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职业生涯实战宝典:培训游戏全案.doc

职业生涯实战宝典:培训游戏全案

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2011-12-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《职业生涯实战宝典:培训游戏全案doc》,可适用于人力资源领域

职业生涯实战宝典:培训游戏全案作者:经理人培训项目编写组游戏婚宴上的宾客培养学员动手能力和表现力的游戏  游戏婚宴上的宾客  一个人面对变化的时候往往是他们最能发挥出其潜在创造性的时刻你的亲朋好友的婚礼也许正是这样一个场合。  游戏规则和程序  将预先准备好的婚礼请柬发给大家确保每个角色都有一个人扮演给大家一点时间让他们对自己的角色进行熟悉。  给每个人一张卡片让他们写上自己的姓名和他们将要送给新郎、新娘的礼物可以是最古怪的或者最俗气的但一定要符合他所扮演的人的身份。他们可以选择在婚礼的任何时候将礼物交给培训师扮演的新郎、新娘以最能表现他们的情绪为佳(如果在现实生活中他确实送过这样礼物给他加分)。  培训师现在宣布婚礼开始大家可以随意走动聊天其间他们要想方设法按照卡片给他的角色表达情感他们必须不断的相互交流直到双方都明白了对方的意思为止。  分钟以后结束游戏让大家描述一下他所扮演的角色和他所送的礼物以及他所用的表达情感的方式选出最具创意的演员。  相关讨论  处于不同的情感支配下的人是否会有不同的表现?  在日常生活中我们是怎样对待我们不同的情感的掩饰还是释放出来?哪一种更为容易一些?如果你选择释放出来应该怎样表达?  总结  善于应对的人总是会在变化来临的时候应对自如即便有些有价值的东西需要被放弃或者他们要认同一些他们并不以为然的事物他们也能很快地适应。  赠送给新郎、新娘千奇百怪的礼物反映了一个人的幽默感幽默同时也是一种创造只有思维活跃、富有创造性的人才能明白怎样将自己的感情适当地通过一件东西表达出来并不失其幽默性。  参与人数:集体参与  时间:分钟  场地:室内  道具:事先准备好的婚礼请柬  应用:()有助于创造性思维的提出  ()提高一个人的应变能力  婚礼请柬  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给新娘或新郎最要好的朋友的)  你是新娘或新郎最要好的朋友而你非常不喜欢你的朋友的配偶。你的角色:否认。在这个阶段典型行为是好像没什么不对情况和变化并没有影响我们。本质上来说我们正在逃避应付变化的情况。典型的语言有“他现在结婚了又怎么样我们还不是像以前一样每周末去酒吧喝酒。”“我的朋友结婚只是为了得到更好的健康保险。因此他并没有真的爱上她。”“我还能再吃四块儿蛋糕在婚礼上多吃点儿东西含的热量多一点儿算不了什么。”“并不能因为我在啜泣  就说我心烦意乱。我没事儿。真的我为他们感到高兴胡扯。”  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给新人过去的恋人的)  你是新娘或新郎过去的恋人。你的角色:生气。在这个阶段我们最终承认情况已经改变但  我们感到无助和懊恼。我们相信我们正在失去对我们来说很重要的东西并认识到我们无力改变它。  典型的语言有“我真不敢相信这两个家伙居然结婚了。”“去参加葬礼也比来参加这个宴会要好得  多。”“这个婚姻一定不会有什么好结果。”“那两个人没有一点儿共同语言。我敢打赌这段婚姻只  能维持一个月。”  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给长辈的)  你是新娘行事谨慎的长辈。你知道她本可以做得比这次失败的婚姻更好。你的角色:讨价还价。  在这个阶段感到内疚和困惑。我们想要重新获得控制的感觉因此我们讨价还价或者做“交易”来阻止情形失控。这些交易可以是和我们自己或者他人进行的。典型的语言有“那好我会让他们维持这段婚姻直到蜜月之后然后我们看吧。”“我在等待时机等到她能自己醒悟过来而同时我还看到她的表弟马文对她仍旧很迷恋。”“如果上帝允许我脱离这个困境我将永远再也不要求什么了。”  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给新郎的堂妹的)  你是新郎仍旧独身的堂妹你本来希望你们能够结合。你的角色:沮丧。在这个阶段  我们已经逐步认识到改变的情形再也不可能逆转了我们感到很伤心。我们可能意识到了也可能没有意识到这就是我们的感觉。我们的沮丧通过我们的行为清楚地表现出来。如:睡得太多或太少消沉过量的饮食(角色扮演的暗示:过量饮酒)。典型的语言有:“不我太累了不想诅咒什么。  我还是坐在这儿写一曲死亡的挽歌吧。”“我好像弄坏了这双昂贵的新鞋的后跟儿哼谁在乎呢?”  “这儿有什么地方可以让我躺一会儿吗?”“没有希望了我打算永远也不结婚了。”  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给新人过去的挚友的)  你是新娘或新郎的挚友。你的角色:接受。在这个阶段我们逐渐被正在变化的情形所吸引。我们正在努力重新获得力量并寻求新的方法来满足我们的需要。典型的语言有“好啊很明显我是这里惟一的独身人。哦也许我可以和乐队的那个人聊聊?”“我应该面对现实他现在结婚了。”“也许这儿的什么人能给我提供一份好工作。我的名片放哪儿了?”  敬请参加张倩和刘德的婚礼  (给新郎年幼的弟弟或妹妹的)  你是新郎年幼的小弟弟或妹妹。你的角色:希望。在这个阶段我们已经无可奈何地接受了新  情况并有乐观感。我们开始观察这种新状况能如何为将来创造机会。其他人把我们看作是非正  式的领导者可以帮助他们把问题处理好。典型的语言有“我很高兴能又有一个姐姐!我们会成为  好朋友的。”“只要一想到我现在可以拥有哥哥的房间了我就兴奋不已!”“哇如果有人愿意嫁给  我哥哥这种人那我是不会有什么问题了。”nbspnbsp游戏泰坦尼克号增加队员间信任和默契度的游戏  游戏泰坦尼克号  一个人在紧急情况下能更好地发挥其潜在的创造力和主观能动性。