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优质护理服务的心得体会.doc

优质护理服务的心得体会

sky99921
2011-11-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《优质护理服务的心得体会doc》,可适用于职业岗位领域

优质护理服务的心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来投入到“优质护理服务”活动中。在以往的护理工作中我们强调治疗忽视基础护理没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗更要在生活上关爱病人视病人为亲人。只有做好优质护理服务才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字按照护理级别巡视病人以便病人可以得到最及时的护理。有一个护理小组每天早上:我们微笑着来到病房做晨间护理为患者和家属带来真挚的问候因为住院时间长私人物品也就特别多床上床下、床头柜、窗台上到处都是为此我们帮助他们整理保持病房整洁并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。:就来到病房为患者打开水、剪指甲对生活能自理的病人我们做得更多的是健康教育从入院直到出院护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼认真讲解功能锻炼的重要性取得患者配合。下午我们会为卧床的病人洗头刚开始时许多病人不适应或不好意思不让我们为他们洗头、擦身我们会亲切耐心地对他们解释许多病人渐渐地接受了。另外护理工作中有病人需要外出检查如:心电图、胸片、B超等。因此我们会陪同需要外出检查的病人加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上大家一天的劳累全部烟消云散了。我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人能够想到目中有病人能够看到耳边有病人能够听到手中有病人能够做到身边有病人始终临在鼻中有病人能够闻到健康教育围绕病人能够说到做到。变被动服务为主动服务变“病人要我做”为“我为病人做”做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中用我的“六心”服务于每一位患者让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖我们就是他们的家人和朋友我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑一句简单的问候都会让他们心里暖暖的无论是对患者还是家属我都微笑相待真诚以待构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。 优质护理离不开护士长的精心指导护士长经常教导我们从每一件小事做起从每一个细节着手。月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作明确岗位职责全科护理人员统一思想提高认识全面有效地提升了护理服务质量为病人提供创新、人性化服务得到了病人的称赞。我们还不断改进服务流程实现了生活护理到位、治疗护理安全。进一步深化以患者为中心的服务理念将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好让患者真正得到实惠取得让社会满意的效果。护士的工作是普通而平凡的这里没有鲜花这里也没有掌声要得到病人的认可社会的承认优质护理活动势在必行而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的一个群体的力量是巨大的工作每天都在做工作做好则靠每一名护士姐妹的努力工作做细也要靠大家的众志成城只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出都在用真心为病人解除病痛的折磨都用好了那把钥匙。我们的价值实现病人、社会对我们的认可都将会实现病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的!日

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