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麦肯锡-联想事业部战略规划报告.ppt

麦肯锡-联想事业部战略规划报告.ppt

上传者: goodben 2011-12-03 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《麦肯锡-联想事业部战略规划报告ppt》,可适用于战略管理领域,主题内容包含XXXXXX财年XXXXXX事业部规划XXXXXX财年XXXXXX事业部规划机密年月日XXXXXX事业部财年规划要点(逻辑关系图)、竞争力分析、主要符等。

XXXXXX财年XXXXXX事业部规划XXXXXX财年XXXXXX事业部规划机密年月日XXXXXX事业部财年规划要点(逻辑关系图)、竞争力分析、主要策略、客户需求分析、推进计划、组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需求、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本宗旨职责目标总体竞争态势分析区域竞争趋势分析竞争对手分析外部环境分析内部竞争力分析市场规模区域需求目标客户需求技术发展趋势价值定位SWOT分析图面对挑战的对策财务市场客户满意度关键能力XXXXXX事业部的宗旨和职责XXXXXX事业部的宗旨和职责宗旨职责为企业政府教育类机构客户提供最受欢迎的XXXXXX固线接入设备(包括台式电脑、工作站和未来的XXXXXXIA)为公司提供稳定、持续的利润回报并持续储备和提高核心技术和关键能力。保证完成公司下达的各项经营指标负责产品的策划、开发不断推出有竞争力的产品负责产品推广的策动、支持和监控制定产品政策并提供技术支持不断优化和创新运筹模式降低运营成本提高产品的竞争力负责产品生命周期全程的质量管理建立健全高效的事业部运营机制。XXXXXX事业部的目标XXXXXX事业部的目标财务目标市场目标关键能力目标销售收入:亿毛利:亿毛利率:%贡献利润:亿贡献利润率:%销量:万台市场份额:(IDC数据)市场排名:中国和亚太第一全球第十产品链相关目标:产品、研发、工程、质量供应链相关目标:物流运作、采购控制市场链相关目标:亚品牌推广、客户需求、技术支持客户满意度目标直接客户满意度:合作伙伴满意度:代理商、供应商内部合作满意度:XXXXXX事业部的目标直接客户满意度XXXXXX事业部的目标直接客户满意度客户满意度目标直接客户满意度:注:数据来源于Q企划部调查表中“*”号表示Q未调查此项内容其中目标按的增长率计算得出。XXXXXX事业部的目标代理商满意度XXXXXX事业部的目标代理商满意度客户满意度目标合作伙伴满意度:代理商注:数据来源于Q企划部调查表中“*”号表示Q未调查此项内容其中目标按的增长率计算得出。XXXXXX事业部的目标供应商满意度XXXXXX事业部的目标供应商满意度客户满意度目标合作伙伴满意度:供应商注:数据来源于QQ企划部调查其中目标根据的增长率计算得出。XXXXXX事业部的目标关键能力XXXXXX事业部的目标关键能力XXXXXX事业部的目标关键能力(续)XXXXXX事业部的目标关键能力(续)XXXXXX事业部财年年度规划要点、竞争力分析、主要策略、客户需求分析、推进计划市场规模区域需求技术发展趋势目标客户需求价值定位、组织保障及资源需求人员编制主要需求、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本竞争优势机会SSOO竞争劣势挑战WWT!T、客户需求分析目标客户需求在产品、购买和服务上呈现多样化特点大客户对对产品品质和个性化的服务需求强烈针对目标客户的价值定位高品质(可靠性、兼容性、可扩展性)技术领先面向应用(产品购买服务的针对性、配置灵活性)安全易用市场规模总体市场持续稳步增长小企业市场增长最快区域需求分析XXXXXX的市场规模变化趋势XXXXXX的市场规模变化趋势主要驱动因素CAGR单位:万台数据来源:IDCXXXXXX财年市场定义小企业企业人数在人以下大中企业企业人数在人以上(人人以上)政府各级政府机构(含军队)教育学校且用于教育目的即将加入WTO建立市场经济体系国家加大信息化建设和教育的投入结论总体市场持续稳步增长小企业市场增长最快小企业大中企业政府教育CAGR=XXXXXX业务各地区主要需求变化趋势XXXXXX业务各地区主要需求变化趋势地区主要需求变化结论小企业主要分布在服务行业,市场潜力相对较小零散采购只占教育客户对价格更敏感增长较快普遍付款条件都比较苛刻集中采购在以上政府采购招标形式有增长趋势重视价格普遍采用第三方招标形式占总采购量以上大中企业客户希望有稳定的购买和服务渠道在意品质和服务希望即时修复或备机小企业应用水平低占总销量左右发展趋势不是很强教育客户有普遍要求付款周期长占总销量‘零散采购占以上政府采购增长速度快基本上是集中招标采购希望独立显卡大中企业客