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项目二任务单(组号 学号姓名1 学号姓名2).doc

项目二任务单(组号 学号姓名1 学号姓名2)

空城绯色
2011-11-13 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《项目二任务单(组号 学号姓名1 学号姓名2)doc》,可适用于高等教育领域

项目二个人与电子商务项目编号:DSGL学时:学时指导老师:韦芸日期:项目简介本项目首先通过一个学生问答环节使学生感受到当前我们日常学习、生活与互联网、电子商务活动关系紧密。然后从学生的问题中引出与我们学生关系密切的网络购物、学习、社交、休闲娱乐等电子商务类网站。通过设计若干个任务引导学生深入分析这些行业、网站的内容、具体的业务流程和商业(盈利)模式并具备实际业务操作的能力。在各任务实施过程中教师进行指导并对所涉及的关键知识点进行讲解、分析使学生能真正掌握这些理论知识。由于任务的实施需要小组共同完成因此在工作过程中培养了学生的团队协作、沟通等综合职业素养。总之通过本项目的实施使学生能够达到本项目要求的知识、能力和素质目标。项目目标、知识目标:·掌握电子商务网络零售业、BBS类手机社区娱乐、网络视频、网上旅行行业、网络社区业、网络游戏业、即时通信业等业务的发展现状、与我们日常生活的关系·典型网站如:淘宝网、易趣、京东商城、携程、艺龙、天涯、猫扑、开心网、优酷、酷、土豆网、腾讯、盛大、QQ、Livemessage的业务操作流程以及所涉及的相关概念。、能力目标:·能在掌握上述各类型网站业务流程的基础上进行各项业务实际操作·能分析各网站的业务模式、商业(盈利)模式·能提出个人的见解。、态度目标:·具有思考、探究问题的自觉性、主动性和创新性·具备良好的沟通、表达能力·具备良好的团队合作精神。项目内容任务一:网上购物体验任务二:网络视频浏览体验任务三:网络社区、即时通信活动体验任务四:网上旅行业务定制体验教学形式、学生两人一组进行讨论、各任务的实施(过程中教师进行分析指导并讲解所涉及的相关知识)、项目总结、报告编写、小组交流汇报考核标准、采用过程考核与项目作业评价相结合的方式注重课程提问、业务操作、项目报告、汇报交流等环节的评价注重理实一体化的评价方式、提高学生创新能力的考核权重重视学生在项目作业中的想象力、创造力、注重考核学生职业素养的培养特别强调团队协作能力的考核、项目占本课程考核成绩比重、具体考核指标个人的项目成绩如表所示由项目各任务平均成绩()和项目小组获得的成绩()构成。其中项目小组成绩考核如表所示项目小组成绩=学生小组互评成绩()(表)教师评分成绩()某任务个人成绩如表如表所示。组别考核点(每考核点分)总分文明礼仪学习态度语言表达条理逻辑演讲生动交流沟通PPT质量专业知识团队合作其他方面第组           第组           第n组           表某项目小组互评成绩表表某项目小组成绩表组别小组互评成绩()教师()小组得分第组第组第组第组第组第组第组第组第组第组平均分第组第组第n组表某任务个人成绩表任务得分(分)合计小组评定()教师评定()表某项目个人成绩表评定形式项目各任务平均成绩()项目小组成绩()合计个人成绩任务一“网上购物体验”任务单任务编号DSGL学时:实训地点:校内实训基地日期:班级类别学号姓名电子商务班组长陈靖组员高亭亭一、任务描述本任务通过安排学生在淘宝、易趣、淘宝商城、当当网等典型CC、BC网站上的购物体验引导学生分析这些网站的内容、业务流程、商业(盈利)模式进行业务操作并对同类网站进行比较分析使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。通过学习使学生了解我国以及美日韩等国当前整个网络零售业的现状清楚我国与发达国家存在的差距并对今后的发展趋势进行展望。肯定网络零售未来良好的发展前景以及本专业的良好的职业方向树立学生学习本专业的信心培养学生学习本专业的兴趣。