带好队伍管好人

nullnull带好队伍管好人 第一部分 选人要准第一部分 选人要准惟才是举，一个值得商酌的法则 null单打独斗打群架企无人则止做英雄还是做领袖？人分三六九等人分三六九等曹操的态度关羽 徐庶 许攸 陈琳张松 弥衡 杨修 蒋干哪些有本事的人不可用？哪些有本事的人不可用？有点本事但居心不良，不可用 （品行不端，吃里爬外）， 如 张松 有点本事但到处滋事，不可用 （不显摆会死，制造事端）， 如 弥蘅 杨修 小人是很贵的!缺点能被罩住，可以用 ----- 猪八戒算不算人才？ 缺点不影响做事，可以用 -----陈平不是道德上的完人缺点能被罩住，可以用 ----- 猪八戒算不算人才？ 缺点不影响做事，可以用 -----陈平不是道德上的完人哪些有缺点的人可以用？有本事的人可能有野心,但没本事的人未必就老实忠诚的人,未必都做好事忠诚的人,未必都做好事非自己人，未必就不办好事，如袁崇焕忠诚的人，也能好心办坏事，如蒋 干用亲友还是用外人？知人之明：特质很难培养知人之明：特质很难培养一流的人才是天生的 二流的人才是发现的 三流的人才是培养的面试提问,共同进餐,突袭,文章讨论既要有硬门槛,更要有软门槛影响选才的因素影响选才的因素宁可小才大用，不可大才小用只买对的，不买贵的企业发展的阶段 自己的驾驭能力null公司需招聘一位业务部门经理，作为总经理，我看中了一位应聘者，他姓牛，牛经理，他的简历中辉煌的课程一大堆，从事过的经历也不错，从人力资源经理、市场经理一直干到总裁助理。我相信这个经理的经历和资历，也相信他所学过的课程，更对他的能力深信不疑，但他和我的一番对话最终改变了我的注意。 现摘录如下： 老总：现在全世界涉及管理学的著作堆在一起，真是太多，一个人从生下来要读完这些书要活到多少岁？企业家每天处理的问题由这些理论所形成的指导效用又有多少？恐怕全世界没有一个人能回答出这个问题。但另一方面，大学里的管理系照样开得热火朝天、莘莘学子们照样趋之若骛、企业家天天在生生死死，你是怎样看这个问题的？ 案例讨论：这样的经理能用吗 牛经理：学者研究是学术问题，大学教育是办学问题，学生学习是就业问题。你需要中高层管理，我来应聘，只要谈得来，待遇合适，我们就能成交。我相信自己的能力一定能应付得了。 老总：我看了你的简历，确实很不错，经验、学识都优秀，业绩也说得过去，为什么选择我们公司？ 牛经理：我来之前看了贵公司的网站，也从侧面详细地了解了您的一些情况，我觉得在您手下工作一定会很好，也能发挥我的特长。至于说我离开那家公司，是因为我和老总的关系紧张。 老总：能具体说说吗？ 牛经理：那家公司的老总文化层次不高，我在他手下直接工作有问题，他理解不了我的思想，对管理理论一无所知，一个人说了算，独断专行，对我的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 多次置之不理，我感到很憋屈。 null老总：你工作过不少公司了，大概有五、六家了，另外几个公司的情况如何？ 牛经理：那几个公司的老总水平更差，每天只知道赚钱、亲自跑市场，每周开会，没完没了，我适应不了。 老总：可是我们公司也是这样的，你准备如何改变这种状况？ 牛经理：如果我来的话，首先要改革公司制度，从老总抓起，亲自搞好员工培训，让一切顺理成章，你们老总天天等着享福就行了，我能搞定这一切。 老总：你在我们这里享受多少待遇比较合适？ 牛经理：当然不能低于那家公司，能高出２０％就比较满意，而且年终能拿红包最好。 老总：这个不成问题，只要业绩突出就好。 null 牛经理：但是我有一个小小的请求，你愿意另外支付给我一部分钱吗？我可以把我在这几家公司积累的档案和客户资料给贵公司，这样你们会少走弯路，我想这是公平的。 老总： （略沉思）这样恐怕不合适吧，尽管你所提供的是我们急于知道的。 牛经理：实在不能先给我钱，也可以在我的业绩中补贴，以实际效益说话，这样可以吗？ 老总：我考虑一下吧。今天先到这里，我会让人事部通知你。送走应聘者，我在他的应聘表上打了一个大大的叉， 交给了人事部经理。我处理得对吗？请分析并阐说理由。null莫须有公司经过不到10年的奋斗，已经发展成为行业内颇有影响力的公司。公司还准备在未来几年里选择适当时候上市。公司的几位董事一边看着公司的发展日益壮大而欣慰，一边也在为自己几近60岁而需要着手寻找合适的接班人而暗暗费神：  接班人的主要焦点还是放在内部的三位候选人身上：A、B、C。 A和B两人是8年前同时招进公司的人才，都是大专毕业。经过自身的努力和不断进步，目前两人也均为公司副总，A负责市场营销，B负责行政及采购。