下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 版本号

版本号

版本号

tinkbj
2011-11-19 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《版本号pdf》,可适用于人文社科领域

版本号:V发布实施百宝箱业务开发指南中国移动通信有限公司中国移动数据业务运营支撑中心版本修订记录:版本号更新时间主要内容或重大修改V百宝箱业务运营指南V版本索引:前言一、百宝箱定位二、百宝箱发展规划三、百宝箱产品开发百宝箱内业务内容应当遵循以下原则百宝箱应用种类、各子栏目定位准则百宝箱业务可用性说明四、百宝箱业务的合作营销目前的营销能够采用的合作模式合作模式的价值体现和分工目前营销可以具体操作的方式五、百宝箱业务申报基本申报条件业务品质要求资费要求评审规则淘汰机制六、客户服务七、关于禁止的规定和违规处理内容提供频率更新不正当竞争前言《百宝箱业务开发指南》是中国移动运营支撑中心依据集团公司颁布的《移动梦网业务SP合作管理办法-百宝箱业务分册V》的各项管理原则对百宝箱业务在日常运营中出现的问题进行细化是以上管理办法的补充。《百宝箱业务开发指南》根据百宝箱应用种类及子栏目不同的运营特点通过对运营中应用种类区格、栏目定位、内容属性、资费结构、业务申报、业务测试、业务上线及优化、业务推广等环节进行说明指导栏目内的SP对业务进行深度运营提升业务质量并组织有效的宣传推广在保证用户健康化、运营健康化、营销健康化的同时实现百宝箱业务访问用户和业务收入的全面增长。一、百宝箱定位“移动梦网”百宝箱业务是移动梦网业务的重要组成部分是通过中国移动专用平台向中国移动用户提供无线下载的应用程序及其服务的总称。用户通过下载应用获得表现力更加丰富的业务表现形式更好的满足客户的娱乐、生活和休闲需求。百宝箱业务在手机中的具体体现是基于JAVA、CC等技术开发的应用程序和在手机中可播放的多媒体片断。目前百宝箱业务主要提供基于JAVA技术的应用程序内容服务其业务内容形式多样表现力强服务领域涵盖游戏、娱乐、商务和生活等多个领域。二、百宝箱发展规划目前百宝箱应用分为四大类:游戏百宝箱、娱乐百宝箱、生活百宝箱和商务百宝箱共计个子栏目及其SP业务列表页的形式存在。为增强用户的使用体验更好地满足用户需求在未来一段时期内百宝箱首页将分阶段整合子栏目整顿各业务并重新划分其归属使用户可以更加便捷的寻找到自己所需要的内容。具体时间安排将根据各方面条件依据实际情况做出安排。三、百宝箱产品开发百宝箱内业务内容应当遵循以下原则、各栏目产品内容必须在国家法律、法规、政策的允许传播范围之内。、所有产品的定位必须紧扣应用分类、子栏目分类的定位。、产品的内容要求健康、不涉及影射他人以免造成不必要的混乱和不良影响。、各栏目中提供的所有产品内容均应以满足用户的实际需求为指向尽可能贴近用户诉求点能使用户感到其实际的使用价值。、产品订阅流程不得存在欺诈行为提高用户忠诚度。百宝箱应用种类、各子栏目定位准则、游戏百宝箱:基于JAVA技术的游戏下载类应用。该应用类包括个子栏目具体定位如下:-动作游戏:以玩家控制游戏人物用各种武器消灭敌人以过关的游戏这类游戏不追求故事情节设计主旨是面向普通玩家以纯粹的娱乐休闲为目的。冒险游戏:由玩家控制游戏人物进行虚拟冒险的游戏。其与角色扮演游戏区别的是:冒险游戏的特色是故事情节一般是以完成一个任务或解开某些谜题的形式出现而且在游戏过程中刻意强调谜题的重要性使之成为一种专门考验玩家大脑的“活动”。