户需要个性化服务:小时快速响应三年上门、三年全保要求渠道提供售前咨询和解决方案的用户逐渐增多小企业集中在四川等地区在意零售店面形象关注价格自有资金购买力较强教育客户首先在意买方信贷其次是价格普教集中采购占高教普遍零散采购政府在意特殊价格政策希望体现用户地位绝大多数第三方招标市场增长较快大中企业客户在意客户关系包括产品、商务、服务等方面都个性化对价格不敏感低端产品(如无盘站)用户对XXXXXX品牌与其他品牌的价差认可程度越来越低小企业发展潜力大人一台电脑私营小企业购买可占以上价格品牌并重教育购买量增长快政府采购中心统一采购买方信贷还不成气候政府主要用途是机关办公需求增长平稳普遍配置要求较高大中企业客户目前对中心服务站模式意见较大希望个性化的客户关怀和服务:小时响应、小时解决、随叫随到)华北区市场发育早用户选择能力强提出个性化定制需求的比较多教育客户对价格相对敏感集中采购和零散采购各占集中采购形式增多大中企业客户对服务方面要求相对较高:三年上门承诺兑现修复期短或备机小企业数量较多集中在制造业选择兼容机情况较多大中企业客户对XXXXXX目前的服务状况不太满意效率低反应速度慢、共性:()大中企业客户对服务要求高()教育客户对价格敏感,支付能力有限部分用户希望用买方信贷解决矛盾()小企业客户在意零售渠道规范性。、个性:中小企业在各区域发育程度差异较大。西南西北东北华东华北中南信息来源:大区XXXXXX业务客户群需求XXXXXX业务客户群需求产品服务小企业大中企业政府教育结论渠道和购买、不同的目标客户群在产品、购买和服务上的需求呈现较明显的差异性、大中企业客户对对产品品质和个性化的服务需求强烈。单机使用为主一机多用有多媒体需求质量可靠应用环境多样注重可靠性,兼容性,扩展性部分客户对新技术、新概念产品需求较强办公应用为主注重信息安全公用机房、多媒体教室应用环境占较大比例并对多媒体、扩展性方面有集中的需求就近一站式购买零散采购为主自主选择能力强希望渠道稳定长久有重复购买特征重视客户关系招标成为主流方式倾向国内品牌渠道引导力强、级市场批量购买占较大的比例分散自主购买和集中采购约各占一半需要有便宜方便的服务如送货上门、简单培训高标准(响应时间、修复时间、关怀服务)个性化需要常规售后服务需要常规售后服务普教客户需要简单培训服务价格在意价格拉力在意相对价格有价格特权心理招标要求低价零散购买不在意价格对价格敏感部分用户需要分期付款信息来源:大区和大客户部调查针对目标客户群的价值定位小企业大中企业政府教育、目标客户、我们的价值定位、我们能提供的产品高知名度的品牌适用高性价比的产品方便的购买与服务技术领先高性能的产品高品质的产品灵活多样的配置稳定的渠道个性化的关怀服务国有品牌最安全的产品最可靠的服务价廉的产品面向应用的特色可靠的服务补天、奔月、逐日、双子、网博士奔月、逐日、双子儒博士、我们能提供的服务标准服务送货上门安装调试培训一年次主动电话mail关怀标准服务普教:送货上门、安装调试培训商博士(方案级产品)标准服务三年上门上门验机安装一年次主动上门关怀标准服务三年上门上门验机安装一年次主动关怀(电话mail)注:标准服务=标准服务更短响应时间(h)明确的修复时限(工作日)、竞争力分析S:中国市场占有率和知名度第一S:覆盖面广的销售服务渠道S:较强的市场推广能力S:成熟的产品运作机制S:原台式深厚的管理基础竞争优势机会W:未深入了解客户需求关注客户体验不够W:产品品质和服务水准不如国际一流公司W:渠道的增值推广能力较弱W:产品和服务不能满足客户多样化、个性化的需求W:信息化水平不如国际一流公司W:技术储备能力不足W:员工多渠道发展体系不健全O:市场经济竞争刺激了小企业XXXXXX市场的高速成长()O:国家重视政府、企业上网和计算机教育使XXXXXX整体市场保持持续稳定增长()O:国家加大技术监督执法力度提高竞争门槛有利于大厂商竞争劣势威胁T:招标逐渐成为采购的主流方式将加剧价格竞争降低盈利能力T:DELL直销模式对大客户的冲击T:对竞争对手缺乏了解和竞争性策略在教育等市场已有旗鼓相当的对手竞争白热化领先地位可能失去T:加入WTO人才竞争加剧XXXXXX主要厂商市场占有率分析XXXXXX主要厂商市场占有率分析XXXXXXHPDELLACERIBM长城其它方正康柏IDC自然年单位:万台=结论:、以方正为首的国内品牌成长迅速(除XXXXXX外)、国际品牌中除DELL(以及ACER)成长明显外其它品牌持续下滑。数据来源:IDC浪潮实达同方XXXXXX主要厂商市场占有率分析(续)XXXXXX主要厂商市场占有率分析(续)年月=单位:万台万万万数据来源:IDC竞争态势分析、XXXXXX在政府和大中企业市场的优势较大在小企业和教育市场的优势较小、目前主要竞争对手是方正应关注DELL在大中企业市场对我们的冲击、在小企业和教育市场目前还没有绝对优势品牌。