管理
规范
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示范文本管理规范编号：QC/RE-KA7531编号：QC/RE-KA7531Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________VK物业顾问项目进驻退出管理办法
标准
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范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 VK物业顾问项目进驻与退出管理办法 1、目的 为保证顾问项目的如期进驻与退出，同时充分保障顾问外派人员顺利开展顾问工作，提高顾问工作质量。 2、范围 适用顾问经营部。 3、职责 部门/岗位工作内容 顾问经营部负责根据顾问服务
合同
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与被顾问方确定现场进驻日期 人力资源部负责顾问外派人员的甄选、强化培训与考核上岗 项目经理负责与顾问经营部对接顾问项目的相关文件、资料 4
方法
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与过程控制 4.1进驻前的准备 4.1.1甄选项目组人员 4.1.1.1人力资源部于进驻前三个月组织项目经理、项目助理的甄选。 4.1.1.2进驻前二个月确定项目组人员。 4.1.2项目组人员强化培训及考核上岗 4.1.2.1具体培训内容及考核方式详见《顾问项目人员能力清单》； 4.1.2.2进驻前提前15天完成顾问项目组人员强化培训考核。 4.1.3人力资源部应于进驻前组织顾问人员签订《保密合同书》。 4.1.4资料交接与文件申请 选派之项目经理与顾问经营部相关人员进行项目资料交接，申请顾问工作所需文件。相关文件申请工作由顾问经营部协助完成。 文件资料清单如下： 序号名称对接部门备注 交接资料1项目物业管理顾问服务合同顾问经营部复印件 2《物业管理顾问项目信息
记录
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表》 3项目前期资料当地物业管理法规、文件 4顾问项目物业资料（图纸、详规、数据等） 5前期提交顾问书、建议函 6前期双方工作对接情况 申请文件1体系文件（非受控版本）品质部复印件 2体系文件之质量记录表格（电子版）品质部内网 3行政制度汇编总办、房管部内网 4人事操作指南人力资源部内网 5财务制度汇编财务管理部 6物业管理顾问服务操作手册（电子版）顾问经营部 4.1.4顾问前期工作对接 4.1.4.1选派之项目经理确定后，顾问经营部即与其对接顾问前期的顾问工作，说明前期顾问工作事项、委托方反馈情况，以及须项目组在常驻期继续跟进的工作。 4.1.4.2顾问经营部应将顾问项目档案转交项目经理，包括顾问前期制定的顾问书、建议函及递交给委托方的其它资料，由项目组在常驻期间，有延续性地提供顾问服务。 4.1.5编制顾问计划及相关文件 4.1.5.1项目经理完成常驻期顾问服务工作计划、常驻期顾问服务工作进度、《常驻期顾问书提交计划表》及顾问书《进驻说明册》，报顾问组相关成员审批。常驻期顾问服务工作计划、常驻期顾问服务工作进度须根据顾问合同条款对工作事项、时间进度进行规划。 4.1.5.2项目组制作进驻演示PP稿。 4.1.5.3顾问项目组于进驻前提前10天完成顾问工作对接。 4.1.5.4顾问项目组于进驻前提前7天完成编制顾问计划及相关文件。 4.1.6整理办公物资、个人物资 4.1.6.1办公用品清单（参考） 序号名称数量备注 1手提电脑1台如甲方可提供办公电脑，则省去 2打印机1台*如甲方可提供，则省去 3"万科顾问工作室"标牌1块 4现场顾问人员办公桌名牌2套 6硬皮笔记本2本*如公司有统一笔记本，可申领 7日常办 公文具*可根据项目实际需要购买 8领带、工服根据公司工服管理有关规定 9公司文件袋30个 10万科周刊、物业管理各1本报总办订阅 11顾问书包装30套含封底、透明装订胶片、装订圈 注：1.带*号者建议在项目所在地购买 4.2顾问项目现场进驻 4.2.1由顾问项目经理与被顾问方对接召开进驻说明会的场地/议程、参加人员及当地相关媒体报道情况。 4.2.2组织召开服务说明会：常驻顾问期开始之日，由公司总经理助理以上领导带领顾问现场人员，在项目地与委托方共同召开顾问服务说明会，由项目经理通过PP电子演示文稿向委托方进行常驻期顾问服务说明。 4.2.3确定建议函、顾问书对接人及处理渠道。 4.2.3.1应与委托方确定建议函、顾问书对接专人。（对接人宜为委托方主要管理人员） 4.2.3.2建议函对接、处理方式： 4.2.3.3建议委托方对顾问书采取以下对接方式： 以上工作可采取建议函的方式，在召开服务说明会时，一并递交给委托方。 4.2.4由带队领导向委托方递交顾问书《进驻说明册》。 《进驻说明册》内容包括：万科集团与公司简介、提供现场顾问服务知会甲方的函、顾问人员专业履历、现场期间双方沟通渠道、现场期顾问服务计划、顾问书提交计划、顾问服务工作进度计划等。 4.3项目退出 4.3.1组织召开现场顾问服务结束说明会 常驻期结束之日，由公司总经理助理以上领导及项目组人员，在项目地与委托方一起召开现场顾问服务结束说明会，由项目经理以PP电子演示文稿的方式向委托方及被顾问公司进行顾问现场工作总结。 4.3.2向委托方递交《现场服务结束说明册》。 《现场服务结束说明册》内容包括：现场顾问服务总体情况总结、被顾问方总体运作诊断评估。 4.3.3项目组人员返深后1周内与顾问经营部进行办公物资及资料交接。 5.相关文件 VKWY7.5.1-Z04-06《顾问项目人员能力清单》 6.记录表格 VKWY7.5.1-J04-F2《常驻期顾问书提交计划表》此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation
浙公网安备 33021202002483