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银行回单自助打印解决方案说明-2011.pdf

银行回单自助打印解决方案说明-2011.pdf

上传者: zys521you 2011-11-19 评分1 评论0 下载29 收藏10 阅读量193 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《银行回单自助打印解决方案说明-2011pdf》,可适用于专题技术领域,主题内容包含上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案银银行行回回单单自自助助打打印印盖盖章章系系统统方方案案上上海海龙龙润润机机电电科科技技有有限限公公符等。

上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案银银行行回回单单自自助助打打印印盖盖章章系系统统方方案案上上海海龙龙润润机机电电科科技技有有限限公公司司上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案目录1.引言1.1现状及必要性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11.2解决方案设想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12.系统介绍2.1概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22.2系统功能简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32.3技术特点与优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„43.系统组成结构3.1硬件平台„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„63.2软件功能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„84.实施与部署„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„115.产品参数及配置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„126.银行新旧回单系统的对比6.1背景介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„136.2传统回单柜的处理方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„136.3传统回单柜存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„146.4自助回单柜的处理模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„156.5自助回单柜的优点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16上海龙润机电科技有限公司金融事业部著上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案一、引言1.1现状及必要性随着银行会计结算信息化水平的不断提升,其对公票据的处理自助化的要求也越开越高。然而银行的一些传统业务如对公业务的回单、对账单等单据的打印业务,依旧采用“业务系统打印——银行员工手工盖章——手工折叠——人工放入回单柜——客户在回单柜中领取”的传统方式,整个过程中必须由银行柜员手工完成,自动化水平低、业务流程多时间长并且容易出错,已经严重制约了整个对公业务工作效率的提高。同时,回单柜体积大,储量小,经常会出现回单柜的抽屉被塞满而无人领取的情况;如果客户数量很多,回单柜就需要较多,既占用银行的营业场地又浪费人力成本。虽然有很多银行使用了自动回单柜,但只是方便了客户,银行的耗费并没有改变。所以,改善目前银行电子回单票据处理的缺陷、降低场地成本、人工成本及提高工作效率等是众多银行所寄予希望的。