二、相关资源(根据完成本任务需学习的知识列出相关教材、阅读材料、网络资源等)、《电子商务概论》姜红波清华大学出版社(面向“十一五”高等院校精品课程规划教材)、《电子商务概论》章剑林、商玮浙江科技出版社(浙江省重点教材)、《网络零售定价策略与渠道选择》顾毅达经济科学出版社、《网上零售理论与实务》(英)丹尼斯物资出版社、淘宝大学课程《商城网店运营定位》等、《网络零售》陈德人清华大学出版社(阿里商学院电子商务创新系列教材之一)、http:wwwtaobaocomgochntbcampusindexphp(淘宝大学)、http:eciresearchcn(艾瑞咨询网上购物频道)、http:wwwxuexishicomcategorycatidhtml(博星卓越学习室)三、任务分配(由学生填写)陈靖第一题①的后两问第二题第四题的第一小题拍拍易趣,②第二小题的淘宝商城京东商城②高亭亭第一题①的前三问②第三题第四题的第一小题淘宝网Ebay,③第二小题的当当亚马逊③四、任务实施(由学生填写)、学生两人一组小组活动活动形式:一人问问题一人回答提问人进行记录提问人和回答人可以交换以下问题作为参考但不限这些问题问题:、列举近期购买的五件生活必需品的购买地点或方式(如:衣服鞋帽、手机、充值卡、图书等)、平时的兴趣爱好有哪些罗列一下自己的主要活动、娱乐内容、方式和地点(如:旅游、游戏、音乐、阅读、电影电视、体育等)、与亲戚、朋友、同学的联系方式(如:写信、电话、邮件、聊天工具等对比父母辈的联系方式)①提问与回答提问人:陈靖问题:列举近期购买的五件生活必需品的购买地点或方式记录人:高亭亭回答:衣服淘宝网购沐浴露超市购买毛巾超市购买鞋子淘宝网购牙膏超市购买提问人:陈靖问题:平时的兴趣爱好有哪些罗列一下自己的主要活动、娱乐内容、方式和地点记录人:高亭亭回答:看书看电影书主要是看电子书用手机阅读电影也是一般在网上优酷土豆PPS上观看。提问人:陈靖问题:与亲戚、朋友、同学的联系方式记录人:高亭亭回答:与父母联系一般使用手机直接电话联系。而和朋友同学的话常用短信qq联系以qq为主提问人:高亭亭问题:平常如果遇到问题的话比较喜欢怎么解决?记录人:陈靖回答:问一下老师同学父母不过经常会去百度上搜索提问。现在科技这么发达一般想要问的问题都是能得到解决的。提问人:高亭亭问题:在大学的这三年里有没有什么比较希望去做的事情?记录人:陈靖回答:在淘宝上拥有一家属于自己的小店、和寝室的成员们一起徒步旅行。②通过问答你感到互联网、电子商务与我们个人的日常学习、生活关系密切吗?我觉得互联网、电子商务与我们个人的日常学习、生活关系非常密切通过互联网使我们的生活更加富有乐趣它可以比任何一种方式都更快、更直观、更有效地把一个信息或思想传播开来获取信息时没有时间、地域的限制使我们有了全新的生活体验和更高的生活质量。、我国网络零售业的发展历程现状分析。发展历程事件前传年中国网购发展避不开一个重要的网站com。作为中国BC的开山鼻祖com成立之初吸引了一大批的跟进者。而在同年(年)邵亦波创立易趣网开中国CC网站先河。奔腾岁月年年是一个悲喜交加的年份。但正如龙永图所预言的“非典后时代”可能会有一批新产业和企业家诞生月淘宝网诞生上线。天后淘宝网便迎来第万名注册用户。 年中国消费市场迎来井喷。年月中国国家统计局公布了该年月份的消费增长率为%。此时中国的消费增长率已经连续个月增长速度超过%。恰逢其时阿里巴巴集团宣布对淘宝网追加亿元人民币投资淘宝网将继续免费年回归理性年此时各大网购网站日趋成熟认清自己也看准竞争对手在白热化竞争中积极发掘开拓新的市场。近几年BC市场的快速发展自然成为目标之一。有专家预言BC将成为电子商务行业的新引擎。逆流而上年年金融风暴席卷全球。当政府以及社会各界苦苦探寻扩大内需的途径时以淘宝为代表的网络零售行业却保持翻番的增长势头。以千亿计的存量市场加上不可估量的增量市场网购将助力中国经济逆寒流而上。现状网购市场呈现三大趋势“网货”加速品牌化。