而C，则是3年前从竞争对手处挖过来的研发能力很强的一位经理（本科毕业），而他去年感觉自己在待遇上与自己的奉献（产品畅销）不对等，曾经闹过情绪提出辞职，后来在董事的挽留下留下来了-----不过也将他晋升为负责研发的副总经理。案例讨论：升谁做总经理？null负责市场营销的A副总，行事大胆果断雷厉风行，市场部在她的引带下颇有起色，订单源源不断。但明显不足的是，在A的眼中，客户和订单是天下第一大事，其他可以忽略不计。所以在A管理下的市场部，经常有些业务能力较好但时有违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做法，但都被A认为是小事一桩而轻轻带过。同时，A的本位主义也较严重，通常不喜欢听到别的部门投诉本部门的一些“问题点”，对于其他副总的建议也只是一笑置之...... 负责行政管理工作的B副总，属于温和式管理讲究人性化，沟通能力极强，在处理事情上往往会咨询相关的意见后，稳步推进。不过，有时侯处事给人感觉不够干练，事情往往会办得成功但用的时间相对较长。null负责研发的C副总则典型是钻研技术型的人物，平时话语不多，整天都是皱着眉头在思考着设计自己的创意之作。每当完成一项精心之作，便会将设计部的所有同事请去酒楼里喝上一杯.... C平时参与公司流程运作设计的时候不多，管理层多数人通过了，他也往往说“我没意见......” 但他的技术，在行业内是有口皆碑的，公司产品好销与他的技术素养有直接关系，某种意义上说，他也是行业内很有影响力的人物。 您认为升哪位做总经理合适？如果采纳您的意见，莫须有公司的未来将有怎样的局面出现？请说明理由。第二部分 驭人有术第二部分 驭人有术宁可有叛将，不可有叛军 忠诚会永不改变？忠诚会永不改变？原先忠诚， 未必现在就忠诚 现在忠诚， 未必将来就忠诚大忠之人，也可能是大腐败分子能干的人也会制造悲剧能干的人也会制造悲剧英雄主义扼杀扼杀团队 事关主权，不惜动武 控制权不可含糊 贾母不能不管职业经理人的错位 群众领袖,民意代表 一方诸侯,小国之君风平浪静不是好事风平浪静不是好事 不断掺沙子（新人与老臣，空降兵与子弟兵） 多当裁判员,少当运动员常用者多批评，短用者多表彰 小事糊涂，大事聪明 .明松暗紧，控制于无形 .在运动中壮大在运动中壮大人性的弱点：懒与贪 每天应该思考的问题： 1 谁似乎应该拿下，但现在还不能动手 2 谁似乎应该提拔，但现在还不能实施 3 你的%经理认为你的公司发展战略是明晰的 4 你的%经理有另谋高就的企图《乔家大院》是如何表现晋商队伍管理的？讨论：如何面对头疼的老员工？讨论：如何面对头疼的老员工？公司有一负责电脑硬件维护的员工，职务不高，但资历很深。他经常迟到早退，对同事态度比较恶劣，喜欢占公司的小便宜，如把私人打的费拿来报销等，让公司很头疼。此人工作中业绩虽不突出，但也没有什么大错。 请问，该如何处理这样的头痛员工？永远的痛：人才流失永远的痛：人才流失招聘培养使用流失 (3个敏感期)健康的企业组织不是不换人，而是换掉该换掉的人； 不是经常换人，而是该换人的时候就换人； 不是为了人事斗争而换人，而是为了有利于工作开展而换人； 不是新官上任才换人，而是按照企业规则制度来换人； 换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工作； 换人不只是换老人，新人不合适也要尽快换掉； 而优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖。 讨论：如何管控“关键人才”？讨论：如何管控“关键人才”？深圳有家电子企业很重视员工的技能培训，几年下来便拥有一批得力的技工，成为生产骨干，很能解决问题，一时间订单不断，利润大增。老板欣喜若狂，对这批骨干宠爱有加，频频加薪宴请，嘘寒问暖，劳资双方真个如胶似漆，宛如蜜月情侣。老板颇为得意：一手抓金钱，一手抓酒瓶，还怕你们不卖命？ 谁知好景不长，那个技工头目本是老实人，但几年下来满脑子只有钞票美酒，本分的他逐渐变得自私贪婪，眼珠子整天贼溜溜地转。和老板酒酣耳熟之际竟萌生了歪念：我有一批骨干，老板没我不行，何不敲他一杠？null开始时借意暗示，果然得手；继而便公开讲数，得寸进尺，私欲一发不可收拾。稍不遂意便带头怠工，再以集体跳槽相威胁，最后竟然在外商验货之际做了手脚，使企业损失惨重。老板怒不可遏，把这批技工全部炒掉，企业元气大伤。遭此一创，老板心中阴影难消，再招技工时竟颇为踌躇。 而那批被炒的人今后要改邪归正，做个有技术有品德的好员工，恐怕也不易了。 讨论：金钱是不是万能？ 