XXXXXXHP方正IBM海信其他XXXXXXXXXXXXXXXXXX方正DELLHPIBM其他其他其他方正IBMHP长城方正长城实达IBM万教育政府大中企业小企业XXXXXX业务各地区主要竞争趋势XXXXXX业务各地区主要竞争趋势地区主要竞争趋势西南西北东北结论方正采用价格和销售力量手段竞争主攻教育和证券教育销量可能高于XXXXXXDELL的直销模式对用户有吸引力价格配置灵活主攻大中企业和高教、政府IBM的品牌和集成能力有竞争优势主攻金融和电信长城采用分期付款、租赁、价格和校园网解决方案等策略主要在教育参与竞争方正主攻教育和证券其贴近用户、价格、扁平化渠道策略对XXXXXX压力较大DELL的直销模式、HP的应用方案和产品品质在大中企业市场竞争力强方正是主要对手价格策略紧盯XXXXXX主攻教育和政府客户渠道扁平化、决策程序快、销售人员多地区间策略差异较大长城宽带与教委签大型网络项目带动PC销售清华同方低价抢占市场并在地州实施品牌授权华东方正采用低价和扁平化渠道策略、渠道冲突较小DELL销售人员精干供货周期短政策灵活在华东区投入力度大清华同方主要发展XXXXXX关心力度弱的四、五级市场低价潜在竞争力强实达得益于地方保护在福建、安徽有竞争优势华北方正价格政策灵活、针对XXXXXX方正、同方可以按照用户要求定制产品小品牌价格竞争对XXXXXX有压力中南ACER由于服务优势成为当地最大的对手其服务响应快DELL采用赠机和租赁等灵活方式在大中企业投入力度大TCL在行业和某些大型投标中不仅报价低而且政策灵活信息来源:大区、竞争异常激烈。、总体上的主要竞争对手是方正和DELL。、在各区域的竞争态势也有明显差异应制定针对不同区域、不同对手的竞争策略。XXXXXX业务主要竞争对手(国内)XXXXXX业务主要竞争对手(国内)结论:、目前方正是唯一有能力也有企图与我们进行全面抗衡的国内对手采取紧盯XXXXXX的针对性竞争策略步步紧逼尤其年进步很快应遏制这种势头。主要对手优势成功失败的原因劣势方正数据来源长城品牌技术形象较好针对性的行业市场开拓策略及资源投入一线销售队伍庞大决策权下放市场响应快速、运作机制灵活股东对回报率要求不高低价策略国产IT企业的老字号生产制造能力强有PC部件生产能力(显示器硬盘)品牌和市场推广能力弱规模暂处下风用户指名率不高企业管理水平不高产品品质不高规模较小传统国营机制低价策略紧盯XXXXXX采取有针对性的竞争策略如价格和攻关方面XXXXXX业务主要竞争对手(国外)XXXXXX业务主要竞争对手(国外)结论:、需要提高产品品质提升产品形象挤占高端市场、必须及时有效的应对DELL运作模式给我们带来的冲击、需要协同其它事业部提高集成方案服务能力提高品牌的综合技术服务形象。IBMHPDELL品牌可信度高富有科技内涵产品可靠稳定IT专业服务能力强产品可靠性好服务能力强应用方案支持能力强直接的大客户关系BO运作模式效率高个性化服务及客户定制能力强品质好价格较高响应市场变化慢市场覆盖面窄价格较高响应市场变化慢市场覆盖面窄直销模式覆盖面有限缺乏有力的政府行业关系外包环节(配送、服务)的质量不高品牌形象好个别行业地位非常稳固产品品质好服务水准高运作效率高直接客户关系个性化服务主要对手优势成功失败的原因劣势XXXXXX业务–法规和技术变化趋势国家加大技术监督执法力度:如电工安全认证、电磁兼容和抗扰度认证年可能会对不具备某项生产能力的厂商不发给相应的生产许可证等相关政策法规变化影响在技术上提高了竞争门槛有利于XXXXXX等大厂商(另一方面产生较大的质量风险隐患的可能性加大在公关能力和危机处理能力上对XXXXXX提出了较高的要求。)政府大力推广招标采购方式将加剧价格竞争降低产品盈利能力即将加入WTO加剧人才争夺并可能降低国际厂商成本利于外国厂商发挥既有优势XXXXXX业务–法规和技术变化趋势技术变化趋势变化影响技术供应情况变动频繁难于把握造成产品运作难度加大WINTEL平台的垄断地位开始动摇应密切关注相关技术(如LINUXAMDCPUXXXXXXIA等)的发展和用户需求变化敏锐抓住市场机会竞争产品技术飞速发展成本不断降低XXXXXX的替代产品(如笔记本电脑)越来越多分割台式电脑的市场全球PC市场需求增长趋缓上游企业供应良好但上游IT业发展情况多变网络应用发展迅猛在用户端的应用范围愈趋广泛PC产品需要更加关注对用户网络环境的适应性和带给用户的网络体验内涵业务价值链竞争劣势竞争优势XXXXXX业务–内部竞争力分析成熟的运作机制外部资源的整合能力品牌知名度和占有率第一市场推广能力渠道覆盖面广渠道覆盖面广品质客户体验不够灵活性多品牌定义模糊产品规划前瞻性并行开发能力技术储备能力生命周期全过程质量控制增值推广能力老产品销售惰性新用户开拓能力水准个性化运作的信息系统支持差产品市场销售服务XXXXXX事业部–SWOT分析XXXXXX事业部–SWOT分析StrengthOpportunityWeaknessThreat内部分析不利影响S:中国市场占有率和知名度第一S:覆盖面广的销售服务渠道S:较强的市场推广能力S:成熟的产品运作机制S:原台式深厚的管理基础O:市场经济竞争刺激