缺陷软件QC工具介绍

nullQC小组常用工具简介QC小组常用工具简介质量管理讲座null目 录一、QC常用工具 二、新旧统计工具比较 三、使用工具五要点 四、旧七具简介 五、新七具简介统计方法运用突出，有特色。具有启发性。工具运用正确、适宜——中国质协工作委员会《QC小组活动成果发表评审 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 》增加了统计方法应用的分数。 null一、QC常用统计工具简易图：折线、柱状、饼分、甘特等null二、新旧统计工具比较nullnull三、使用工具五要点◆准确 ◆有效 ◆恰当 ◆真实 ◆正确null四、旧七具简介null（一） 调查表用于收集数据的规范化表格null例1： 厂 车间 零件 月 日调查人 xx不合格项目调查表null例2、铸造不良情况检查表null例3、现状调查表null例4、缺陷位置调查表null（二）分层法 1、用途——数据分类，发现问题。 2、分层标志——5M1E（人员、设备、工具、方法、原料、环境）null例如：×年×月×日发现×零件有20件不合格品，用分层法予以分析如下：null（三） 因果图（特性要因图）1、作用——分析影响质量问题的各种可能原因 2、做法——集思广益，分层次找出某特性的所有可能原因该图由日本质量专家石川馨1953年首次提出，又称石川图; 也称鱼刺图；null质量问题、结果小原因 中原因 大原因大原因大原因大原因因果图作图过程、注意问题注意问题 1）因果不清、关系颠倒 2）层次不清大小因颠倒 3）分析不具体； 4）分析不彻底； 5）问题（特性、结果）部分表述模糊，不具体 6）原因部分出现互斥词句null特性、原因表述不明确或矛盾null分析不到底、不具体null（四）排列图1、用途——找出主要原因或因素 2、原理——关键的少数和次要的多数 null事例：某陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，分别是由烧成、成型、彩烤、原料四个方面的因素造成的，QC小组准备有重点地开展质量改进活动。1）利用调查表统计数据 2）按频数大小排队 3）计算频率和累计频率null4）作图5）找出关键因素：烧成6）对烧成进一步分析（烧生、烧炸、烧流）7）改进后，再作排列图进行对比关键少数要看三点， 一是看图形，关键问题比例高；二是看目标，对目标影响大；三是看实际能解决的问题(不可抗拒因素排除)。null合理选择数据类别不合格数 烧 成原因成 型原 烤料彩损失金额烧 成原因成 型原 烤料彩nullnull（五）直方图事例：某压板车间，为了考察生产加工过程对钢板质量的保证程度，决定用直方图予以分析1、直方图的作法： 1）从生产现场随即抽取样品进行检验，得到质量数据100个；null2）求极差R=最大值—最小值 3）把数据由小到大分为K组（7或9组） 4）定组距h=R/K5）定组界 下界1=最小值 上界1=下界1+组距h 下界2=上界1 上界2=下界2+组距h ……22.126.0Rhnull6）作频数分布表null7）以组为底边，以频数为高，作一系列矩形图null2、直方图的参数 ____数据分布的中心位置。= (X1+X2+X3+ ……+Xn) /N①平均值 ②标准偏差S____表示每个数据与平均值的平均距离，代表一批数据的分散程度。null3、直方图的观察分析①看形状是否符合正态分布，判断工序是否正常稳定判断工序状况；生产过程是否正常稳定；工序能力是否满足要求；null不正常null②分布范围B与公差T比较，判断工序能力，是否有不合格品 nullnullnullnull③看分布中心 与公差中心是否重合，判断有无系统偏差；null（六）散布图电镀层光洁度 电镀时间 X1 电镀液浓度 X2 温度 X3 电流 X4 配比 X5事例：影响零件电镀层厚度的因素主要有四个，那个因素是起主要作用？起多大的作用？ 起什么作用？ 1、散布图作用 1）两变量间是否存在相关关系 2）相关的密切程度（要因确认） 3）控制一个量以控制另一个量null3、散布图做法 1）选因素做实验2）打点绘图null3）散布图判断null五、新七具介绍null（一）系统图(树状图)事例：某QC小组在分析某个质量问题的原因时，发现影响因素的层次很多很复杂，用因果图难以清晰表达。于是改用系统图。null主题主要类别组成要素子要素null 2．系统图的类型 ①因素展开型，层次之间保持因果关系。 ②措施展开型，层次间保持目的和手段关系。结果 目的原因 手段结果 目的原因 手段null（二）关联图（关系图法 ） 1、作用：用箭条连接表达复杂事物（原因和结果、目的和手段）之间相互形响、关系复杂有缠绕的问题，进行原因分析。 事例：某QC小组在分析某个质量问题的原因时，召开诸葛亮会，发现影响因素的层次很多很复杂，各原因因素之间互相缠绕，考虑用因果图和系统图难以清晰表达。于是改用关联图。null◆围绕问题 集思广益 ◆言简意赅 表达原因 ◆箭头连接 因果关系 ◆掌握全貌 要因确认 ◆突出重点 醒目标记2、作图焊接质量 不合格未按图 施工违章 作业不理解设 计意图交底 不清焊条 质量差焊接倍 数不够未按规 范施工焊缝少 于3处焊缝长 度不够搭接面 积小接地线 腐蚀校直方 法不当不会调 电压缺少技 能培训假焊、 咬口不能调 节电流电焊机 质量差无转换 开关材料裸露null●只进不出是问题。 ●有进有出，是中间原因。 ●只出不进为末端原因 3、箭头判断焊接质量 不合格未按图 施工违章 作业不理解设 计意图交底 不清焊条 质量差焊接倍 数不够未按规 范施工焊缝少 于3处焊缝长 度不够搭接面 积小接地线 腐蚀校直方 法不当不会调 电压缺少技 能培训假焊、 咬口不能调 节电流电焊机 质量差无转换 开关材料裸露null分析原因使用工具——关联图nullnullnull（三）亲和图（K J法）包装错误、锅炉故障、机器老旧、物料延误、产品色泽太深、经常停电、停水、机器保养不周、原料贮存变质、设备操作不当、人员疲劳、工作环境差、人员不足、人员流动高、订单日期太近、订单临时增加、通知生产太迟、产品重量不符合分析原因，因果图、系统图要求按层次分析，关联图要求表示出因果或目的手段关系，但对这些杂乱的“头脑风暴”结果怎么处理？事例：某QC小组召集小组成员利用集体智慧，分析交期不准事件原因，在讨论中大家集思广益，收集到以下语言资料：null（三）亲和图（K J法）1、定义：指从杂乱无章状态中收集来的大量语言资料，按相互接近的关系进行统一，以明确问题所在的一种方法。 2、用途——原因分析、确定最佳 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 null3、亲和图的作图步骤 ◇明确问题，开会分析 ◇“头脑风暴”，集思广益 ◇意见想法，卡片 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ◇卡片整理，相近归类 ◇图解讨论，达成共识null对收集到的语言资料，利用亲和图法寻找发生交期不准事件关键？ 包装错误、锅炉故障、机器老旧、物料延误、产品色泽太深、经常停电、停水、机器保养不周、原料贮存变质、设备操作不当、人员疲劳、工作环境差、人员不足、人员流动高、订单日期太近、订单临时增加、通知生产太迟、产品重量不符合。null 交期不准 包装错误 色泽太深 重量不合 锅炉故障 停电 停水 设备老旧 保养不周 操作不当 人员疲劳 人员不足 工作环境差 物料延误 原料贮存变质 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟1、制卡片null 交期不准 包装错误 色泽太深 重量不合 锅炉故障 停电 停水 设备老旧 保养不周 操作不当 人员疲劳 人员不足 工作环境差物料延误原料贮存变质 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟2、亲和归类null交期不准 品质不合 包装错误 色泽太深 重量不合 缺能源 锅炉故障 停电 停水 机器故障 设备老旧 保养不周 操作不当 工作效率低 人员疲劳 人员不足 工作环境差 原料管理差 物料延误 原料贮存变质 生产 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 不周 订单日期太近 订单临时增加 通知生产太迟3、概括归纳null（四）过程决策程序图（PDPC法） 事例：某维修车间，常因设备停机而影响均衡生产；QC小组研究，一旦设备突然发生故障，如何保证均衡生产的计划安排。没有对未来可过程能发生的问题考虑、没有 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 的准备；串行思想null在制订达到预定目标的计划时，事先预测实现过程中各种可能发生的障碍、结果，然后提出相应的处置方案和采取预防措施，以便使过程特性引向所希望的方向。具有预测性、动态性特点null（五）矩阵图1、定义： 矩阵图法是从所研究的多维问题中找出成对的因素分别排列成行和列，做出矩阵图，并将图中的交点作为构思的要点来有效地解决问题的方法。 2、作用： 1）用于定性分析成对的影响因素；确定因素间是否相关联及关联程度的大小； 2）便于确定重点；得到解决问题的启示； 3）便于综合考虑不漏项； 因果图、系统图——多因单果 散布图——单因果实验 正交实验——实验基础 关联图——强调因果关联 矩阵图——发散思维、综合构思null3、矩阵图类型L 型矩阵图nullT 型矩阵图3、矩阵图类型nullY 型矩阵图3、矩阵图类型nullX 型矩阵图3、矩阵图类型nullC 型矩阵图3、矩阵图类型null分析原因4、应用null选择产量、质量、成本作为研究课题4、应用null与方案选择4、应用null产品包装改进方案4、应用null创造性思维4、应用null六、工具联合应用null1、因果分析图、直方图对策表的联合应用因果分析图直方图找出产生问题的所有可能原因抓住主因对策表质量改进null2、因果分析、调查表、散布图的联合应用null3、系统图、矩阵图结合进行原因分析null4、系统图、矩阵图结合null5、关联图、亲和图结合进行原因分析null常用的简易图： 折线图、柱状图、饼分图、甘特图等七、简易图简介null1、趋势图现状调查常用工具null2、饼分图现状调查常用工具null3、柱形图设定目标或效果对比使用工具null4、条形图