关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 麦肯锡-康佳集团业绩评估操作手册.ppt

麦肯锡-康佳集团业绩评估操作手册.ppt

麦肯锡-康佳集团业绩评估操作手册.ppt

上传者: goodben 2011-12-03 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《麦肯锡-康佳集团业绩评估操作手册ppt》,可适用于战略管理领域,主题内容包含业绩评估操作手册业绩评估操作手册改革实施工作小组机密手册文件二年六月考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流符等。

业绩评估操作手册业绩评估操作手册改革实施工作小组机密手册文件二年六月考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制首先严谨的业绩考核流程在公司内部各个层次均应得到实施首先严谨的业绩考核流程在公司内部各个层次均应得到实施负责评估人员最终决策人:董事会(可以是董事会主持代表)人事负责人:企管人力资源中心经理指导人:总裁最终决策人*可能是总裁往下个层次指导人普遍的考核组织架构质询指导人对被评估人的评价最终决定评估结果制定和批准相应人事决定和个人改进计划评估组织体系内人力资源配置状况制定、批准改进计划与被评估人沟通人事负责人形成并汇报初步业绩评估建议奖惩决定和个人改进计划初步评估组织人力资源配置状况形成改进建议提供分析支持和挡案记录参与质询事业部的评估结果被评估人员集团副总裁最终决策人:总裁人事负责人:企管人力资源中心经理指导人:事业部总经理相关部门副总裁集团“前”位关键岗位经理*最终决策人:部门上级公司领导人事负责人:企人中心业务主管指导人:部门领导部门高级主管主管,以及关键岗位人员被评估人最终决策人:部门业务主管人事负责人:(企人中心业务主管)指导人:部门领导中心事业部其他岗位例如采购中心的一个普通的采购人员他们的考核关系如下图所示:例如采购中心的一个普通的采购人员他们的考核关系如下图所示:一般而言一个普通的业务员、文员他的指导人是他的直接领导直接领导--业务主管或高级业务主管他的考核最终决策人一般是中心部门领导人事负责人一般由企人中心的人力资源主管或其他业务主管担任对于关键岗位以及个别有潜质的员工的考核也遵循这个考核关系图。人力资源体系会通过本系统的进一步关注并将考核结果报有关领导参考。该领导虽不是被考核人的考核最终人但是保留对考核结果的咨询权以及参与评估会提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面的要求采购中心总经理内销业务主管间接领导评估的最终决策人人力资源业务主管直接领导提供下属初步评估人事负责人提供评估支持、监督评估结果采购业务员被考核人采购业务员的评估关系图这个采购业务员的直接领导人内销采购业务主管的考核关系如下图所示:这个采购业务员的直接领导人内销采购业务主管的考核关系如下图所示:采购业务副总裁采购中心总经理间接领导评估的最终决策人人力资源业务主管直接领导提供下属初步评估人事负责人提供评估支持、监督评估结果采购业务主管被考核人内销采购业务主管的评估关系图对于一个普通的业务主管或高级业务主管他的指导人是他的直接领导直接领导--中心部门领导他的考核最终决策人一般是中心部门的上一级领导总监、副总裁或总裁人事负责人一般由企人中心的总经理或副总经理担任对于关键岗位业务主管或高级业务主管的考核也遵循这个考核关系图。人力资源体系会通过本系统的进一步关注并将考核结果报有关领导(副总裁或总裁)参考。该领导虽不是被考核人的考核最终人但是保留对考核结果的咨询权以及参与评估会提出相关培训、岗位变迁以及职业发展方面的要求整个采购中心的考核关系如下图所示其他中心部门依此类推整个采购中心的考核关系如下图所示其他中心部门依此类推总经理副总经理内销业务主管手机业务主管采购业务员外协员彩电材料成本分析员手机材料成本分析员手机模具分析员协调员外协管理员审核员兼统计员合同管理员材料结算员外销业务管理员采购综合主管兼材料成本分析员最终决策人:人事负责人:指导人:总经理副总经理人力资源业务主管各业务主管或外协管理员最终决策人:人事负责人:指导人:副总裁企人中心总经理或副总经理采购中心总经理或副总经理最终决策人:人事负责人:指导人:总裁企人中心总经理副总裁某些特殊情况如电器事业部总经办部门内部层级较少可简化为二级评估。