了小企业XXXXXX市场的高速成长()O:国家重视政府、企业上网和计算机教育使XXXXXX整体市场保持持续稳定增长()O:国家加大技术监督执法力度提高竞争门槛有利于大厂商T:招标逐渐成为采购的主流方式将加剧价格竞争降低盈利能力T:DELL直销模式对大客户的冲击T:对竞争对手缺乏了解和竞争性策略在教育等市场已有旗鼓相当的对手竞争白热化领先地位可能失去T:加入WTO人才竞争加剧外部分析有利影响W:未深入了解客户需求关注客户体验不够W:产品品质和服务水准不如国际一流公司W:渠道的增值推广能力较弱W:产品和服务不能满足客户多样化、个性化的需求W:信息化水平不如国际一流公司W:技术储备能力不足W:员工多渠道发展体系不健全XXXXXX业务面对的主要挑战XXXXXX业务面对的主要挑战挑战(劣势)对策W:未深入了解客户需求关注客户体验不够W:产品品质和服务水准不如国际一流公司W:渠道的增值推广能力较弱W:产品和服务不能满足客户多样化、个性化的需求W:信息化水平不如国际一流公司W:技术储备能力不足、重点建设生产计划、变式BOM、PDM、母盘制作等信息系统、通过各环节(工作流程、工作方法、目标考核)强化客户体验完善市场客户需求调研机制、建立细分市场的产品经理制并相应调整产品规划、在客户端设立产品测试点在新品开发中加入用户测试环节、加大在研发、工程、质量上的投入、明确设计测试、质量和服务(基本水准个性化)标准分步实施、在宣传推广上针对可靠性重点宣传、合理规划、政策引导、加强培训、目标考核提高人员素质(XXXXXX市场部)、以方案、用户应用案例为核心制作销售话术(XXXXXX市场部)、建立客户需求分析制度产品和服务细分、推进实现BO模式、加大在研发上的投入强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究提高并行开发能力XXXXXX业务面对的主要挑战(续)挑战(威胁)对策T:招标逐渐成为采购的主流方式将加剧价格竞争降低盈利能力T:DELL直销模式对大客户的冲击T:对方正等对手缺乏深入了解和竞争性的策略T:加入WTO人才竞争加剧T:国家加大技术监督执法造成产品声誉风险隐患、合理制定政策责权对等落实提高投标专业水平、提高公关能力、建立大客户直接联系人制度(大客户策略联盟部)、加强调研和战略战术研究建立竞争对手的情况反馈机制、针对地区、行业的竞争情况采取针对性竞争策略、高度重视人力资源管理,通过加强培训、轮岗和技术职称等深入解决员工发展的问题、提高产品品质和服务水准、提高危机公关能力XXXXXX业务面对的主要挑战(续)XXXXXX事业部主要策略XXXXXX事业部主要策略根据SSWT策略内容策略依据加强客户体验提高对客户需求的把握能力根据WWTW经营运作积极进取加速扩大市场份额根据OOOSSSSWTTTT迅速提升服务水准切实提高产品品质根据WWTO推进落实“CO”和“BO”模式根据WWT内部管理强调继承突出增值、创新策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力原因具体实施步骤整体对客户需求缺乏深入了解和把握现有产品线的客户针对性不强无法有效导向和聚焦以更好地满足客户需求事业部全员、各增值环节缺乏客户体验把握客户需求能力不足举措组织架构:建立细分市场的产品经理制强化产品经理的客户体验需求研究:建立健全调研机制加强客户需求研究产品规划:针对细分市场调整产品定位与规划对产品经理进行系统培训(‘)完善产品经理工作规范(‘)与大客户部等合作系统开展产品经理客户体验工作(‘)系统进行市场调研的培训加深对市场调研的认识提高水平(‘)发展与调研机构的策略合作关系(‘)实施《市场调研计划》按照《年XXXXXX产品定位与规划》调整产品‘确定方案’启动调整‘完成调整策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力(续)原因举措具体实施步骤策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力(续)在主要行业各新建个固定测试点(‘)建立事业部用户测试用机交接流程(‘)建立与用户环境相同的用户环境测试实验室(‘)研发:完善客户导向的产品设计流程在新品开发过程中加入用户测试环节,及时修正和完善产品设计研发:加强应用技术预研为产品创造更多的服务、功能特色(宽带、安全、无线)建立预研项目开发流程(‘)第一批应用技术预研项目启动(‘)有至少项预研成果应用于产品(‘)策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力(续)原因举措具体实施步骤质控:建立用户质量跟踪机制健全客户质量需求分析和反馈体系供应:建立代理商供应反馈机制设立、完善客户导向的KPI指标体系销售支持:针对行业用户加强FAE(现场应用支持工程师)工作人员到岗建立工作流程、规范(’)评估完善规范(‘)设立相应岗位在五个大客户和