浅议战略管理对于企业的重要意义_基于2010丰田危机

浅议战略管理对于企业的重要意义 ———基于 2010丰田危机 ◆范 　倩 　中国海洋大学 【摘　要】战略管理在当今企业企业管理中占有重要的地位。缺乏战略管理或者战略管理存在失误的企业是很难在竞争中立足的。本文介绍 了战略管理的特征及过程 ,并结合丰田汽车危机的实例对战略管理对于企业的意义进行了阐述。 【关键词】战略管理　丰田　战略分析　控制 　　随着信息技术的飞速发展和经济全球一体化的趋势 ,市场需求呈现 出分散化、复杂化、多样化 ,国界疆域已不能既定企业竞争的领域 ,全球因 素成为了所有企业在企业管理必须考虑的因素。市场环境的复杂多变 , 使企业之间的竞争更加激烈。这就要求企业必须把握宏观环境 ,综合协 调市场营销、财务会计、生产作业、研究和开发等各个系统的工作 ,扬长避 短 ,不断进行创新。为了应对种种挑战 ,企业战略管理应运而生。 　　一、战略管理的定义及特征 战略管理可以被定义为 :制定、实施、和评价使组织能够达到其目 标的 ,跨功能决策的艺术与科学。战略管理本质上是人们为了控制企 业在一定时期内的发展 ,对企业各种根本趋势及对各种根本趋势起决 定作用的因果关系做出能动的反映 ,其目的在于为未来的经营创造并 利用新的不同于以往的机会。战略管理体现了时间观念和系统观念 , 具有以下特征 : 1. 全局性。战略管理为企业的发展指明基本方向和前进道路 ,是 各项管理活动的精髓 ;战略管理注重对企业未来总体方向的规划 ,而不 是纠缠于眼前细枝末节 ;战略管理追求的不仅仅是眼前财富的积累 ,而 是企业长久的竞争力 ;战略管理是站在统领企业的高度上 ,用发展的眼 光 ,整合企业各个部门的资源 ,形成一个动态的高效运作的整体 ,不断 与外界进行信息和物质交换。 2. 现实性。影响战略管理的因素有三类因素 ,即环境因素、企业自 身的客观因素和企业主观目标因素。这些因素都随着时间的推移不断 变化演进 ,因此在战略管理中要解决的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 也是很复杂的。这决定了 战略管理必须建立在现有的主观因素和客观条件基础上 ,结合企业自 身条件和环境状况 ,制定可操作且行之有效的措施。 3. 竞争性。战略管理的目的是为企业在市场竞争中赢得胜利 ,带 有对抗性和学习性。对抗性是指企业要针对对手行为制定和采取相应 的措施 ,学习性是指企业对竞争对手的了解和向竞争对手学习。 4. 风险性。战略管理为企业的发展明确了方向 ,便于组织齐心协 力前进。但是这本身就隐含了风险 :由于战略的长期性和稳定性 ,会使 企业对战略形成路径依赖。当外界发生变化时 ,企业在原有战略下进 行战略管理 ,可能会偏离正确的轨道。 5. 创新性。环境是企业赖以生存的空间。战略管理最重要的一个 规律就是 ,企业必须适应环境变化才能生存和发展 ,而适应环境变化的 关键在于不断变革、创新。企业未来的环境、市场、顾客、竞争对手及企 业自身 ,都不可能是现在的重复或者简单的延伸。未来的种种变化的 突发 ,变动的幅度、频率及变动内容等 ,都不是用现有的经验和知识所 能驾驭的 ,战略管理必须把握这种趋势 ,以变应变 ,使企业不断发展。 　　二、战略管理的基本环节 战略管理过程是一个科学的逻辑过程 ,通常 ,战略管理有一套基本 环节组成 : ①分析外部因素 , 寻找机会 ,确定风险 ; ②分析内部因素 ,明 确企业在外部环境下的优势和劣势 ; ③设计所有可能的战略组合 ; ④寻 求市场机会与企业优势的最佳匹配 ,确定最佳战略 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。⑤对战略实 施的情况进行评价跟控制。 　　三、战略管理对企业的意义重大 企业没有实行战略管理 ,或者在战略管理的任何一个环节中出现 偏颇 ,都有可能演变成危及企业生存的危机。