网货成为今年上半年网购市场的消费焦点这其中既包括歌瑞尔、德尔这样的外贸转内销网货也包括麦包包、零号男等一批完全基于网络发展起来的网货品牌。  “主流品牌”网销化。国际金融危机加速了品牌厂商的网络销售进程并涌现出一批“明星网货”。其中既包括联想、宝洁、优衣库、戴尔等国际知名品牌也包括李宁等国内著名品牌。  “主流消费”网购化。数据显示今年上半年家居日用类商品销售的数量和金额都是去年全年的两倍以上。家居日用类商品今年上半年首次登上销售排行榜第一名和去年年底相比跃升了个位次上半年平均每分钟销出件家居日用品。  而这一切仅是中国网购发展史的开端。在美国今年网络购物成交总额将达到亿美元占到了零售业总额的%在韩国今年的销售额也将达到亿美元占到零售额总额的%而目前在中国网络购物只占到零售业的%还没有真正成为中国零售业的有机组成部分。、美、日、韩等网络零售发达国家的网络零售业现状我国与这些国家相比是否存在差距?通过比较你认为我国网络零售业的发展前景如何?(选择题)答:我国与美日韩等等网络零售发达的国家还有明显差距。、居民消费水平不断提高这些为网络零售在本市发展奠定物质条件。越来越多居民将形成追求购物便捷以最小的时间价值求得最优需求满足的新型的消费文化理念。网络销售的形式将日益受到居民欢迎被居民所使用。、市场条件愈显成熟现今中国已逐渐形成相当一批适应于网上的购物群体。随着社会经济发展水平提高社区信息化水平提高人们的信息化程度更高必将为网络零售创造宽阔的网络条件。、社会诚信环境逐步回归近年来我国大力加强社会诚信体系建设积极推行社会诚信制度促进社会诚信体系不断完善。随着体系日益完善已有越来越多的企业尝到了诚信的滋味如金子一般诚信将成为中国递给世界的一张城市名片。、总量规模快速增长改革开放以来最早进入中国市场的销售是邮购。年代以后各种无店铺销售形式全面在中国出现。由于电话的普及电话购物迅速发展起来。近几年来随着电子信息技术不断普及各种形式的无店铺销售形式大量涌现并实行电话网、电视网、因特网、邮政网“多网合并”营销。、投资主体以外资和中外合资公司为主网络零售作为一种现代商业的先进营销方式具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点。因此一般的中小企业难以单独涉足投资者大多是国外大公司。、经营商品覆盖社会生活广阔领域五年前零售销售商品主要集中在大米、饮料等份量重不易携带的商品、品牌规格统一的商品使用频率较高的小百货用品和电脑、手机等当时较为时尚的以及无保质期限的商品。而今日常生活中绝大多数商品都可以通过电视、电脑、电话和邮购买到。只是不同的网络销售形式所热购的商品有所不同。、分析几个典型网络零售网站的情况并进行相关业务操作()CtoC网站分析(淘宝网、拍拍、易趣、比较美国eBay网站)①CtoC典型网站比较分析网站淘宝网拍拍易趣eBay创建时间年月日年月年月年年零售总额亿元人民币亿亿亿美元占整个CtoC零售份额亚洲最大的网络零售商圈。以上会员数量亿亿多万店铺数量对店铺(卖家)的收费项目元一月的店铺消保先行付陪等(交押金)不收费不收费不收费……②选择~个平台选择件以上商品进行购物体验(写出购物步骤)你认为哪个平台的流程设计的更好?为什么?淘宝网的平台流程设计的更好。因为它的支付更加方便安全。而且淘宝商城的信誉比较高而且售后服务比较好物品的质量有保障。淘宝是中国第一个网购平台有着良好的口碑。而且淘宝的卖家和物流都有长期和做发货的速度比较快。步骤如下:淘宝会员登录找到要买的宝贝点击“立刻购买”确定收货地址提交订单选择银行登录网上银行支付。③评价这些平台的盈利模式答:BC的模式商城卖家商家和物流都是长期和做的)淘宝:就目前来看淘宝网的利润来源主要是广告收入、增值业务产品(淘宝直通车、淘宝网铺、消费者保障服务等)、淘宝商城、支付宝等。截止年月日淘宝皇冠店铺总数已达家左右虽然每个项目收取费用不高也是能被卖家所接受的但是这么多卖家这么大的市场算下来的总数是非常可观的。)