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品质部管理改善工作总结报告.doc

品质部管理改善工作总结报告

斯迪克sdick
2011-12-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《品质部管理改善工作总结报告doc》,可适用于领域

(月份)品质部管理改善工作总结报告:一.减少客诉提升品质月份月月月月月月月月客诉次数次次次次次次次次增加IPQC巡检频率把原一次H巡检改为一次H巡检以便及时发现问题即刻处理严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平、公正、公开从而增加其工作责任心和工作积极性严格按标准实施产品检验和实验当天的客诉要求当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策每周至少给客户打一次电话进行感情联络同时了解近时交货品质情况以利公司内部实施品质改善二.提高团队士气管理人员要尊重员工不允许当众批评更不允许说些伤其自尊的言语从而可提升他们对工作的热情深入了解下属工作上的生活上的困难及时给予协助解决在节假日组织部门聚会或聚餐有利于增加同事之间的感情统计过生日的人员选定日期统一为他们举办生日聚会送一些生日礼品表示祝贺让其感受到大家庭的温暖每星期召开部门早会传达相关信息以便了解下属的工作需求及时给予解决做到及时有效沟通三优化部门组织架构减少不必要的管理层次合理配置人员原组织架构图如下:优化后组织架构如下:四.整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理为品质管理做依据图纸须客户签名确认后方可存档样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档工程变更后须及时更改相应图纸和样品后再存档所有客户图纸样品测试工装必须建立管理台账严格执行文件及样品管理规定五完善品质统计分析数据库每周每月进行向各部通报品质达成状况新增统计分析项目如下:供应商来料品质异常状况制程品质异常状况首件检验合格率制程产品检验合格率客户批退率客户退货率六.改善品管与生产之间的人际关系培训下属与人沟通的技巧和方法a端正沟通心态就事论事避免感情用事b以大局利益为重不能只考虑本部门利益c以换位思考的方法与人沟通d尊重对方注意讲话的语气和表达方式严格按产品标准检验减少不必要的相互争执培训下属依程序要求来处理问题反馈和记录品质信息以便及时得到上级的支持与协助七.加强对供应链的管理严格执行采购和供应商管理程序每月向供应商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了从而可达到提升品质的目的每周把供应商的来料品质状况以邮件形式发给供应商让其知悉以利后续品质改善与提升每月号前对供应商供货情况进行评鉴并将评定结果以邮件形式发给供应商对供货不能满足我司要求的必须提供书面的改善对策以观后效对连续个月供货被评为最差的供应商应给予淘汰让其感到有危机感从而达到提升其产品品质的效果李玉林QE(人)QC组长(人)主管领班(人)C班组长(人)喷印QC(人)IQC(人)IPQC(人)IPQC(人)经理主管文员PQE工程师(人)领班OQC组长(人)客诉CQE(人)IPQC组长(人)注塑三IPQC(人)外协QC(人)人)OQC(无人)注塑二IPQC(人)IQC(人)注塑一IPQC(人)迈瑞IPQC(人)装配IPQC(人)喷印IPQC(人)文员SQA(人)迈瑞组长B班组长(人)A班组长(人)IPC(人)装配QC(人)

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