）交易对象的特殊性 （3）交易价格的多样性 （4）交易方式的多样性 （5）交易效果的可变性 7.简答市场是一个庞大复杂的系统，可根据不同的标准划分； （1）按市场竞争结构划分：①完全竞争、②完全垄断、③垄断竞争、④寡头垄断 （2）按市场供求局势划分：卖方市场、买方市场 3.为什么说市场经济所追求的应当是适度买方市场？ ①可促使卖方改进生产技术、②有利于生产经营者提高质量、③优胜劣汰，有利于社会资源合理流动 4.市场体系是相互联系的各类市场的有机整体。其特征是：统一性、开放性、竞争性、有序性； 5.简述市场总体内部要素之间的关系及构成； （1）按市场身份要素来划分：市场主体、市场客体结构 （2）按市场时空要素来划分：市场时间结构、空间结构 （3）按市场存在形式来划分：有形市场、无形市场； 6.市场分类是市场结构的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，是按照交易内容划分市场； （1）商品市场：消费品市场、生产资料市场 （2）要素市场：金融市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场、信息市场 7.市场体系：指各类市场及各类市场内部子市场之间和市场中的各要素之间所形成的相互联系、相互制约的有机整体； 8.市场主体结构：即企业、居民、政府以及其他机构等市场主体之间所形成的相互关系； 9.市场空间结构：指市场要素在不同交换范围的分布和关联状况； 10.市场时间结构：是指由于市场主体间的权利让渡与交换物位移的时间不同而形成的不同交换形式的分类市场，并由此导致的结构状态。 11.按市场时间来划分，市场体系包括：现货交易市场、期货交易市场、借贷交易市场； 12.要素市场：一般指除商品市场之外的、纯经济性投入资源的市场。 13.劳动力市场：指劳动力需求者与供给者在一定时空条件下的买卖活动，是劳动力商品的交换场所及交换关系的总和； 14.简答影响消费品市场的主要因素有哪些？ ①人口因素。影响消费品市场的基本因素； ②社会购买力的大小、消费品的供应状况和商品价格水平等经济因素； ③国家的经济制度和政府的方针政策等政治因素，社会时尚、教育水平、审美观念和价值观念等社会文化因素，对消费品市场也具有重要影响； 15.简述生产资料市场的特点； ①交易价值量比较高，商品的技术性、专业性比较强 ②交易关系稳定 ③流通环节较少 ④地区差异较大 16.试述要素市场的概念和功能？ 答：要素市场是指除商品市场之外的、纯经济性投入资源的市场。包括：金融市场、劳动力市场、房地产市场、技术市场、信息市场。其中金融、劳动力和房地产市场是构成要素市场的三大支柱； 要素市场的功能主要为：第一，是市场主体之间经济关系的实现形式；第二，具有评价要素价值、生成要素价格和传递信息的功能；第三，反映要素供求的功能； 17.市场经济的机制作用是价值规律作用的表现形式； 18.简述市场机制的特征是什么？ ①联系性、②制约性、③动态性、④内在性、⑤客观性、⑥滞后性； 19.市场机制的作用：①连接作用、③平衡作用、②分配作用、④刺激作用、⑤传导作用； 20.市场机制作用的实现条件：①企业成为市场主体、②市场体系完善健全、③减少人为干预； 21.市场机制的内容：①价格机制、②供求、③竞争、④风险、⑤信贷利率、⑥工资机制； 22.市场规则：指国家依据市场运行规律的要求，为保证市场有序运行而制定的所有市场主体都必须遵守的法律、规章、制度； 23.市场秩序：指市场体系中各类市场主体和客体的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化状况及各类主体在经营中对于市场经济中的各种规则和公共习惯的认同遵从状况； 24.市场管理：指国家经济管理部门代表国家运用经济的、法律的和行政的手段，对市场运行过程进行干预、监督和指导，保证市场有序进行； 25.