下面的游戏将帮助我们练习在遇到困难时如何做计划如何合作以及如何有效地利用有限资源。  游戏规则和程序  培训师给大家讲下面一个故事:泰坦尼克号即将沉没船上的乘客(学员)须在《泰坦尼克号》的音乐结束之前利用仅有的求生工具七块浮砖逃离到一个小岛上。  培训师指导学员布置游戏场景:将m的长绳在空地上摆成一个岛屿形状在另一边摆四个长凳用另外的绳子做为起点。  给学员分钟时间讨论和试验。  出发时每一个人必须从长凳的背上跨过(就如同从船上的船舷栏杆上跨过)踏上浮砖。在逃离过程中船员身体的任何部分都不能与“海面”地面接触。  自离开“泰坦尼克号”起在整个的逃离过程中每块浮砖都要被踩住否则培训师会将此浮砖踢掉。  全部人达到小岛之后并且所有浮砖被拿到小岛上游戏才算完成。  相关讨论  你们组可以想出什么样的办法来达成目标?  小组是否确定出领导者?是根据什么确定的?撤离方案的形成是领导的决定还是小组讨论的结果?  你们的方案是否坚决贯彻到底了?中间发生了什么变化?为什么?  事后回顾当初的方案觉得是否可行?有更好的方案吗?为什么当时没有想到或没有提出来?  小组是如何分配组员撤离的先后次序的?考虑到了什么因素?  总结  如何应付突如其来的紧急情况反映了一个人头脑的清醒程度和他的应变能力同时如何利用有限的资源更大程度地达成我们的目的也是观察一个人想象力和创造力的最好途径。  在我们面临危险的时候每个人都会有不同的想法此时就需要出现一个领导者的角色否则大家七嘴八舌互相不服最后只会使得整个集体都受到损失。如何选择这个领导者是一个很关键的问题但是关键的关键是此人一定要能够服众让大家都听他的。    参与人数:~人一组  时间:分钟  场地:户外  道具:木砖块(每组块)张椅子两条长绳(m)  应用:()创新思维训练  ()应变能力的培养  ()团队合作精神培养nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏应答自如消除疲劳、提高积极性的游戏  游戏应答自如  在巨大压力的情况下人们往往会面对大脑短路的情况但是同时这种头脑风暴的办法也会让大家的创造性得到良好的训练。  游戏规则和程序  将每个人组成一个组在组内任意确定组员的发言顺序两个组构成一个大组进行游戏。  让小组确定的第一个志愿者出来对着另一个组喊出任何经过他脑子的词比如:姐姐鸭子蓝天等等任何词。  另一个小组的第一个志愿者必须对这些词进行回应比如:哥哥小鸡白云等。  志愿者必须持续地喊直到他不能想出任何词为止一旦你发现自己在说“哦嗯哦……”。你就必须宣告失败回到座位上换你们小组的下一位上。  哪个小组能坚持到最后哪个小组算获胜。  相关讨论  这种给大脑巨大压力的做法对于你思考问题是否有帮助?  总结  本游戏的关键是要学员在一个快速、紧张的氛围下进行一旦有人回答速度变慢开始有“嗯哦”出现立即宣布他被淘汰了判其离场这样才能保证游戏的成功。  你会发现在大脑短路的同时你可能会有了一些以前连想都没想过的想法而说不定就是这些想法可以帮助你更好的解决问题所以这个游戏可以用于需要成员发挥想象力的热身运动让大脑迅速地活跃起来。  参与人数:人一组  时间:分钟  场地:不限  道具:无  应用:()创造性解决问题能力的训练  ()应变能力的训练  ()培训、会议前活跃气氛使用nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网bookbaocom想看书来书包网游戏小问题难倒你消除疲劳、提高积极性的游戏  游戏小问题难倒你  通过玩这个游戏可以拓展学员的思路帮助他们开拓思路并改进工作方法。作为课间或开学第一课使用还是可以的可以起到活跃气氛和激发学员兴趣的目的。  游戏规则和程序  发给每个学员根火柴要求他们在最短的时间内用这根火柴拼出一个菱形。要求菱形的每个边只能由一根火柴构成。拼出的人举手示意培训者。  培训者在旁观察每个人的方法是否相同最后选出最快且合乎要求的学员给予一定奖励。  相关讨论  请那些做出来的学员讲讲他们的思路是怎样的?  那些没做出来的学员你们失败的原因是什么?  总结  答案其实很简单用八根火柴拼成一个菱形的方法就是分别用它们拼成“一个◇”数一数它们的笔画正好是横平竖直的八画而这八画正好可以由那根火柴代替。  培训者应该统计出做对者的数量一般来说能做出来的人不多。至于原因大概都是没有想到“一个”也可以表示出来这样自然就不知道剩下的根火柴放哪里了。而那些做出来的人可能有两种可能。一种人平时就表现得很灵活一件事情可以从好几个角度分析一个问题可以用好几种方法解决另一种人就是所谓的“直心眼”的人这种人对别人的话很信任不会加进自己的想法别人说一就是一。所以他们听了培训者的话就不会多想简简单单的就把题做出来了。  对于其他的人当时头脑灵活一点的话是可以做出来的。他们应该这样想菱形只有四个边又不许每边使两根火柴那么一定还有别的什么地方需要火柴。这时只要稍微再把题想一遍就会发现窍门所在了。    参与人数:集体参与  时间:分钟  道具:和人数相等的火柴  场地:教室  应用:()拓展思维  ()培养创新精神  ()工作方法改进nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏形象刺激法帮助学员应对变化的游戏  游戏形象刺激法  此游戏的目的在于利用有趣的形式激发受训者形象思维的能力并教会他们举一反三的本领。  游戏规则和程序  拿一些现成的图形(可以是一个商标或一幅画)向受训者介绍形象刺激法激发他们的想象力。  利用已准备的图片让他们练习。  ()将下列图形补充完整。  ()请说出下列图形代表的意义。  ()在下面的图形中你能看见几个如上方图形那样的箭头?  相关讨论  对照受训者和提供的答案比较有哪些是学员想到而我们没想到的又有哪些是我们想到而学员没答出来的?这种现象说明什么?  关于这种训练你还有哪些好方法吗?  总结  这里介绍的形象刺激法只提供了很小一部分道具实际上在现实生活中我们可以接触到丰富多彩的道具。  除了道具锻炼的方法也不仅于此只要我们善于观察和总结就能使我们的创造力得到很好的锻炼。  