他的考核关系如下图所示:某些特殊情况如电器事业部总经办部门内部层级较少可简化为二级评估。他的考核关系如下图所示:总经办主任进行二级评估直接领导对下属作出最终的评估决策初步评估行政文秘干事被考核人行政文秘干事的简化评估关系图人力资源业务主管人事负责人提供评估支持监督评估结果特殊情况是指部门只有两级领导与被领导关系如电器事业部的总经办或者该部门其他业务有业务主管协助部门领导但是个别岗位由部门领导直接领导的如通信科技的总经办。可以采取相对简化的考核方法部门领导作为该员工的指导人与评估最终决策人以提高效率。但是如果公司认为该员工属于有潜质人员他的以及将受到领导的重视。这时他的考核关系如下图所示:但是如果公司认为该员工属于有潜质人员他的以及将受到领导的重视。这时他的考核关系如下图所示:电器事业部总经理总经办主任间接领导评估的最终决策人人力资源业务主管直接领导提供下属初步评估人事负责人提供评估支持行政文秘干事被考核人有潜质的行政文秘干事的评估关系图特殊情况的特殊情况是这个有关被认为是有潜质的培养对象则仍然遵循三级考核的关系由该员工的间接领导--该部门直接领导、总监或副总裁担任考核的最终决策人。部门领导作为指导人对该员工作出初步的评估考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制从逻辑顺序上讲考评流程包含有四大标准步骤即数据收集、填写表格、开会评议、决策反馈。从逻辑顺序上讲考评流程包含有四大标准步骤即数据收集、填写表格、开会评议、决策反馈。内容注意数据收集人:被考核人的直接领导人收集数据的类型:用以计算被考核人KPI得分的相关数据表格填写人:被考核岗位的直接领导人填写表格类型:(月度、半年、年度)岗位业绩考评表表格完成后的处理:考评表作为考核结果的初步方案由直接领导人提交给业绩考评会议讨论会议参加人:直接领导人(主持会议)、人事负责人(支持与监督)、间接领导人(必要时)、其他有关人员(必要时)。会议讨论的主要问题:听取直接领导人的考评意见研究决定对被考核人的评估结果和奖惩方案等。讨论重点是最好和最差人员的处理方案。决策反馈负责人:被考评人的间接领导人。主要内容:提出被考评人的未来努力方向听取被考评人的意见和看法。后续工作:安排有关人员的培训、安排新员工的招聘、改进考评体系、安排整体人力资源即哈等。这四个步骤是标准流程的操作步骤并不是所有考评工作都要完全按照这四个步骤进行。尤其是对于月度考核由于相对较简单可能不需要四个步骤。具体操作流程将根据实际情况把这四个步骤再进行细分。业绩评估工作流程和相应职责业绩评估工作流程和相应职责最终决策人人事负责人指导人被评估人一对一沟通宣布决策跟踪实施执行评估决策协助改进计划执行执行改进计划质询审定评估结果历史档案支持建议评估意见发起评估并组织流程准备被评估的职位职责审阅评估业绩沟通考评的材料准备工作应是非常严谨的过程在此需要加以特别的强调和说明考评的材料准备工作应是非常严谨的过程在此需要加以特别的强调和说明数据种类财务中心信息中心本部门内部统计其它相关部门数据来源财务中心按规定时间送达信息中心按规定时间送达其它相关部门送达指导人催交数据领导、同级经理和下属的度评估访谈与调查收集方法业绩数据个人历史档案资料企业管理与人力资源中心发公函索取个人工作能力与发展潜力公正高质量的业绩评估会议是保证考核流程顺利展开的最重要的步骤公正高质量的业绩评估会议是保证考核流程顺利展开的最重要的步骤业绩评估会议业绩评估会议至少一年二次即半年考核与年度考核的业绩评估会议高层管理(总部)领导将亲自主抓业绩评估会议工作并亲自决定关键岗位的评估结果集团总裁挂帅事业部总经理及主管公司领导主持本单元的评估会议业绩评估将充分考虑业绩和个人能力个人评估结果和改进计划个人评估排名个人发展计划奖惩措施薪酬决策提升职务晋升免职公司人力资源配置情况和改进目标公司各岗位人力资源配置状况改进目标人力资源配置改进计划招聘计划培训计划评估结果从时间跨度与复杂程度上讲考评工作包含有三大种类即月度考评、半年考评和年度考评。从时间跨度与复杂程度上讲考评工作包含有三大种类即月度考评、半年考评和年度考评。