简述市场出入规则对规范市场主体的作用； （1）确定其身份是否合法 （2）规范市场主体的经营规模与范围 （3）规范市场主体退出市场的行为 第三章 商品流通企业 1.居间贸易企业不是贸易组织的原生形态，而是在直接贸易组织的基础上发展演变而来； 2.现代经济社会中，市场导向原则是企业生产经营的首要原则； 3.资金是企业发展的命脉；企业文化渗透在企业一切要素之中，是企业的灵魂； 4.分销网络是商品流通的途径和通道系统； 5.正规连锁经营具有各种形态，如超级市场、百货市场、专业店、折扣店、饮食店； 6.自由连锁商店的模式有，单一批发、多个批发、大型零售、零售企业水平结合型、批零协作； 7.简述企业的一般特征： ①企业是一种经济组织 ②企业具有组织结构的统一性和整体性 ③企业从事的是商品经济活动 ④企业具有盈利性 ⑤企业是独立核算的经济组织 ⑥企业是经济法律关系的主体； 8.简答商品流通企业的特征有哪些？ ①以商品的购、销、运、存为基本业务 ②对经营的商品基本上不进行加工或只进行小加工 ③实现商品使用价值的运动和价值形态的变化 ④商品流通企业的“商业利润”主要来自生产企业的让渡 ⑤经营周期短，资金周转快 ⑥商品流通企业比生产企业更接近市场 9.简述商品流通企业的构成要素有哪些？ ①基础要素。网络、品牌、人员、资金、信息、设备和营销技术、商品和服务 ②组织要素。知识、管理、机制、文化 ③能力要素。 10.直接贸易企业：是以自主交易的方式、为实现各自不同的目的进行的商品交易活动的商品流通企业。 11.直接贸易企业是各种商品流通企业类型中最常见的形式，又有批发和零售之分； 12.简答批发企业的特点有哪些？ ①批发企业的交易额一般比较大 ②批发具有的交易往往具有理性化 ③批发企业的商圈比较大 ④批发企业大多属于资金密集型企业 ⑤批发企业的服务项目相对较少 ⑥批发企业的投机性较强 13.零售企业的特点有哪些？ ①平均每笔交易额较小，但交易频率高 ②多属于劳动密集型 ③商圈较小 ④业态多种多样，既具有竞争性，也具有互补性 ⑤对消费者的诱导性强 ⑥注重服务 ⑦竞争激烈 ⑧布局上点多面广 ⑨要求有较高的经营管理水平 14.商业连锁经营的类型按所有权和经营权集中程度划分为：正规连锁商品、自由连锁商品、特许经营商品； 15.在企业集团中，核心企业与松散层企业的联结纽带主要是契约； 16.在环形商品的流通企业集团中，股票的互持成为强化集团整体性最基本的手段； 17.综合商社的开发功能是其各种功能的综合表现； 18.简述综合商社的特征； ①以贸易为主导，经营综合化 ②内外贸易相结合，业务规模巨大 ③以综合商社为中心形成企业集团，并与企业集团紧密依托 ④综合商社作为政府实施内外经济政策的重要工具而与政府关系密切 19.简述正规连锁商店的特点； ①多为大型企业 ②所有成员必须归一个公司、一个联合组织或单一人所有 ③由总部集中领导、统一管理，分店的业务按总部指令行事 ④实行统一核算制度，工资奖金由总部确定 ⑤各成员店铺不具备法人资格 20.简述正规连锁的优缺点； 答：优点：统一调度资金，统一经营战略，统一开发和利用整体性事业； 缺点：各分店的自主权小，分店经营与分店自身的利益关系不紧密，主动性、积极性、创造性受到限制； 21.简述特许连锁店的特点及类型； ①其存在的基础是总部和加盟店之间的 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 关系 ②合同规定总部给予加盟店的权力和对此承担的责任 ③合同的具体内容必须包括总部允许加盟店使用其商号、商标等营业象征和提供技术服务； 特许连锁店有两种类型：以从事商品流通活动为目的、综合系统的特许连锁商店 第四章 商品流通业务 1.商流是涉及商品所有权转移的商品价值运动； 2.商品促销策略中，推进策略是以中间商为主要促销对象； 3.