2010年 ,号称世界汽车巨 无霸的日本丰田汽车遭受了金融危机和质量问题的双重冲击。“踏板 门”“脚垫门”等一系列事件将丰田推到了破产的边缘。丰田车在全世 界威信扫地。剖析丰田危机的论调层出 :美国贸易保护主义抬头 ,借召 回事件打压丰田 ;丰田文化、机制出现严重问题 ;丰田在多重压力下的 畸形扩张战略所致 ;所谓的精益化管理生产体系害了丰田 ;丰田的反应 机制严重滞后等等。这些解释从不同的角度分析了丰田危机出现的原 因 ,却并没有触及根本。丰田最根本的问题是在企业战略管理方面出 现了重大失误。 1. 战略管理有助于企业正确评价外部环境的危机与机遇。外部环 境分析对企业非常重要 ,其重点是识别和评价超出某一企业控制能力 的外部发展趋势和事件 ,从而揭示了企业所面临的主要机会和威胁 ,企 业能够对这些因素做出进攻性或防御性的反应。企业只有正确识别和 评价外部机会与威胁才能制定明确的任务 ,设计实现长期战略目标所 需的战略及相应的政策 ,并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调 整。在金融海啸席卷全球后 ,美国为了舒缓国内困境 ,贸易保护主义抬 头。丰田汽车此次出现质量问题 ,作为通用汽车公司最大股东的美国 政府 ,为了挽救本国汽车工业 ,借此机会打压竞争对手丰田也无可厚 非。然而此时的丰田公司由于低估了外部政治、经济等因素的影响 ,对 自己面临的处境没有正确的评价 ,虽然进行了召回 ,但让人诟病的危机 公关管理 ,被美国政府和媒体抓住了把柄 ,拖入“门事件 ”的泥潭中。丰 田公司曾因为对外部环境的成功预测而辉煌 ,也因为对外部环境的错 误估计而遭受重创 ,充分说明外部环境分析对企业的战略意义。 2. 战略管理有助于明确企业核心能力 ,制定企业有效的战略活动 领域 ,使企业获得长久的竞争优势。 通过战略管理中对企业的内部分析 ,使企业认清自己的优势与弱势 , 明确企业的核心能力 ,并以企业核心能力为主题 ,明确企业发展的领域 , 保证企业的专业性 ;制定企业发展战略 ,从而使企业获得持久的竞争优势 和稳定的超额利润。企业采取基于核心能力的发展战略 ,不仅能够保证 企业专业化的发展 ,还可以在多样性的业务上具备很强的竞争力。通过 战略管理对企业的内部分析 ,可以使企业依据自身的具体情况对企业战 略进行适度的调整。丰田汽车以品质和可靠性立本 ,这是丰田公司严格 执行 TPS的结果。丰田公司作为世界汽车巨头 ,制定扩大生产 ,实现规模 效益的战略本身并没有错误 ,然而在丰田公司的海外扩张中 ,速度被放到 了首位 ,偏离了企业的核心能力。精益化生产的实质不复存在 ,精心打造 的核心能力逐步消失 ,企业岌岌可危 ,任何一个环节都有可能出现漏洞。 终于一个小小的踏板成为了丰田危机的导火索。 3. 实行战略管理可以优化组合企业人力资源 ,增强企业的执行力 , 营造企业文化。再完美的战略 ,若没有好的执行力 ,对企业而言也只是 空谈。一个企业执行力的高低取决于其人力资源水平。保持企业战略 和人力资源战略的一致性是战略优化的核心内容。由于很多企业忽视 人力资源问题 ,导致在战略匹配中出现严重问题 ,最终企业战略实施失 败。战略管理是一个企业内部各方面高度相互作用的过程 ,要求对企 业内部各种职能领域进行有效的协调。各个部门的管理者和职员共同 工作并提供想法和信息 ,参与制定企业的战略 ,加强组织 (下转封三 ) 463 百科论丛 (上接 302页 )子订单、信用卡与发货记录等 ,对其网络交易的业务进行 单独核算。 2. 3使用电子商务交易专用发票。电子商务的发展 ,无纸化程度越 来越高 ,为了加强对电子商务交易的税收征管 ,可以考虑使用电子商务 交易的专用发票。每次通过电子商务达成交易后 ,必须开具专用发票 , 并将开具的专用发票以电子邮件的形式发往银行 ,才能进行电子账号 的款项结算。同时 ,纳税人在银行设立的电子账户必须在税务机关登 记 ,并应使用真实的居民身份证 ,以便税务机关管理。 