1.2解决方案设想我司的自助回单打印系统可以根据与银行通讯协议的要求,对提供给自助打印系统的交易数据包进行定制,定制内容可满足客户登录、客户验证、回单列表、下载打印、打印确认、账号查询、账号余额查询、未打印查询、查询历史交易明细等,还可对系统设备的监控系统制定相应的接口。由于传统的银行单据大小、厚薄都不统一,种类众多,有必要将现有回单票据格式、尺寸规范统一,分成数个票据模版,这样有利于支持自助打印回单票据的需求。建立统一的回单数据平台。由于银行业务种类的迅速发展,银行新系统不断增加,每个系统都有回单打印的需求,这使得网点人员的操作非常烦琐,为了打印客户全部的回单,要登录多个系统中去查找,非常不方便。并且随着银行业务处理的集中,部分柜员可能没有权限登录到这些集中后的系统中,这样第1页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案也造成了没办法打印客户回单,只能是业务中心打印好,通过人工传递到网点,效率很低。因此我司的方案通过提供一套系统,集中处理银行所有业务的回单数据,使之能够非常方便地响应网点输出回单的要求。能采用防伪条码,实现纸质单据防伪。在回单打印时打印该回单唯一的防伪条码。可以实现票据的自动内容识读与电子验真,为可能发生的回单事后争议处置提供验真手段和依据。采用自动化设备,替代人工处理。建立了统一回单数据平台后,简化了网点柜员的操作;采用防伪码后,实现了纸质单据的防伪。回单传递到客户需要进行票据的打印、清分、盖章、分发;回单上的防伪图码需要打印输出,因此我们提供了自助回单打印系统完成上述工作,为客户提供完整的解决方案。自动打印盖章。自助打印盖章终端设备,具备自动打印,自动盖章的功能,其设备及控制程序作为系统的客户端组成部分。综合电子回单柜使用。自助打印终端设备及系统可结合现有的电子回单柜,组成组合回单柜系统,从而实现自助打印终端与电子回单柜的结合,可按照不同需求及时完成回单票据的处理。第2页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案二、系统介绍2.1概述为了改善电子回单柜的缺陷,提高对公业务的工作效率,龙润科技自主研发自助式回单打印系统,能将客户的回单和对账单等单据由原来每个月打好放入回单柜后由客户领取,改为在自助终端上按客户需求自主打印,不仅减少了银行的工作量,也减少了设备资金投入和营业场地的占用,也方便了客户使用。目前,银行普遍使用的信息查询自助终端已经具备业务咨询、客户账户交易查询、甚至转账等功能,并且被普遍运用。但是,其打印功能比较简单,没有加盖业务专用印章的功能也不能作为业务防伪打印。如果银行有需要,我司也可以对符合改装条件的自助终端提供专门的防伪打印和后台服务监控模块,使自助查询终端升级为自助查询及回单打印终端。自助回单系统构成如下图:第3页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案2.2系统功能简介整个系统实现了对公客户回单、对账单等单据的按需打印,并能提供7X24小时服务;该功能实现本系统的操作人员的权限管理,系统按不同的角色来分配功能权限,然后按操作人员的岗位职责对其进行角色的分配,从而达到灵活配置的目标,该权限管理要能和银行现有的统一身份认证系统衔接,从而无需再让操作员记一套新的用户名和密码,用银行的统一身份认证就可以登录回单系统。实现了回单、对账单等文件的可溯源式防伪打印,杜绝篡改、伪造回单、对账单等文件的可能;回单自助打印盖章功能是本系统的核心功能,需要打印回单的客户通过刷卡或账号登录,查询可以打印的回单(如凭证,对帐单,利息单等),可选择部分打印需要的回单,也可进行正本打印(必须打印所有回单),打印后的回单,直接进入盖章模块自动完成盖章,盖章后的回单从设备出纸口送出;支持多种不同规格的银企回单凭证:对帐单、回单凭证、发票、通知书等。支持多种不同规格的银企回单凭证:对帐单、回单凭证、发票、通知书等。适应最大A4纸(对帐单),最小210*105凭证(回单、发票凭证)。设备一次装纸最大容量可达1500张。打印凭证速度最高达150页/分钟,账单达最高50页/分钟;对数据进行集中存储管理,并对数据库进行定期备份,对数据库数据进行保护,在数据库出错时导入备份数据库恢复数据;设备安全接入验证。作为银行自助设备,安全性是重中之重,设备的接入进行严格的安全认证。系统还具备监控系统,可以远程监控自助设备的工作状况,便于系统维护,保证系统的正常使用。