形式:集体参与  时间:~分钟(对于个别非常有创造力的学员时间可适当延长以更好的激发他们的创造力)  材料:事先准备好的测试图  应用:()理解形象刺激法  ()训练创造力nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏偏向虎山行提高学员解决棘手问题能力的游戏  游戏偏向虎山行  这个游戏能训练人们在最困难的情况下如何发散思维开动脑筋将问题解决完成那些“不可能完成的任务”。研究发现能解决这类问题的人不仅有较高的智商更重要的是他们的情商更高使他们接受信息和传递信息的能力高于他人在这个游戏中你将体会到这点。  游戏规则与程序  把受训者分组每组人然后发给每组一个任务卡。每张卡上写着一件商品的名字以及它应卖给的特定人群。要注意这些人群看起来应不需要这些商品实际上应该完全拒绝这些商品。比如向非洲人销售羽绒服向爱斯基摩人销售冰箱等。总之每个小组面临的挑战是销售不可能卖出的商品。  每个小组应根据任务卡的要求准备一条秒的广告语用来向特定人群推销商品。该广告应注意以下三点:  ()该商品如何改善特定人群的生活。  ()这些特定人群应怎样有创造性的使用这些商品。  ()该商品与特定人群现有的特有目的和价值标准之间是如何匹配的。  给每组分钟的时间按照上述三点要求写出一个秒钟长的广告语要注意趣味性和创造性。  其他受训者暂时扮演那个特定人群认真倾听该小组的广告词应该根据广告能否打动他们是否激起了他们的购买欲望是否能满足某个特定需求来作出判断。最后通过举手的方式统计出有多少人会被说服而购买这个产品有多少人觉得这些推销员很可笑简直是白费力气。  选出优胜的一组给予奖励。  相关讨论  善解人意在我们的生活和工作中扮演何种角色?做到这点是否给你带来了好处?  为了与你的客户甚至是反对你的人心意相通你需要作出哪些让步和牺牲?  在推销你组的商品时你们是怎么分析特定人群和此商品的关系的?你们是否考虑过他们的习惯、需要、想法和价值标准呢?  你一定遇到过这种情况:有时候你的目标和他人的需要并不一致你纵有雄心壮志却无人欣赏?在做这个游戏之前你怎么处理的?做过这个游戏你将如何改进你的方法?  总结  在这个游戏中每个人都必须采用他人的视角。第一次是把自己看成你的目标人群以他们的眼光看你的产品第二次是其他学员以卡片中特定人群的视角倾听广告。  讨论一下“情商”善解人意以他人的价值标准和能力为基础实现自己的目标。善于成功的驾驭这种能力的人能够感动和影响他人。    形式:人一组  时间:分钟  材料:卡片  地点:室内  应用:()分析能力  ()创新能力  ()交流技巧nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏少女或老妇培养创造性思维的游戏  游戏少女或老妇  处于不同的观察角度和出发点一个团队的不同成员往往会产生不同的想法和意见。  游戏规则和程序  询问与会者:“你们是否会把一个少女和老妇看混?"相信大多与会者都会对此问题嗤之以鼻不屑一顾。然后告诉他们下面的一张画就将证明你们的自信是不可取的。  出示已经准备好的图片(见附图)。  请与会者在秒钟之内判断出这幅图上的画像到底是少女还是老妇。要求大家保密答案不得与他人交流。  请大家举手表示看看少女和老妇的人气指数各是多少。  再将图片拉远让与会者重新观察并作判断并再次得到人气指数。  告诉与会者你已将少女变成了老妇并且指出近看大多数人看到的是少女而远看多数人则只见老妇。让与会者体验改换角度给问题带来的巨大变化。  相关讨论  为什么远看和近看的结果完全相反呢?  这个游戏说明了什么?  你要怎样将这个游戏的启示应用到工作中?  总结  “横看成岭侧成峰远近高低各不同”距离不同观察的角度不同人物不同得到结论也不同。对于同一个问题由于大家立场和背景的不同得到的结论大多不同甚至相左。  在同一个团队中共事不同的人会对同一件事情有不同的看法。对于一个管理者或组织者对这种分歧误用之会导致集体的不合甚至决裂善用之则会集思广益事半功倍。  一个人看问题就像一根蜡烛总有照不到的地方有灯影下的黑暗。多个人一起看问题就有如手术灯可以对其一览无余。所以这个游戏同样告诉我们沟通与合作的重要性。而对于一个团队的普通参与者来说这一点应该是更为重要的分中求和求同存异应该是一个集体成功的要点。    参与人数:集体参与  时间:分钟  材料:事先画好的少女老妇图片  场地:不限  应用:()创新思维训练  ()激励员工的创新意识  ()营造良好的团队氛围nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏玩具公司培养创造性思维的游戏  游戏玩具公司  有没有设想过拥有自己设计的芭比娃娃?有没有想用自己设计的飞机模型参与比赛?本游戏就将带你重温这一童年梦想。  游戏规则和程序  每~人一组告诉他们现在他们就是一家玩具公司他们的任务就是设计出一个新的玩具可以是任何类型、针对任何年龄段惟一的一点要求就是要有新意。  给他们分钟时间然后让每一个组选出一名组长对他们设计的玩具进行一个详尽的介绍内容应该包括:名称、针对人群、卖点、广告、预算等等。  在每个组都做完自己的介绍之后让大家评判出最好的组即以最少的成本做出了最好的创意另外也可以颁发一些单项奖例如最炫的名字最动人的广告创意花钱最多的玩具等等。  相关讨论  什么样的创意会让你觉得眼前一亮?怎样才能想出这些好创意?  时间的限制对你们想出好的创意是否有影响?  一个好的提案是不是只要有好创意就行了?如果不是还需要什么东西?  总结  从一个产品的设计开发到营销推广都需要好的创意作为灵魂没有创意的物品或广告是不会有人欣赏的寻找创意的方法有很多头脑风暴、自然联想的方法是最为常用的因为它可以打破思维的局限性自由地让想象力驰骋从而获得好的构思。  但是对于一件产品来说创意并不是惟一重要的好的构想、好的理念还需要实际条件来支持会受到实现条件的约束比如本游戏中时间的约束预算的约束。怎样在限定的范围内寻求利益最大化的解是我们每一个工作人员应该考虑的重要一步。  在集体合作的过程中合理的分工和妥善的计划是成功的关键比如上面的游戏如果能合理加工一些人管创意一些人搞预算就一定能事半功倍在预定的时间内更好地完成任务。    