拍拍:)易趣易趣认为收费原则是基于“提供增值服务”的理念。Tom易趣总裁的王雷雷曾对“免费”和“收费”发表言论指出中国免费的东西给的太多就没有人真的做服务。只有收费才能给卖家和买家提供周到的服务让他们觉得物有所值。易趣对卖家采取收费政策在易趣上登录物品需要支付登录费如果交易成功还要收取交易服务费)eBay:eBay成立于年月现在是世界上最大的网上交易平台。目前eBay已经占领了在线拍卖市场年利润达到亿美元交易额亿美元。易趣则成立于年月被誉为“中国电子商务的旗舰网站”。年月eBay向易趣投资万美元收购了易趣美国公司的股份双方展开密切合作<年月>日eBay以亿美元收购了易趣美国公司剩余的股份完全控股易趣。eBay对于买家是完全免费的但对于在网站上展示和销售其产品的卖家却是收费的。())BtoC网站分析(京东商城、淘宝商城、当当、比较美国Amazon网站)①BtoC典型网站比较分析网站淘宝商城京东商城当当Amazon创建时间年月日年月年月年年零售总额亿约亿人民币占整个BtoC零售份额销售商品主要类别消费性电子产品、日常用品中文图书和音像商品会员数亿会员分析……②选择~个平台选择件以上商品进行购物体验(写出购物步骤)你认为哪个平台的流程设计的更好?为什么?)、京东商城:查找商品。招安分类浏览或直接搜索商品放入购物车。带着商品去结算或者继续购物。提交订单。提交订单时需要选择配送方工和支付方工。查看订单状态。准备收货或自己去附近的京东提货点提货。收货后评价。收到货品后需要确认商品没有损坏接着写商品评价。、当当:搜索商品放入购物车选择订单登陆注册填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式提交订单)、我觉得买书还是到当当网比较好因为当当全场免运费稍便宜几角但是发货慢书很少用盒子包装只用塑料袋价格便宜的书可以在当当买京东虽然也卖书了不过主营的还是电子产品家用电器什么的京东是靠这个起家的③评价这些平台的盈利模式答:)淘宝商城:淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费具体为成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率技术服务费年费。月日淘宝商城将以前每年元的技术服务费提高至万元和万元两个档次仅这项就相当于每个月元到元的摊租。同时保证金也有提高经营一家TM标志的服饰专营店需要支付万元的固定年费万元的保证金就这笔固定支出已经在万元!加上名目繁多的推广宣传、竞价排名、点击费用和最高达%网站返利的公开费用还有一些非公开的如刷信誉、删差评中评的费用。其实网店的经营成本比实体店还高淘宝的赢利形式也将出现改动。没有BC以前淘宝的赢利形式是广告有了BC之后淘宝的赢利形式是佣金即依据贩卖额向淘宝领取一定比例的费用。不同的行业提取的佣金不同比方服装行业佣金领取比例为电子产物则为。)京东商城:直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过万种产品价格比线下零售点便宜库存周转率为天与供货商现货现结费用率比国美、苏您发低毛利率维持在左右向产业链上的供货商、终端客户提供更多的价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。虚拟店铺出租费、店铺租金产品登录费交易手续费资金沉淀收入利用收到顾客贷款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得盈利京东商城第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。。广告费目前网络广告逐步被人们接受对于一些大型媒体网站而言网络广告一斤成为其重要的经营收入来源之一)Amazon:BC模式即企业对消费者(BusinesstoCustomer)。优点在于节约时间和成本。消费者直接在网上选择并且定购产品即可。无须去店铺。