射击游戏:由玩家控制各种飞行物(主要是飞机)完成任务或过关的游戏。-角色扮演:由玩家扮演游戏中的一个或多个角色有完整的故事情节的游戏。其与冒险类游戏区分在于角色扮演游戏更强调的是剧情发展和个人体验而冒险类游戏则更强调解谜的过程。-益智休闲:各类有趣的智力游戏总的来说适合休闲用户使用。-体育游戏:各类体育竞技运动游戏包括足球、篮球、乒乓球、网球等体育类游戏。-竞速游戏:各类赛车游戏。-养成游戏:玩家模拟和培养类游戏包括恋爱类游戏。-棋牌游戏:以各类棋牌为背景创造的JAVA游戏是从桌面游戏移动到手机上的游戏如《大富翁》系列、《拖拉机》、《红心大战》、《麻将》等。-格斗游戏:由玩家操纵各种角色与手机或另一玩家所控制的角色进行格斗的游戏。按呈画技术可分为D和D两种。-策略游戏:玩家运用策略与设定级别或其它玩家较量以取得各种形式胜利的游戏。-网游专区:各类联网游戏栏目。-综合类游戏:指无法明确归结到具体某游戏分类中的游戏如一些种类丰富的游戏。、娱乐百宝箱:主要包括聊天、音乐、影视和动画等娱乐类子栏目。-卡拉OK:制作以KTV形式的视频。视频以一首歌的MTV形式有歌词字幕显示并分为K歌版和原声版K歌版为有伴奏和字幕显示可以让用户体验唱卡拉OK的感觉。原声版则为原版的MTV形式。-动漫天地:提供动漫图铃、资讯以及各种漫画连载的专业动漫的栏目-聊天交友:提供聊天交友类内容服务。-时尚|影视:以电影、电视为核心的业务服务表现形式主要以音频、视频下载。-星座占卜:包括心理测试、职场EQ测试、星座、星座情感、星座速配、星座血型、星座生肖、星座占卜、星座魔法、塔罗牌等内容。-笑话幽默:包括幽默短文、各种类型的笑话、幽默小说以及轻松休闲的散文。注:所提供的内容严禁低俗内容。-电子书刊:提供各种阅读类书籍下载包括武侠、言情、科幻、古典、现代、历史、军事、诗歌、散文、网络原创、侦破推理、恐怖惊悚、纪实文学、评论、期刊杂志等。对于有独特图书资源的SP可提供单本书内容下载。-五花八门:指无法明确归类于娱乐百宝箱中某个分类业务包括体育竞技类视频下载和一些综合的娱乐业务。、生活百宝箱:主要包括新闻天气、城市指南、教育学习、医疗保健和购物等。-新闻信息:为百宝箱用户提供快速、新颖的各类新闻满足用户在新闻资讯方面的客观需求内容特点主要体现在“新”、“快”。-天气预报:包括天气预报、气象新闻、出行天气和各地气象信息等。-便捷工具:与生活切实相关的各种功能性实用应用下载。-教育|外语:包括教育信息、当前热门的课程学习等如英语学习、高考信息等。-女性时尚:提供女性服饰潮流、美容护肤心得、美体健身等针对发女性时尚和美容相关的实用内容。-医疗健康:包括两性、生理健康等内容栏目内所有产品必须有相关资质。-生活百科:日常生活相关的实用内容包括汽车、数码、宠物、家居、房产、育儿、饮食、购物等。-旅游出行:提供旅游、出行休闲相关业务服务。包括旅游资讯、票务信息、航班查询、住宿信息、路线安排、旅游攻略、山水图片、游记欣赏、旅游用户等内容。-城市指南:提供城市地图、位置查询、酒店预订等相关内容。、商务百宝箱:主要包括移动证券、商务资讯和其他移动商务类应用。-金融证券:以“金融证券”为栏目的核心定位。贴近用户需要如金融理财资讯。-商务资讯:以“商务资讯”为栏目的核心定位。以商务用户的实际需求为导向以最快的速度最准确的材料最专业的视角为用户提供国内外商务方面的新闻综述或详细报道。