商业企业在采购商品时，必须确定适当的进货批量； 4.商流的原则：自愿让渡、等价交换、公平竞争原则； 5.简述商品采购的原则； ①勤进快销原则、②以需定进原则、③以进促销原则、④适销对路的原则、⑤合理储备原则、⑥经济核算原则； 6.简述商品采购的方式； ①市场选购、②合同订购、③联购分销、④驻点采购、⑤货源调剂、⑥委托加工、⑦采用“买断”式采购的方式； 7.商品流通的物质载体是物流； 8.物流是涉及商品实体价值转移的使用价值运动； 9.对于绝大多数的流通企业而言，最主要的物流环节是商品配送； 10.物流中心：是组织、协调、衔接、控制物流活动； 11.商品运输：是指借助于各种运输工具实现商品在空间上的转移； 12.简答物流的作用； ①物流是商品流通的物质载体 ②物流是社会再生产过程的保证 ③物流是提高流通效益的重要环节 13.简述商品储存的必要性； ①商品生产和消费的时间差异性使商品储备具有存在的必要 ②商品生产和消费在空间上的间隔性使商品储存具有存在的必要 ③商品生产和消费的复杂性和多样性使商品的储存具有存在的必要 14.简述商品储存的作用； ①是商品流通的前提条件 ②商品储存是社会再生产过程的保证 ③是应付意外情况的必要措施 15.流动信息又称为作业统计信息； 16.加工信息又称为二次信息； 17.信息是企业确定决策的依据和基础； 18.简述信息的特征； ①目的性、②系统性、③时效性、④增殖性、⑤共享性、⑥真实性、⑦依附性 19.试述信息的作用； ①信息是决策的依据 ②信息是监控的基础 ③信息是效率的保证 ④信息是智能的体现； 第五章 商品流通方式 1.流通业态是媒介商品交换的方式和手段； 2.流通业态是企业的组织形式与经营形式构成的，包括物质状态和技术状态； 3.简述流通业态的内容； 答：流通业态主要包括两大部分内容：物质状态和技术状态。物质状态包括消费者可见外部因素；技术状态包括两个方面，一个是流通技术，另一个是企业文化； 4.一般地，可以将常见的零售服务方式分为哪些类型？ ①自选零售、②自助零售、③有限服务零售、④完全服务零售 5.流通方式的演变必须符合的经济规律的要求； ①与经济发展水平相适应 ②体现经济效益原则 ③受竞争规律的制约 ④受信用发展水平的影响； 6.零售业态发展的理论有：车轮理论、生命周期理论、自然选择理论、辩证过程理论、综合化与专业化循环理论； 7.流通业态的主要发展趋势：大型化、多元化、细分化、连锁化、廉价化； 8.简述流通业态的生命周期； 答：①流通业态的导入加速发展的趋势； ②新业态的出现，相对于经济与技术发展水平有明显的切入点； ③在发达国家，各零售业态都不同程序地经历过创新发展成熟、甚至衰退阶段；； ④新流通业态的挤入，必然会造成原有业态市场的份额的重新分割； 9.在考虑一个流通方式的选址或者网点布局时，商圈内的销售量必须超过其损益均衡点，也就是保本点； 10.商圈：是一个流通方式或流通企业经营业务辐射所及的地域范围； 11.为什么说商圈概念的扩展是经济发展的必然结果呢？ ①消费水平和消费观念发生了变化 ②市场经济条件下流通的需要 ③现代流通方式自身商圈范围的扩大 12.简述确定流通方式的意义； ①流通方式是市场秩序的保证 ②制约着商品流通的速度，进而制约着经济效益 ③流通方式关系着企业经营目标的实现 ④制约着企业的经营规模和组织形式 13.简述确定流通方式的因素； ①目标市场的需求及其特点 ②市场的竞争状况 ③流通企业经营要素的特点 14.直销广告的目的是直接达成交易 15.寄售交易方式中双方是一种委托关系； 16.在包销条件下，卖方与包销人之间的关系是商品买卖关系； 17.零售业态发展的自然选择理论又称适者生存理论； 18.流通企业的经营要素构成了流通企业的生产力和竞争力； 19.影响企业选择流通方式的因素 ①商圈人口的规模、②顾客购买频率、③商品和服务的用途、④价格的差别 20.