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微博营销.ppt

微博营销

吴宗平
2011-11-27 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《微博营销ppt》,可适用于市场营销领域

微博营销*微博营销更多网络营销资源免费下载请访问:http:wwwcasecom*微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台允许用户通过Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各种客户端以简短的文本进行更新和发布消息。随着发展这些消息可以被很多方式传送也可以发布多媒体如图片、影音和出版物字数通常限制在字以内微博是用来沟通的一个人说其他人听然后彼此反复讨论微博概述*微博的特征*隐私控制:仅自己可见、仅我关注的用户可见、全站可见转发逻辑:转发原文:填写内容则显示填写的内容不填写内容则显示“转发微博”转发规则:转发转发来的内容产生的内容等于直接转发与转发源建立关系可调用中间转发者描述转发描述:直接转发可以复选是否作为原文评论间接转发可复选作为原文评论和中间转发者评论源内容删除:源内容删除为逻辑删除被转发的内容还会显示评论回复逻辑:原文评论:可复选作为自己的新微博发表回复评论:即XXX及最为评论也作为对XXX的回复可复选作为新微博发表评论回复与转发的关系:评论回复时复选同时作为新微博=转发转发时复选同时作为评论=评论站内信与XXX的关系站内信相当于私信只有对方能看到并且不会发送错误XXX被运用到回复和间接发信中因为所有的XXX只要XXX存在就会受到通知并在列表中找到他的全部信息这些信息有评论回复、也有站内信(公开的)逻辑:XXX系统会将后的内容作为用户名进行搜索而用户名又是不可重复的即可实现快速定位到某个用户进入该用户空间但存在的问题是如果随意修改了后的内容可能会出现用户不存在或冒用他人的问题出现#逻辑:#XXXX#系统会将#中间的内容加上链接点击链接对链接内容进行相关话题搜索这样能进入已经存在的话题并列出相关话题主要功能及操作的逻辑关系微博使用手册*更多内容表现形式让微博承载的信息量倍增完全的开放性让微博渗透到网络的各个角落高质量的粉丝会使信息以意想不到的速度迅速传播开去随时了解到关注对象的动态方便快捷的互动*微博讲究有头有脸无论是个人还是企业都应该以真正的面目示人微博并不是单方面的信息发布版它是一种立体的互动平台。国家大事、时政要闻、只要你愿意任何一个人都可以成为新闻的发布者。微博不是一个独立的载体它与个人博客、企业官网互相联系完善的个人资料相对而言会更加吸引人们的关注消息传递方式的多样化令微博的传播性大大提升*建立帐号发表话题关注别人转贴别人转贴评论评论别人回应回应这就是属于优质粉丝群体吸引粉丝的最有效途径吸引优质粉丝的有效途径微博使用手册:人们如何寻找彼此同类目录*目录微博现状及发展趋势微博营销路径分析微博营销与博客营销的本质区别微博营销的特点微博营销的作用微博营销的价值微博营销的策略微博营销的技巧微博营销的传播路径微博营销案例解析*微博营销与博客营销的本质区别微博营销与博客营销的区别:博客营销可以依靠个人的力量而微博营销则要依赖你的社会网络资源。*微博营销的特点便捷性:广泛性:微博营销可以借助先进多媒体技术手段从文字图片视频等展现形式对产品进行描述从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业发布信息的主体无须经过繁复的行政审批从而节约了大量的时间和成本。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播影响面非常广泛同时名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。*微博营销的特点*微博营销的作用个英文字符、个汉字也就是一条手机短信的长度。可是在互联网传播这个链式反应中微博起到的恰恰就是导火索的作用。普通微博用户最初的交流和互动并无特定的对象和确切的目的话题的跟随者都是零星分布和随机出现的形成一种受众群细化、传播内容针对、实时更新的分众传播信息通过互联网平台进行二次传播时已经形成了分众传播与大众传播相互交织、相互作用的传播环境而这两种特征的结合让微博的传播形态有了新的模式从最初的分众传播形式到最终的大众传播效果依靠的即使微博平台上对其他大众媒体特别是网络媒体的链接和互动从而让传播活动的参与者和受众由个体、群体迅速扩大为大众。*微博营销前景微博将是有效的网络营销工具微博的运营商可以与企业共同进行策划以企业微博、代言人微博、用户微博为载体针对新产品、新品牌等进行主动的网络营销微博将是植入式广告的最好载体之一。微博营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告微博是一种按照读者喜好定制的活媒体将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。微博的营销价值微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。建立一个微博平台上的事件营销环境能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展能起到如虎添翼的作用。品牌营销的有力武器。每一个微博后面都是一个消费者一个用户。越是只言片语越是最真实的用户体验。微博营销的价值*产品、品牌信息的传播(品牌频道)CRM与客户对话案例:Twitter开发了“品牌频道”企业可以在Twitter构建品牌页面同时组建多种品牌小组同一品牌的粉丝能够聚合在一起而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team甚至用户之间也发生互动他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。戴尔从年月开始使用Twitter企业平台目前戴尔官方网站上已拥有个Twitter群组。截止到现在戴尔已经在Twitter内获得了约万美元的销售收入。通用汽车、HRBlock、柯达是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中这是技术所使然。