-移动报刊:各种传统报刊的电子版下载。-移动证券:以“移动证券”为栏目的核心定位,提供给用户丰富详实的关于证券市场的信息、评估、分析和预测。比如证券市热点跟踪、证券市动态研究等。百宝箱业务可用性说明可用性是业务提供的价值与用户使用业务时所需付出代价的相对大小。所谓业务提供的价值主要体现在业务能提供给用户所需要的信息、业务能为用户解决实际问题以及业务的易用性等方面使用业务的代价包括用户学习使用业务时付出的代价、用户使用业务过程中付出的代价(比如:连接费用信息费用点击次数输入等)。可用性强的业务其最根本的特点是业务给用户带来的价值大于用户在使用业务时所付出的代价。因此在设计JAVA业务时应该注意到:、可用性、手机上网主要用于获取信息而不是浏览、手机与PC在使用上显著差别不能将开发WEB应用理念照搬到JAVA业务开发中来、用户是要为使用JAVA业务付出时间上或金钱上的代价因此所设计的JAVA业务要尽量降低用户在使用过程中付出的代价在百宝箱业务开发高可用性业务的时候必须首先明确:、面向什么样的用户群、业务给用户解决什么问题、怎样以最高的效率解决这些问题。以下是开发百宝箱内业务时的几个可用性原则:、使用的灵活性和效率、系统状态的显见性、系统和真实世界间的匹配、用户控制和自由、风格一致性和标准、业务简单易用、审美的考虑、帮助用户识别、诊断和修复错误、帮助和文件编制、视觉合成。百宝箱开发业务时的几个关键性原则:、让用户尽快地得到需要的信息、将业务限制在基本的功能之内、使开发出来的业务简单易用、业务应该具有一致的使用风格、对用户可能出错的地方要有预先的分析与防范。四、百宝箱业务的合作营销为了更好的提升“百宝箱”业务的独立用户数让更多的中国移动用户访问“百宝箱”的SP业务“百宝箱”将通过合作营销推广达到这一目标从而使百宝箱和SP获得共同发展。目前的营销能够采用的合作模式通过“百宝箱”和参与营销合作的SP公司资源的相互配合、充分利用以达到营销效果最大化。通过SP公司的线下宣传推广和中国移动数据业务运营支撑中心的线上线下的宣传引导形成一个连续的业务宣传推广渠道实现SP公司业务收入的增加和品牌的提升通过SP提供优质的内容增加梦网访问用户的黏度。合作模式的价值体现和分工参加合作的SP公司以自己的业务为出发点通过良好把握百宝箱热点、选取优质游戏、娱乐、生活和商务相关资源并获得无线领域版权、将自己“百宝箱”栏目内相关业务的营销推广和“百宝箱”首页营销推广相结合充分发挥自己营销渠道的作用倍增营销效果。对于在宣传自身业务的同时宣传“移动梦网”或“百宝箱”首页的活动中国移动数据业务运营支撑中心将视宣传力度的不同给予相应的协助和支持在“百宝箱”栏目内外将给与积极配合和资源的优先配置。通过参加合作的SP和中国移动数据业务运营支撑中心各自拥有不同资源优势的充分发挥提升“移动梦网”或“百宝箱”整体的独立用户数SP公司在参与合作营销过程中以及今后百宝箱内其他业务宣传中获得相应的收益。目前营销可以具体操作的方式、PUSH业务点播码宣传:目前支持两种方式一是用户可通过短信形式发送或PK(大小写不限)到即可得到一条百宝箱首页的WAPPUSH点击链接进入百宝箱首页。二是平台为百宝箱各业务分配了业务点播码(具有唯一性)用户可通过短信发送信息到业务点播码即可得到此业务的资费页面。、首页PUSH群发:集团将有目的的向目标用户发送百宝箱首页的WAPPUSH用户点击链接即可进入百宝箱首页然后进入各合作伙伴的业务。