试述我国流通业态的演变的现状 ； ①百货商店在中国已逼近市场极限 ②超级市场将成为中国零售业的主力 ③便利店在中国具有广阔的市场 ④专业商店和专卖店在中国将会得到长足的发展 ⑤量贩店在中国将具有相当强的竞争力 ⑥以价格为竞争手段的折扣店、会员制商店等业态店在中国会有很大的发展 第六章 商品流通渠道与网络 1.商品流通渠道：指商品在其形态变化中从生产领域向消费领域转移的环节； 2.在市场经济比较发达的国家，主要使用垂直式渠道结构分销； 3.最宽的分销形式是密集型、最窄的分销形式是独家分销； 4.批发渠道的作用：①扩大流通范围、②缩短流通时间、③节省流通资金、④降低流通费用； 5.生产商与中间商的适应性主要表现在地区性、时间性、生产商对中间商的适应性； 6.在选择渠道成员时，应考虑中间商的有关情况包括经营条件、能力、资信条件； 7.商品流通渠道的特征 ①由产、供、销、消组成的流通 ②是相对稳定的、 ③是某种特定商品所经过的环节 3流通渠道的类型：以商品为中心、以环节功能为中心划分的渠道类型； 4.简述流通渠道的结构； ①传统式渠道结构。 ②垂直式渠道结构。公司式、契约式、管理式垂直渠道结构 ③水平式渠道结构； 5.影响商品流通渠道的决定因素； ①社会经济条件、②市场供求条件、③企业内部条件、④商品自身条件； 6.确定流通渠道的选择 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ; ①确定渠道模式、②确定中间商数目、③确定渠道成员彼此的权利和责任 7.选择流通渠道的成员；①市场份额、②目标市场情况、③企业财务状况、④产品组合情况、商品推销能力、⑥储运能力、⑦中间商状况 8.对流通渠道 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 方案的评估：①经济性原则、②适应性原则、③可控性原则； 9.批发渠道服务对象主要是零售商和工业用户； 10.影响生产者选择渠道模式的是产品组合情况； 11.商品的流通主体是流通网络最重要的构成要素； 12.要建立良好的流通渠道，选择恰当的中间商作为渠道成员是至关重要的； 13.特许经营组织：是由一个特许机构向加盟店授予其使用自己的商标、服务标记、商号和其它象征的标语及经营技术等特许权的一种契约性联合； 14.简述零售渠道的作用； ①有效地沟通了生产、批发和消费的关系 ②满足了消费者的需求。 ③促进了社会生产力的发展 ④实现商品的"惊险的跳跃。从商品到货币，是一次惊险的跳跃。 15.简述零售渠道的特征； ①处于流通领域的终极环节、②以个人使用为目的的最终消费者、③一般销量小，但频率高 16.我国商品流通网络的发展趋势； ①流通业先导地位的确定对流通网络发展产生深远影响 ②加入WTO将全面整合流通网络 ③电子商务等会影响商品流通网络的形成与发展 17.批发渠道：指以转售、生产或经营为目的客户销售商品和劳务的中间商组成的渠道； 18.传统式渠道结构：由生产者、批发商和零售商根据现实需要，自己组成的松散型网络； 19.商品流通网络：把各种商业渠道和商业网点联结起来而形成的流通有机体； 20.商品流通网络它具有五个特征：①客观性、②聚合性、③辐射性、④区域性、⑤整体性 21.以城市为中心形成商品流通网络的缘由是什么？ ①城市发达的工业体系为商品流通网络的建立提供了雄厚的物质基础 ②城市具有较强的集聚力和辐射力 ③城市具有良好的交通运输能力和邮电通讯手段 ④城市具有优越的物质技术条件和先进的经营管理水平； 22.以城市为中心形成商品流通网络的作用是什么？ ①有利于打破条块分割，形成大流通格局 ②促进资源优化配置 ③促进农村和小城镇发展 23.简述商品流通网络形成的根源； ①社会生产力的不断发展 ②经济活动的依赖性也在日益回弹 ③生产协作范围广泛，商品流通突破了地域界限 ④商品的范畴不断扩大； 24.简述在大中城市应建立什么样的零售商业群？ ①一级商业群以大型的、综合性的零售为主、中小型为辅的中高档商品 ②二级商业群分布在各个城区、以大中型的、综合经营与专业经营相结合的为主 ③三级商业群一般设在居民区或靠近居民的街道； 第七章 商品流通的价格与效益 1.价值构成是价格构成的基础。商品价格制定的主要依据是社会成本； 2.对商品价格具有最基本、最主要的影响是供求关系； 3.某种商品的最高价格取决于需求量的大小； 4.评价企业经营效益的核心指标是净资产收益率； 5.商品价格是由生产成本、流通费用、税金和利润组成； 6.商品差价反映了市场商品价格体系的基本结构； 7.衡量企业经营实力和经营成果的主要标志的指标是投资收益率； 8.价格是价值的货币表现。影响因素是：供求关系、竞争状况、货币价值、经济改革与技术进步； 9.商业价格是由商业成本、商业利润和税金构成； 10.价格是企业参与市场竞争，开拓市场最直接，最常用的武器； 11.商品差价主要有:购销、地区、批零、季节、质量差价； 12.竞争导向的目标：稳定价格、战胜竞争者、应付或避免竞争目标； 13.销售导向定价目标可分：达到预定销售额目标、促进销售额、保持或扩大市场份额； 14.需求价格决策中的需求差异法，可分为以顾客、商品、地域、时间为基础的差别定价； 15.商业流通费用的基本内容包括：运杂费、包装费、保管费、商品损耗、利息； 16.按流通环节不同，商业利润可分为：产地批发利润、销地批发利润、零售利润； 17.市场拍卖定价法包括：公开提价拍卖、降价拍卖、约定标志、密封拍卖； 18.根据供求关系，某种商品的最低价格通常是由其产生成本和流通费用的多少来决定； 19.价格构成：是指构成价格的各个要素及其在价格中的组成状况，也就是价格的内部结构； 20.生产成本：指企业生产一定数量的某种商品所支出的物质资料耗费和劳动报酬的总和 21.简答企业价格决策的程序包括哪些？ 答：①选择目标市场，搜集与处理信息资料；②选择定价目标，选择定价策略和方法；③选定价格方案和检查决策效果等步骤； 22.简答企业价格运作的三种目标是什么即企业定价的导向？ ①利润导向定价。追求最大利润、获得适当利润、获取预期收益 ②销售导向定价。达到预定销售额、促进销售额增长、保持或扩大市场份额 ③竞争导向定价。稳定价格、应付或避免竞争、战胜竞争对手 23.简答流通企业价格决策的三类方法是什么？ ①成本价格决策法 ②需求价格决策法和竞争价格决策法 ③各类有具体的运作方法； 24.市场份额大小同利润大小一般成正比例关系； 25.商品销售价格与变动成本的差额是目标贡献； 26.盈亏平衡销量也就是保本销量； 27.净资产收益率：指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率； 28.简答提高流通企业经济效益的途径有哪些？ ①扩大商品流通 ②重视调研，正确决策 ③提高企业管理水平高 ④提高核算质量 ⑤全面提高企业素质 29.流通企业经济效益的特征有哪些？ ①表现在商品价值和使用价值的实现上 ②表现在提高劳动效率上 ③表现在流动资金利用效果上 ④表现在服务质量上 ⑤受多方面客观因素的影响和制约 30.评价流通企业经济效益应遵循的原则有哪些？ ①满足需要与取得盈利相统一的原则 ②企业经济效益与社会经济效益相统一的原则 ③眼前效益与长远效益相统一的原则 第八章 商品流通调控 1.简述经济环境商品流通经济环境； 答：是指影响商品流通运行的经济因素与经济条件； ①生产方面的因素与条件 ②分配方面、消费方面和市场方面的因素与条件 ③货币方面、金融方面的因素与条件 ④物质技术设施方面以及其他方面的因素与条件 2.简述非经济环境这方面的因素与条件 ①自然环境、②人口环境、③政治环境与法律环境、④文化环境与科技环境 3.商品流通环境中，经济环境从根本上制约着商品流通的发展，而且直接影响着商品流通的发展； 4.对商品流通运行的影响最直接的是产业结构； 5.