供应商节约了场地和仓库。但要求产品比较特定不需要消费者体验的产品才行。服装需要试穿食品需要试味道这些产品就不适合做BC的销售。亚马逊主要做书籍销售消费者可在网上阅读书评或者部分内容就可选择购买所以是典型的BC。利润主要来源当然是压低出版商利润通过减少销售成本(无销售场地人员等费用)五、相关知识、什么是零售、网络零售、电子商务模式的概念BtoC、CtoC的概念、电子商务的盈利模式有哪些、电子商务框架结构概念、零售网站的支撑平台(环境)网站建设、网络支付、物流、网络推广(网络广告)、网络安全(数字证书、安全、信用)(这部分内容本项目中不深入讨论这里仅仅点到为止留待以后项目中讨论)六、任务执行评价学号姓名任务得分(分)合计小组评定()教师评定()陈靖高亭亭组长签字:陈靖日期: 年  月 日         七、任务拓展、了解课堂讨论以外的CC网站、了解课堂讨论以外的BC网站任务二“网络视频浏览体验”任务单任务编号:DSGL学时:实训地点:校内实训基地日期:班级类别学号姓名电子商务班组长组员一、任务描述本任务通过安排学生在优酷、酷、土豆网等等典型视频网站上的浏览体验引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务并对同类网站进行比较分析使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。通过学习使学生了解我国网络视频业发展现状并对今后的发展趋势进行展望。肯定网络视频业未来良好的发展前景以及本专业的良好的职业方向树立学生学习本专业的信心培养学生学习本专业的兴趣。二、相关资源(根据完成本任务需学习的知识列出相关教材、阅读材料、网络资源等)、《IPTV与网络视频:拓展广播电视的应用范围》(美)辛普森(美)格林菲尔著郎为民集巧译机械工业出版社第章IPTV与网络视频第章商业模型、《网络视频制作技术》杨清学程远东主编人民邮电出版社第章网络视频技术基础、《年中国在线视频行业发展报告简版》、http:videoiresearchcn(艾瑞咨询网络视频频道)、http:wwwxuexishicomcategorycatidhtml(博星卓越学习室)三、任务分配(由学生填写)四、任务实施(由学生填写)、学生两人一组小组活动活动形式:一人问问题一人回答提问人进行记录提问人和回答人可以交换以下问题作为参考但不限这些问题问题:()你现在看视频通常通过哪些途径看?请列举。()你知道的可以播放网络视频的网站有哪些?请列举。()你知道的这些视频网站中你认为现在发展最好的是那家?依据是什么?①提问与回答提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:②通过问答你感到你对网络视频业发展的情况是否了解?如果目前不是很清楚是否想进一步了解?请查找一些资料。、我国网络视频业的发展历程现状分析。、分析优酷、酷、土豆网等典型网络视频网站的情况并进行相关业务操作()视频网站分析(优酷、酷、土豆网等)网站优酷酷土豆网搜狐视频CNTV华录坞网址http:wwwyoukucomhttp:wwwkucomhttp:wwwtudoucomhttp:tvsohucomhdtvhttp:wwwcntvcnhttp:wwwhualucom成立时间年月日年月日年月日年月年月日年月日网站性质视频网站视频网站视频网站视频网站视频网站视频网站提供内容热点、原创、电影、电视、体育、音乐、游戏、动漫八大专业频道由资讯、体育、娱乐、影视、广告、游戏、动漫等十几个频道组成主要包括网友自行制作或分享的视频节目、来自内容提供商的视频节目以及土豆自身投资制作的节目电视剧、电影、综艺、纪录片、娱乐、音乐、动漫、新闻、直播、教育、博客等。新闻、电视、剧场、博客、社区、游戏、体育、科教、综艺、经济、产经、商城。电视剧、电影、动漫、游戏、红色经典、商城。