确保回单不多打也不少打,对机内纸张是否用完、硒鼓剩余使用寿命、卡纸等故障可以实时准确监控;打印系统成本低廉,性价比高;上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案系统以集群模块方式构成,具备高可用性、高可替代性、高可扩展性,可根据业务的发展不断扩充系统的服务能力。通过该功能可以访问客户某个帐户的实时余额信息。设备自检功能。为了保证自助回单机设备正常,可以对设备上各个组件的性能单独测试。在设备空闲时播放广告,在客户登录后显示提示、通知等信息。2.3技术特点与优势软件智能控制技术由于业务凭证的大小或规格不完全一样,这样就需要由软件直接选择不同打印纸盒的送纸。因此,在操作过程中如何实现进退纸技术、纸盒控制技术、走纸纠偏技术、进纸双张检测技术、精准打印技术等都是十分困难的事情。龙润科技是多年从事票据打印机开发和生产的企业之一,其开发的微电脑票据打印机获得了国家重点新产品荣誉,因此,多年的丰富经验积累保证了产品打印的可靠、稳定、精准。创新发明数控动态可调式自动盖章技术由于银行长期的业务习惯,银行回单需要加盖红章才能生效。为此,龙润科技根据银行回单特点和需要研制一种既可横打又可竖打的数控动态可调式自动盖章机构。与现有技术相比具有如下优点:本创新发明技术采用的动力源,能够同时提供送纸机构及盖章机构的竖、横图章动作,精确同步、且无累积误差,另外,动力源严格正比于步进脉冲源的频率,故能得到数控的精确位移、可与打印机同步作业;可靠的竖、横图章控制机构,具有自动归零功能,确保盖章重复性位置精度。打印盖章机构速度软件可调是本技术的最大优点。在科学技术高速发展的当今时代,回单自助打印系统所采用的打印机,其打印速度随时会因采用新技术得到进步与提高、或客户根据工作需要调整打印机配置等都需要打印盖章机构与之相适应。采用本技术后用户可自行通过触摸屏调整盖章机构的速度,明显区别于其他技术需改动硬件和机械结构的缺陷,第4页第5页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案大大地节约成本,有利于保证设备的正常运行。创新发明外部持久供墨装置目前,自助回单打印系统的盖章机构的供墨基本上都采用在墨斗中放置海绵泡沫或储墨垫等,由于墨斗内部体积或储墨垫吸墨较少所限,一次加墨仅可打印2000-5000张左右,且由于存墨量不同易造成盖章颜色深浅不一、不均匀等弊端。龙润科技发明创新外部持久供墨装置,可根据设备年打印量适量配置油墨,做到正常情况下一年只需加墨一次(加满一次可持续打印25万张以上),且盖章机构供墨均匀,可保持长时间盖章清晰一致。国家级防伪加密方式龙润科技自助回单打印系统所采用的税控发票防伪加密方式先进于其他加密方式。龙润科技自助回单打印系统软件设计者系国家税控收款机国家标准起草人之一。集中管理、保护数据安全系统对回单业务数据进行集中存储管理,对数据操作进行记录,当需要查询时可提供历史操作记录;能定期备份存储,当数据出现异常时,可进行数据恢复,不会影响使用;能对设备运行状态定期检查,及时反馈故障类型和故障部位,并对设备的接入进行严格的安全验证等。支持多种单据格式,扩展性好本系统具有良好的扩展性,通过对数据结构的统一设计,对单据进行分类管理,所有数据均以XML格式保存于数据库中,单据格式和内容的解析由数据管理程序完成后驱动打印设备和盖章机构完成,用户可以自行设定打印种类和打印格式,可以很好的支持多种不同格式的单据。WebService服务系统采用WebService服务,具有跨平台和支持多设备的特性,对终端设备提供统一的服务接口,故可以接入不同类型的打印设备,不同打印设备只需要调用WebService接口进行单据解析,即可进行打印。上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案三、系统组成结构系统由硬件和软件两部分组成。3.1硬件平台本公司的回单自助打印解决方案,主要包括回单及相关数据的后台存储服务器、回单自助打印及盖章终端、回单终端管理、相关业务办理的PC机三大硬件。3.1.1回单及相关数据的后台存储服务器为保护回单数据安全以及保存操作状态,可以使用专用的后台存储服务器保存回单数据,这样每个网点如果配置有多台自助回单终端,客户在A终端对回单进行打印操作后,再到B终端打印时,可以避免重复打印,既节约纸张也减少了设备操作时间。