心理消费与心理市场

心理消费与心理市场 作者:中南大学铁道校区 伍? 来源: 类别:经济心理 日期:2003.06.23 今日/总浏览: 10/3431 　　 大多数认都认为商品应该是具体的,像 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 本， 笔，画， 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 等等。但在某种情况下，心理也能成为一种消费品，即心理消费，因此也存在着市场，即心理消费市场。以下就叫心理市场。 以付出金钱或者代价为手段，以获得心理平衡为目的的消费就叫心理消费。商品能够满足人们在物质方面的需求，心理消费则能够满足人们在精神方面的需求。 当人们有心理障碍无法越过时，或有心理死结无法解开时，就会非常苦闷，烦恼。转而不相信自己，向周围的人或事求教，以求获得解决之道。这时他们就会做出很多反常的事。而他们做这些事的过程，也就是心理消费过程。 人的一生其实就是一个不断体验，不断适应，不断调整的过程，时时注意自身的心理锻炼和调整，使自己拥有一个健康的体魄更为重要。你需要极积，和谐的心理，获得别人的亲近，使你的生活更美好，这就需要必要的心理消费。 要了解心理消费，首先要了解人的个性心理特征。人的行为是千差万别的，而构成这种千差万别的心理基础，就是人的个体心理特征。人在活动时所产生的感觉，知觉，记忆，思维，情感，和意志等心理过程，体现了人的心理活动的普遍规律，对于具体的个体，其所发生的心理活动具有鲜明的个性特色，即个性心理特征，这种个性心理特征，既体现了心理活动的普遍规律性，同时反映了心理活动的个性特点，而形成了各具特色的活动行为。 人们的个性心理特征的千差万别的，也就决定了他们心理消费的千差万别。不过，按照心理需求的方式来分，可以分为纯心理消费和伴随心理消费。纯心理消费以解决人们心理问题为目的的。如心理诊所，心理咨询网站。而伴随心理消费即人们在做一件事时，同时能够满足他的某种欲望，也叫间接心理消费。如人们购买商品时，同时也会的某种心理上的满足，如求新，求实，求美，求情，求名等心理，也许实几个心理活动的并存。因此，心理市场也有纯心理消费市场和伴随心理消费市场。 大家所熟悉的心理诊所，心理咨询网站，就是一种纯心理消费。人们去心理诊所或进行心理咨询只是为了解开心中之结，使自己得到解脱，使不健康的心理得到平衡。人们付钱给医生或花钱上网，在这里心理就成了一种交换品，成为一种商品。商品可用来交换，消费， 那是必然的。这就是一个纯心理消费的过程。那些心理诊所，心理咨询网站以及心理消费者便成了心理市场的以部分。 现在这种纯心理消费在国外，像美国，英国等发达国家正在盛行，而在中国也开始流行起来。在中国，心理诊所倒是不常见，只有在大城市才有，而心理咨询网站却如雨后春笋，一天天地增加起来，几个大网站，像163，sohu，yoohu等都有他们的一席之地，而且绝大多数是免费的。 当你紧张、焦躁、愤怒时，当你委屈、不满、沮丧、抑郁时，当你志得意满、四顾无敌时，当你悲痛欲决而又欲哭无泪时，来http://go6.163.com/zpsyspace/index.hem1/#放松方式 减压吧！像这样的广告在网上随处见。可都挣不了钱，反而阻碍了心理诊所的生意。因此，中国的心理诊所不多也跟心理咨询网站的增多或多或少有些关系。不过，人们在遇到大的问题时，大多数还是去心理诊所进行治疗，因为面对面的谈总比在虚拟的网上谈来的实在些，心安些。中国人就存在着这种毛病。 在当今商品经济迅速发展的中国社会，由于生活节奏的加快，工作压力的增加，人们就出现了大量的病态心理。 入室并发症：在门窗紧闭，空气污染严重的办公室内工作，会使工作者头晕，头痛，目眩，乏力，心情烦恼，甚至恶心欲吐，食欲不振等。 高压锅并发症：患此病的人经常不分办公事务的轻重，样样都以高压处理，实际上这是怕输的心理在作怪。 节假日并发症：平日埋头苦干，伏案工作，可是一到休假，或一旦失去科室工作机会，便丧失信心，闷得发慌，休息到第3天就，便会出现情绪不安，失眠或者胃疼等症状，4天以上则足以令他精神动摇，近乎崩溃，最后对生活完全丧失信心。 像这样的病态种类很多，而中国人的这种毛病也就成了心理诊所发展的强大动力。因此，纯心理消费市场存在着巨大的商机。 在生活中，一些消费者通过追逐高档，名牌，进口或者时髦商品以显示自己的社会地位和经济情况，并获得一种心理满足，这就是伴随心理消费。 这两年人们对服装格外“讲究起来”，穿衣要穿“牌子”，穿“价格”，皮尔.卡丹，金利来，卡地亚等名牌货，少则几百元，多则几千元，照样抢手；而有些服装，特别是西服，一再削价却是无人问津，甚至出现越削价，就越无人问津的情况。 例如，有个不算小的服装店，在西服热中积压了一批货，款式新颖，色彩，面料，做工都说得过去，没办法，只好削价甩卖。