支持的文件格式MPFLY盈利模式广告营收以分成为基础的互动营销商业模式主要来源于广告收入网站特色快速播放快速发布快速搜索有钱一起赚”和“创意大家做”自娱自乐而且乐得让所有人都看到目前企业重点业务……()选择各种网站个选择部视频进行浏览体验(写出步骤)你认为哪个网站更有竞争优势为什么?、通过对我国网络视频业发展的了解你认为我国网络视频业的发展前景如何?五、相关知识、什么是网络视频、流媒体的定义、技术、播放方式及应用、视频网站的盈利模式有哪些、视频网站的支撑平台六、任务执行评价学号姓名任务得分(分)合计小组评定()教师评定()组长签字:日期:  年  月  日      七、任务拓展、了解课堂讨论以外的视频网站进行视频浏览了解其特点。任务三“网络社区、即时通信活动体验”任务单任务编号:DSGL学时:实训地点:校内实训基地日期:班级类别学号电子商务班组长组员一、任务描述本任务通过安排学生在天涯、猫扑、校内网、facebook等几个典型网络社区网站的业务操作体验引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务等另外通过使用QQ、Livemessage、飞信、百度Hi等几个代表性的即时通信工具进行比较分析使学生掌握网络社区、即时通信相关的知识、具备相应的技能。通过学习使学生了解我国网络社区业、即时通信业发展现状并对今后的发展趋势进行展望。二、相关资源(根据完成本任务需学习的知识列出相关教材、阅读材料、网络资源等)、《网络社区发现》丁连红时鹏 编著 化学工业出版社年月、《裂变看得见的未来(大门户和社区网站一致鼎力推荐)》醒客Thinker(陈世鸿) 著机械工业出版社年月、《RubyonRails社区网站开发》(英)布拉德伯纳(BradburneMA) 著柳靖 译人民邮电出版社年月、年中国网络社区研究报告简版、《年中国即时通讯行业发展报告简版》、《年中国手机社区用户行为研究报告简版》、http:webiresearchcn(艾瑞咨询WEB频道)、http:serviceiresearchcn(艾瑞咨询网络服务频道即时通信)、http:wwwxuexishicomcategorycatidhtml(博星卓越学习室)三、任务分配(由学生填写)四、任务实施(由学生填写)、学生两人一组小组活动活动形式:下载QQ即时通信工具利用QQ通信平台一人问问题一人回答提问人整理聊天记录提问人和回答人可以交换以下问题作为参考但不限这些问题问题:()你除了利用QQ与亲戚朋友联系意外还用其他哪些即时通信工具?各有什么特点请列举。()你在论坛上发过帖子吗?是哪个论坛?请列举。()网络社区主要分哪两大类型?()你有个人空间或者博客吗?在哪个网站上申请的?()你有没有听说过社区电子商务?你觉得社区电子商务发展前景如何?①提问与回答提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:提问人:问题:记录人:回答:②通过问答你感到你对网络社区、即时通信发展的情况是否了解?如果目前不是很清楚是否想进一步了解?请查找一些资料。、我国网络社区的发展历程、现状分析。、分析天涯、猫扑、校内网、facebook等几个典型网络社区网站的情况并进行相关业务操作。()网络社区网站分析(天涯、猫扑、校内网、facebook等)。天涯猫扑校内网facebook网址成立时间提供内容市场规模所占市场份额盈利模式网站特色目前企业重点业务()登录各网络社区网站浏览信息、发布信息(写出步骤)你认为哪个网站更有竞争优势为什么?、即时通讯业发展现状分析、分析QQ、Livemessage、飞信、百度Hi等几个代表性的即时通信工具并进行相关业务操作。()即时通信工具分析(QQ、Livemessage、飞信、百度Hi等)。QQLivemessage飞信百度Hi成立时间提供内容市场规模所占市场份额盈利模式特色目前企业重点业务()下载各工具进行即时通信你认为哪个工具更有竞争优势为什么?、通过本任务单的实践你认为我国网络社区发展前景如何?