3.1.2回单自助打印及盖章终端回单自助打印及盖章终端是本系统的重要组成部分,是本系统核心功能实现的基础,客户可以通过该设备自助打印所需要的回单。其包括打印系统和数控动态盖章系统。打印系统本设备打印系统是结合龙润科技多年形成的打印技术采用HP高速打印机研发出来的高速打印系统,它实现50页/分钟或更高的打印速度。本打印系统实现了多纸盒纸张控制,根据指令自动选择装有各种不同单据的纸盒进行打印。回单自助打印盖章系统支持多种不同的凭证纸张,另外纸张控制系统还有双张检测,多余纸回收,纸张纠偏等功能,确保回单高质量输出。数控动态自动盖章系统根据银行对回单的安全性管理,只有加盖红章才能有效。为此,龙润科技根据银行回单特点和需要研制一种既可横打又可竖打的数控动态可调式自动盖章机构,能够实现回单打印后自动盖章的功能。数控动态自动盖章机构由于创新发明外部持久供墨装置,可根据设备年打印量配置油墨,做到一年加墨一次。也可根据需要决定加墨间隔时间。第6页第7页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案自助打印盖章终端设计为模块化结构,可根据需要增减不同的功能模块,通过程序配置以及相应的硬件拆卸,可以实现带打印的终端设备,和带打印盖章的终端设备。3.1.3回单终端管理、相关业务办理的PC机网点可设置内部操作的PC机终端、用于发卡、管理回单自助终端的操作状况、统计用户打印数量、收费等功能。3.2软件功能回单自助打印解决方案的软件,根据不同的硬件平台,主要分为三大类:运行在后台服务器端的软件(以下简称:服务器端软件)、运行在回单自助打印终端上的软件(以下简称:终端软件)、运行在柜台PC上的软件(以下简称:PC端软件)其整个软件系统架构如下图所示:银行数据导入程序数据库银行后台管理程序自助打印终端打印处理程序回单银行印务数据银行数据银行对外服务系统打印日志设备状态操作日志回单数据3.2.1服务器端软件使用对象:系统维护人员。其主要功能是:提供数据的存储功能(数据库)。上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案对回单数据进行自动(或者手工)导入。提供WebService数据接口,以便统一接口访问相关数据。提供升级更新的后台功能。3.2.2终端软件使用对象:需要查询、打印回单的企业客户,以及系统维护人员。其主要功能是:对回单进行查询在用户通过权限验证之后,可根据不同的账号,进行一定时期内的回单查询。不仅可查询回单本身的详细数据,还可查询该回单是否已经打印等相关信息。对回单进行打印、补打。对查询出来的回单,可以进行打印、补打。打印出来的回单,都将由本公司拥有专利的盖章系统进行盖章。并且,在回单上面,同时会打印条形码防伪,以及保存所有操作的日志。另外,终端软件还有很多其它的功能,例如:余额查询、设备自检、密码修改等。3.2.3PC端软件使用对象:银行的工作人员,以及系统维护人员。其主要功能是:可以进行回单查询、打印、补打等。可作为终端软件的备用,以便当用户流量过大,或者其它突发情况时,也可以在柜台PC上办理与回单相关的业务。对用户信息、用户卡进行管理。可办理发卡、销卡、补卡等业务。对管辖范围内的回单终端机进行监控、管理。包括远程检测终端机的状态,打印机的状态,远程重启关机,强制升级等等。日志查询可根据不同的查询条件,进行日志查询,以便复查管理。回单真伪检验第8页第9页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案可根据回单上打印的条形码,进行真伪校验,防止不法分子的造假。以上所有功能,及其它未列出的功能,均可以根据使用者的权限进行自由组合,以防止过界操作,造成意外后果。第10页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案四、实施与部署由于每家银行的业务流程不同、数据内容不同、打印格式不同、对数据的安全性管理要求不同。所以,为了更好地为客户服务,我们将根据客户的需要,在本公司现有回单自助打印系统的标准配置(包括硬件、软件)基础上,为客户进行个性化开发、定制,以便能最大限度地满足客户的需要。因此,在后续的实施与部署阶段,需要客户银行和我们一起进行技术上的深度合作,提出贵行对自助回单操作流程和安全管理上的要求,然后由我司技术人员有针对性的进行二次开发定制。