微博的商业价值体现于客户服务微博客可以为企业提供用户追踪服务在追踪模式中可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播并与顾客进行对话缩短了企业对客户需求的响应时间网络整合营销I原则中提到的Interests利益原则强调对目标用户群开展营销时要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益而这正显然是Twitter客户服务取得成功的关键。*微博客的商业价值体现于互动形式(跨地域实时性)与传统的互动营销相比微博客的互动形式可以打破地域人数的限制全国甚至全球的受众都可能成为互动营销的参与者更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。案例:国外一葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流并用视频直播来辅助这次体验活动加强了活动的直观性。用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和好友双方就可及时反馈。*微博客的商业价值体现于硬广形式刺激用户热情以许可式、自主式进行广告根据兴趣爱好人群定位精确营销效果更好案例:Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取作为服务费。为了保证广告主的利益广告播出期间的每一小时用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额广告完成后钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告就只能得的部分费用。*微博客的商业价值体现于公关服务企业舆情监测:营销团队可通过微博客平台实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问企业的危机公关维护(TwitterSearch)如遇到企业危机事件可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没使企业的损失降至最低案例:面对Twitter形成的“社会化媒体的长尾”一个不起眼的小消息都有可能被无限放大对企业来说在危机之前如何预警危机产生后如何公关处理都是值得研究的课题。*微博营销的一般策略*微博营销的技巧()标签:根据不同的时期设置不同的标签永远让搜索结果处在第一页话题:我听见你的声音我在听你说我明白你说的达成营销目的互动:创造有意义的体验和互动人们才会和你进行交流善用大众热门话题如#地震#因为它适合微博的每个人主动搜索行业相关话题主动去与用户互动*微博营销的技巧()有规律地进行更新每天~条一小时内不要连发两条定期举办活动能够带来快速的粉丝增长并增加其忠诚度让你的内容有连载性连载会显著提高粉丝的活跃度不要关注超过个人哪怕你有万的粉丝上班、午休、下午四点后、晚上点抓住这些高峰发帖时间*微博营销传播路径名人传播路径推首传播路径病毒传播路径目录*目录微博发展现状分析微博营销路径分析微博营销案例解析凡客诚品“凡客体”营销路径模拟操作:兴业全球李小天微博营销模拟附:微博营销面临问题*凡客诚品凡客体营销路径年月日晚上时分Vancl的官方微博开始了一个小小的互动营销而结果是谁也没料想到的截至七夕这一天光新浪微博上就有近万条直接话题这个门的爆发并不是因为凡客诚品的品牌号召力而是因为参与讨论的人很多*“爱……不爱……是……不是……我是……”这则最早出现在公交站牌的广告语是为Vancl代言人韩寒和王珞丹所定制目的是主推今夏热销的T恤。“豆瓣”社区和各门户微博是“凡客体”最早出现的地方。上海互动广告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者在PS后的广告中郭德纲身着纪梵希名牌上衣却呈现出明显的郭式气质再配上“元一件的老头汗衫”字样被网友评价为尽显个性。很快玩票者就突破了广告人的圈子PS名人成为最初的风潮小沈阳、地产界名人任志强、演员马景涛、西太平洋大学博士唐骏、禹晋永等纷纷亮相。源自一则公交广告门户微博曝光恶搞名人PS凡客诚品凡客体营销路径轨迹*此后PS的范围又进一步扩展至普通人有人用它表白自我有人则用来调侃同事迅速形成网友大联欢。最后又来了不少想要“搭车”营销的企业有某些广告设计工作室的自我推销有某门户网站各频道的个性展示有网络游戏代言人讲述真我风采有杀毒软件借此推出拟人化形象。到现在为止Vancl官方微博上收集的广告PS版本仍在不断增加……人人参与网友大联欢商业借势持续升温凡客诚品凡客体营销路径轨迹*月日兴业全球基金官方微博发布了一条普通公益活动信息。图为次日李小天在微博上与粉丝对此活动的讨论。、行业人物发布微博后引起行业意见领袖关注高质量的粉丝的参与使得这次普通的讨论变成了有效的信息传播。模拟操作:兴业全球李小天微博营销模拟*兴业全球李小天、专业执行团队集中转帖、评论迅速形成短期热门话题标签模拟操作:兴业全球李小天微博营销模拟、由于专业执行团队集中转帖和评论后信息在微博广场形成热门标签。基于微博内部的营销完成等待其他媒体的转载和信息的二次曝光*微博营销面临的主要问题用户基本上集中在互联网从业者这样一个很小的圈子内大量的非专业用户极少使用微博这导致微博并没有像国外那样在大众之中迅速普及小众传播不普及平台的开放程度与开发能力中国互联网的开放程度使Twitter网站最大的特点之一“消息的即时传递”并不能完善地展现出来。话题少且不聚众能引起用户产生沟通和讨论的话题贫瘠且内容不集中致使很多受众仅保持了三分钟热度而不能持久关注盲目效仿纷繁芜杂没有考虑到用户体验及外部环境就盲目效仿国外的模式同类网站过多并且毫无新意。*我们的思考:一次营销成功与否取决于天时地利等太多不可测的因素具体到微博营销这种新型的营销手段它往往是一次成功互动营销活动的发起者但随着网络蝴蝶效应的产生单纯依靠微博营销这种手段已经难以对方向进行有效的把控同时微博的时效性决定了它的传播周期是非常短暂的网友会因为猎奇而不断追逐新的网络产品如果营销手段不进行更新那么这场营销的“乘数效应”就会递减不要寄希望只是通过这样一种营销方式就能将品牌的所有特性就覆盖。每一阶段、每一传播只要向目标受众传达一种产品特性就已经足够。如果将产品的性能、价格和品牌全部通过这种方式转达出来会起到弄巧成拙导致失败。这种营销方式是存在风险的。如果产品本身是网民认可的一般就不会被太过分地贬低和中伤而如果产品不过硬则有可能成为网友“恶搞”的平台而无法控制舆论的走向。*企业slogan标准VI的logo微博草根名人热点话题公益事件基本包括了所有业务坚持更新的标志质量较高的粉丝群发出后的回响度较高附:企业专属微博打造路径*

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