除了给钱，我们还要给什么， 如何避免这 样的状况发生？第三部分 讲清规则第三部分 讲清规则没有规矩不成方圆， 游戏也得先说玩法 进入规则进入规则人在江湖，身不由己 职场是什么？ 职场内外有何区别？公 私 分 明金钱 财物 时间 感情null职位规则中层干部高层领导基层员工贵在识相指挥规则指挥规则服从是天职只有一个上级可越级检查 但不能越级指挥可越级申诉 但不能越级报告与民主无关 与个性无关避免谁都管 谁都不管讨论：企业应该有怎样的指挥秩序？讨论：企业应该有怎样的指挥秩序？ 1 有个部门经理叫武大，武大部门有个员工叫麦当娜，她有往武大的领导办公室跑的迹象，好像不是一次、两次了，武大好像有想法，其他员工也有议论。 请你剖析这种现象，武大的领导、武大本人该各有什么自检？ 2 公司老总叫诸葛不亮，他在部门经理张非不知情的情况下，找张非部门员工谈话，并直接布置了一些工作。请你剖析诸葛不亮和张非各自的心理状况。绩效规则绩效规则只讲功劳不讲苦劳首先是效果然后是效率林彪的重点主义一切凭数字说话开会不落实=0 落实不检查=0 检查没效果=0结果至上薪酬规则薪酬规则岗位价值岗位的可替代性薪酬合作规则合作规则大家是一支球队， 每个人都对比赛结果负责任 谁对谁都重要，谁也离不开谁 帮助伙伴就是帮助自己 各司其职不代表漠视他人不与员工争利益 不与下级争权力 不与同级争功劳 不与上级争荣誉第四部分 正视冲突第四部分 正视冲突攘外必先安内， 内部矛盾优先解决 团队不能没有冲突团队不能没有冲突积极冲突是财富, 起到预警和激发改良的作用 消极冲突是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气因为看法不同，所以必有冲突对上冲突： 上司永远是对的对上冲突： 上司永远是对的即使上司错了,不要指望上司道歉 千万不可议论上司的是非 不抢上司的风头三字经-----顺, 转, 和对上冲突：方式比内容重要对上冲突：方式比内容重要读懂规则：岳飞是怎么死的？ 让上司多做选择题, 少做问答题 让上司做好人,自己做坏人对下冲突的根源对下冲突的根源 冲突的是行为还是结论？ 1 你上个月迟到了三次，太懒惰了。 2 大家都在加班，你却溜了，真自私。 3 小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？ 4 老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。 5 张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里搞错了三个地方。 对下冲突的根源对下冲突的根源不懂管理艺术： 把自己的意见变成他人的意见， 把他人的意见变成大家的意见。左右冲突：不战而胜左右冲突：不战而胜没有强制性的后果 面子第一，道理第二 高调做事，低调做人null讨论： 别人不买这个经理的帐，怎么办林黛玉在一家企业做部门经理，她的工作是管理，但不是一般基础业务的管理，而是“品质改善方面的促进”。 所谓促进就是真正从事改善活动的人属于各业务部门，她只是对所有部门此方面的工作进行推进、管理。换句话说，她管理所有人，可是所有人又在职责上不属于她直接管辖（都有其各自的部门领导），她直接接受总经理领导。null林黛玉很苦恼，感觉有苦说不出。她自己认为面临的问题的： “1、我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有2％－3％ “2、各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权。 “3、总经理虽然总是强调其重要性，但对下属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。” 请剖析林黛玉经理的工作状况和心理状况，您认为她该如何推进工作？作为老总，您是否有改变现状的想法？第五部分 激励永存第五部分 激励永存人性深处是懒和贪， 勤用激励砺顽石 激励就是解决动力问题激励就是解决动力问题激励制度------为谁干 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ------怎么干 做工作就是做生意，老板意识决定自己前途 《乔家大院》乔致庸是如何激励人才的？无为而治:海纳百川无为而治:海纳百川引而不发,上善若水 突出自己,忽视下属 自作聪明,愚弄下属讨论： 作为领导，看到大家的办公室有点脏、乱、差， 你很想让张三把这件事情做掉， 打算用什么方式跟张三说？