第11页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案五、产品参数及配置(具体型号可能随采购批量不同、元器件升级而改变,但是下述配置是型号基准配置)产品型号LRZ178-A型部件名称参数规格备注主机品牌工控机或名牌计算机基本配置:双核,主频3.2GDDR313332G内存320G硬盘显示器17英寸液晶显示器A级17英寸液晶显示器彩色SVGA物理分辨率1280*1024触摸屏17英寸高分辨率触摸屏激光打印机HP4015n惠普专业高速黑白激光打印机首页输出时间8.5秒连续打印速度:50页/分打印精度1200dpi设计月工作负荷225000张四个纸盒,其中3个大容量纸盒容量共1500张打印、盖章模块自主创新发明打印、盖章模块的速度可通过软件进行调整,使之适合不同速度型号的打印机单次加墨可打印量自主创新发明可根据客户年打印量配置油墨,即一年加墨一次或更长外置式持久供墨装置读卡器非接触式电源标配设备重量78KG机柜尺寸(mm)500*500*1500额定功率300W键盘金属小键盘电源保护装置标准配置电气安全性抗电强度>=1500V、漏电流<=3mA环境范围工作温度0-40存放温度-20-45相对湿度10%-90%;配套软件自主研发可根据客户需要进行定制第12页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案六、银行回单系统新旧对比传统银行回单的方式及存在的问题、回单自助打印的优越性、降低银行服务成本。推荐给您最好的产品来源!6.1背景介绍业务回单是银行和企业客户发生业务时产生的最基本的凭证。企业客户银行办理一笔交易后企业财务部门必须凭借银行提供的回单来进行账务登记。因此这是银行对企业最基本也是最频繁的服务内容。随着银行电子化水平的提高,银行内部以及同业之间结算交互的效率也越来越高,因此刺激了大量新的业务的蓬勃发展,然而,在对公业务领域,传统的业务回单仍然采用传统的手工,纸质的方式来处理,或者用电子回单箱,或者以手工传递,效率低下,滞后电子数据2-3天,甚至更长。这对大多数依据银行回单做账的企业来说,仍然不能及时做账,银行快捷的电子化服务就大打折扣,而且在凭证通过回单箱交换的方式无论在效率,风险等角度都存在诸多问题,而且随着业务量的增长,这些问题日益突出。现以一个银行网点徐汇支行为例分析。该网点大约有1500个对公客户,原先配置了矩阵式的电子回单箱来进行回单处理。回单箱是矩阵式的,一主四副,有1176个回单盒,回单处理全靠手工。实施了自助回单系统前后效果非常明显。6.2传统银行回单的处理方式银行传统的回单处理方式主要是由以下几个环节来组成:6.2.1回单打印每日银行网点的业务人员需要登录到各个业务系统,将客户的回单打印出来。从安全角度考虑,大多数银行构建的系统都是操作员单点登录的,即操作员无法登陆多个系统处理。批量打印需要一定的时间,在这个过程中银行人员的工作效率是非常低的。一般一个中型的网点,需要花一两个小时才能完成全部回单的打印。第13页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案6.2.2回单盖章回单打印完后由打印的人员在回单上手工盖章,这是一项很琐碎,也很耗时的工作。6.2.3回单分拣由于批发打印是按业务类型来排列打印的,而回单投放时按客户来进行投放,因此需要进行分拣处理,将一个客户的所有回单放在一起,方便投放回单。6.2.4回单投放回单投放时将客户回单放到回单箱。需要先输入客户账号,电子回单箱分配给该客户一个空回单盒盒,投放回单的人员再将回单放进去。这个过程不但效率低,速度慢,而且需操作员全神贯注,否则很容易出错。6.3传统回单处理存在的问题由于传统回单处理的低效使得下列问题比较突出:6.3.1客户不能及时拿到回单客户一般是凭回单入账,而由于回单传递环节过长,而且很容易出错,客户获得回单的时间可能要滞后2-3天以上,甚至月初就要出客户的对账单,要推迟到中旬,客户意见很大。现代商业银行结算快捷的效果无法体现,对银行的竞争力影响非常大。6.3.2消耗大量的人力资源传统的回单交换流程中,回单处理过程非常烦琐,要消耗大量的人力资源。这样一个开户数量约1500个客户的网点,每月的回单量大约在15000笔左右。这15000笔回单一般在月初10天量比较大,每天约1000笔,其他时间分布比较平均。由于处理环节比较多,效率就比较低。粗略估计处理这些回单大约要消耗以下人力资源。处理环节处理数量耗时备注回单打印1000笔1.5小时由于数据分散在各个系统,需要分别登录。