原来的150元一套削价到80元一套，专门在服装店门前设了甩卖摊点，可一个星期下来，竟然一件也没有买出去。不过店主毕竟是位精明人，在甩卖过程中，注意观察消费者的心态，果断决定把这批西服的价格提高到350元一套，接近当时一些名牌的价格。奇迹出现了，在不到1个月的时间里，卖出了50多套。 从这我们就能了解到，人们有时愿意花大钱，目的是为了炫耀自己的经济实力，获得一种心理的满足感。他们的目的就是把商品价格与个人地位和身份进行比绍，希望通过购买商品的价格来显示自己的社会地位。 另外，人们在节假日，特别是传统的节日里，购买大量的商品，也是一种伴随心理消费。 春节，是我国（尤其是汉族）人民的传统节日，为了庆祝新春佳节，家家户户在除夕之夜都要吃丰盛的团圆饭，燃放烟花爆竹，辞旧迎新；大年初一就着盛装给亲友拜年，正月十五吃元宵，舞狮子，看花灯。春节外，我国还有很多传统节日及庆祝方法，如端午节包粽子，划龙舟，中秋节赏月，吃月饼，重阳节登高，赏菊等等。每到这些节日，消费市场都要迎来一个又一个消费高峰。节日里的商品销售量要比平日高出几倍，甚至十几倍。 这时，有些东西对人们来说可有可无，但人们会在心里想：“人家都买了，热热闹闹，我怎么能不买那？”于是就出现了上面的现象。就像《白毛女》中的杨白劳，在除夕之夜买了一条红头绳送给他的女儿一样。花的是少些钱，可买的是女儿的开心，幸福的感觉。又何乐而不为？ 这种现象就是一种典型的伴随心理消费。人们买东西，并不是全都为了它们的使用价值，还包括一些心理因素在内，说白了，这就是自尊心，虚荣心等心理在作怪。但人们认为这种花得很值得。花的是金钱，而买的却是开心，幸福的感觉。“千金难买美人一笑”。但用不多数的钱就能买到开心，幸福的感觉，简直是物超所值。 于是，很多广告就利用了人们的这一心理，打动消费者的心，达到很好的广告效果。 伴随心理消费的范围非常之广，只要有心人好好的把握机会，利用这种伴随心理消费发财就非常之容易。在伴随心理市场里，商机无限。 在商品经济飞速发展，人们的物质生活水平极高的当今社会里，人们的精神生活却没有跟上物质生活的发展。大量的人们经受不了生活，工作的压力而身心疲劳。如果疲劳的心理得不到及时的疏导，长年累月，就会造成心理障碍，心理失控甚至心理危机，在精神上造成精神萎靡不振，甚至精神失常，引发多种身心疾患。这就在客观上给心理市场带来了极大的发展机遇。因此，尽快地完善和发展心理市场，将是21世纪的一大任务和必然趋势。而心理市场的发展必将造就另一批世界富豪。 文章版权归原作者所有, 未经允许请勿转载, 如有任何问题请联系我们. 中国人民大学社会心理学研究所版权所有 电话：010-6251949 　电子邮件：webmaster@socialpsy.org 　 9 回首页 8 社会心理 • 经济心理 • 心理健康 • 心理测量• 民族性研究 ||　U 论坛 ||　English Version 标题内容 所有文章 最新动态 心理健康 心理测量 经济心理 民族性研究 社会心理 心理量表 心理学书店 *** 互联网心理学 台湾心理学 新文章 战胜非典 顾客购物心理 作者:wdwang 来源: 类别:经济心理 日期:2003.03.19 今日/总浏览: 8/3697 　　 顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何付款、选择什么样的支付条件等。 顾客根据自己的需求，到商店去购买消费品，这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己 采取不同的态茺。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此我们对顾客的心理必须以 高度重视。 一、求实心理 这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 商品必须具备 实际的使用价值，讲究实用。 二、求新心理 这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机，他们购买物品重视“时髦“和“奇特“， 好赶“潮流“。在经济条件较好的城市男女中较为多见，在西方国家的一些顾客身上也常见 。例如，来我国旅游的一对瑞士夫妇，穿着奇特，与众不同，当推销员向他们介绍古戏装时 ，他们非常高兴，当即购买了两套，并说明要回国后举行生日宴会时穿出来，让所有的宾客 感到惊奇。 三、求美心理 爱美是人的一种本能和普遍要求，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，在中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达的国家的顾客中较为普遍。