参与人数:~人一组  时间:分钟  场地:室内  道具:纸笔  应用:()培养创造性解决问题的能力  ()培养纵观全局、综合看问题的能力nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网bookbaocom想看书来书包网游戏博弈游戏培养学员逻辑推理能力的游戏  游戏博弈游戏  这个游戏用简单的形式再现了商业领域的竞争关系和定价略策从而为学员提供了实战演习的机会。这个游戏是典型的博弈论思想的体现反映出在“背靠背”的情况下怎样应对和猜测对手的想法。  游戏规则和程序  将学员分成~个组每个组将分别代表一家航空公司在市场经营。  市场经营的规则就是:所有航空公司的利润率都维持在如果有三家以下的公司采取降价策略降价的公司由于薄利多销利润率可达而没有采取降价策略的公司利润率则为如果有三家和三家以上的公司同时降价则所有公司的利润都只有。  每个小组派代表到小房间里培训师给他们交代上述游戏规则。并告诉小组代表他们之间需要通过协商初步达成一种协议。初步协商之后小组代表回到小组并将情况向小组汇报。  小组经过讨论分钟之后需要作出最终的决策:降还是不降?并将决定写在纸条上同时交给讲师。  讲师公布结果。  相关讨论  作为小组代表在和别组代表讨论时你的出发点是什么?  回到自己的小组中你们的决策是在什么基础上产生的?你们是否遵守了几个小组达成的共识?  你们是否运用了博弈?  总结  本游戏看似简单但结果往往出人意料但又在意料之中因为大部分公司都会选择降价结果降价会导致两败俱伤。这个游戏可以用博弈论中的典型案例囚徒两难来分析:尽管每家航空公司都不降价均可保持的利润率但是受到降价后利润率的吸引它们还是会选择降价。在这种选择下每家公司都降价导致的是行业利润率的集体下降变成但这种结果是无法避免的因为每家公司都在追逐高利润。  这个游戏告诉我们两个道理:①不要假定竞争对手比你傻②不要打价格战因为价格战没有赢家。经营行为还是应该按照行业规则和市场需求操作。    形式:人一组  时间:分钟  道具:幻灯片  场地:教室  应用:()创新能力  ()工作和经营方法nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏微软的智力题帮助学员拓展思路的游戏  游戏微软的智力题  这是一道微软用来测试应聘者的试题。它主要考察受训者的逻辑思维和判断能力同时也给受训者一些关于问题解决方法上的启示。  游戏规则和程序  有两个房间一间房里有三盏灯另一间房有控制着三盏灯的三个开关这两个房间是分割开的从一间里不能看到另一间的情况。  现在要求受训者分别进这两房间一次然后判断出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。  有什么办法呢?  相关讨论  请受训者说出解决这个问题的关键在哪里?  有没有想过电能够发热的特性?  总结  在工作中经常会有一些难题需要用平时积累的生活知识来解决这个游戏就是很好的提示。  答案  先走进有开关的房间将三个开关编号为abc。  将开关a打开分钟然后关闭然后打开b  然后走到另一个房间即可辨别出正亮着的灯是由b开关控制的。再用手摸另两个灯泡发热的是由开关a控制的另一个就一定是开关c了。    形式:个人完成  时间:分钟  材料:无  场地:不限  应用:()创造性思维的产生  ()打破传统思维的局限nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏我还能做什么增强自信和幽默感的游戏  游戏我还能做什么  创新的一个关键性前提就是要打破旧有思维的约束在本游戏中通过我们共同的发掘自己没有认识到的能力帮助我们可以重新审视我们的能力勇于创新。  游戏规则和程序  培训师问大家你能做什么?你的能力在哪里?事实上每个人所具备的能力可能有上百种之多所以认真地探索你的技能你会惊讶自己竟然如此多才多艺。  就下列题目请学生在空白纸上填写:  ()在纸上列下你曾经成功完成的工作(如:办一项社团活动、微积分考分以上、打电动超过原有记录)并于其后想想完成这项工作需要有哪些技能并将之列下。  ()回顾你所曾受过的教育、所修的课程在这些过程中你学会了哪些技能将它们列下来。  ()再想想你平时常常从事的活动列下这些活动需要的技能继续扩充你的技能表。  ()请回想一次你在工作(不是单指职业指你曾做过的事)上所曾经历的一次高峰经验(意指很快乐、很感动的一刻)与你旁边的同学分享这次的经验并分析在这经验中显现出你的哪些能力把它列下来。  将学员分为人一组分享彼此所列的能力表同时互相讨论与这些能力有关的职业有哪些。  最后培训师告诉大家每个人都有自己的发光点切勿妄自菲薄轻视自己的能力。  相关讨论  游戏一开始你是否觉得自己的某些技能是不值一提玩了一段时间之后呢?  这个游戏对于我们寻找合适的工作有什么帮助?  总结  也许有人认为能把电动游戏达到破纪录没有什么了不起的但是实际上打电动游戏需要脑力、身体协调能力的多方面配合所以不要轻视这些看似简单的事情因为你的一生中的大多数时间都是在与这些事打交道的这些才真正的反映了你的能力的所在。  只有认识到自己还能做一些平时想都没想过的事情才能够帮助我们更好的发挥自己的能力做出让人意想不到的事情来。    参与人数:集体参与  时间:分钟  场地:不限  道具:无  应用:()充分认识自己的能力  (2)突破思维局限nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网wwwbookbaocom游戏头脑风暴增强自信和幽默感的游戏  游戏头脑风暴  发散性地思考问题迅速转动大脑搜求各种方法解决问题称为头脑风暴其意义在于能激发学员的创造性思维鼓励他们更有创造力地去解决问题。  游戏规则和程序  确定一样物品比如可以是铅笔或者其他任何东西让学员在分钟以内想出尽可能多的它的用途。  ~人为一个小组每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量在一分钟之后推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性的主意想法最多、最新奇的组获胜。  规则:  ()不许有任何批评意见只考虑想法不考虑可行性。  ()想法越古怪越好鼓励异想天开。  ()可以寻求各种想法的组合和改进。  