三个中小企业中建立信息采集点建立相关工作流程逐步扩大质量信息采集范围(‘)建立用户投诉和维修服务故障分类追踪落实问题改进完善信息分析反馈流程(‘)策略一:加强客户体验,提高对客户需求的把握能力(续)设计代理商供应调查表格与销售商务部理顺供应反馈流程(‘)月开始供应反馈流程实施(‘)设立、完善客户导向的KPI指标包括客户询货响应时间、交货准确性、确认时间方差(‘)KPI指标的统计并追踪改进(‘)策略二:经营运作积极进取,加速扩大市场份额策略二:经营运作积极进取,加速扩大市场份额原因举措具体实施步骤总体市场持续稳步增长必须全力抢占对手成长迅速市场竞争加剧不进则退XXXXXX市场、运作优势明显应该充分利用极富挑战性的年度和三年目标需要强有力的实现策略总体战略路线毛利率市场份额维持不变大幅提高有所提高继续增长继续提高有所提高整体市场实施全线攻势在小企业及教育等活跃市场取得快速突破针对主要竞争对手实施挤压式竞争举措提升产品综合竞争力:实施“XXXXXX精品工程”提升产品品质提供高水准服务(‘)针对小企业及教育市场发布新品争取市场主动(‘)力争推出按需配置的销售模式(‘)与市场部合作加强产品及市场推广力度针对重点市场(小企业、教育)开展:“商博士工作计划”“儒博士工作计划”制定不给对手留空间的产品政策实施“遏制竞争对手举措”(‘)策略二:经营运作积极进取,加速扩大市场份额(续)、依据双链和大供应链理论实施供应链精细化管理提高运作速度和准确率降低成本为扩大市场保驾护航根据部件、供应商特点分大类细化部件运作模式并精细实施(‘)建立供应商互访制度(‘)充分利用供应商网站(‘)策略二:经营运作积极进取,加速扩大市场份额(续)原因举措具体实施步骤、大力支持市场(中央、大区)实现:提高折扣包使用效率、增值的关系零售渠道建设、客户经理制建设、分期付款销售、招标方式的应对等关键工作项目健全沟通配合机制(‘)折扣包(‘)分期付款销售(’)招标方式应对(‘)增值的关系零售渠道建设(‘)客户经理制(’)原因具体实施步骤提升服务水准的原因:客户普遍对现有服务水准不满意产品服务水准不如国际一流公司产品服务水准落后于XXXXXX市场规模的发展是进一步扩大市场份额的需要建设核心竞争力的需要提升服务标准(基准承诺水平、承诺实现程度)。可能方案:()提高快速修复能力(承诺级城市不大于天修复)()实行三年上门服务()加强客户关怀针对中小企业进行定期电话回访确定并准备好方案(‘)在某个地区针对某个产品线试行(’)正式发布并大力加以宣传(‘)跟踪检查承诺兑现程度并落实改进(‘)调研分析客户服务需求,根据不同用户实行差别化和个性化服务推出第一项个性化服务方案(’)推出第二项(‘)策略三:迅速提升服务水准,切实提高产品品质原因具体实施步骤提升产品品质的原因:客户普遍反映XXXXXX产品品质不如国际一流公司(兼容性、可靠性、品质感、噪音等方面)是提高竞争力和客户忠诚度的需要是跻身国际一流企业进军海外市场的需要举措提高产品设计的标准化和模块化提高部件的共用性和一致性以避免由于专用件过多而造成的研发力量分散,集中力量精雕细琢设置由产品、研发、工程三方共同对产品整体及主要部件的设计规格进行定义的开发体系保证产品设计的标准、通用性(‘)对现有产品设计进行整理制订完善和深入的设计标准(主板、结构、网卡等)(‘)策略三:迅速提升服务水准,切实提高产品品质(续)原因具体实施步骤推行精细设计(严谨、细致和规范)在重点部件和客户直接感受强的方面重点突破完善现有产品开发流程加强项目经理全程监控力度,规范和细化设计输出文件(‘)建立级设计评审制度(‘)使产品噪音有进一步明显下降(‘)提升产品外观、包装、手册的品质感(‘)建立对主板的深入设计方法使主板的品质明显提升(‘)举措策略三:迅速提升服务水准,切实提高产品品质(续)原因具体实施步骤扩大测试范围和测试精细程度(先期集中在主板、电源、硬盘等方面)举措建立测试平台,使测试范围扩大和加强精细程度成为可能(‘)建立测试全集测试方案的生成系统(‘)建立设备先进、功能齐全的测试实验室(‘)开展测试方法的研究能够运用信号级测试方法进行测试和问题分析(’)加强预研的制度建设降低新技术在新产品中应用的风险建立预研项目的立项流程和工作流程(‘)建立对新技术成熟程度的评价方法和可应用的标准(‘)策略三:迅速提升服务水准,切实提高产品品质(续)原因举措具体实施步骤加强对产品生命周期前端的质量控制落实全环节质量指标考核方案(‘)建立产品立项进程中对产品质量标准进行明确定义和评审的工作规范(‘)制定工作规范加大供应商考评中质量指标的权重提高质量指标底限(‘)探索建立质量成本核算体系辅助质量决策建立分析模型开始每月分析(‘)尝试建立分析系统(’)策略三:迅速提升服务水准,切实提高产品品质(续)策略四:推进落实“CO”和“BO”模式策略四:推进落实“CO”和“BO”模式原因举措具体实施步骤满足客户多样化需求的需要建立XXXXXX事业部核心竞争能力的需要XXXXXX特配数量逐年增