他们在选择商品时，特别注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到 艺术欣赏和精神享受的目的。 四、求名心理 这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌，用名睡，以此来“ 炫耀自己“。具有这种心理的人，普遍存在于社会各阶层，尤其是现代社会中，由于名牌效 应 的影响，吃穿住使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个社会地位的体现。因此，这也是 为什么越来越多的“追牌族“涌现的原因。 五、求利心理 这是一种“少花钱多办事“的心理动机。其核心是“廉价“。有求利心理的顾客，在选购商 品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。当 推销员向他们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时，他们一般都比较感兴趣，只要价格有 利，经济实惠，必先购为快。具有这种心理动机的人，以经济收入较低者为多。当然，也有 经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多 的利益的顾客，对商品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买 的决心，便讨价还价。有的为了一元钱或几角钱，必要争论不休，致使想买的东西买不成。 六、偏好心理 这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某 一类型的商品。例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画，等等 。这种偏好性往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比 较理智，指向也较稳定，具有经常性和持续性的特点。 七、自尊心理 有这种心理的顾客，在购物时，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购 买行动之前，就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况 ， 有的顾客满怀希望地进商店，一见推销员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去了，甚 至再也不愿光顾那家“冷若冰霜“的商店。 八、仿效心理 这是一种从众式的购买心理动机，其核心是不甘落后或“胜过他人“，他们对社会风气和周 围环境非常敏感，总想跟着潮流走。有这种心理的顾客，购买某种商品，往往不是由于急切 的需要，而是为了赶上他人，超过他人，借以求得心理上的满足。 九、隐秘性心理 有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动“。他们一旦选中某件商品 ，而周围无旁人观看时，便迅速成交。女青年购买卫生用品，男青年为异性朋友购买女性用品，常有这种情况。国外一些政府官员或大富商购买高档商品时，也有类似情况。 十、疑虑心理 这是一种思前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当“、“吃亏“。他们在购买物品的过 程中，对商品质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子疑虑。因此 反复向推销员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后， 才肯掏钱购买。 十一、安全心理 有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求在使用过程中和使用以后，必须保障安全，尤其 像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出任何问题。因此，非 常重视食品的保鲜期，药品的无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用具有无漏电现象等 。在推销员解说后，才能放心地购买。 由以上看来，推销员对顾客的购物心理，必须细心观察，认真分析，并针对其特点，恰当对 待，促使推销工作顺利进行。 文章版权归原作者所有, 未经允许请勿转载, 如有任何问题请联系我们. 中国人民大学社会心理学研究所版权所有 电话：010-6251949 　电子邮件：webmaster@socialpsy.org