经常可以动用的激励菜谱经常可以动用的激励菜谱公开表扬、道贺、当面感谢 向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬 鼓励参与决策、称赞建议 请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺 授权、让其负责某项目、替其承担过失 让其休息、出席某会议、享受旅游 让其诉苦、制定 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、挑选某工作 聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难null责骂等于打造, 唤起责任心和羞耻心 批评激励 竞争激励 赛马不相马 事实胜于雄辩目标激励 危机激励目标激励 危机激励跳一跳够得着 符合SMART原则流水不腐户枢不蠹 谁动了我的奶酪宽容激励 授权激励宽容激励 授权激励 以德报怨 得人心者为俊杰领导减负 下级加权讨论：这笔钱该不该报销讨论：这笔钱该不该报销业务部八戒和司机沙僧出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对八戒开玩笑的说要八戒请他吃饭；八戒是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68块钱；公司有规定，业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。 第二天八戒找业务部唐经理签字报销招待费，业务部唐经理同意了。你是老总，报销单递到你这里。 问：你是否会给小赵签字报销？第六部分 文化不息第六部分 文化不息思想统治企业，文化缔造基业 null企业文化是什么企业文化是-------一个企业内部的风俗习惯不必或无法写在纸上的规章制度大家约定俗成的思考方式、行为方式文化是一种氛围null企业文化导致什么?细节决定成败态度决定细节文化决定态度老板决定文化日本人为什么是工作狂?null一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上,大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。 讨论： 1、分析这个案例中折射出的该公司的企业文化 2、如果你是经理，如何处理此事？讨论：企业文化导致员工的自觉行为影响团队凝聚力的杀手影响团队凝聚力的杀手1 员工不知道他人在做什么 2 员工缺乏对企业发展方向的理解 3 一些员工对自己在企业的位置没有安全感努力营造归属感努力营造归属感给员工以“家”的感觉 金钱激励是一种有效手段,但不是唯一手段 倡导团队内的小习惯倡导团队内的小习惯随意发牢骚 有好事不通报 进出不互相告知 有困难不向同事求助 常和一人咬耳朵 热衷探听私事 喜欢嘴巴上占便宜 该做的杂务不做 领导面前献殷勤 贬损上司以得到同事认可不 受 欢 迎 的 行 为我们碰到一些状况--- 我马上就办--- 小王的主意真不错— 这件事没你可不行--- 我一时失误，幸好— 我想知道您的看法---- 谢谢你的建议，我一定—受欢迎的几个句型扼杀消极的思想和情绪扼杀消极的思想和情绪公司是老板的，挣不挣钱、挣多挣少跟我没关系能捞钱就捞钱，不捞白不捞能少干活就少干活公司的钱不花白不花找几个同事合伙对抗老板或他人藏点绝招以防不测只要自己好，他人死活与己无关好员工是培训出来的好员工是培训出来的下属的素质差,不是你的错, 但不能提升下属的素质,是你的大错联想企业文化（1）联想企业文化（1）企业核心理念 把员工的个人追求, 融入到企业的长远发展之中 办企业就是办人。小公司做事，大公司做人 用人观：给您一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩 大局观：从联想的根本利益出发考虑问题 三心：责任心、上进心、事业心 企业精神：求实、进取、创新 做事原则：撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了，撒腿就跑。 联想企业文化（2）联想企业文化（2）做业务原则：没钱赚的事不能干，有钱赚但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。 做事风格：认真、严格、主动、高效 认真：精益求精、刨根问底 严格：严管理、严处罚。