数据收集填写表格开会评议决策反馈必须必须在异常情况发生时由人事负责人召集相对简单必须必须必须相对复杂必须必须必须复杂考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制月度考评详细操作流程月度考评详细操作流程每月日开始直线系统的直接领导人数据来源:由财务中心、信息中心送达该部门领导直线领导人负有搜寻和催交数据的责任。每月日前直线系统的直接领导人表格内容:被考评人的KPI完成数据与初步评估意见每月日前直线系统的直接领导人沟通内容:直接领导人就初步评估意见与被评估人进行沟通听取被评估人的自我评价每月日前直线系统的直接领导人提交对象:相应人事负责人每月日前相应人事负责人召开条件:出现业绩异常波动或被考核人提起投诉由人事负责人负责召集直接领导、间接领导等开会每月日前薪酬与费用管理业务主管相应职责:核算绩效工资并提交绩效工资表给部门领导、企管与人力资源中心领导审核、发放。时间负责人工作内容由于月度考评工作基本上是一个例行的考评工作KPI为客观数量化指标因此在考评流程上可以适当相对简化。只有在发生特殊情况的时候才会召开评估会议对考评结果进行讨论。月度评估不涉及业绩以外的评估内容。月度考评表月度考评表岗位:岗位:在岗人员:指标目标权重完成情况(分值)、、、…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:直接领导人:人事负责人审批:、、、…本月主要工作计划:月度考评评估会议的召开由人事负责人视具体情况决定是否召开月度考评评估会议的召开由人事负责人视具体情况决定是否召开月度考评评估会议月度评估会议不需要每月进行它根据人事负责人的具体考虑而召开:被考核人业绩出现异常波动被考核人提起投诉被考核人持续表现突出或较差但没有得到相应处理其它需要人事部门进行干预的理由明确业绩波动原因对异常状况发生原因进行备案公司人力资源配置情况和改进目标该岗位人力资源配置状况的简要评估可以改进的余地和可供选择的改进计划评估结果警示对业绩异常状况发生责任人提出警示性建议月度考评详细操作流程举例:采购员月度考评详细操作流程举例:采购员每月日开始采购主管数据来源:由财务中心、信息中心送达该部门领导采购主管负责催交和搜寻数据每月日前采购主管表格内容:采购员的KPI完成数据对采购员当月业绩表现的初步评估意见每月日前采购主管沟通内容:采购主管就初步评估意见与采购员进行沟通听取采购员的自我评价每月日前采购主管提交对象:人力资源业务主管每月日前人力资源业务主管召开条件:出现业绩异常波动或采购员提起投诉由人力资源业务主管负责召集采购中心总经理、采购主管等参加每月日前薪酬与费用管理业务主管相应职责:核算绩效工资并提交绩效工资表给采购中心总经理、企管与人力资源中心总经理审核、发放时间负责人工作内容月度考评表举例:采购员月度考评表举例:采购员岗位:采购员在岗人员:张一指标目标权重完成情况(分值)准时供货采购成本降低平衡物料库存量零库存部品退料及超期物料处理、完成采购计划、控制采购成本、平衡物料库存…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:该采购员在平衡物料库存方面取得了显著的成绩但是在准时供货和降低采购成本上仍然存在有很大的不足。建议该采购员加强生产计划和采购业务方面的工作力度。直接领导人:采购业务主管人事负责人人力资源业务主管审批:采购中心总经理、加强物料成本控制降低采购成本。、减少物料库存。、加强市场调查跟踪市场行情变动。…本月主要工作计划:举例:采购员月度考评表一举例:采购员月度考评表一岗位:采购员在岗人员:张一指标目标权重完成情况(分值)准时供货采购成本降低平衡物料库存量零库存部品退料及超期物料处理、完成采购计划、控制采购成本、平衡物料库存…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:、加强物料成本控制降低采购成本。、减少物料库存。、加强市场调查跟踪市场行情变动。…本月主要工作计划:(月初在岗人员填写)举例:采购员月度考评表二举例:采购员月度考评表二岗位:采购员在岗人员:张一指标目标权重完成情况(分值)准时供货采购成本降低平衡物料库存量零库存部品退料及超期物料处理、完成采购计划、控制采购成本、平衡物料库存…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:该采购员在平衡物料库存方面取得了显著的成绩但是在准时供货和降低采购成本上仍然存在有很大的不足。