市场活动中最为主要的构成要素是商品流通活动； 6.合理配置资源的前提是资源的稀缺性、市场机制配置的主要特点是非人为性； 7.商品流通运行的人口环境主要包括人口规模、人口年龄、人口地区构成、人口流通趋势； 8.商品流通环境：是指商品经营活动的外部因素与条件。它包括非经济环境与经济环境两方面； 9.简述商品流通运行的法律环境对商品流通运行的影响和制约作用主要体现在哪些方面？ ①保证商品流通运行的秩序 ②保证商品流通行为的规范化 ③保证和维护商品流通企业主体的权利 ④保证商品流通运行客体的自由交换 10.简述商品流通调控的必要性； ①是由商品流通本身的特点决定的 ②是国家对实现商品的流通健康、有序、稳定发展的要求 ③是实现计划调节与市场调节有机结合协调运行的保证 11.简述商品流通调控的基本内容； ①国家通过方针、政策进行管理 ②制定法规、规范行为； ③制定发展规划对商品流通实行战略指导 ④国家通过计划与非计划手段控制总供给与总需求的商品平衡 12.简述商品流通调控的基本原则？ ①控制重点，协调一般的原则 ②控制全面，调整和引导局部的原则 ③坚持“三兼顾”原则 ④运用市场机制进行调控的原则 13.论述商品流通调控的主要方式 ①行政手段调控方式 ②法律手段调控方式 ③经济手段调控方式 ④信息手段调控方式 14.论述商品流通控制的主要方法； ①商品流通调控、②进行宏观调控、③进行总体调控、④建立和健全相应的法律体系、⑤建立国家储备、⑥建立合理的相对垄断性行业的价格形成机制 15.简述运用市场机制配置资源的优势； ①提高了决策效率，降低了决策成本 ②促进了生产的发展 ③使稀缺资源得到较为有效地利用 ④有利于完善产业结构 16.简述我国已经颁布实施的与商品流通直接相关的法律、法规、条例等主要包括哪些方面？ ①保护商品流通主体的合法权益方面的法律 ②维护商品流通领域的公平竞争方面的法律 ③推动商品等价交换趋势的形成方面的法律 ④消费者权益保护方面的法律 ⑤规制产品质量和标准化方面的法律 ⑥规范市场建设和商品流通行业发展方面的法律 第九章 商品流通现代化 1.简述商品流通创新的意义与必要性； ①创新是流通体制改革的需要 ②创新是发展流通生产力的需要 ③创新是市场需求发展变化的需要 2.简述商品流通创新的内容有哪些； ①流通创新是流通体制的创新 ②流通创新是流通方法与手段的创新 ③流通创新需要正确地处理创新与风险的关系 3.简述流通创新的途径有哪些？ ①流通创新的模式。有渐进式、填空式、组合式、独创式创新 ②流通创新是在继承和引进基础上进行，必须走中国特色道路 ③流通创新必须重视人的发展； 4.品牌是信息时代成功的关键、科技创新越来越成为当今社会生产力解放和发展的重要基础和标志； 5.B2C是指面向最终消费者的交易行为； 6.简述电子商务的实现过程； ①建立网络交易平台、②品牌推广、③确定经营战略、④达成交易、⑤售后服务 7.电子商务：指利用电子信息网络为平台从事商贸业务的活动； 8.完全的电子商务：是指在电子网络平台上完成商务交易活动的全过程，从要约、洽谈、结算到发货、甚至消费等行为均在网络上完成。网上购买和欣赏音乐、影视节目就是典型的完全电子商务； 9.直接电子商务：指企业建立和拥有自己的网站，直接通过网络开展商务活动； 10.简述流通管理现代化的途径的四个转变； ①管理思想的转变、②管理内容与方法的转变、③管理手段的转变、④管理的组织转变 11.论述流通管理现代化的内容； （1）流通宏观管理现代化 （2）流通企业管理现代化 （3）流通行业管理现代化 12.管理现代化：是从客观经济规律出发，为适应现代化生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对经济活动进行有效的管理，使之达到或接近国际先进水平； 13.行业管理：是指具有技术同一性行业的所有企业活动的管理； 14.