严格律人、严格律己、严格于 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 、严格奖惩。 主动：主动接受任务、主动承担责任、主动发现问题、主动完善提高。 高效：明确 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、明确文件答复时间；为明天留出空余；零等待的工作风格。联想企业文化（3）联想企业文化（3）做人风格：平等、信任、欣赏、亲情 尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作 尊重其他部门：没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同 五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些表扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑 企业道德：诚信为本 三个取信：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴 道德观：光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱 联想天条：不利用工作之便谋私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密null 您有幸加入华为公司，我们也有幸获得了与您合作的机会。我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起度过在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。 华为 公司是一个以现实为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的公司。她有着自己的历史使命，她不但需要有高层次、高素质的人才，同时还必须有一个能被大家认同的价值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。企业文化粘合着全体员工要团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能得以很好的发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在公司进步的机会。华为公司文化（1）华为公司文化（2）华为公司文化（2） 华为公司管理就是一个求助网。希望您有效地既求助于他人，同时又无私地给予他人支援，这样您就能充分地利用公司资源，您就能借助别人提供的基础，吸取别人的经验，很快进入角色，很快进步。求助没有什么不光彩的，做不好事才不光彩，求助是参与群体奋斗的最好形式。如果封闭自己，想单打独斗，搞出点名堂来，是万万不可能的。就算您搞出来，也需要较长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 实践是您水平提高的基础，它充分地检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有所进步。实践再实践，尤其对青年员工十分重要。只有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。要摆正自己的位置，不怕做小角色，才有可能做大角色。 我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现：决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。华为公司文化（3）华为公司文化（3）我们呼唤英雄。不让雷锋吃亏，雷锋和英雄都不是超纯的人，也没有固定的标准，其标准是随时代变化的而变化的。在公司，一丝不苟地做好本职工作就是奉献，就是英雄行为，就是雷锋精神。 实践改造了公司，也造就了一代公司的人才。公司对您个人的评价以及应得到的回报，主要取决于您实干中体现出来的贡献度。在公司，您给公司添上一块砖，公司将给您提供走向成功的阶梯。希望您接受命运的挑战，不屈不挠地前进，您也许会碰得头破血流。但不经磨难何以成才！ 公司要求每一个员工，要热爱自己的祖国。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。要模范遵守国家法规和社会公德，要严格遵守公司的各项制度与管理规范。