建议该采购员加强生产计划和采购业务方面的工作力度。直接领导人:采购业务主管人事负责人人力资源业务主管间接领导人:采购中心总经理最终决策人:采购中心总经理被考评人:张一、加强物料成本控制降低采购成本。、减少物料库存。、加强市场调查跟踪市场行情变动。…本月主要工作计划:(十五日以前打分签字)举例:采购员月度考评表一举例:采购员月度考评表一岗位:采购员在岗人员:张一指标目标权重完成情况(分值)准时供货采购成本降低平衡物料库存量零库存部品退料及超期物料处理、完成采购计划、控制采购成本、平衡物料库存…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:该采购员在平衡物料库存方面取得了显著的成绩但是在准时供货和降低采购成本上仍然存在有很大的不足。建议该采购员加强生产计划和采购业务方面的工作力度。直接领导人:采购业务主管人事负责人人力资源业务主管审批:采购中心总经理、加强物料成本控制降低采购成本。、减少物料库存。、加强市场调查跟踪市场行情变动。…本月主要工作计划:(月)考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制半年考评详细操作流程半年考评详细操作流程月日人力资源业务主管发出半年考评工作开始的通知月日前直线系统直接领导人数据来源:财务中心与信息中心及其它相关部门(负有送达责任)直接领导人负有催交及搜寻责任。月日直线系统的直接领导人表格内容:被评估人的半年业绩数据、初步评估意见。月日前直线系统的直接领导人提交对象:相应人事负责人月日相应人事负责人参加人:直接领导、人事负责人、间接领导等会议内容:确定被评估人的最终评估结果进行排名提出改进计划等。:月日间接领导人与被考核人进行面对面直接沟通告知考评结果提出改进、培训与发展建议。时间负责人工作内容半年考评是对半年工作的总结在考评体系中占有非常重要的地位。不论是数据收集还是评估会议还是沟通交流都要严格而全面地按照流程的要求进行操作。半年考评表半年考评表岗位:在岗人员:指标目标权重完成情况(分值)、、、…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:直接领导人:人事负责人审批:改进技能、培训与发展方面的建议:半年考评评估会议是半年考评流程中的重点步骤它由人事负责人主持召开半年考评评估会议是半年考评流程中的重点步骤它由人事负责人主持召开业绩评估会议半年考评评估会议是半年考评流程中的例会:高层管理(总部)领导亲自主抓业绩评估会议工作并亲自决定关键岗位的评估结果事业部总经理及主管公司领导主持本单元的评估会议业绩评估将充分考虑业绩和个人能力个人初步评估结果和改进计划个人评估排名个人发展计划公司人力资源配置情况的初步评价公司各岗位人力资源配置状况改进目标培训计划评估结果半年考评详细操作流程举例:采购主管半年考评详细操作流程举例:采购主管月日人力资源业务主管发出半年考评工作开始的通知月日前采购中心总经理数据来源:财务中心与信息中心及其它相关部门负责送达相关数据采购中心总经理负责催交数据。月日采购中心总经理表格内容:采购主管的半年业绩数据和对采购主管的初步评估意见。月日前采购中心总经理提交对象:人力资源业务主管月日采购中心总经理参加人:采购副总裁、采购中心总经理、人力资源主管等会议内容:确定被评估人的最终评估结果形成决议。:月日采购副总裁与采购主管进行面对面直接沟通告知考评结果提出改进、培训与发展建议。时间负责人工作内容半年考评表举例:采购业务主管半年考评表举例:采购业务主管岗位:采购业务主管在岗人员:王二指标目标权重完成情况(分值)采购计划完成率采购成本降低采购业务员工作完成率需求信息提供准确度、协调、管理采购业务员的采购业务、协调、管理采购业务员的风险库存、确认电器事业部物料需求、参与电器事业部生产计划质询会议岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:完满完成了采购计划采购成本有一定降低所属采购业务员基本完成了岗位工作需求信息基本准确但是采购成本、所属业务员管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的发展潜力建议着重加强。