2. 4确立电子账册和电子票据的法律地位。随着电子商务交易量 的不断扩大 ,给税务稽查带来的困难也越来越大。目前的税务稽查只 能以有形的纸质账簿、发票等作为定案依据 ,显然不能适应电子商务发 展的需要。因此 ,在《税收征管法 》、《会计法 》等法律文件中应尽快予 以明确电子邮件、电子数据交换等形成的数据电文同样具有法律效力 , 以适应电子商务的发展需要。 2. 5明确征纳双方的权利义务和法律责任。应在税收条文中明确 税务机关在得到适当的授权和履行必要的手续后 ,有权查阅、复制纳税 人的电子数据信息 ,纳税人不得以涉及商业秘密等理由而拒绝。同时 , 税务机关有义务为纳税人保密 ,否则应承担相应的法律责任。而纳税 人则有义务如实向税务机关提供有关涉税网络信息和密码备份 ,并有 权利要求税务机关对有关信息予以保密。纳税人未按照 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 向税务机 关提供有关网络信息而造成偷税的 ,要承担相应的法律责任。 2. 6加强国际间税收合作与协调。电子商务的开放性、无国界性使 得一个国家的税务当局很难全面掌握交易的情况 ,世界各国的税务机 关只有在互惠互利的原则下密切配合 ,相互合作 ,才能全面、准确地了 解纳税人的交易信息 ,从而为税收征管提供翔实、有力的依据。加强国 际情报交流与协作 ,既要努力避免双重征税 ,又要通过国际协作打击通 过电子商务进行偷税的行为。 3. 关于电子商务中税务问题的几点想法。 3. 1电子商务纳税申报期限值得考虑。在电子商务主体中的卖家 极具灵活性 ,可能连续经营 ,也可能长时间未登录网络交易平台从事贸 易活动 ,在些情况下 ,要求纳税人进行纳税申报增加了不必要的税收成 本。根据税收效率原则 ,税务机关对于电子商务纳税人的申报期限需 要重新设计。 3. 2紧紧围绕银行资金结算这一关键环节 ,展开缴税和税务稽查。 首先 ,在自行报缴 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 外 ,可开展金融机构扣缴。买方货款如果是透过 银行或信用卡公司等金融中介者支付者 ,则委由该金融机构代为扣缴 增值税 ,其最主要特色系将原由卖方负责扣缴的义务转移予金融机构。 其次 ,目前在我国通过网上银行 ,还未实现大额、实时、跨国资金结算 , 电子货币还未推行 ,电子商务法律不健全 ,电子票据的法律效力尚未确 立。因此 ,付款手段不可能发生根本变化 ,通过银行资金账户往来情况 进行税务稽查是当前对付电子商务的重要手段。最后 ,在纳税人逃税 漏税情况下 ,可与第三方支付合作 ,冻结电子商务纳税人网络支付账 户。通过对征管法的调整 ,允许网络税务机关根据法定程序与授权冻 结电子商务纳税人的网络支付账户如支付宝 ,要求其在规定期限内完 成缴纳税款的义务 ,实施强制执行。 3. 3开展电子发票可以采用中介主导模式 ,由银行或信息服务厂商 担任中介者角色 ,提供电子发票服务 ,协助买卖双方完成电子发票之开 立、交付与确认。当电子发票经双方确认后 ,由中介者 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 双方金融机 构启动收付款程序。 3. 4网络贸易环境下的增值税征收 ,应采用独立固定的税率和统一 税票。考虑网络贸易在线交易商品和提供劳务产品的特殊性 ,及目前 传统交易此类商品的税负情况 ,供货方和劳务提供方所在地采用独立 固定的税率征收。由于网络贸易的跨地域性 ,销售地税务部门征的税 可用作抵扣 ,从征管角度出发要求使用统一的税票 ,并逐步过渡到使用 无纸票据 ,以及采取电子化的增值税纳税申报. 这样也便于税务部门通 过本身局域网展开交叉稽核 ,防止逃骗税的发生。 3. 5加大税收征管科研投入力度。