浅谈基层民警如何开展群众工作
投稿部门：娄底 投稿人：娄底市公安局 文章来源：涟源市公安局 发布时间：2010-03-17 09:34 访问次数： 809 次
基层民警要从增进人民群众的感情、密切警民关系入手，积极探索做好群众工作的新思路、新途径，创新群众工作的新思路、新途径，创新群众工作的方式方法，切实把群众工作做深、做细、做活、做扎实，夯实公安工作的群众基础。结合工作实际，试就基层民警如何开展群众工作谈一些粗浅的看法。
一、基层民警开展群众工作应把握三个关键。一是端正态度。正确的工作态度是做好群众工作的基本前提。我们要牢固树立宗旨观念，牢固树立起“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的群众观，切实摆正与群众的关系，解决好对群众的感情问题。要把自己视为人民的公仆、人民的勤务员，把群众的事看得比自己的事更重要，要带着对群众的深厚感情去工作，我们对群众的感情有多深，群众对我们的感情就有多深，我们要有博大的胸怀，和蔼的态度。二是要转变作风。扎实的工作作风是做好群众工作的重要基础。我们要时刻警惕和防止官僚主义、脱离群众的倾向，坚决改变基层机关化作风，要扎根基层、走进基层、走进村庄，深入学校、企事业单位和居民家中，密切 警民关系，将更多的 时间、精力投放到群众工作中去，把党和政府的温暖与关爱送到千家万户。三是创新方法。随着市场经济的发展，人们的思想和社会心态都发生了深刻的变化，群众工作难度随之增加。但我们要相信办法总比困难多，要在发扬优良传统基础上创造性地探求新的方法。做到：腿勤、嘴勤、眼勤、脑勤、手勤，防止蜻蜓点水的工作方法。要善于创新思路如发放警民联系卡，实行上门服务、预约服务等等。此外走访群众如需要帮助时，不以管人者自居，言谈举止文明大方，学会运用群众语言。对于承诺的事一定要说到做到，这些都是拉近与群众距离的有效方法。
二、基层民警开展群众工作要树立三个意识。一是深入辖区熟悉人口，要通过与村（居）委会工作人员和积极分子等热心、关心、支持公安工作的群众和一般群众接触谈话，多角度、全方位地搜集各类信息，及时发现各类线索。二是政情意识。要紧紧围绕维护社会整治稳定，对辖区内各类不安定因素和可能影响稳定的问题，深入社区，熟悉群众，并积极做好疏导工作，以情感人，以理服人，将问题化解在基层，化解在萌芽状态。要通过熟悉人口在群众中建立起朋友关系，从中物建秘密力量，及时获取影响稳定的内幕型、预警性情报信息，真正做到情况明了，未雨绸缪，欲动先知，防患未然。三是社情意识。就是心想国计、心怀民生，通过熟悉人口注意了解辖区内各界群众的民意，掌握社情动态，为党委、政府制定政策、正确决策，提供准确、客观、详实的依据。
三、基层民警开展群众工作要提高四个能力。一是要切实提高服务群众，组织群众、宣传群众的能力。随着社会的发展，机关承担的许多职能具有社会公共服务的性质，我们必须有清醒的角色意识，进一步增强主动服务观念，为群众提供及时、方便、快捷的服务。窗口工作，是我们服务群众的有效载体，必须想群众所想，急群众所急，把方便留给群众，把困难留给自己，笑脸迎送，语言文明，严格按
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时限办理群众申办事项，决不让群众跑第二趟、第三趟。对弱势群体主动登门拜访，是最好的服务群众。积极开展为孤寡老人、特困家庭送温暖、献爱心活动，同时深化警务公开，增加警务工作透明度，建立、完善向群众
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，自觉接受群众的监督。二是切实提高化解矛盾纠纷，预防和处置群体性事件、交通事故调解的能力。调解各类纠纷是基层工作的重要内容之一，化解各类矛盾纠纷是最实际、最急需的群众工作，要把工作重点放在及时掌握本地区社情民意，准确掌握群体性事件酝酿未发的预警性、内幕性情报信息上，积极反映群众的利益诉求，主动协助党和政府从源头上解决问题，努力避免矛盾激发，有效控制事态升级，准确把握维护群众合法权益和社会稳定之间的结合点。要积极主动地正视、化解矛盾，最大限度增加和谐因素，减少不和谐因素，做到在感情上贴近、理解群众，在方法上联系、服务、教育、引导群众，防止把群众推到对立面。三是切实提高严格、公正、文明执法的能力。执法水平的高低是群众评价我们工作水平和队伍素质的重要尺度，群众反映和投诉的问题中大都是执法问题。当前人民群众通过司法程序，维护自身合法权益的意识和需求在不断增强，这对公安机关的执法能力提出了新的更高要求。我们必须紧紧抓住群众反映强烈、严重影响公安队伍形象的突出问题，深入开展“
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执法行为，促进执法公正”的突出问题，深入开展社会主义法治理念教育活动。要牢固树立执法为民思想，抛弃和纠正那些不合时宜乃至错误的执法观念和做法，树立“人民公安为人民”、尊重和保障人权“的执法观念，强化证据意识、权限意识、时效意识、程序意识和自觉接受监督意识，要系统地学习法律知识，坚持公平正义、处罚感化并重，把人文关怀融入执法过程中，执法要处于公心、维护公益、排除私利、不偏不圻，切实把执法为民落实到每一个环节，体现到每一方面。
四、基层民警开展群众工作要建立五项保障。一是领导重视，身体力行，言传身教，并将群众工作纳入“一把手”
工程
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，既有长远规划，又有近期目标。二是建立保证民警下沉时间，切实为民警减轻负担机制。要减少各种会议的召开。改革传达会议精神的方式，减少各种非警务活动，使基层民警有更多的精力深入群众，三是努力为民警“造血”，按照“三懂四会”的要求，本着立足岗位，注重实效的原则，开展“如何接触群众，如何同群众沟通”等有针对性的培训，建立对基层民警开展群众工作的培训长效机制，提高基层民警做群众工作的方法和本领。四是以群众见警率，情况熟悉率，群众满意率为主要内容，建立一套科学的绩效考核机制，充分调动民警做好群众工作的积极性。五是充分发挥典型的示范引导作用，对扎根基层、群众口碑极佳的民警，及时发掘树为典型，并大张旗鼓的予以奖励，推动群众工作深入发展。
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