在条件具备的前提下也可以利用WAPPUSH对访问过百宝箱首页的沉默用户进行群发或由合作伙伴提供特定目标用户的手机号段进行百宝箱首页的PUSH群发。、营销区:在“百宝箱”首页子栏目下方的相应位置开辟的“营销专区”对时下热点游戏、娱乐、生活和商务相关为核心点参与营销合作SP公司制作并提供多种表现形式、可以适量免费信息来围绕同一主题进行报道以吸引用户点击进入。中国移动数据业务运营支撑中心将严格审核各家SP提供的免费内容通过后上传到“移动梦网”服务器上通过文字链接引导用户进入相应的优质收费业务。五、百宝箱业务申报基本申报条件申报百宝箱业务时需要满足的基本条件参见《移动梦网业务SP合作管理办法-百宝箱业务分册V》的业务评估细则须满足:对新增SP资质要求、对现网SP资质要求、新增业务评审细则。业务品质要求、鼓励业务创新:尚没有类似应用或没有普遍应用创新包括但不限于业务形式、业务内容、业务界面等方面、资源的要求:业务核心价值明确内容来源具备合法资源的授权资源具备较大的用户认可度和美誉度以及资源的唯一性将优先考虑。同样内容来源的业务根据授权时间、授权范围和业务内容的质量来判断取舍。、用户体验:业务定位清晰明确内容、栏目、链接做到合理划分操作简便业务使用流程清楚能够快速获取业务核心服务业务内容有趣能吸引客户反复使用粘性高。、营销推广资源目标客户群:目标客户群明确具有强有力的营销资源和营销手段能够独立或者结合中国移动共同推广业务具备营销资源的落地能力。资费要求要求符合百宝箱业务规范资费标准资费设置合理。评审规则评审规则参考现行《移动梦网SP合作内容评估指南》。淘汰机制业务上线之后将对各个栏目进行监控和跟踪考评并采取淘汰机制即对运营不良的业务将采取下线措施。详细情况请见《移动梦网SP手机上网业务信用积分管理办法》。六、客户服务为保证业务的良好运营在百宝箱内开展业务的各合作伙伴需保证客户服务系统小时畅通并能为用户提供最优质的服务。具体规定如下:、须有经过严格业务培训的客服队伍能×小时受理用户咨询和投诉、需设立固定的大容量客服邮箱并保证在用户留言后小时内做出初步回复小时内完成全部咨询和投诉工作。、需开辟客服绿色通道(手机)每周×小时受理用户咨询和投诉。、需设立独立的客户服务监督电话受理用户对客服人员及其服务质量的有关建议和投诉。七、关于禁止的规定和违规处理内容提供栏目内的所有业务必须遵循“百宝箱”产品总则紧扣各二级栏目的定位。频率更新对于部分栏目如每月主打栏目超值体验区等从用户对内容更新频率需求出发栏目内所有业务必须严格按照栏目设置规范进行更新。不正当竞争从维护“百宝箱”内竞争的公平性出发坚决禁止利用不正当技术手段欺骗用户的行为一经发现将视情节轻重程度给予该业务从通告批评到扣除积分直至产品下线的处罚。详细情况请见《移动梦网SP手机上网业务信用积分管理办法》。前言一、百宝箱定位二、百宝箱发展规划三、百宝箱产品开发百宝箱内业务内容应当遵循以下原则百宝箱应用种类、各子栏目定位准则百宝箱业务可用性说明四、百宝箱业务的合作营销目前的营销能够采用的合作模式合作模式的价值体现和分工目前营销可以具体操作的方式五、百宝箱业务申报基本申报条件业务品质要求资费要求评审规则淘汰机制六、客户服务七、关于禁止的规定和违规处理内容提供频率更新不正当竞争

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/13

版本号

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利