大年月已经占到当月销量的(台)客户对供货速度十分不满详细计划第一阶段提高特配需求反应速度力争尽早实现按需配置(‘)第二阶段开展不出门的增值服务(‘)第三步阶段,完成BO在设计,供应系统的准备(‘)第四阶段实现代理级的可配置订货(‘)建立BO模式下的产品规划和开发体系扩大测试范围和测式精细程度建立BO模式下,产品设计所必备的信息系统实现适合BO模式的柔性制造实现BO模式下的生产计划,采购,销售订单系统(最核心工程)建立BO模式下的产品运作体系,产品预测,价格策略和渠道策略策略五:内部管理强调继承,突出增值、创新原因举措具体实施步骤台式原有管理基础雄厚组织拆分和扁平化使员工发展空间扩大流程简化沟通顺畅效率提高很大有利于资源整合公司三年规划的指导有利于管理规划的系统性和连续性在继承的基础上提炼XXXXXX台式的团队精神及文化开展体现该文化的寓教于乐的各种竞赛和活动促进全员亲情凝聚继承台式干部例会制和干部联谊活动同时针对干部短板有计划开展培训TEAMWORK机制深化:重点在LEADER的考核和奖励权落实对研发项目管理方法的探索、积累以及推广增值继承台式原矩阵式管理模式结合今年公司对干部管理职责的要求将员工对管理的满意度和干部的考核相结合整合原行政支持岗资源共享办公位分散布置贴近业务、及时响应满意度考评加强团队建设(突出新团队精神以及班子和全员的凝聚力)对以TEAMWORK和干部管理职能深入落实为核心的事业部矩阵式管理模式的继承优化原因具体实施步骤策略五:内部管理强调继承,突出增值、创新(续)举措高度重视以人为本的人力资源管理通过实实在在的制度保障(如培训轮岗技术升迁)深入解决员工发展问题技术发展:配合公司推进研发、工程和产品序列宣传多车道发展意义并注意在各项工作中体现技术职称的价值加入WTO人才竞争加剧文化多元化趋势个人价值观发生变化拆分使干部的经营和管理能力呈现短板也形成员工知识能力、经验不足目标管理机制的过程管理功能弱化员工发展问题尚需深入解决培训:全面推进为不同客户增值A团队建设培训B干部经营管理技能培训C普通员工业务及专业培训D事业部新员工培训轮岗:A首先在工程与研发人员之间实现流动新员工上岗一律从测试、工程做起B逐渐摸索出工程和研发、质控、采购以及产品和大区之间的职业发展通道原因具体实施步骤策略五:内部管理强调继承,突出增值、创新(续)举措信息化建设:长短并重A开发当前业务亟需的支持系统如变式BOM、母盘管理系统等直接增值B配合推进公司级的PDM系统和生产计划系统的开发为未来积累技术、方法和人才经营、人力资源、信息等工作全面贯彻增值策略经营分析:及时、准确增值在于通过手段信息化提高分析效率并深入业务为决策层提供符合业务规律的分析建议人力资源:全面增值A部门考核增值在于观念创新形成良性沟通机制促进流程优化B个人考核增值于继承和深化目标管理机制提升个人绩效C继承“事业部之星”激励机制增值于提供各方信息提升评选的榜样激励作用XXXXXX事业部战略实施的主要风险XXXXXX事业部战略实施的主要风险风险影响程度远期近期风险发生的概率风险的紧迫程度中期说明:“风险”指全部策略得到顺利实现的不确定性不是对单一策略实施风险的评估风险影响程度用、、、评价其中表示影响巨大表示非常小。XXXXXX事业部战略实施主要风险XXXXXX事业部战略实施主要风险风险来源主要风险降低风险的举措产品品质的提高服务水准的提高为保证销量和份额的增长采取积极的价格策略影响产品形象、成本的上升带来价格竞争力下降、提升产品品质形象与扩大销量的矛盾切实分析客户需求权衡品质与成本及销量之间的关系选择战略产品路线按产品线区隔的价格政策选型风险由于系统规模大,需要多部门配,协同配合不利的情况下,造成的失败风险由于要并行上的项目较多,造成的各方面资源投入的不足由于系统覆盖面较大,要适合各方面要求,造成长时间议而不决造成项目延期、BO的实施风险加强TEAMWOEK,建立强有力的领导核心公司领导予以高度重视和支持在充分听取意见的基础上,由领导小组或主管领导决断尽量缩小试点部门的范围加大投入,排出优先级深入调研XXXXXX事业部战略实施主要风险(续)XXXXXX事业部战略实施主要风险(续)风险来源主要风险降低风险的举措推行细分市场要求产品多样化而推行BO模式则要求部件通用性、产品的多样化与提高产品设计的标准化和模块化的矛盾设置由产品、研发、工程三方共同对产品整体及主要部件的设计规格进行定义的开发体系保证产品设计在满足产品需求多样性的情况下的标准、通用性、产品品质一致性风险明确标准建立流程对新模式的质量管理方式提前准备和研究BO、多工厂生产对产品一致性的影响对质量控制提出了更高的要求主要是:现阶段一些不合格供应商能提供良好服务无法淘汰、要求供应商良好的技术支持与供应弹性与提高品质要求优胜劣汰有一定矛盾之处从而引发的风险不合格供应商进行短期辅导督促改善XXXXXX事业部战略实施主要风险(续)XXXXXX事业部战略实施主要风险(续)风险来源主要风险降低风险的举措、用户对服务政策的混乱、人员缺乏造成资源不足、推行矩阵式管理引发的管理矛盾与风险服务个性化的要求事业部成立阶段人员需求大幅上升。