相关讨论  你是否会惊叹于人类思维的奇特性惊叹于不同人想法之间的差异性  头脑风暴对于解决问题有何好处它适于解决什么样的问题?  总结  人的大脑是一个无比奇怪的器官它所蕴藏的力量是无法估量的。在短时间内聚精会神努力搜索大脑会有助于许多创造性思维的提出。  不要嘲笑人们想法的异想天开要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天开的基础上的。试想如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机如果没有千里传音的想像又怎么会有现在电话的产生?  在解决问题的时候头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题但是它还取决于一个环境氛围的因素只有在一个民主、完全放松的环境中人们才能异想天开地解决问题。所以说如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用那并不是他们的员工缺乏创意而是他们的公司缺乏一个民主的氛围!    参与人数:~人一组  时间:分钟  材料:铅笔或者其他任何物品  场地:不限最好是带沙发的舒舒服服的休息室  应用:()培养产生创造性的观点  ()理解创造性思维的意义nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏初次见面消除隔膜的游戏  游戏初次见面  见面分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻同样在一个会议或培训的刚开始如何让大家更加活络起来是关系培训是否成功的关键下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。  游戏程序和规则  第一步:  ()给每一个人都做一个姓名牌。  ()让每位成员在进入培训室之前先在名册上核对一下他的姓名然后给他一个别人的姓名牌。  ()等所有人到齐之后要求所有人在分钟之内找到姓名牌上的人同时向其他人做自我介绍。  第二步:  ()主持人作自我介绍然后告诉与会人员:“很高兴来到这儿!”  ()快速绕教室走一圈问:“如果你今天不在这儿你会在做什么不情愿做的事情呢?”  ()注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。  相关讨论  当你在寻找你的姓名牌上的人的时候你是不是也同时认识了很多其他的人?经过了这个游戏你是不是感觉大家的距离近了好多?  在第二步中当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情你会不会发现坐在这里听课是一件比较惬意的事情?  总结  在开始的课程中主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度以便让大家迅速的消除腼腆等情绪然后让大家好好的熟悉起来同时有助于大家积极的发言。  如果没有调动起来情绪学员没有积极举手回答的话讲师可以有意识的点名让同学回答以调动气氛。  参与人数:集体参与  时间:分钟  场地:不限  道具:姓名牌  应用:()团队沟通  ()培训或集体活动前的熟悉和沟通  ()主持人开场白帮助主持人与大家进行沟通和交流nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网bookbaocom想看书来书包网游戏情感病毒提高情商的游戏  游戏情感病毒  情感是人与人交往中的重要因素之一强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如病毒一样传播开来这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。  游戏规则和程序  第一轮:  ()游戏开始前所有人围成一圈并且闭上眼睛主持人在由学员组成的圈外走几圈然后拍一下某个学员的后背确定“情绪源”注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。  ()由学员们睁开眼睛散开并告诉他们现在是一个鸡尾酒会他们可以在屋里任意交谈和尽可能多的人交流。  ()情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人而任何一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人一旦被感染他的任务就是向另外三个人眨眼睛将不安的情绪再次传染给他们。  ()分钟以后让学员们都坐下来让情绪源站起来接着是那三个被他传染的再然后是被那三个人传染的直到所有被传染的人都站了起来你会惊奇于情绪传染的可怕性。  第二轮:  ()告诉学员们你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施那就是制造快乐源即用真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。  ()让大家重新坐下围成一圈并闭上眼睛告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作为快乐之源并通过微笑将快乐传递给大家任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人。  ()在学员的身后转圈假装指定了快乐之源实际上你没有指任何人的后背然后让他们松开眼睛并声称游戏开始。  ()自由活动三分钟三分钟以后让他们重新坐下来并让收到快乐讯息的同学举起手来然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”你会发现大家的手指会指向很多不同的人。  ()微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源是他们的快乐感染了他们自己。  相关讨论  ()不安和快乐哪一个更容易被传染一些?在第一轮中当你被传染了不安的情绪你是否会真的感觉到不安你的举止动作会不会反映出这一点?第二轮中呢?  ()在游戏的过程中你对于别人要传染给你不安的预期导致你真的开始不安同样你想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中你是否会遇到这种事情?  ()在一个团队里面某个人的情绪是否会影响到其他人是否会影响到团队的工作效率?为了防止被别人的负面情绪所影响你需要做什么?  总结  科学实验证明当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候大多数的婴儿都会变得不安进而哇哇大哭。就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的。  对于一个管理者来说长年的保持一张扑克脸很容易在办公室里面形成一种郁闷、压抑的气压从而不利于员工的正常发挥影响公司的业绩。对于一个雇员来说长期的阴沉情绪会让别人对你敬而远之包括你的上级和你的升迁机会所以保持一个健康的心态时常以一个轻松快乐的面孔对人对于职场中人是至关重要的。  经常去一些快乐的地方舒缓一下自己紧张的情绪你会发现微笑其实很简单。  参与人数:不限  时间:分钟  场地:室内  道具:无  应用:()沟通技巧  ()舒缓压力提高工作效率的技巧nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网bookbaocom想看书来书包网游戏穿衣服增强队员间的信任和默契度的游戏  游戏穿衣服  沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。  游戏规则和程序  挑选两名志愿者A和B其中A扮演老师B扮演学生A的任务就是在最短的时间内教会B怎么穿西服(假设B既不知道西服是什么又不知道应该怎么穿)。  要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候老师的低效率例如:A让他抓住领口他可以抓住口袋让他把左胳膊伸进左袖子里面他可以伸进右袖子里面以极尽夸张娱乐之能事。  有必要的话可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服但注意只能给口头的指示任何人不能给B以行动上的支持。  推荐给A一种卓有成效的办法:示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法:  ()解释应该怎么做。  ()演示应该怎么做。  ()向学员提问让他们解释应该怎么做。  ()请学员自己做一遍。  相关讨论  对于A来说为什么在游戏的一开始总是会很恼火?  怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通?  总结  在游戏的开始阶段A总是会觉得很恼火这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所导致的A认为一般人都应该会穿西服而B恰恰是不会穿西服的两者之间产生落差自然会让A觉得B很笨。  对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说老师们应该首先要端正自己的心态要将其调整到与学生相符的状态上千万不要对学生表现出不满和鄙视应该多和学生沟通帮助他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。  在沟通的过程中微笑和肯定是非常重要的肯定别人做出的成绩即使是微不足道的因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心更快地掌握所要学习的知识。  参与人数:名志愿者集体参与  时间:分钟  场地:不限  道具:西服一件  应用:()有效沟通技巧的训练  ()创新能力的培训nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏晋级消除疲劳、提高积极性的游戏  游戏晋级  在工作之余同事之间做一些小的游戏既有助于同事之间的情感沟通又有助于活跃办公室的气氛增强大家的工作积极性。  游戏规则和程序  让所有人都蹲下扮演鸡蛋。  相互找同伴猜拳或者其他一切可以决出胜负的游戏由成员自己决定获胜者进化为小鸡可以站起来。  然后小鸡和小鸡猜拳获胜者进化为凤凰输者退化为鸡蛋鸡蛋和鸡蛋猜拳获胜者才能再进化为小鸡。  继续游戏看看谁是最后一个变成的凤凰。  相关讨论  本游戏的主旨是什么?  总结  这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏在猜拳的过程中可以让大家玩得津津有味所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏让大家在玩乐中相互熟悉起来相互更好的沟通。  游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方有助于成员的创造性和积极性的发挥因为良好的环境才能给人以良好的情绪而良好的情绪又是努力工作的源泉。  参与人数:全体参与  时间:分钟  场地:不限  道具:无  应用:()沟通刚开始时的相互熟悉  ()用于制造出快乐、轻松的办公室氛围nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏销售中的异议帮助学员应对变化的游戏  游戏销售中的异议  商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候怎样才能跟顾客进行很好的沟通让他们对公司的产品感到满意是每一个营销管理人员应该考虑的问题。  游戏规则和程序  将学员分成人一组其中一个是A扮演销售人员另一个是B扮演顾客。  场景一:A现在要将公司的某件商品卖给B而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病A的任务是一一回答B的这些问题即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意不能伤害B的感情。  