对不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。任何人不能超越法律与制度，不贪污、不盗窃、不腐化。严于律已，帮助别人。华为公司文化（4）华为公司文化（4） 您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您不懈地努力，公司会了解您的。要承受得起做好事反而受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰”，这是公司对待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其实一个人的命运，就掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。要深信，在公司，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线以下。 世上有许多“欲速则不达”的案例，希望您丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。您想提高效益和待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。浮躁是您的大敌，做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会，都不是多余的付出。努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力和管理能力的干部。机遇偏爱着踏踏实实的工作者。华为公司文化（5）华为公司文化（5） 遵循循序渐进的原则，您要十分认真去对待现在手中的任何一件工作，十分认真地走好职业生涯的每一个台阶。您要尊重您的直接领导，尽管您也有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不会尊重您。要有系统、有分析地提出您的建议，您是一个有文化的人，草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间。特别是年轻人，不要哇啦哇啦，动不动就指责抱怨。要深入、透彻地分析，找出每一个环节的问题，找到解决问题的办法，踏踏实实地一点一点地去做，不要哗众取宠。 为帮助员工不断超越自我，公司提供了各种培训机会，培训很重要，它是贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的重要手段，是公司通向未来、通向明天的重要阶梯。你们要充分利用这个“大平台”，努力学习先进的管理技能、科学的思维方法和工作方法，培训也是你们走向成功的阶梯。华为公司文化（6）华为公司文化（6）公司文化的特征就是服务文化，谁为谁服务的问题一定要解决。服务的涵义是很广的，总的是为客户服务，但具体来讲，公司伙伴也是客户，就是您的“上帝”。您必须认真地对待每一道环节和每一个用户。任何时间、任何地点，对于公司都意味着高品质。希望您时刻牢记。 业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读些书，不要搞不正当的娱乐活动，为了您成为一个高尚的人，望您自律。 要关心时事，关心国家与民族的前途、命运，我们不要卷入任何政治漩涡，不赞成您去指点江山，我们以“产业报国”的方式去关心、去爱自己的国家。国家综合国力的增强需要无数大企业组成的产业群去支撑，为民族经济的腾飞做出一份贡献，这是华为公司的光荣与梦想。 公司在飞速发展，迫切需要专才和干部，希望您加速磨炼，茁壮成长，我们将一起去托起明天的太阳。讨论：员工私捞好处，怎么堵漏洞讨论：我们部门是做电器电脑技术服务方面的，近日我偶尔发现有几个员工在给客户提供上门服务后，回来报收服务费时作弊，少报虚报，回公司开单数比实收数少，有几单技术原因，客户投诉返修我在追究时才发现。 我们收费一般根据故障难易程度大小来决定收费额，主要由技术员检查判定后定价，员工作弊一般来源三个方面： 1.我们这行面对的顾客比较广泛，有些客人为了少支付点费用，与我们的技术员私下合作将大问题化小问题处理，收点小费用应付公司（甚至不给公司任何费用），除非技术上出了较大问题否则公司很难发现。 2.技术员私自虚报瞒报，技术员在客人处新接的其它技术业务工作，当即处理完后，很少回公司后如实汇报。 3.技术员私派个人名片，并告诉客人真接与他个人联系比公司价格优惠。 null祝各位事业兴旺,生活愉快!