五、相关知识、什么是网络社区、什么是即时通信、SNS、ESN、什么是手机社区、网络社区营销六、任务执行评价:学号姓名任务得分(分)合计小组评定()教师评定()组长签字:日期:  年  月  日       七、任务拓展、了解课堂讨论以外的网络社区网站、了解课堂讨论以为的即时通信工具任务四:“网上旅行业务定制体验”任务单任务编号:DSGL学时:实训地点:校内实训基地日期:班级类别学号电子商务班组长陈靖组员高亭亭一、任务描述本任务通过安排学生在携程、艺龙、travelocity等典型旅游网站上业务定制体验引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务并对同类网站进行比较分析使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。通过学习使学生了解我国网络旅行业发展现状比较国外知名旅游网站并对今后的发展趋势进行展望。二、相关资源(根据完成本任务需学习的知识列出相关教材、阅读材料、网络资源等)、《旅游电子商务》余扬 主编旅游教育出版社年月、《旅游信息化与电子商务经典案例》巫宁编著旅游教育出版社年月、《第一团队:携程与如家》朱瑛石马蕾 著中信出版社年月、《年中国旅游发展分析与预测》张广瑞刘德谦宋瑞 主编社会科学文献出版社年月、《年中国在线旅行预订行业发展报告简版》、http:eciresearchcn(艾瑞咨询电子商务频道旅行预订)、http:wwwxuexishicomcategorycatidhtml(博星卓越学习室)三、任务分配(由学生填写)陈靖问题中的发展历程问题中携程网、芒果网的订票查找()中travelocity网和艺龙网的资料题目()观点、高亭亭问题中的现状分析问题中travelocity订票过程、艺龙网的订票查找()芒果网和携程网的资料题目()观点题目四、任务实施(由学生填写)、我国网络旅行业的发展历程、现状分析。发展历程:产品和价格信息最受关注散客化趋势更加明显网络成为信息收集主渠道现状分析:旅游电子商务企业主体数量持续增加品牌认知度趋于集中呼叫中心地位相对下降预示在线旅游的商业模式正处于转型时期旅游电子商务在延续传统的机票、酒店、咨询等业务的同时景区门票预订、团购业务等渐成新的热点公众对旅游电子商务公司的认知渠道以网站广告、亲友推荐为主。信息真实性、支付安全性和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素微博成为旅游网络营销新媒介网络团购成为旅游销售新渠道、对全球著名旅游网站travelocity和我国著名的携程网ctrip、艺龙网、芒果网进行比较分析(选择两个城市走一边订票的过程)。为什么这样的旅游服务网站的出现会对传统旅行社产生严重的冲击。()travelocity订票过程(请截图说明)打开travelocity网站弹出查询框见图一图一输入查询内容并进行查询见图二:图二()携程网ctrip订票过程(请截图说明)图一图二图三图四进入携程网网页在如图一所示的地方填入信息点击“查询航班”跳出如图二网页选择返程.跳出如图二网页选择预订.跳出如图四网页登陆支付或者直接预订进行手机支付。()艺龙网订票过程(请截图说明)图一图二图三图四图五进入艺龙网弹出如图一所示界面输入信息进行“搜索”弹出如图二所示界面选择去程回程航班选择完毕之后出现图三的界面进行“预订”跳出图四图五界面输入信息按“继续”进行支付。()芒果网订票过程(请截图说明)图一图二.进入芒果网跳出图一界面输入信息进行查询例如预订机票图二所示:..图一.