场景二:假设B已经将本商品买了回去但是商品现在有了一些小问题需要进行售后服务B要讲一大堆对于商品的不满A的任务仍然是帮他解决这些问题提高他的满意度。  交换一下角色然后再做一遍。  将每个组的问题和解决方案公布于众选出最好的组给予奖励。  相关讨论  对于A来说B的无礼态度让你有什么感觉?在现实的工作中你会怎样对待这些顾客?  对于B来说A怎样才能让你觉得很受重视很满意如果在交谈的过程中A使用了像“不”“你错了”这样的负面词汇你会有什么感觉?谈话还会成功吗?  总结  对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通站在他的角度思考问题想方设法地替他解决问题能够解决的问题尽快解决不能解决的要对顾客解释清楚并且表示歉意有时候即便顾客有些不太理智销售人员也要保持微笑。始终记住:顾客是上帝上帝是不会犯错的!  在交流的过程中语言的选择非常重要同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的多用一些积极的词汇尽量避免使用一些否定的、消极的话语这样才能让顾客心里觉得舒服让顾客满意。所以对于公司的主管来说要在平时多注意培养员工这方面的素质。  参与人数:人一组  时间:分钟  场地:室内  道具:无  应用:()沟通能力的训练  ()沟通词语的选择  ()销售技巧培训nbspnbsp返回目录nbspnbsptxt电子书分享平台书包网游戏过“鬼门关”提高学员解决棘手问题能力的游戏  游戏过“鬼门关”  从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关:意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标行动关就是完成规定的目标。  游戏规则和程序  这个游戏分为三个阶段:第一阶段:走自己的路。第二阶段:身心考验。第三阶段:战胜自我。  第一阶段全体参与时间分钟  最清晰地表达自己的人生目标合格者通过意愿关。表达方式:“我想成为……请允许我通过!”  培训者允许后可以通过。  通过标准:目标尽量符合SMART原则。  从A点走到B点用任何不同于其他人的姿势走过去与他人相同者将被淘汰。  通过者每人得一分。  第二阶段每组四位男学员参加时间分钟  最响亮地表达自己的人生目标合格者通过意愿关。表达方式:“我想努力成为……请允许我通过!”  培训者允许后可予以通过。  通过标准:至少要达到分贝。  做俯卧撑次以上。  通过者每人得二分每增加次俯卧撑加一分。  第三阶段每组三位学员参加(可重复)时间分钟  最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标合格者通过意愿关。表达方式:“我一定要成为……请允许我通过!”  通过标准:至少要达到分贝每秒个字。  高台信赖。通过者每人得三分。  高台信赖:  讲师口令下面学员口令台上学员口令  下面的朋友准备好了没有!?  某××准备好了没有!?  有没有信心!  你是最好的!  你是最棒的!!  你一定会成功!!  准备好了!!  请相信我们!我们支持你!!    准备好了!!  有!!  我是最好的!!  我是最棒的!!  我一定会成功!!  作为培训者要注意游戏控制:时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感悟。游戏感悟:  成功=意愿×方法×行动  相关讨论  这个游戏是不是很有意思?  你是否以认真的态度对待这个游戏?其实这个游戏是很有现实意义的?  当你真的向后倒时是因为信任同伴还是被迫的?  总结  这个游戏采用了以下几种技巧:  首先以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负这样可以帮助他们坚定自己的信念因为用说的方式可以表达出他们的新生让大家作为见证。  其次大声喊出自己的想法更有巩固效果也更能使别人信服。  再次通过“高台信赖”这个刺激的环节可以使学员加深印象铭记他们说过的话也可以证明他们的勇气。  这是一个集体参与的游戏让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独有这么多志同道合的人相伴左右。同时学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友共同扶持。  参与人数:集体参与  时间:一个半小时  道具:用于玩“高台信赖”的高台  场地:教室  应用:()沟通与交流  ()坚定人生观nbspnbsp返回目录nbspnbsptxt电子书分享平台书包网游戏不要激怒我培养创造性思维的游戏  游戏不要激怒我  语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候有的人说出话来是火上浇油有的人说出来就是灭火器效果完全不同下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。  游戏规则和程序  将学员分成人一组但要保证是偶数组每两组进行一场游戏告诉他们:他们正处于一场商务场景当中比如商务谈判比如老板对员工进行业绩评估。  给每个小组一张白纸让他们在分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语比如:不行、这是不可能的等等每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语。  让每一个小组写出一个一分钟的剧本当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语时间:分钟。  告诉大家评分标准:①每个激怒性的词语给一分②每个激怒性词语的激怒程度给~分不等③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态度另外加分。  让一个小组先开始表演另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。  