推行矩阵式管理对多纬度的考核和客户满意度提出了更高的要求严格把握好公开承诺和个别承诺的政策问题加强人员招聘和新员工培训工作高薪聘用掌握关键技术的优秀人才各级干部高度重视和推进矩阵管理的坚强决心注意氛围的营造考核办法多方征求意见审慎推进、服务达不到客户期望满意度下降的风险加强客户端信息反馈跟踪质量问题的处理过程加强对客服系统的支持和监控服务承诺不能兑现引发用户投诉、推进计划、组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需求、财务预算销售收入毛利贡献利润研发投入技服成本XXXXXX事业部推进计划XXXXXX事业部推进计划初步主要活动负责人里程碑、加强客户体验提高对客户需求的把握能力建立细分市场的产品经理制建立健全市场调研机制针对细分市场调整产品定位与规划建立用户试用、测试制度加强应用技术预研为产品创造更多的服务、功能特色建立健全客户质量需求分析和反馈体系建立客户导向的KPI指标体系针对行业应用加强FAEXXXXXX事业部推进计划XXXXXX事业部推进计划初步主要活动负责人里程碑、经营运作积极进取加速扩大市场份额整体市场实施全线攻势在小企业及教育等活跃市场取得快速突破针对主要竞争对手实施挤压式竞争策略精细管理供应链保持良好供应XXXXXX事业部推进计划XXXXXX事业部推进计划初步主要活动负责人里程碑、提高产品品质和服务水准提高产品设计的标准化和模块化提高部件的共用性推行精细设计扩大测试范围和测试精细程度加强预研降低新技术在新产品中应用的风险加强对产品生命周期前期的质量控制探索建立质量成本核算体系辅助质量决策提高服务水准突破个性化服务XXXXXX事业部推进计划XXXXXX事业部推进计划初步主要活动负责人里程碑、推行落实“BO”模式建立BO模式下的产品规划和开发体系扩大测试范围和测式精细程度建立BO模式下产品设计所必备的信息系统实现适合BO模式的柔性制造实现BO模式下的生产计划,采购,销售订单系统建立BO模式下的产品运作体系,产品预测价格策略和渠道策略XXXXXX事业部推进计划XXXXXX事业部推进计划初步主要活动负责人里程碑、内部管理强调继承突出增值、创新加强团队建设继承优化以TEAMWORK和干部管理职能深入落实为核心的事业部矩阵式管理模式高度重视以人为本的人力资源管理深入解决员工发展问题经营、人力资源、信息等工作全面贯彻增值策略XXXXXX事业部组织结构及人员编制XXXXXX事业部组织结构及人员编制总编制:人总经理室系统研发处部件研发处设计工程处测试平台处采购处物流运作处系统质控处产品规划处产品运作处营销支持处部件质控处经营管理处附:台式年组织结构附:各处岗位结构及职责附:编制增长说明表XXXXXX事业部组织建设建班子带队伍目标主要措施精诚团结有话桌面上说高度的责任感和事业心有明确沟通议事、决事方式不断学习不断总结关注员工发展队伍稳定流失率低于公司平均标准有意识队伍建设培养骨干员工对管理的满意度高一把手以身作则开展干部联谊活动增进感情规范干部管理会议开展针对干部短板的培训各级干部严格执行公司管理规范将基础管理动作做到位落实事业部矩阵式管理将员工对管理的满意度纳入干部季度考核XXXXXX事业部业务核心流程注:对各流程请用流程图描述若涉及其他部门请给予说明已有流程待完善流程拟建流程、A类新产品开发流程(含立项、研发)、B类产品开发流程、产品运作流程、物流运作流程、产品质量控制流程、TEAMWORK工作流程、目标管理工作流程、合格分承包方控制流程、供应商现场质量稽核流程……A类新产品开发流程(含立项、研发)等、研发类新产品开发流程(含应用技术类、前瞻性技术类、基础技术类)、与制造平台的工作流程、与技服的信息反馈流程因组织构架调整已有流程均需要改进XXXXXX事业部推广矩阵管理举措XXXXXX事业部推广矩阵管理举措措施描述目标、建立健全以TEAMWORK和干部管理职能深入落实为核心的事业部矩阵式管理模式(以考核为主文化为辅)TEAMWORK机制深化重点在LEADER的考核和奖励权落实及对TEAMLEADER项目管理能力进行培养继承台式原矩阵式管理模式结合今年公司对干部管理职责的要求将员工对管理的满意度和干部的考核相结合整合原行政支持岗资源共享办公位分散到各业务部门,贴近业务、及时响应以满意度为主考评、站位到公司层面,密切与相关增值链、职能部门的业务关系(以亲情文化氛围为主)注重相关业务规划及总结会的互动参与加强沟通配合相关部门的设想和本部门需求主动承担试点举办联谊活动XXXXXX事业部资源需求产品系统资源需求部门软件事业部XXXXXX研究院产品链管理部工业设计中心大客户应用集成事业部、稳定的信息系统支持、协助进行各信息系统的建设QDI事业部、加强技术支持、影响、引导国家政策法规技术监督部门、执法部门的公关危机处理、提供战略性、前瞻性产品予研究专题立项战略性合作伙伴信息、理顺事业部与工厂的质量体系关系、管理共用的实验室和测试平台、负责实验室的发展建设、信息系统建设与支持、建立培训平台提供相关资源。