内审的核心是围绕不合格展开的管理。从9001的 标准要求看，必须形成文件化的六个程序分别是：文件控制程序、记录控制程序、不合格品管理程序、内部审核程序、纠正措施程序、预防措施程序。实际上，这六 个程序都是围绕如何消除不合格而展开的。文件控制程序是从标准的源头控制不合格，因为不合格都是针对控制标准来讲的。不合格品管理程序、纠正措施控制程 序、预防措施控制程序是讲如何识别不合格及控制不合格，对不合格实施纠正并防止再发生，同时事先预防不合格品的发生。记录控制程序很大程度上在于为了未及 时识别的不合格流出后的追溯。内审控制程序是对以上几个程序的诊断和检查，从这个意义上来讲，审核的重心应放在不合格的管理上。
那么不合格具体体现在哪些方面呢？从广义上讲所有违反标准的现象及结果都是不合格。如不合格的原材料、零部件、半成品、成品，不合格的设备、模具、工艺装置、仪器仪表，不合格的检验批次、生产批次、试验批次，不合格的作业文件、标准、记录等等。
以 上不合格看起来纷繁复杂，但是有一点非常重要，那就是最终体现在产品上的不合格是审核的重点，因为产品是公司管理和质量的载体，是直接面向客户的，所以内 审的重点要围绕产品上的不合格展开，查看能否及时识别不合格，不合格是否标记和隔离，不合格是否记录和
分析
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，不合格是否评估风险和复检，不合格是否查找原 因、制定措施、验证措施以及使措施标准化，从措施方面要考虑临时措施和永久措施，要优先考虑
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
方面的改进、流程改进及防错法。
审查不合格要从专业技能的角度上审视整改的有效性，是否举一反三，是否完成流程的调整和标准化的完善。要考虑防止各项因素特别是人员变化可能带来的不合格再发生。
再 次，内审的焦点是影响顾客使用的产品质量特性。产品是企业辛勤的付出，凝聚着广大员工的劳动和汗水，最终在市场上接受客户的检验。企业通过产品与客户建立 关系，所以要想持续改进产品质量，不断增加顾客满意，就要识别了解顾客的需求、期望和不满，特别是不满是企业改进的重要方向。一个产品，由成千上百个零部 件组成，每个零部件都由几个或数十个检验项目；作为整机产品，也有几十甚至几百个检验项目。内审作为一种抽样审查，不可能对每个零部件及整机的若干检验项 目产生的不合格逐一审视，重点地是要审查用户真正关心的特别是导致用户不满的检验项目。只有站在顾客的角度上，审查产品的不合格控制，才能真正促进企业的 改进，才能使内审成为增值的行为。
在 这个过程中，需要内审员真正了解产品的标准，洞悉顾客的需求和不满。为做到这一点，需要内审员深入学习，学习产品及组成产品零部件的国家标准、行业标准及 企业技术标准，同时收集大量的市场数据进行分析和研究，在基本掌握顾客投诉的主要问题后，实施内审，从专业的角度审视企业的流程和过程管理，将起到事半功 倍的效果。
最 后，通过内审使公司的管理发生本质的改变。审核结束后，审核员要通过沟通和交流将审核的结果通报给领导层，并赢得管代的支持，为不符合项的改进出谋划策。 对于一个企业、一个公司来讲，不管它有多大，资源终究是有限的。就像一个国家，其资源也是有限的一样，在四川发生地震的危急时刻，总理温家宝提出举全国之 力，支援地震灾区，充分说明了资源的有限性。对于企业来讲，权力的分割实际上就是资源的分割。所以，通过内审把握质量改进的方向，最大限度的获取资源实施 改进尤为重要。
内 审，从顾客的角度审视流程，找到产品中亟待解决的问题并利用公司有限的资源解决它，而且要迅速地解决它。值得注意的是，审核发现的问题，一定是影响产品质 量的重要问题，而不是表面上似是而非甚至鸡毛蒜皮的问题，这样整改起来，从公司的角度才会出重拳，才会击中主干，而不是在细致末梢上。只有这样，才能切实 地改进产品，增强顾客满意，否则，不会取得好的效果。
总 而言之，在一个时期一个企业质量方面的重要问题并不多，甚至只有一两个，但是要通过内审准确找到它，并实施坚决的整改和预防，是很难做到的，就好像一艘轮 船，行驶在茫茫大海上，找到方向很难，找到方向后达到目的地并不难。对于内审，也是如此。只有准确的找到关键问题，才能使内审真正成为增值的活动。
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