打印机是低速打印机,处理速度慢回单分拣1000笔1.5小时需要将回单根据客户分别归类整理回单盖章1000笔0.5小时回单投放1000笔5小时投递一个客户的回单需要输入账号,等弹出盒子来,放入回单,然后再处理下一个。效率比较低。合计8.5小时第14页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案6.3.3回单丢失和回单补制繁琐造成客户投诉很多传统回单的处理方式,非常容易导致回单错放,或客户错取等问题,容易出现纠纷。回单错取也会造成客户财务机密数据外泄,有损银行在客户心目中的形象。客户回单丢失只能到柜台补制,手续繁琐,这些情况都会造成客户投诉。6.3.4容易引发业务风险由于传统回单处理模式中,有很多人工处理的环节,银行内部人员有机会通过篡改客户回单来掩盖挪用客户资金的行为,因此非常容易引发业务风险。6.3.5传统的回单模式运行成本高,几乎没有收益目前银行的回单柜业务一般会采用租赁给客户的方式来进行收费,从而弥补回单服务方面的成本支出。然而,由于传统电子回单柜的运行成本高,除了银行的人工处理回单的人力资源成本支出外,还要支出设备维护,场地占用等多方面的费用,因此基本谈不上有收益6.4自助回单打印系统处理模式自助回单打印模式和传统的电子回单箱模式比,具有非常大的优越性。自助回单打印模式中,回单数据直接由后台服务器自动从各个业务系统中生成好回单信息,并存储在数据库里,网点配置自助回单机,可以直接联网到数据库。客户通过银行发放的回单卡在银行开通的任何自助回单机上直接调出自己需要的回单,自助打印,方便快捷。自助回单打印模式的主要是通过一种专业的设备—自助回单机来实现的。自助回单机是一种智能设备,该设备类似银行的ATM机,它内置高性能的计算机系统,激光打印系统,纸张处理系统,盖章系统,满足整个回单制作中所有过程的自动化处理。整个客户取回单过程如下:客户持银行发放的自助回单卡,插入自助回单机,输密码进入回单自助打印系统。自助回单机根据客户持的卡号,访问后台数据库,将该客户所有未打印的回单全部下载到自助回单机,并以列表的形式显示出来。客户通过自助回单机的触摸屏点击确认后,自助回单机开始启动打印命令,以每分钟30-60页的速度,高速地输出回单,并且自动在回单上加盖好了银行的章印。客户取号回单,通过退卡后推出系统,整个取回单的过程就此完成。第15页上海机电科技有限公司银行回单自助打印盖章系统方案6.5回单自助打印的特点采用了自助回单系统后大大提高了客户满意度,主要是如下几个方面:6.5.1企业获得回单的及时性大大提高由于自助回单系统后台自动从各个系统中采集回单数据,省略了人工登录多系统打印回单的环节,也省略了后台处理回单需要传递到前台的环节,也省略了回单整理、盖章、投放等人工处理环境,使得客户获得回单的及时性大大提高。6.5.2企业客户自助打印方便快捷客户在自助回单机上刷卡即可取得回单,方便快捷,回单机高速的处理速度能使大业务量的客户回单也能在很短的时间内打印完。如果用传统方式处理,客户回单量大则可能一个回单盒放不下,需为其分配多个回单盒,客户拿回单也不方便。6.5.3客户可以就近打印回单自助回单系统支持跨网点打印,客户可以在开户商业银行的各个分支机构都可打印回单,减少了地域上的原因所造成对企业开户的限制,有利于争取到更多的客户。6.5.4回单差错率大大降低自助回单处理方式,无需人工干预,就杜绝了客户回单错拿和回单遗失等现象,不但减少了客户投诉,而且客户补制回单流程也大大简化了,使客户满意度进一步提高。6.5.5降低银行服务成本回单自助服务系统以低廉的服务成本有效替代以往一些高成本的服务项目。传统的回单处理成本相当昂贵,自助回单方式则可以减少在人工处理、场地等多方面的成本。以该支行为例,自助回单打印方式将节省1个人员,一年在人力资源上节省的费用就达5-8万。传统回单柜方式无论客户是否取回单,都要将其打印并放置在回单箱内,而有些客户长期不取,长期占用回单箱的空间,浪费了纸张和打印成本,使用本系统后,可以节约运行成本。传统回单柜方式占用营业场地空间大,成本高,湖墅支行的原先的电子回单箱设备占地加使用空间大约15平米,而用新的自助回单机两台设备及使用空间占地约3平米,比传统方式节省12平米,在寸土寸金的银行网点黄金地段,仅此一项节省的费用就很可观。第16页

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