、技术职称体系的完善、对XXXXXX新产品开发和预研项目的合作(信息安全,网络技术应用,无线技术)、在提升XXXXXX产品品质的技术支持(信号测试)、有专职针对XXXXXX事业部的工业设计队伍、保持对现有产品的支持、下一代XXXXXX产品形象的预研、有针对XXXXXX台式电脑的软件开发队伍建立更为紧密的开发合作方式、在新品开发,测试和日常软件问题处理方面的技术支持、eoffice网站与台式电脑产品更为密切的配合、适用于XXXXXX的软件技术的支持(OS,应用软件如安全,网管等)XXXXXX事业部资源需求(续)产品系统供应系统市场系统资源需求部门间接职能系统供应链管理部、建立测试和检验平台、基础质量数据的录入与维护、“效率核算”的进一步完善、异地人员的行政管理和支持、BO项目后端生产的实施支持、北京厂仓储处借用保管员工作的配合北京厂、惠阳厂销售商务部采购商务部、领导、管理I项目的设计、开发和推进工作、供应商网站正式版的按时推出、建立“代理商对供应情况的反馈流程、机制”、提供部分代理商的库存信息XXXXXX事业部资源需求(续)产品系统供应系统市场系统资源需求部门间接职能系统公共关系部大客户及策略联盟部XXXXXX市场部电话中心维修服务部、提供对产品的反馈、产品经理全程客户体验的支持、协助提供用户端的质量需求、市场、渠道、产品各类信息沟通反馈、用户需求反馈、中小企业用户电话回访、维修与质量信息反馈XXXXXX事业部资源需求(续)产品系统供应系统市场系统资源需求部门间接职能系统企划部人力资源部文化培训部法务部、审计部、客户关系方法的指导与新人培养、职位关键素质的梳理、招聘专员的输送、培训资源库建设的支持、法制教育、合同知识及服务支持XXXXXX事业部财务预算XXXXXX事业部财务预算(略)谢谢大家!XXXXXX事业部财年目标XXXXXX事业部财年目标财务目标年目标:销量:万台市场份额:销售收入:亿毛利:亿毛利率:%贡献利润:亿贡献利润率:%年目标:销量:万台市场份额:销售收入:亿毛利:亿毛利率:%贡献利润:亿贡献利润率:%年目标:销量:万台市场份额:销售收入:亿毛利:亿毛利率:%贡献利润:亿贡献利润率:%XXXXXX年市场增长分析XXXXXX年市场增长分析结论CAGR单位:万台数据来源:IDCXXXXXX财年、???、竞争进一步加剧对手的实力增强。、从Q开始市场需求变淡。小企业大中企业政府教育CAGR=市场定义小企业企业人数在人以下大中企业企业人数在人以上(人人以上)政府各级政府机构(含军队)教育学校且用于教育目的XXXXXXXXXXXX、家用电脑市场占有率变化XXXXXXXXXXXX、家用电脑市场占有率变化数据来源:IDC结论:、经过几年连续高速增长XXXXXX几乎处于市场垄断地位挑战性会越来越大、市场占有率上升意味着要么抢夺别人的市场要么在新兴市场中夺得先机。家用电脑主要厂商市场占有率分析家用电脑主要厂商市场占有率分析其它海尔IDC自然年单位:万台=同方HEDY、品牌机普遍的价格下移策略使兼容机市场大幅萎缩。、群雄割据的局面逐渐形成。、家用机普遍低价易于进入有零散采购行为特征的XXXXXX市场。分析同创COMPAQ长城IBM方正XXXXXXTCL参考:QXXXXXX世界市场份额情况参考:QXXXXXX世界市场份额情况市场容量:万台资料来源:IDC注:自然季度全球XXXXXX主要厂商销量变化趋势分析全球XXXXXX主要厂商销量变化趋势分析数据来源:IDC分析、年已可以接近前三家厂商但达到世界第还有一定困难。、NEC的变化趋势很特殊Apple形势不好如该二厂家有异动XXXXXX将有机会。、预计Samsung不会达到如图所示的增长但也需要密切关注其变化趋势。调研计划调研计划XXXXXX产品年度调研计划XXXXXX细分市场客户需求调研(月)教育市场全面调研(月)商博士产品功能用户测试(月)XXXXXXIA产品调研(月)商博士工作计划商博士工作计划儒博士工作计划儒博士工作计划遏制对手竞争策略遏制对手竞争策略年XXXXXX产品定位全景图年XXXXXX产品定位全景图总体形象定位:网络时代的商务精品电脑年XXXXXX产品规划年XXXXXX产品规划年XXXXXX产品规划(续)年XXXXXX产品规划(续)注:商博士新品功能增强:针对小企业市场增加远程管理提高易管理性增加智能输入(语音手写识别)提高易用性加入个人防火墙提供网络安全功能提供丰富的功能模块用户可按需定制根据用户特点提供电话回访等特色服务XXXXXX精品工程新形象新内涵新品牌:针对中、大企业市场及政府更美观更精良的形象设计与制造体现精品理念采用新结构改善通风散热性能系统运行更加稳定可靠采用低噪声低辐射技术具备更高技术品质系统具有更强的扩展能力适用领

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