直接领导人:采购中心总经理人事负责人人力资源业务主管审批:采购副总裁改进技能、培训与发展方面的建议:建议进行专业培训和管理能力培训着重加强综合管理能力。考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制年度考评详细操作流程年度考评详细操作流程月日人力资源业务主管发出年度考评工作开始的通知月日部门领导人部门领导人对本部门全体职员进行年度考评总动员。各直接领导人与下属被评估人充分交流沟通。月日前直线系统的直接领导人数据来源:财务中心与信息中心及相关部门的送达直接领导人的催交。表格内容:被评估人的年度业绩数据、初步评估意见。月日直线系统的直接领导人提交对象:相应人事负责人月日相应人事负责人参加人:直接领导、人事负责人、间接领导人等会议内容:确定被评估人的最终评估结果形成决议。月日间接领导人与被考核人进行面对面直接沟通告知考评结果提出改进、培训与发展建议。时间负责人工作内容年度考核流程必须一丝不苟地执行流程的要求按部就班全面完成。年度考评表年度考评表岗位:在岗人员:指标目标权重完成情况(分值)、、、…岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:工作态度方面:工作能力方面:工作绩效方面:年度考评表(续)年度考评表(续)离岗、转岗、晋升、降级、辞退方面的建议:、、、…改进技能、培训与发展方面的建议:下年度目标工资水平建议:直接领导人:人事负责人审批:对各人的能力的评估则应依据具体的衡量标准而非主观判断对各人的能力的评估则应依据具体的衡量标准而非主观判断善于跳出现有的思维范势不断学习并经常提出有突破性、拓展性的见解和方法。敢于在工作中开拓和创新做出在同业中与众不同的成绩能在工作中探索新方法并产生一些富有新意的火花大胆创新积极应用学到的新知识具有较好的反思检讨和扬长避短能力能对事物进行分析但思维方法单一不善于从不同角度思考观念更新较慢不能提出有创意的看法创新拓展的能力较弱不具备创新意识遇事常常抱着老观念不放满足于过去的经验和成就不思变革。对新事物、对更改持怀疑甚至对抗态度开拓创新能力姓名:部门:职务:考核评分等级项目杰出满意有待改进不满意对下属既严格要求又关心他们的工作、学习和成长赢得下属发自内心的尊敬和爱戴。下属工作热情饱满团结协作气氛高涨队伍凝聚力极强对下属能严格要求给予他们培训的机会。能组织协调组织好下属的工作。下属的积极性得到发挥。工作气氛、人际关系良好对下属的关心不够对他们的思想情感把握不准时常打击下属的自尊心下属有一定的抱怨。下属工作积极性一般对下属既不能严格要求又不关心他们的成长在下属中形象不佳缺乏号召力下属的不满意度较高上下级关系紧张对下属培养和工作激情调动能在战略高度上理解改革的重要性深刻领会改革方案能在工作中主动地、创造性地推进改革方案的实施带领下属改革并取得显著的改革成就能认真学习改革方案并积极在下属中推广改革能在自己的本职工作中踏踏实实地落实改革内容做出一定的成绩能学习改革方案但对改革的理解还不够深刻。在推动改革的过程中有时有力不从心现象。改革的成果不够显著对公司的改革不重视被动地接受改革。对改革采取言行不一或口是心非的态度在工作中对改革有抵触行为改革推动力主动收集市场信息研究市场动态对市场有高度的敏感度能结合公司的发展和自己的工作及时地拟订应变措施加以落实并取得出色成绩能重视并关注市场变化积极响应公司的各种应变措施及时调整自己的工作策略较好地处理市场变化所造成的影响对信息的收集不够重视对市场变化的反映不够灵敏。应变措施尚不够得力或者时效性不够。对工作策略的调整缓于市场变化不研究市场动态对市场的变化麻木不仁或者无动于衷。不能及时采取应变措施给工作造成负面影响市场应变力深刻领会公司的发展战略在目标上与公司严格保持一致、善于站在公司全局的层面上处理日常工作。与同级领导能密切配合互相主持和帮助能顾全大局能为大局牺牲某些局部利益能尊重和理解他人有团队合作精神并为团队决策献计献策喜欢单枪匹马工作与人协作、配合的意愿不强在处理局部利益和全局利益时尺度把握不准对团队建设的理解有待加强缺乏大局观念注重小集体利益。