从硬件、软件和人才上改善监控 条件 ,提高硬件的先进程度和软件的智能程度 ,大力培养既懂税收业务 知识又懂电子网络知识的复合型人才 ,尤其要提高稽查人员通过操作 财务软件查看企业财务报表的水平。建立备案、核算、代扣代缴等税收 征管制度 ,开发自动征税软件等专业软件 ,利用高科技技术来鉴定网上 交易 ,审计追踪电子商务活动流程 ,简化纳税登记、申报和纳税程序 ,对 电子商务实行有效税收征管。 参考文献 : [ 1 ]刘丹·电子商务对国际税法的影响之分析 ·研究生法学 2009 (10) . [ 2 ]詹顺任·W TO框架下的电子商务税务问题研究 ·复旦大学 2009. (上接 364页 )内的协调与沟通 ,有助于增强员工的归属感和责任感 ,并形 成企业特有的软实力———与企业战略目标一致的企业文化。成功的企业文 化能为企业战略的制定提供成功的动力 ,是企业战略顺利实施的关键 ,也是 维持企业战略优势的重要条件。保持“企业文化一战略管理”路径的通畅 可以使企业战略管理能力得到持续提高 ,最终提高企业核心竞争力水平。 丰田汽车的人力资源的培养与建设没有跟上其疯狂的扩张脚步 ,企业文化 和经营理念没有在职员中得到很好的灌输。在丰田内部 ,过度自信引发了 职员对质量问题的傲慢 ,与原来企业文化中“为客户提供更好的服务”的基 本理念严重不符 ,偏离丰田原有的企业文化。企业文化与企业战略是精神 与行动的关系 ,精神力量的缺失 ,导致行动失误不断 ,陷入“质量缺陷”的恶 性循环中 ,导致了丰田最后危机的出现。 4. 战略管理有助于企业建立起基于消费者价值的战略评价与控制 系统。在战略管理中 ,对战略的实施情况进行系统化的检查、评价、和 控制是一项极为重要的工作 ,企业的战略评价与控制系统必须具有灵 活性、创新性和主动性。由于战略评价与控制并不是企业的主要任务 , 要求控制系统在经济性 ,可行性的基础上 ,能够真实的反应企业的经营 情况 ,并且促进其他各职能部门的沟通与理解。很多大企业 ,由于规模 较大 ,组织协调难度加大 ,很难把握战略控制的分寸———企业在战略控 制环节容易出现极端 :不是被过于严格并且花费巨大的战略控制系统 所累 ,就是在战略控制中出现漏洞而遭遇危机。战略管理中的战略评 价与控制的周期是与战略事件的周期相一致 ,防止过于严格 ,并且这一 评价控制系统是建立在消费者价值上的。通过内部分析和企业文化的 营造 ,企业各部门之间保持畅通的沟通和信息传递通道 ,销售部门会及 时将消费者的信息传递到个相关部门 ,促使各个部门针对消费者的需 求做出改进 ,不断创新。各个部门既独立工作 ,又相互联系 ,将企业的 未来放在对消费者价值的理解与把握上。丰田汽车的脚踏板引发的事 故前几年就有发生 ,然而由于销售部门的忽视和怠慢 ,这一信息未能及 时传达到产品研发部门和脚踏板生产部门等相关部门。加上丰田采取 的全球化采购 ,将同一零件安装在不同车型上 ,导致踏板事件在世界范 围内的爆发。丰田公司在战略的评价与控制中存在误区 ,片面追求速 度 ,追求财务数量指标的增长 ,没有真实反应公司情况 ,导致没有及时 对企业战略中的失误进行纠正 ,企业遭受了严重的惩罚。 　　四、结语 战略管理将着眼点放在企业未来 ,立足现实 ,注重内外环境部分 析 ,并通过战略评价与控制对战略实施进行改进 ,追求企业的可持续发 展。无论企业有过多么辉煌的过去 ,多么雄伟的目标 ,若忽视战略管 理 ,最终企业会遭受难以扭转的打击。企业必须实施适合自己的战略 管理 ,持续创新 ,才能获得持久的竞争优势。 参考文献 : [ 1 ]弗雷德. R戴维 ,《战略管理》,经济科学出版社 , P19. [ 2 ]张国良 ,《战略管理》,浙江大学出版社 , P12. [ 3 ]李权夫 于波 ,我国企业战略管理问题研究 ,企业论坛 , 2009 (23)总第 1006期 p27. [ 4 ]刘媛丽 ,黄向红 ,《企业文化对战略管理的双向作用》,企业科技 与发展 , 2009. 15, P51. [ 5 ]余来文 ,《战略决定成败》,蓝天出版社 , P80.