图二()比较分析比较项目travelocity网站携程艺龙芒果成立时间年年月日投资方SabreAirlineSolutions®Expedia香港中旅集团赢利状况网站会员数量万网站主要服务项目假期套餐、航班、酒店、丽星邮轮、旅游交易、活动、迪士尼酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯酒店、国际酒店、团购、机票、国际机票、旅游指南旅游度假、国内酒店、海外酒店、国内机票、国际机票、租车、邮轮、门票、签证、企业客户、旅游指南、新闻资讯主要服务的对象世界范围人群国内居民国内居民主要为香港、澳门、台湾的用户提供旅行服务主要服务的国家与地区阿根廷、澳大利亚、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、厄瓜多尔、法国、、香港、印度、爱尔兰、意大利、韩国、墨西哥、新西兰、挪威、巴拉圭、秘鲁、新加坡、西班牙、瑞典、英国、乌拉圭、委内瑞拉北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通北京、上海、杭州、成都、深圳、青岛、苏州、广州、香港、厦门、天津、西安、武汉、重庆、沈阳、长沙、三亚、珠海、宁波、南京、大连、济南、昆明、合肥北京、上海、广州、深圳、杭州、香港、天津、成都、南京、武汉企业员工数量余人万网站合作伙伴AllHotels、HolidayAutos、lgoUgo、LatinAmerica、TravelGuru、Vacationscom、WindowSeatBlog、WorldChoiceTravel、Zuji海南航空厦门航空锦江酒店金陵饭店中国银行招商银行等QQ旅游、西祠胡同、阳光旅行网、酷讯网、到到网、SinoHotel、火车网环球旅讯、黄山旅游集散中心、如此网户外商城、西安驴友网、驴娃娃户外、FrancetasticHolidays、一起去旅游、春秋航空旅游网、丽江旅游网等网站的主要竞争对手艺龙芒果芒果、携程艺龙、携程年主要营销方式推出“自由·机+酒”产品、推出国内首个航意险保单销售网络平台推出酒店点评频道创意、最佳呼叫网站的发展趋势趋向于“三足鼎立”趋向于“三足鼎立”趋向于“三足鼎立”()通过比较我对这四个网站具有以下几点看法:①都是比较有影响力的旅游网站、②都有很多的合作网站都有一个比较好的投资方、③都拥有较多的员工和会员芒果、艺龙、携程网站一般都是适用于国内地区的、只有travelocity是面向全世界的、就是说主要的服务对象是国内外的。、通过本任务的实践你认为我国网上旅游业的发展前景如何?答:在互联网日益发达的今天越来越多的人关注网上的动态了同样也有越来越多的人关注网上旅游业毕竟这是一个十分便捷且廉价于现实交易、有利于大家的行业现在享受生活的人也有很多以后网上旅游业的发展也许会随人们现在的旅游观念提升而发展的越来越迅速。五、相关知识、什么是在线旅行预订、什么是网上订房、网上订票、、旅行网站的盈利模式有哪些、旅行网站的支撑平台(环境)、在线旅行预订市场未来发展的趋势如何?六、任务执行评价:学号姓名任务得分(分)合计小组评定()教师评定()陈靖高亭亭组长签字:陈靖日期:  年  月  日       七、任务拓展、了解课堂讨论以外的旅游网站(号码百事通、、快乐e行、同城)项目总结报告项目名称:班级组别学号姓名电子商务班组长陈靖组员高亭亭项目报告包含:、项目实施过程的描述、项目实施中遇到的问题及解决的途径、项目实施后的收获。在项目的完成中均由组内成员共同完成例如两人一起体验携程网等网上订票流程讨论想要进行的目的两人分工对旅游网站的资料进行查找、整理、归纳然后再放置一起一同摘录上表。、如查找我国网络旅游行业发展历程及现状分析是先进行百度搜索搜索不出答案后再根据项目栏下方提供的资料(网站、书本)进行查阅记录。对于其他一些题目也有和其他小组成员讨论、请教之后获得答案的。更加确切的明白现在我们的个人生活离不开网络可以用网络查阅资料、聊天、购物等了解一些BC网站的平台和盈利方式从而可以对进行个人分析了解网络零售发展史并且在这些方面我们国家和美国、韩国等国家的落后之处了解一些CC网站的资料学会自己登陆注册在网上进行购物订票等对于网络迅猛发展的现在网络旅游业和网络零售业的发展前景还是很好的需要多增进电子商务知识以后用到的还有很多。

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