不能与他人很好相处计较个人得失不能与他人为共同目标携手合作协同作战能力年度考评评估会议是年度考评流程中的重点步骤它由人事负责人召集进行对被考核人进行全面评估年度考评评估会议是年度考评流程中的重点步骤它由人事负责人召集进行对被考核人进行全面评估业绩评估会议年度考评评估会议是年度考评流程中的例会:高层管理(总部)领导亲自主抓业绩评估会议工作并亲自决定关键岗位的评估结果总裁挂帅事业部总经理及主管公司领导主持本单元的评估会议业绩评估将充分考虑业绩和个人能力完整的个人评估结果和改进计划个人评估排名个人发展计划奖惩措施薪酬决策提升职务晋升免职公司人力资源配置情况和改进目标公司各岗位人力资源配置状况改进目标人力资源配置改进计划招聘计划培训计划评估结果年度考评详细操作流程举例:采购主管年度考评详细操作流程举例:采购主管月日人力资源业务主管发出年度考评工作开始的通知月日部门领导人部门领导人对本部门全体职员进行年度考评总动员。各直接领导人与下属被评估人充分交流沟通。月日前采购中心总经理数据来源:财务中心与信息中心及相关部门的送达采购中心总经理负责催交。表格内容:采购主管的年度业绩数据、初步评估意见。月日采购中心总经理提交对象:人力资源业务主管月日人力资源业务主管参加人:采购中心副总裁、采购中心总经理、人力资源业务主管等会议内容:确定采购主管的最终评估结果形成决议。月日采购中心副总裁与采购主管进行面对面直接沟通告知考评结果提出改进、培训与发展建议。时间负责人工作内容年度考评表举例:采购业务主管年度考评表举例:采购业务主管岗位:采购业务主管在岗人员:李三指标目标权重完成情况(分值)采购计划完成率采购成本降低采购业务员工作完成率需求信息提供准确度、协调、管理采购业务员的采购业务、协调、管理采购业务员的风险库存、确认电器事业部物料需求、参与电器事业部生产计划质询会议岗位关键业绩指标:岗位主要职责:综合考评分值:主要成绩、缺点及改进建议:工作态度方面:积极进取。工作能力方面:强。能够带领下属业务员高效率地开展工作。在需求掌握方面还要进一步加强。工作绩效方面:优秀。工作绩效能够超出公司的要求。年度考评表举例:采购业务主管(续)年度考评表举例:采购业务主管(续)离岗、转岗、晋升、降级、辞退方面的建议:建议参加管理技能强化班为今后提升作好管理技能准备。建议加强需求管理技能并参加相关管理培训。对今后的发展建议走通才型道路放在不同的岗位上加以锻炼。建议晋升职务。改进技能、培训与发展方面的建议:下年度目标工资水平建议:建议加薪。直接领导人:采购中心总经理人事负责人人力资源业务主管审批:采购副总裁考核原理及考核关系业绩考核流程流程概述月度考核流程半年考核流程年度考核流程考核流程的公正公平保证机制考评结果的公正公平依靠各种保证机制发挥作用这些保证机制是:考评结果的公正公平依靠各种保证机制发挥作用这些保证机制是:保证机制通过层层权力制约达到限制权力滥用的目的保证方法直接有效通过独立部门的监督保证有非利害相关者以中立立场维持考核的公正间接保证保证效果三级考评体系考评结果的沟通交流通过与被考核者沟通交流考评结果避免黑箱操作间接保证人事部门的支持监督考核制度公开操作方法与流程公开避免黑箱操作间接保证通过员工个人的直接投诉对考核过程中出现的不合理现象直接予以揭露直接保证投诉机制投诉机制自被考核人提起投诉之时正式开始投诉机制自被考核人提起投诉之时正式开始内容被考核人书面形式提起投诉投诉受理人:企业管理与人力资源中心人力资源业务主管投诉书必须合格()清楚列明投诉人、被投诉人()具有确切的证据陈述投诉书不合格投诉不予受理合格的投诉书人力资源业务主管有责任受理人力资源业务主管受理投诉之后马上通知被考核人的直接领导与间接领导并同时通知被投诉人所在部门的主管公司领导投诉流程从受理投诉日起正式开始。投诉流程开始后原考核流程自动中止。人力资源业务主管通过会议、访谈、查阅客观数据资料对投诉事项进行全面查证工作在查证过程中投诉人和被投诉人以及相关部门都必须积极配合。从投诉流程开始投诉查证工作有天的工作限期。人力资源业务主管在查证工作结束后召开投诉处理会议。会议参加人:主管公司领导、企业管理与人力资源中心领导、投诉人所在单位领导、投诉人与被投诉人。主要内容:公布查证结果作出处理决议。投诉处理会议一般在投诉流程开始后的第八天召开。

用户评论(0)

0/200

精彩专题

上传我的资料

每篇奖励 +2积分

资料评价:

/41
0下载券 下载 加入VIP, 送下载券

意见
反馈

立即扫码关注

爱问共享资料微信公众号

返回
顶部