表演结束后让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇必要时要对其做出解释然后两个小组调过来重复上述的过程。  第二个小组的表演结束之后大家一起分别给每一个小组打分给分数最高的那一组颁发“火上浇油奖”。  相关讨论  什么是激怒性的词汇?我们倾向于在什么时候使用这些词汇?  如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的你会如何反应?你认为哪个更重要,是你自己的看法重要还是别人对你的看法重要?  当你无意间说了一些激怒别人的话你认为该如何挽回?是马上道歉吗?  总结  很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话即便他们的本意是好的他们也往往因为这些话被人误解达不成应有的目的。  我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道会带来什么后果这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。  实际上在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候保持谦虚谨慎的态度不要像骄傲的孔雀一样往往会使我们的人际关系为之改善使人与人之间的交流更容易一些。  参与人数:人一组分成偶数组  时间:分钟  场地:不限  道具:卡片或白纸一沓  应用:()沟通和谈话的技巧  ()消除对立情绪提高工作积极性  ()商务谈判当中nbspnbsp返回目录nbspnbsp游戏你像哪种动物提高与人交往能力的游戏  游戏你像哪种动物  每个人都有自己独特的性格动物也是一样有些时候你会惊奇的发现你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像。  游戏规则和程序  将各种各样的动物的漫画给大家看也许是做成图片贴在教室的墙上或者做成幻灯片让大家分别描述不同的动物的性格主要是当他们遇到危险时的反应比如说乌龟遇到危险以后就会缩到壳里。  让学员回想一下当他们面对矛盾的时候会有什么反应面对矛盾他们的第一反应是什么?这一点和图中的哪种动物最像如果图里面没有也可以找外面的最主要是要言之有理。  让每个人描述一下他所选择的动物性格说出理由。比如说:“我像刺猬看上去浑身长满刺很难惹的样子其实我很温驯。”  相关讨论  你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方你所应用的它那一部分性格别人注意到了吗?  当不同的动物性格的人碰到一起的时候应该如何相处?  总结  每个人都有自己特定的思维模式从而决定了他的行为模式不同的思维模式的人碰到一起总是不可避免的要面临冲突当冲突出现的时候也许正视问题互相尊重才是更好的解决问题的方法。  合作和沟通的过程中要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在根据彼此的特点进行调整最终尽管存在冲突不同类型的人仍然可以在一定程度上互补也可以做到很好作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点才能构成一个更好的团队。  参与人数:集体参与  时间:不定每人分钟  场地:不限  道具:写有动物名字的动物肖像画  应用:()应付难缠的人提高工作积极性  ()交流技巧的提高nbspnbsp返回目录nbspnbsp书包网txt小说上传分享游戏肢体语言提高学员表达能力的游戏  游戏肢体语言  没有肢体语言的帮助一个人说话会变得很拘谨但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。  游戏规则和程序  将学员们分为人一组让他们进行~分钟的交流交谈的内容不限。  当大家停下以后请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现包括肢体语言或者表情比如有人老爱眨眼有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。  让大家继续讨论~分钟但这次注意不要有任何肢体语言看看与前次有什么不同。  相关讨论  在第一次交谈中有多少人注意到了自己的肢体语言?  对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服你是否告诉他了你的这种情绪?  当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候有什么样的感觉?是否会觉得很不舒服?  总结  人与人之间的交流是两个方面的:一方面是语言的另一方面是非语言的这两个方面互为补充缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣需要调动他的积极性了。  同样在日常的生活工作中为了让别人对你有一个更好的印象一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流因为好的肢体语言会帮助你的沟通坏的肢体语言会阻碍我们的社交。  参与人数:人一组  时间:分钟  场地:不限  道具:无  应用:()培训、会议活动开始前的学员相互沟通  ()沟通技巧训练nbspnbsp返回目录nbspnbspbookbaocom书包网最好的txt下载网游戏找错误帮助学员检验所学知识的游戏  游戏找错误  利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么作为一个团队要通过综合大家的知识和经验再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢?这个游戏可以让学员体验一下依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣同时可以巩固培训教授的知识。  游戏规则与程序  将学员分成几个小组最好不要让他们自由组合由培训者指定能

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