null《客户开发与维护》《客户开发与维护》主讲:黄天进(硕士、经济师、职业指导师)
Q Q :23261567
电话:13411415530(665530)《客户开发与维护》主要
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
《客户开发与维护》主要内容项目一:客户调查
项目二:客户开发
项目三:客户拜访
项目四:大客户维护
项目五:客户服务管理
项目六:客户满意管理
项目七:客户忠诚管理
项目八:客户关系管理
实训(客户调查及分析,撰写调查报告)项目一:客户调查项目一:客户调查任务一、潜在客户分析
任务二、寻找潜在客户的方法一、潜在客户的判断方法一、潜在客户的判断方法(一)MAN法则
(1)M:MONEY, 购买能力
(2)A:AUTHORITY,购买决定权
(3)N:NEED,需求营销对象可能情况
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
营销对象可能情况表(二)简易判断法(二)简易判断法对商品有需求的客户
有意付款或有能力付款的客户
有可能见面的客户(三)补充判断法(三)补充判断法判断错误,认为不可能是客户的客户
初步判断不是潜在客户的客户二、潜在客户的层面二、潜在客户的层面区域——潜在市场
企业或个人——潜在客户
任务二、寻找潜在客户的基本方法任务二、寻找潜在客户的基本方法一、缘故法:
1、亲戚关系
2、同事关系
3、朋友关系
4、师生关系
5、老乡关系
二、专业人士的帮助
三、其他客户关系
四、调动内部资源四、调动内部资源企业广告
展销会
电话和邮寄导购
财务部门(从前购买过的客户)
售后服务部门五、开发外部资源五、开发外部资源其他非竞争企业的营销人员
各种名录名单
社团和组织
报纸和杂志六、寻找潜在客户的原则六、寻找潜在客户的原则量身定做原则
重点关注原则(80:20原则)
循序渐进原则