简述流通经营全球化的新特点； ①跨国公司成为经济全球化的核心 ②世贸组织的成立 ③市场经济全球化 ④基本步入关税同盟的初级阶段 ⑤大国在世界经济中的作用减弱 ⑥发展中国家加大迈向区域经济一体化 ⑦进入区域经济集团化加速发展 15.简述衡量全球化的指标； ①贸易系数、②有效保护率、③企业国际化程度、④生产要素的国内外流量 16.全球化的主要表现形式①市场全球化、②生产全球化、③金融交易全球化、④科技全球化； 17.面对全球化，我国企业应采取何种对策？ 答：第一阶段，向跨国公司学习；第二阶段，与跨国公司合作；第三阶段，与跨国公司既合作又竞争； 18.全球化：可分为广义和狭义。狭义的是指孤立地域国家走向国际社会的进程；而广义的是指在全球经济、文化交流日益发展的情况下，世界各国之间的影响、合作加强； 19.经济全球化：指商品和各种生产要素在全球范围内的大规模流动和配置； 20.世界经济全球化：主要包括世界统一大市场的形成和扩大、跨越国界和地区的各种投资增加，全球金融市场的一体化和跨国资金流动加快，信息交流和获得日趋方便； 21.电子商务的特点可以用AAAA式服务来概括； 22.管理现代化的目的是为了实现最佳的社会效应和经济效应； 23.管理人才现代化是实现管理现代化的保证，也是管理现代化中的关键问题； 24.生产要素流量与经济全球化水平呈正相关关系； 第十章 商品流通文化建设 1.作为商品经济文化现象的商业文化就必然具有竞争的本质，它使各种风格迥异的商业文化都具有一个共同的本质特性就是创新性； 2.改革开放的不断深化，对商业提出的新要求主要是提高商业活动的文化； 3.商品文化的主要内容是商品的文化附加值； 4.企业的创新精神来自于市场竞争、企业的创新精神植根于商业文化； 5.商业文化具有继承性、兼容性、开放性和创新性的本质； 6.商业伦理文化的核心内容是商业道德； 7.在商业文化的内容中，商品流通的基础条件是商业环境文化； 8.在商业文化中，影响制约和推动着商业运作的全过程是商业环境文化； 9.在商业文化的内容中，作为一种载体文化，就是以载体为依存物的文化是商品文化； 10.商业文化的集中表现形态是商业营销文化； 11.制约商业经济活动的最深层次的因素商业伦理文化 12.在商业文化发展中，发挥作用最大的是政治文化； 13.造假成本主要有直接成本、机会成本、处罚成本； 14.商业文化：在商品流通过程中，以实现商品价值为目标，以商品与服务为载体，通过商业交易活动反映、传导社会的物质文明和精神文明的文化综合体； 15.商业文化具有哪五个方面的功能作用？ ①传导功能、②展示功能、③约束功能、④创新功能、⑤增值功能 16.论述结合我国实际情况论述商业文化的制导因素； ①政治环境、②社会环境、③经济环境、④科学环境、⑤制度和体制 17.商业道德：是商品流通过程中调整商人同生产者与消费者之间以及企业同国家、社会之间经济关系的行为规范的总和； 18.简述商业道德的建立与规范发展的重要社会意义和作用； ①关系到社会秩序的安定社会人际的和谐 ②是良性竞争的基础 ③是市场经济建设、发展的客观需要 ④对国民经济的持续健康发展有着至关重要的作用 ⑤是市场经济运行下企业生存发展的内在要求 19.信用是商品经济发展的商品货币运行条件下产生的借贷关系； 20.商业道德是社会公德的重要组成部分，是一切经济活动的基本准则； 21.商业信用：它是在商品购销活动中，以延期付款或分期付款等方式进行商品交易形成的借贷关系； 22.商业伦理文化：它是商业文化的关键环节，是商业运行进程中调节商业人员之间、商业人员与供应商、消费者以及社会各阶层之间的利益关系的道德准则、行为规划以及有关的价值取向； 23.简述信誉对市场经济和企业的重要作用有哪些？ ①信誉是促进市场经济有序发展的基本条件 ②信誉保证经济交易行为的有效实现 ③信誉有利于良好投资环境的形成 ④信誉是一个地区、一个企业的形象